Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

Pengaruh Kinerja dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Klinik AA+ Dental Care Sakra Lombok Timur Talidobel, Susilo; Jati, L. Jatmiko; Assa’ady, M. Chothibul Umam; Wardi, Putri Amalia
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 8 No. 1 (2025): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v8i1.1027

Abstract

Performance and quality of service are closely related to customer satisfaction. The progress of a company is influenced by the company's ability to serve its customers. The services provided by the company must pay attention to the standard quality given to customers and must even exceed what is expected by customers so that customer satisfaction can be easily obtained by the company, because it can make customers continue to use the company's services. This study aims to determine the effect of performance and quality of service on customer satisfaction at the AA + Dental Care Sakra Clinic. The method used in this study is a quantitative method. The sample of this study was 60 respondents who were determined by Systematic Random Sampling. The results of this study indicate that the effect of service quality has a strong relationship with customer satisfaction. This can be shown from the results of the correlation coefficient test, the results of the determination coefficient test obtained a significant effect so that it means that customer satisfaction can be influenced by service performance; although customer satisfaction is still influenced by other factors that are not examined in this study.
Implementasi Strategi Manajemen Hotel Queen Lombok Tengah dalam Memperkuat Branding Pariwisata Halal untuk Meningkatkan Jumlah Pengunjung Assa’ady, M. Chothibul Umam; Wahyudi , Rizky; Putra, Lalu Yogi Mandala
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 15 No. 6 (2024): December: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Nusa Tenggara Barat yang menjadi salah satu prioritas dalam pembangunan wisata halal ini mengupayakan berbagai strategi untuk menyempurnakan hajat dari pemerintah. Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik, Lombok menjadi salah satu tujuan wisata favorit di Indonesia, dengan jumlah pengunjung mencapai 3,5 juta jiwa di tahun 2017, dengan jumlah wisatawan lokal sebanyak 2 juta dan mancanegara sebanyak 1,5 juta jiwa. Hal tersebut mengantarkan Provinsi Nusa Tenggara Barat mendapatkan dua penghargaan di The Emirates Place Ballroom, Abu Dhabi, Uni Emirates Arab, pada 19-21 Oktober 2015 pada acara World Halal Travel Summit 2015, yakni World Best Halal Tourism Destination dan World Best Halal Honeymoon Destination. Kemudian pada tahun 2016, Lombok meraih penghargaan dalam tiga kategori yaitu, World Best Halal Honeymoon Destination, World Best Halal Travel Website, dan World Best Halal Beach Resort. Dengan adanya sebuah branding pariwisata halal yang diterapkan oleh pemerintah NTB akan berdampak terhadpat tingkat pendapatan hotel-hotel yang ada dikawasan NTB termasuk Hotel Queen tersebut. Fokus penelitian dalam skripsi ini adalah bagaimana strategi manajemen Hotel Queen dalam branding pariwisata halal untuk menarik pengunjung tahun 2018 dan apakah dampak adanya branding pariwisata halal terhadap Hotel Queen Lombok Tengah dalam menarik pengunjuang tahun 2018. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif deskriptif dengan mengunakan metode fenomenologi jenis penelitian lapangan (field research), yang mana penelitian ini berusaha memahami makna dari suatu peristiwa dan saling pengaruhnya dengan manusia dalam situasi tertentu dalam bentuk lapangan yaitu dengan terjun langsung ke Lapangan untuk menggali tata kelola menggambarkan atau mendeskripsikan. Hasil penelitian yang diperoleh dalam penelitian ini yaitu bahwa strategi manajemen Hotel Queen pada tahun 2018 dalam penerapan destination branding oleh pemerintah NTB tetap menggunakan prinsip-prinsip dasar syari’ah dengan berpedoman kepada apa yang sudah menjadi ketentuan dalam nilai-nilai Islam dan dampak adanya Branding pariwisata halal terhadap Hotel Queen Lombok Tengah dalam menarik pengunjuang tahun 2018 sangat berpengaruh terhadap tinggkat minat pengunjung dan pendapatan, sehinga terjadi sebuah penurunan omset dikarenakan oleh gempa dahsyat yang melanda wilayah Lombok sampai akhir tahun.
Pelatihan Kreatif Desain Canva Untuk Meningkatkan Kompetensi Mahasiswa Universitas Bumigora Ramdani, Rizal; Amalia Wardi, Putri; Adriani Auliana, Rini; Umam Assa'ady, M. Chothibul; Bukran, Bukran
Al-Madani: Jurnal Pengabdian Pada MAsyarakat Vol 3 No 2 (2024): Desember Al-Madani (Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat)
Publisher : Institut Agama Islam Hamzanwadi NW Pancor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37216/al-madani.v3i2.1729

Abstract

Di era digital saat ini, mahasiswa dihadapkan pada tantangan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan kebutuhan dalam dunia pendidikan. Oleh karena itu, penting bagi mahasiswa untuk mengadopsi strategi yang efektif dalam mengembangkan keterampilan, khususnya keterampilan desain menggunakan Canva. Metode yang diterapkan meliputi sosialisasi dan pelatihan. Pada tahap sosialisasi, pemateri memberikan pemahaman kepada mahasiswa mengenai penggunaan Canva. Selanjutnya, pada tahap pelatihan, mahasiswa dibimbing secara langsung oleh pemateri untuk merancang dan membuat desain mereka sendiri berdasarkan materi yang telah disampaikan pada sesi sosialisasi. Dengan demikian, kegiatan pengabdian dalam desain Canva ini dianggap sebagai sarana yang sangat bermanfaat dalam meningkatkan kompetensi mahasiswa untuk menyelesaikan studi dan meraih peluang kerja di masa depan.
Pelatihan Pengolahan Data Menggunakan Software Statistik Auliana, Rini Adriani; Dinda Puspita Ayu, Baiq; Ambang Lestari, Ayu; Nadia Nirwana, Baiq; Chothibul Umam Assa’ady, M
Al-Madani: Jurnal Pengabdian Pada MAsyarakat Vol 3 No 2 (2024): Desember Al-Madani (Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat)
Publisher : Institut Agama Islam Hamzanwadi NW Pancor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Students must have statistical knowledge because they need statistical knowledge to compile research data that has been conducted. The importance of understanding statistics and understanding statistical software, it is necessary to conduct training for students of the Faculty of Economics and Business, Bumigora University. The purpose of this training activity is students to be able to understand how to use various statistical software consisting of SPSS, SmartPLS and Eviews. The method used starts from planning, implementation and evaluation. The results of data processing training using statistical software SPSS, Eviews, and SmartPLS are very useful for students. The enthusiasm of students in this training was also very visible with the number of participants who attended the seminar and the enthusiasm of students to ask questions to the speakers. In addition, many positive reviews were also obtained from seminar participants and the enthusiasm of participants to take part in statistical training again.
Pengaruh Social Media Marketing, Celebrity Endorsement dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Wear Hepi Wardi, Putri Amalia; Ramdani, Rizal; Assa'ady, M. Chothibul Umam
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 4 No. 3 (2024): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v4i3.1394

Abstract

The fashion industry continues to evolve in response to the growing consumer demand for clothing that is not only functional but also reflects lifestyle trends. Wearing Hepi is a local fashion brand that offers apparel designed to follow current fashion trends. To enhance its competitiveness and attract consumer purchase interest, Wear Hepi implements various marketing strategies, including Social media marketing, Celebrity Endorsement, and Word of Mouth. This study employs an associative method with a quantitative approach. Data was collected through questionnaires distributed to 100 respondents. The results indicate that Social media marketing has a significance level of 0.072, suggesting that this strategy does not significantly influence consumer purchase intention. Celebrity Endorsement shows a significance level of 0.001, indicating a positive and significant effect on purchase intention. Meanwhile, Word of Mouth yields a significance level of 0.000, demonstrating a significant influence on consumer purchase intention.
Analysis of Students' Thinking Structures Regarding Personality Types in Solving Mathematical Problems Through Defragmentation Hadi, Heri Sopian; Irhas, Irhas; Assa'ady, M. Chothibul Umam; Azhari, Haerulddin; Akbar, Lalu Ajimuliardi
Indo-MathEdu Intellectuals Journal Vol. 6 No. 3 (2025): Indo-MathEdu Intellectuals Journal
Publisher : Lembaga Intelektual Muda (LIM) Maluku

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54373/imeij.v6i3.3359

Abstract

The extrovert-introvert personality type has different energy sources for the individual, which affects the difference in thinking structures that will be obtained in solving problems. The thinking structure is the internal representation of students' mental activities that describes the flow of solving mathematical problems. Therefore, the mistakes made by students in solving mathematical problems require proper resolution, one of which is defragmentation. The purpose of this research is to analyze students' thinking structures related to personality types in solving problems through defragmentation. The approach used in this research is qualitative with a descriptive research type. Subject selection was carried out using purposive sampling technique with criteria being students who have extrovert-introvert personality types regarding mistakes in understanding and transformation. The research data consisted of answers, recordings of semi-structured interviews, and students' think-aloud results. The analysis techniques used are data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results show that defragmentation can help students with extrovert-introvert personality types to understand mistakes and perform transformations to reorganize their thinking structure. This is evidenced by the completeness of students' thinking structures from the stages of reading, understanding, transforming, analyzing, and evaluating.
Pengaruh Consumer Ethnocentrisme, Customer Review dan Perceived Quality Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Skincare Somethinc Di Kota Mataram Maulina, Intan; Jati, L. Jatmiko; Wardi, Putri Amalia; Anggriani, Rini; Assa'ady, M. Chothibul Umam
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 4: Juni 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i4.8198

Abstract

Perkembangan dunia bisnis saat ini semakin meningkat, salah satunya dalam bisnis kecantikan atau perawatan kulit wajah yang biasa disebut juga dengan skincare yang pada dasarnya untuk merawat kulit wajah agar terlihat lebih cerah dan sehat. Banyaknya brand skincare internasional di Indonesia dan brand-brand lokal yang mulai membuktikan bahwa brand skincare lokal mampu bersaing dengan brand internasional. Salah satu brand lokal yang mampu bersaing adalah brand skincare somethinc. Banyak konsumen menganggap bahwa menggunakan brand lokal lebih baik daripada brand internasional, hal ini dikarenakan sikap nasionalisme dan kesadaran untuk membantu perkembangan perekonomian nasional yang cukup tinggi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Pengaruh Consumer Ethnocentrisme, Customer Review Dan Perceived Quality Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Skincare Somethinc Di Kota Mataram. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 yang kemudian dilakukan olah data menggunakan alat SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Customer Ethnocentrisme (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen (Y). variabel Customer Review (X2) memiliki pengaruh negative dan signifikan terhadap minat beli konsumen (Y), variabel Perceived Quality (X3) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli (Y). Dan variabel customer ethnocentrisme, customer review dan perceived quality berpengaruh signifikan secara simultan terhadap minat beli (Y).
Keputusan Pembelian Melalui Fitur Belanja Tiktok Shop: Perspektif Pengalaman Pengguna dan Live Shopping Deni, Reza Sulpan; Jati, L. Jatmiko; Assa'ady, M. Chothibul Umam; Anggriani, Rini; Wardi, Putri Amalia
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 4: Juni 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i4.8979

Abstract

Perdagangan global e-commerce terus mengalami pertumbuhan signifikan dengan pendapatan global diperkirakan mencapai USD 6,3 triliun pada tahun 2024. Indonesia merupakan salah satu negara dengan pertumbuhan e-commerce tertinggi di dunia yaitu sebesar 34% per tahun. Tiktok Shop telah menjadi salah satu platform favorit masyarakat Indonesia, dikarenakan kemampuannya dalam menggabungkan hiburan dengan belanja. Pada tahun 2023, lebih dari 50 juta orang Indonesia menggunakan Tiktok Shop dan sekitar 20% mereka secara aktif melakukan pembelian melalui Tiktok Shop. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel user experience, ease of use application, dan live shopping terhadap keputusan pembelian melalui fitur belanja Tiktok Shop di Mataram. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitaif dengan pendekatan asosiatif dan kausalitas. Jumlah sampel sebesar 130 responden. Alat analisis data yang digunakan adalah SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa variabel user experience (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Variabel ease of use application berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Variabel live shopping (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. User experience, ease of use application, dan live shopping berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Strategi Pemasaran Ramah Lingkungan Dan Kewirausahaan Ramah Lingkungan Terhadap Kinerja Bisnis UMKM Dilombok Timur Arwin Yafi Rahmatullah; Sinta Putri Anggraini; Nina Fapari Arif; M. Chothibul Umam Assa’ady
ATRABIS Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Vol. 11 No. 1 (2025): ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal)-Juni 2025
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38204/atrabis.v11i1.2394

Abstract

Orientasi terhadap lingkungan merupakan faktor penting dalam dalam penerapan ekonomi berkelanjutan. Aturan dan sikap konsumen terhadap produk ramah lingkungan merupakan pendorong penerapan strategi ramah lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran ramah lingkungan dan kewirausahaan ramah lingkungan terhadap kinerja bisnis. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini 50 umkm di Lombok timur. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Alat uji yang digunakan adalah SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Strategi pemasaran ramah lingkungan terhadap kinerja bisnis UMKM di Lombok Timur dan kewirausahaan ramah lingkungan berpengaruh terhadap kinerja bisnis UMKM di Lombok Timur
Pelatihan Leadership sebagai Strategi Pengembangan Soft Skills Siswa SMK Islam Raudlatul Husna Lombok Tengah Ramdani, Rizal; Yuliana, Ika; Alpiansah, Restu; Assa'ady, M. Chothibul Umam; Pratama, Aryan Agus
Jurnal Ilmiah Pengabdian dan Inovasi Vol. 3 No. 4 (2025): Jurnal Ilmiah Pengabdian dan Inovasi (Juni)
Publisher : Insan Kreasi Media

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57248/jilpi.v3i4.646

Abstract

This community service activity aimed to equip students of SMK Islam Raudlatul Husna in Central Lombok with essential skills in effective communication, self-confidence, teamwork, and motivation in preparing for life after graduation. The program was initiated in response to a common challenge faced by today’s youth: the declining strength of leadership character, which often results in low self-confidence, poor communication abilities, and limited career development opportunities. As a solution, the organizing team collaborated with the Teman Bumigora community to conduct a leadership training program tailored for the students. This training was designed as a foundational step in developing strong leadership character. The program was attended by 33 students from the 12th grade (final semester) of SMK Islam Raudlatul Husna. In addition to sessions delivered by expert speakers, participants were also guided by facilitators through interactive discussions covering key topics such as leadership concepts, styles, and value, as well as responsibility and integrity in leadership roles. Therefore, following the completion of this program, students exhibited significant improvement in self-management, increased optimism, and enhanced confidence and communication skill from the leadership foundation they had acquired.