Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.689
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik FIAT JUSTISIA: Jurnal Ilmu Hukum Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Ilmiah Bina Edukasi Al-Awqaf: Jurnal Wakaf dan Ekonomi Islam PROFESI (Profesional Islam): Media Publikasi Penelitian Jurnal Teknologi Pendidikan : Jurnal Penelitian dan Pengembangan Pembelajaran Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan TA'DIB Jurnal Pemikiran Pendidikan Dinamika Kesehatan: Jurnal Kebidanan dan Keperawatan JURNAL BESEMAH JAPI: Jurnal Akses Pengabdian Indonesia Expensive: Jurnal Akuntansi dan Keuangan e-Jurnal Inovasi Pembelajaran Sekolah Dasar BOCAH: Borneo Early Childhood Education and Humanity Journal Jurnal Hukum dan HAM Wara Sains Jurnal Fairness Journal of fiqh in Contemporary Financial Transactions Majapahit Journal of Islamic Finance dan Management Majapahit Journal of Islamic Finance dan Management HISABUNA: Jurnal Ilmu Falak e-Jurnal Inovasi Pembelajaran Sekolah Dasar Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen
Erna Sari, Erna
University of Lampung
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK AYAM PENYET BANDUNG Sari, Erna; Rachmawati, Ike Kusdyah; Handoko, Yunus
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol. 9 No. 1 (2026): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/20bpst94

Abstract

Pertumbuhan dan perkembangan Industri kuliner di Indonesia terus mengalami perkembangan pesat setiap tahunnya. Kondisi ini disebabkan peningkatan daya beli masyarakat, perkembangan gaya hidup, dan berkembangnya tren berburu kuliner di berbagai daerah. Persaingan yang ketat mendorong pelaku industri kuliner untuk menciptakan makanan dengan cita rasa yang khas sehingga berbeda dari kompetitor lainnya. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada Ayam Penyet Bandung. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive samping. Metode penelitian yang digunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Populasi penelitian yaitu pelanggan Ayam Penyet Bandung dengan jumlah sampel 190 orang. Hasil penelitian yaitu 1) Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 2) Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, 3) Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, 4) Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, 5) Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, 6) Kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan, dan 7) Kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors ALFARAH, WARDAH Amalia, Ratih Amara, Salsabilla Anwariah, Jukhairiatun Aprila, Nila Aprilia, Widia Bayu Kurniawan BELLA, ARINDA SALSA Birrul Walidaini Choiroh, Dista Ayu Umdatul Dewi, Aliana Gustin Padwa Sari, Gustin Padwa habiburrahman, Lalu Hamdani, Moch. Asrofi Hermita Arif Hernita, Hernita Hidayat, Ahid Hisar Sirait Husnul Muttaqin I Ketut Mahardika Ibrahim, M. Achyar Ike Kusdyah Rachmawati Indra Gilang Pamungkas Jauhari, M. Thonthowi Jawoto Nusantoro Mardianti, Nunung Maulani, Nurul Mayarnimar Mayarnimar Muhammad Rasywan Syarif Nababan, Lolli Nurhidayah Nurhidayah Nurrohmah, Nova Budi Oktaviani, Vina Pratama, Bima Wahyu Prinawatie, Prinawatie Putra, Irwan Putra, Irwan Sapta Putri, Baiq Amelia Eka Helvyana Rahayu, Linda Zulkifa Rahma, Nafilah Azaria Rahmiati, Baiq Fitria Ramli, Rahmat Ratih Nur Setyaningsih Ridho, M. Rizqy Aziz Basuki Safrah, Safrah Saiful Saiful Saiman Pakpahan Salwiah Salwiah, Salwiah Sari, Lintang Kurnia Sari, Sindi Novita Simahara, Anis Sinar, Sinar Sri Handono Sudirman Hasan Sukanty, Ni Made Wiasty Suryagustina Suryagustina, Suryagustina Susanti, Devi Triana Tania, Alfina Taufina Taufina, Taufina Wati, Arista WINDARI, GINA AYU Yuli Utami Yulia Neta . Yunus Handoko