Claim Missing Document
Check
Articles

Tinjauan Strategi Content Marketing Melalui Instagram (Studi Kasus Pada PT Refika Aditama Tahun 2022) Arfan Rozali, Arly Maulana; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Media sosial telah menjadi alat pemasaran utama di dunia bisnis saat ini. Pemasaran dengan media sosial tidak selalu berhubungan dengan jual-beli secara langsung. Dalam pemasaran ini, dapat dilakukan dengan memasarkan konten dalam bentuk postingan di web, gambar atau video. Konten yang dipasarkan melalui media sosial ini berhubungan dengan produk yang akan dijual. Selain memasarkan konten, teknik pemasaran modern ini juga digunakan untuk memasarkan merek secara umum kemasyarakat secara menyeluruh. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian terapan dengan pendekatan kualitatif. Kegunaan dari metode penelitian terapan ini agar dapat melakukan sesuatu yang jauh lebih baik, efektif dan efisien. Hasil dari penelitian ini hanya mendeskripsikan observasi, dokumentasi dan merancang media sosial Instagram sebagai media promosi terhadap subjek penelitian ini adalah konsumen PT Refika Aditama dan sebagai obyek penelitian adalah PT Refika Aditama.Kata Kunci — Konten Marketing, Media Sosial, Promosi, Instagram
ANALISIS CUSTOMER JOURNEY PENDAFTAR JALUR VOKASI PADA UNIVERSITAS TELKOM TAHUN AKADEMIK 2023/2024 Mariati Siagian, Sophia; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Telkom University memiliki beberapa jalur dalam seleksi penerimaan mahasiswa baru. Jalur vokasi dibuka khusus untuk program diploma dan sarjana terapan Fakultas Ilmu Terapan. Terdapat 7 batch pendaftaran jalur vokasi yang dimulai pada 12 Agustus 2022. Perbandingan pendaftar jalur vokasi dan jalur JPA yaitu 625 pendaftar vokasi dan 8.108 pendaftar JPA (data per 19 mei 2023). Perbandingan pendaftar yang sangat berbeda tersebut membuat penulis tertarik untuk melakukan analisis tahapan customer journey pendaftar jalur vokasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif, dan pengumpulan data melalui hasil kuisioner. Sampel berasal dari 100 pendaftar Jalur Vokasi. Pada penelitian ini penulis melakukan pengukuran kuisioner menggunakan skala semantik diferensial dengan skala poin 1-8 kemungkinan. Hasil analisis Customer Journey menemukan bahwa Pendaftar Jalur Vokasi dominan berasal dari SMK. Responden mendapatkan informasi Jalur Vokasi melalui media online. Sumber informasi yang sering diakses oleh banyak responden adalah website smb.telkomuniversity.ac.id. Pembelian PIN pendaftaran cenderung dilakukan secara online oleh mayoritas responden. Menurut responden jangka waktu pengumuman relatif tidak memakan waktu yang lama dan informasi mengenai tahap selanjutnya dalam surat kelulusan dijabarkan secara jelas. Responden dominan tidak mendaftar dan membeli PIN lebih dari 1 kali. Responden mayoritas merekomendasikan Jalur Vokasi kepada orang lain.
Analisis Efektivitas Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi (Studi Kasus @Patrakomala.bandung Tahun 2023) Wulandari, Amelia; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Instagram menduduki posisi kedua social media yang sering digunakan di Indonesia, Instagram @patrakomala.bandung merupakan social media yang digunakan untuk melakukan komunikasi, dan menyebarkan informasi kepada para pelaku ekonomi kreatif kota Bandung. Namun apakah Instagram @patrakomala.bandung sudah efektif dalam memanfaatkan social media instagramnya sebagai media komunikasi. Adapun tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui efektifitas pemanfaatan media social Instagram sebagai media komunikasi pada Instagram @patrakomala.bandung karena masih banyak komentar maupun pesan pada Instagram @patrakomala.bandung mengenai informasi yang disampaikan dalam postingan konten Instagram patrakomala. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan mengolah data dari kuesioner yang disebarkan kepada 100 pengikut Instagram @patrakomala.bandung sebagai responden. Penelitian ini diukur melalui 4 dimensi penggunaan Sosial Media yaitu context, communication, collaboration, connection Penelitian ini menemukan Sosial Media Marketing menghasilkan rata-rata presentase sebesar 87.99% yang termasuk ke dalam kategori "Sangat Baik" karena hasil presentase menunjukkan dimensi context 88.3%, communication 88.2%, collaboration 86.9%, connection 88.45%. Hasil tersebut menunjukan bahwa efektivitas pemanfaatan media social Instagram sebagai media komunikasi @patrakomala.bandung sudah efektif dalam memanfaatkan media social isntagram sebagai media komunikasinya.Kata kunci : Efektivitas Komunikasi, Instagram, Sosial Media Marketing
Minat Untuk Melanjutkan Pendidikan Ke Jenjang Perguruan Vokasi (Studi Kasus Siswa Smk Kota Bandung Tahun 2023) Sijabat, Tri Salina; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengidentifikasi Minat dalam Melanjutkan Pendidikan Ke Jenjang Perguruan Tinggi Vokasi (Studi Kasus siswa SMK Kota Bandung Tahun 2023). Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengkaji Minat Siswa SMK Kota Bandung Tahun 2023 dalam melanjutkan pendidikan tinggi vkoasi, serta menganalisis hambatan yang dihadapi oleh siswa dalam melanjutkan pendidikan tinggi dan upaya yang mereka lakukan untuk mengatasi tantangan tersebut. Penelitian ini memanfaatkan pendekatan penelitian kuuantitatif dengan metode analisis deskriptif dan mencakup tujuh indikator. Informasi tersebut diperoleh melalui proses pengumpulan data dengan menggunakan keusioner oleh peserta yang merupakan pelajar SMK Kota Bandung Setiap aspek hasil memiliki tingkat kategori yang sangat tinggi, dengan tingkat kepuasan mencapai 87,2%, tingkat keinginan mencapai 85,5%, tingkat perhatian mencapai 86,2%, tingkat kebutuhan mencapai 86,3, tingkat harapan mencapai 86,15, tingkat dorongan mencapai 89%, dan tingkat kemauan mencapai 83,8%.Kata kunci: Minat, Siswa SMK, Perguruan Tinggi
Analisis Service Quality Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Ipa) Pada Pt Clandestin Kreasi Mandiri Tahun 2023 Tarigan, Febby Oktalina BR; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

More and more brands and companies in Indonesia are improving service quality to meet the expectations of company customers, maintain customer satisfaction, and gain loyal customers as an important asset for business continuity. Organizing a successful event largely depends on the quality of services provided by the event planner. This research aims to analyze the factors that influence service quality in event planning and its impact on client satisfaction. The research results show that service quality in event planning has a significant role in creating a positive experience for clients. The purpose of this research is to determine the performance expectations and level of satisfaction with PT Clandestin Kreasi Mandiri by examining 100 respondents. The method used is descriptive research analysis with quantitative data types. The discussion analysis used is Importance Performance Analysis (IPA). This research uses the Importance Performance Analysis (IPA) and Customer Satisfaction Index (CSI) methods with 5 dimensions (service quality), namely tangible, empathy, reliability, responsiveness and assurance. The results of the descriptive analysis of Importance and performance based on the Servequal dimension at PT Clandestin Kreasi Mandiri are 78.50% which is on the line between 62.50% - 81.25%, which means they are both high.Kata kunci: Service Quality, Metode Importance Performance Analysis, Customer statisfactin index (CSI)
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pos Padang Panjang Rusdi, Habibur; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

There are many competitors in the field of mail delivery services and goods delivery, so that PT Pos is experiencing a decline in customers. This study aims to examine the effect of service quality on customer satisfaction at PT. Long Field Post. By using quantitative methods obtained by distributing questionnaires directly to respondents, namely customers of the Padang Panjang post office. Data analysis in this study used validity, reliability, classic assumption tests (normality test, heteroscedasticity test), coefficient of determination R2, t test, f test. The overall data analysis used SPSS statistics 22. The results of this study lead to that: service quality partially has a positive and significant effect on customer satisfaction at the Padang Panjang Post Office Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pos Padang Panjang Habibur Rusdi1 , Sri Widaningsih S.Psi.,MM2 Program Studi D3 Manajemen Pemasaran, Fakultas Ilmu Terapan, Universitas Telkom, Bandung, Indonesia Habiburrusdi024@gmail.com, Sri@tass.telkomuniversity.ac.id.Keywords : service quality, customer satisfaction
Pengaruh Sikap Terhadap Keputusan Pembelian Pada Green Product (Studi Kasus Umkm Yuridi Craft Di Kota Bandung Tahun 2023) Dini, Sabrina Ainun Ramadahan; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peningkatan industri tekstil di Indonesia semakin berkembang dari tahun ketahun. Menyebabkan banyaknya limbah tekstil yang dihasilkan. Yuridi Craft memanfaatkan sampah limbah tekstil kain perca tersebut untuk dijadikan produk dengan nilai ekonomi yang tinggi dan green product untuk meningkatkan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh sikap pada terhadap keputusan pembelian green product Yuridi Craft di kota Bandung. Hasil penelitian menunjukan bahwa sikap pada green product dan keputusan pembelian Yuridi Craft sudah sangat baik lalu untuk besar pengaruh sikap pelanggan pada green product terhadap keputusan pembelian adalah 49,5% dan 50,5% lainnya telah dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ikut diteliti.Kata kunci — Green Product, Sikap, Keputusan Pembelian
Tinjauan Konten Sosial Media Instagram Di Umkm Polaris Di Kota Cimahi Pada Tahun 2023 Jihad, Muhammad Prabu; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

UMKM Polaris.45 merupakan Cafe yang berlokasi di Jl.Lebaksaat Kota Cimahi.Cafe ini pun menyediakan berbagai makanan dan minuman. Sejauh ini Polaris.45 memasarkanproduk yaitu minuman dan makanan dengan menggunakan sosial media instagram sebagaiupaya meningkatkan dan juga mengenalkan produk UMKM Polaris.45. Penggunaan mediasosial sebagai sarana media komunikasi pemasaran termasuk ke dalam ruang lingkuppromosi pemasaran, dengan menggunakan mediasosial UMKM dapat dengan mudah dalam memasarkan produknya karena dapat meningkatkan produk mereka denganpengeluaran tidak terlalu banyak seperti uang, tenaga, dan waktu. Instagram merupakan salahsatu media sosial popular yang digunakan masyarakat Indonesia. Adapun tujuandilakukannya penelitian ini adalah ntuk meninjau konten sosial media instagram di @Polaris.45_.Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif denganpendekatan triangulasi meliputi observasi, wawancara dan dokumentasi. Terdiri daribeberapa tahapan penelitian diantaranya tahap orientasi, tahap reduksi, dan tahap selection. Hasildari tinjauan konten media sosial instagram yang telah dijalankan dan diteliti berlangsung efektif,hal ini dapat dilihat dari bukti dokumentasi dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian inidiharapkan dapat dijadikan referensi bagi media sosial Instagram @Polaris.45_ kedepannya. Kata Kunci: Konten media sosial, Instagram, Pemasaran
Pelaksanaan Pelayanan Prima Pada Kasir Di Toserba Griya Pasteur Bandung Widaningsih, Sri
ATRABIS Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Vol. 9 No. 1 (2023): ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal)-Juni 2023
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38204/atrabis.v9i1.1325

Abstract

Berbelanja menjadi salah satu aktivitas dalam memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari, dan tempat berbelanja yang nyaman dan mampu memberikan pelayanan primalah yang menjadi tujuan masyarakat dewasa ini. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat pelaksanaan pelayanan prima pada kasir di Toserba Griya Pasteur. Metode yang adalah metode deskriptif, metode deskriptif ini adalah suatu metode dalam meneliti status kelompok manusia, suatu obyek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Teknik pengumpulannya datanya melalui studi kepustakaan, studi lapangan yang terdiri observasi dan wawancara, serta studi dokumentasi. Hasilnya adalah pelayanan prima yang dilakukan di toserba Griya Pasteur sudah berjalan dengan baik dan menggunakan SOP A3 yaitu attitude, Attention, dan Action, dimana seluruh pelaksanaannya tentunya disesuaikan dengan SOP yang telah di tetapkan pihak perusahaan dan tentunya sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Perancangan Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Instagram Pada Restoran Saung Kakek Tahun 2025 Budiardjo, Prakhasya Arif; Widaningsih, Sri
eProceedings of Applied Science Vol. 11 No. 5 (2025): Oktober 2025
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berfokus pada perancangan pemasaran digital melalui platform media sosial Instagram pada Restoran Saung Kakek, dengan proyeksi implementasi pada tahun 2025. Konteks penelitian dilandasi oleh signifikasi pemasaran digital dalam lanskap bisnis Indonesia, yang menawarkan kapabilitas jangkauan konsumen yang luas serta efisiensi biaya promosi. Instagram, sebagai salah satu platform dominan dengan jangkauan global dan fitur interaktif yang memadai, diidentifikasi sebagai kanal strategis. Observasi awal terhadap Restoran Saung Kakek menunjukkan bahwa meskipun telah memiliki akun Instagram, konten yang disajikan cenderung monoton dan kurang variatif, mengakibatkan tingkat interaksi dan keterlibatan pelanggan yang belum optimal. Kata kunci— Pemasaran digital, Media sosial, Instagram, Restoran Saung Kakek
Co-Authors Ade Irma Susanty Aeni Latifah Agnes Suharniati Sihombing Agung, Anak Agung Gde Agus Suheri Ali Budiman Alvin Gunardi Nugraha Amalia Sapriati Amelia Wulandari Amrie, Rafly Yusrizal Ani Pristiawati Arfan Rozali, Arly Maulana Arifin, Andry Arlin Ferlina Mochamad Trenggana Askar, Nasywaa Nathania Asmara, Henry Astri Wulandari Ati Mustikasari Avisianiy, Juzzannah Bethani Suryawardani Budiardjo, Prakhasya Arif Cecep Hilman Choiruman, Doni Dadang Sahroni Dadang Sahroni, Dadang Darmana, Feniawati Devie Ryana Suchendra Dini, Sabrina Ainun Ramadahan Dwi Nur Kholif, Ulfia Dzaky, Dhaifullah Elia Daryati Erliany Syaodih Fathir Allaam , Muhammad Fauziyana, Tiara Tsaniya Febrianti, Erica Fia Alifah Putri Fugiyar Suherman Gamawanto, Rayhan Rahmat Aziz Gita Febria Friskawati gugun gunawan Hadyansah , Diky Hariyadhi, Muhammad Helmi Harrie Lutfie Henry Asmara Heru Nugroho Hoerudin, Heri Husaeni, Ahmad Ilham Taupik Muhamad Hendarmin Illahi, Rizki Jayawarsa, A.A. Ketut Jihad, Muhammad Prabu Kayla Davina Kun Nurachadijat Kusmiat, Erni Lesmana, Athallah Jordan Lesmana, Fino Ramadhan Lina Karlina Lumbantoruan, Albert Soaduon M Yusuf Ramadhan Mahdani, Zam Zam Marcelino, Dandy Mariati Siagian, Sophia Muhamad Aldi Fauzi Mulyana, Nurdin Mulyani, Martina Mulyawan Safwandy Nugraha Muttaqin, Hadian Zainal Nasrudin, Endin Nazihah, Abiyyatun Neti Hasanah Nia Ardianingsih Nia Novitasari Novianti, Alviaderi Nugraha, Mulyawan Shafwandi Nurdin Mulyana Nurhaliza, Devia Octaviani , Armelia Tri Pratama, Yudha Putri, Farsya Laita RA Paramita Mayadewi Ramdhan Ramadhani Retno Setyorini Rezqi, Nandang Laras Rini Handayani Rizqullah, Muhammad Dary Rizza Indah Mega Mandasari Robbi Hendriyanto Ruliyanti, Siti Rusdi, Habibur Ruslan Prananda Safira Rizki, Ratu Devi Salsabila, Ainun Sijabat, Tri Salina Silfia, Zeni Nur Silvy Juditya Siti Qomariah Sukma Juita, Bunga Sulaeman, Helmi Sumbara Hambali Suyanto, AMA Tarigan, Febby Oktalina BR Taufan Umbara Toruan, Septina Putri Nola Lbn Ucu Rahayu Veny Juniardi Hadi Veny Juniarni Hardi Wardani Muhamad Wiyati, Retno Yurna Yurna Zahid Ilyas, Muhammad Daffa