Claim Missing Document
Check
Articles

The Impact Of Transaction Security, Ease Of Use, And Service Quality Of Mobile Banking On Customer Satisfaction At Bank NTB Syariah Nadia, Febriyanti Putri; Dethan , Stevany Hanalyna; Widiyanti, Baiq Dinna; Jati, Lalu Jatmiko; Assa’ady, M. Chothibul Umam
Tractare: Jurnal Ekonomi-Manajemen Vol 9 No 1 (2026): TRACTARE : Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bentara Persada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62820/trt.v9i1.194

Abstract

This study aims to identify and test the influence of transaction security, ease of use, and service quality of mobile banking (m-banking) on customer satisfaction at Bank NTB Syariah. The study employs a quantitative causal-associative approach with a sample of 170 active m-banking users selected using simple random sampling and purposive sampling techniques. Data were collected via a 1–5 Likert scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression with SPSS. The results of the study indicate that: (1) transaction security does not have a significant effect on customer satisfaction; (2) ease of use has a significant negative effect; (3) service quality has a significant positive effect and is the most dominant factor; (4) all three variables simultaneously have a significant effect on customer satisfaction. These findings indicate that Bank NTB Syariah customers with high digital literacy consider security to be a basic factor that is already met, while excessive ease of use is perceived as reducing functionality. Efforts to improve customer satisfaction should focus on enhancing service quality, which includes efficiency, system availability, privacy, and security
Peningkatan Kesejahteraan Mustahik melalui Optimalisasi Pengelolaan Zakat, Infak, dan Sedekah oleh BAZNAS Lombok Utara M. Chothibul Umam Assa’ady; Gias Prematurrahim; Rahma Agneshia; Soleha Soleha; Baiq Shofi Rahmania
SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 5 (2026): SWARNA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, Mei, 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/swarna.v5i5.2197

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran dan efektivitas Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kabupaten Lombok Utara dalam pengelolaan serta pendayagunaan dana zakat, infak, dan sedekah (ZIS) dalam meningkatkan kesejahteraan mustahik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi selama kegiatan magang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BAZNAS Kabupaten Lombok Utara telah melaksanakan fungsi penghimpunan, pengelolaan, serta pendistribusian dana ZIS secara cukup baik dan terstruktur. Program zakat produktif yang dijalankan mampu membantu meningkatkan pendapatan dan kemandirian ekonomi mustahik. Namun, efektivitas program masih menghadapi kendala seperti rendahnya kesadaran masyarakat dalam menyalurkan zakat melalui lembaga resmi serta keterbatasan pengawasan program. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan sosialisasi dan penguatan program pemberdayaan agar pengelolaan zakat menjadi lebih optimal dan berkelanjutan.
STRATEGI EDUKASI PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL UNTUK MENCEGAH DAMPAK NEGATIF PADA REMAJA DI MTS NURUL ISHLAH LOMBOK BARAT Arwin Yafi Rahmatullah; Rizal Ramdani; Nurul Hidayati Indra Ningsih; M. Chothibul Umam Assa’ady; Putri Amalia Wardi; Susilo Talidobel
Journal of Community Empowerment Vol 5, No 2 (2026): Juni
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jce.v5i2.39075

Abstract

ABSTRAKPerkembangan media sosial yang pesat memberikan dampak signifikan terhadap kehidupan remaja, baik dari sisi positif maupun negatif. Penggunaan media sosial yang tidak bijak dapat menimbulkan berbagai permasalahan seperti kecanduan, penyebaran hoaks, dan cyberbullying. Oleh karena itu, kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman remaja mengenai penggunaan media sosial secara bijak dan bertanggung jawab. Kegiatan dilaksanakan di MTs Nurul Ishlah, Lombok Barat, dengan metode sosialisasi, diskusi interaktif, serta evaluasi melalui pre-test dan post-test. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta yang meningkat, ditandai dengan kenaikan rata-rata nilai dari 31,30% pada pre-test menjadi 68,70% pada post-test, dengan peningkatan sebesar 36,40%. Hal ini menunjukkan bahwa strategi edukasi yang diterapkan efektif dalam meningkatkan literasi digital remaja. Dengan demikian, kegiatan ini diharapkan dapat mendorong remaja untuk menggunakan media sosial secara lebih bijak, produktif, dan bertanggung jawab dalam kehidupan sehari-hari.Kata kunci: Media sosial; Remaja; Literasi digital; Edukasi. ABSTRACTThe rapid development of social media has had a significant impact on adolescents' lives, both positively and negatively. The unwise use of social media can lead to various problems such as addiction, the spread of hoaxes, and cyberbullying. Therefore, this community service activity aims to improve adolescents' understanding of the wise and responsible use of social media.The activity was carried out at MTs Nurul Ishlah, West Lombok, using methods such as socialization, interactive discussions, and evaluation through pre-tests and post-tests. The results of the activity showed a significant increase in participants' understanding, indicated by an increase in the average score from 31,30% in the pre-test to 68,70% in the post-test, with an improvement of 36,40%. This demonstrates that the educational strategy implemented was effective in enhancing adolescents' digital literacy. Thus, this activity is expected to encourage adolescents to use social media more wisely, productively, and responsibly in their daily lives.Keywords: Social Media; Adolescents; Digital Literacy; Education.
Dinamika Keputusan Pembelian Buah Segar: Peran Moderasi Label Halal pada Persepsi Harga dan Kualitas Produk Susilo Talidobel; Fauzan Hamdani; Mochamad Arief Rizki Mauladi; M. Chothibul Umam Assa’ady; Putri Amalia Wardi
Score: Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran Vol. 4 No. 01 (2026): Mei 2026
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lmp.v4i01.1277

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian buah segar pada ritel modern di Kota Mataram dengan label halal sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah konsumen ritel modern di Kota Mataram yang pernah membeli buah segar dalam enam bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert 5 poin. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,581 dan p-value 0,000. Persepsi harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,277 dan p-value 0,002. Selain itu, label halal terbukti mampu memoderasi secara positif hubungan antara persepsi harga dan keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar 0,183 dan p-value 0,038. Sebaliknya, label halal memoderasi secara negatif hubungan antara kualitas produk dan keputusan pembelian dengan nilai koefisien sebesar -0,224 dan p-value 0,033. Temuan ini menunjukkan bahwa label halal berperan sebagai quasi moderator yang dapat memperkuat maupun memperlemah hubungan antar variabel. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa ritel modern perlu memperhatikan kualitas produk, penetapan harga yang sesuai, serta pentingnya label halal dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen terhadap buah segar.
Sosialisasi Lingkungan Berbasis 3R untuk Membangun Kesadaran Ekologis Remaja di MTS Nurul Ishlah Lombok Barat Rizal Ramdani; Arwin Yafi Rahmatullah; M. Chothibul Umam Assa’ady; Puspita Dewi; Aryan Agus Pratama
Dedikasi: Jurnal Pengabdian Lentera Vol. 2 No. 10 (2025): Oktober 2025
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/djpl.v2i10.1103

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan kesadaran remaja dalam menjaga dan melestarikan lingkungan melalui penerapan 3R (Reduce, Reuse, dan Recycle) di MTs Nurul Ishlah, Lombok Barat. Kegiatan ini ditujukan kepada peserta didik sebagai kelompok usia strategis melalui pelaksanaan sosialisasi mengenai pentingnya kepedulian terhadap lingkungan. Seluruh rangkaian kegiatan merupakan hasil kerja sama antara dosen dan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bumigora dengan pihak sekolah MTs Nurul Ishlah. Pelaksanaan sosialisasi memperoleh respons yang sangat positif dari para peserta. Hal ini ditunjukkan melalui tingkat perhatian yang tinggi selama penyampaian materi serta antusiasme remaja dalam sesi diskusi dan tanya jawab. Antusiasme tersebut mencerminkan meningkatnya minat dan pemahaman peserta terhadap materi yang disampaikan.
Peningkatan Efektivitas Retribusi Parkir dan Kepuasan Mitra melalui Program Pengabdian pada UPTD Perparkiran dan PT. Sarana NTB Ventura M. Chothibul Umam Assa’ady; Baiq Nadia Nirwana; Nadia Marchelia Tri Utami; Putri Wulandari
Jurnal Masyarakat Madani Indonesia Vol. 5 No. 2 (2026): Mei
Publisher : Alesha Media Digital

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59025/zmhvxz90

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan efektifitas  retribusi daerah melalui pendataan potensi parkir dan  kepuasan mitra  pada UPTD Perparkiran Dinas Perhubungan Kota Mataram dan PT. Sarana NTB Ventura. , melalui pendataan pada juru parkir dan kepuasan mitra.kegiatan dilaksanakan dengan beberapa tahapan yaitu observasi awal, identifikasi kebutuhan istans dan perusahaani, metode yang digunakan meliputi, observasi dokumentasi dan praktik langsung dalam pendataan Potensi parkir dan kepuasan mitra.  Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pendampingan yang dilakukan mampu meningkatkan data parkir dan kepuasan mitra,serta mendukung efektivitas pelayanan publik.selain itu, kegiatan ini juga memberikan kontribusi terhadap peningkatan pemahaman pegawai mengenai pentingnya retribusi parkir dan kepuasan mitra.program pengabdian ini diharapkan dapat mendukung terciptanya sistem pendataan potensi parkir yang lebih  baik serta kepuasan mitra yang berorientasi kepada masyarakat
Persepsi Konsumen dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Baju Thrifting pada Generasi Z: Peran Moderasi Gaya Hidup di Tangkong Thrift Store Kholisah Januarsih; L. Jatmiko Jati; M. Chothibul Umam Assa’ady; Rini Anggarain; Arwin Yafi Rahmatullah
Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA) Vol 19 No 1 (2026): Januari-Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cendekia Bojonegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58431/jumpa.v19i1.486

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi konsumen dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian baju thrifting pada Generasi Z di Tangkong Thrift Store dengan gaya hidup sebagai variabel moderasi. Meningkatnya tren konsumsi produk thrifting di kalangan Generasi Z menjadikan persepsi konsumen, kualitas produk, dan gaya hidup sebagai faktor yang berpotensi memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen Generasi Z di Tangkong Thrift Store. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Evaluasi model dilakukan melalui pengujian outer model dan inner model, sedangkan pengujian hipotesis dilakukan menggunakan prosedur bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, gaya hidup terbukti memoderasi pengaruh persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian, sedangkan gaya hidup tidak memoderasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan keputusan pembelian produk thrifting pada Generasi Z tidak hanya dipengaruhi oleh persepsi konsumen dan kualitas produk, tetapi juga oleh karakteristik gaya hidup yang dimiliki konsumen.
Determination of Purchasing Decisions Cosmetics Wardah on Generation Z: The Role of Social Media Marketing, Quality Products and Halal Labels Maria Fransiska Oktaviana Jemali; Putri Amalia Wardi; Ega Dwi Putri Marswandi; M. Chothibul Umam Assa'ady
Growth: Journal Management and Business Vol. 4 No. 01 (2026): June 2026
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/growth.v4i01.1535

Abstract

Industry national halal cosmetics marked with competition dynamic competitive environment, where preferences and loyalties consumer Generation Z is very volatile as well as prone to shift follow trend beauty abroad, although concern to permanent halal guarantee high. Research This aim For analyze influence social media marketing, quality products, and halal labels for decision purchase product cosmetics Wardah in a way partial and simultaneous. With use approach quantitative associative, population in study This is consumer Active Generation Z in Mataram City digitally. Sample chosen use non-probability purposive sampling method with amount respondents as many as 160 people ( aged 15–29 years ). Criteria respondents covers domiciled in Mataram City, ever use product Wardah, as well as active interact with content beauty Wardah on Instagram and TikTok. Data collected through questionnaire distributed closed Likert scale​ online and analyzed using assumption tests classic as well as analysis multiple linear regression based on SPSS 25. Test results partial show that social media marketing (b = 0.458, t = 9.523, p < 0.001), quality product (b = 0.375, t = 9.923, p < 0.001), and halal label (b = 0.579, t = 9.286, p < 0.001) have an effect positive and significant to decision purchase, with a halal label as the most dominant determinant. In terms of simultaneous, third variables independent the influential significant (F = 93.276, p < 0.001) and capable explains 63.5% of the variation decision purchase (Adjusted R-Square = 0.635). Study This contribute in a way theoretical in expand application of the Theory of Planned Behavior (TPB) to behavior consumption halal products in the digital era, as well as give contribution managerial for manufacturer cosmetics local For synergize digital promotion strategies with innovation quality product as well as authenticity halal guarantee.
Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image, dan Influencer terhadap Brand Preference Sunscreen Azarine Angkirin Cakrawati; Lady Faerrosa; Putri Amalia Wardi; L. Jatmiko Jati; M. Chothibul Umam Assa’ady
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13536

Abstract

Industri skincare yang semakin kompetitif membuat perusahaan perlu membangun strategi pemasaran yang mampu membentuk preferensi konsumen terhadap suatu merek. Social Media Marketing, Brand Image, dan Influencer menjadi faktor yang relevan dalam memengaruhi evaluasi konsumen terhadap merek, khususnya pada produk sunscreen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing, Brand Image, dan Influencer terhadap Brand Preference produk sunscreen Azarine. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengguna sunscreen Azarine dan berdomisili di Kota Mataram. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non-probability sampling menggunakan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Preference dengan koefisien regresi sebesar 0,378 dan signifikansi 0,003. Brand Image berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,419 dan signifikansi 0,000, sedangkan Influencer berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,223 dan signifikansi 0,017. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Preference dengan signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,858 menunjukkan bahwa 85,8% variasi Brand Preference dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan 14,2% dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Temuan ini menegaskan bahwa penguatan pemasaran media sosial, citra merek, dan strategi Influencer secara bersama-sama penting dalam meningkatkan preferensi konsumen terhadap sunscreen Azarine.
Analisis Persepsi Kualitas dan Kesadaran Merek terhadap Brand trust yang Dimoderasi oleh Isu Overclaim pada Produk Daviena Putri Paradila Ayu Goisani; Baiq Dinna Widiyasti; Putri Amalia Wardi; Stevany Hanalyna Dethan; M. Chothibul Umam Assa’ady
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.13542

Abstract

Industri skincare yang berkembang pesat membuat konsumen semakin memperhatikan kualitas, pengenalan merek, dan kredibilitas informasi sebelum memberikan kepercayaan kepada suatu merek. Pada produk Daviena, munculnya isu overclaim menimbulkan persoalan mengenai kesesuaian antara klaim pemasaran dan persepsi konsumen terhadap produk. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi kualitas dan kesadaran merek terhadap brand trust serta menguji peran isu overclaim sebagai variabel moderasi pada konsumen produk Daviena di Kota Mataram. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis deskriptif asosiatif. Data primer diperoleh melalui kuesioner berskala Likert dari 100 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Responden merupakan pengguna produk Daviena yang berdomisili di Kota Mataram, berusia 17–45 tahun, pernah menggunakan produk Daviena dalam enam bulan terakhir, dan mengetahui isu overclaim yang berkaitan dengan Daviena. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui SmartPLS 4 dan prosedur bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust, demikian pula kesadaran merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust. Overclaim terbukti memoderasi hubungan persepsi kualitas terhadap brand trust secara negatif, sedangkan pada hubungan kesadaran merek terhadap brand trust arah moderasinya positif. Model penelitian menghasilkan R-square brand trust sebesar 0,831, sehingga konstruk dalam model mampu menjelaskan 83,1% variasi brand trust. Temuan ini menunjukkan pentingnya konsistensi kualitas, penguatan kesadaran merek, dan komunikasi klaim produk yang akurat dalam mempertahankan kepercayaan konsumen.
Co-Authors Akbar, Lalu Ajimuliardi Amalia Wardi Amalia Wardi, Putri Ambang Lestari, Ayu Anggriani, Rini Angkirin Cakrawati Arif, Nina Fapari Arifson Tahulending Arwin Yafi Rahmatullah Arwin Yafi Rahmatullah Aryan Agus Pratama Aryan Agus Pratama Azhari, Haerulddin Bagas Anggara Baiq Dinda Puspita Ayu Baiq Dinna Widiyasti Baiq Nadia Nirwana Baiq Shofi Rahmania Bukran Bukran Deni, Reza Sulpan Dethan , Stevany Hanalyna Dewi, Puspita Ega Dwi Putri Marswandi Fauzan Hamdani Febria Nurmelia Marlina Febriana, Baiq Stevi Gias Prematurrahim Hadi, Heri Sopian I Gusti Ayu Ketut Alit Wiartini I Nyoman Yoga Sumadewa Ika Yuliana Intan Maulina, Intan Irhas Irhas, Irhas Izati, Hayatul Jati, Lalu Jatmiko Josman, Lady Faerrosa Kholisah Januarsih Layali Ihyani Liem, Cleavant Lilik Widyawati Maghfira Rizky Maulani Maria Fransiska Oktaviana Jemali Miftahul Madani Miranti Miranti Mochamad Arief Rizki Mauladi Mohamad Yudisa Putrajip Muhsinatin, Vina Mulawarman, Logi Nabila, Wanda Nadia Marchelia Tri Utami Nadia, Febriyanti Putri Ningsih, Nurul Hidayati Indra Putra, Lalu Yogi Mandala Putrajip, Mohamad Yudisa Putri Amalia Wardi Putri Amalia Wardi Putri Paradila Ayu Goisani Putri Wulandari Rahma Agneshia Restu Alpiansah Rini Adriani Auliana Rini Anggarain Rizal Ramdani Sinta Putri Anggraini Soleha Soleha Sri Sulastri Stevany Hanalyna Dethan Susilo Talidobel Wahyudi , Rizky Wanda Nabila Wardi, Putri Amalia Wiartini, I Gusti Ayu Ketut Alit Widia Febriana, Widia Widiasti, Baiq Dinna Widiyanti, Baiq Dinna Yuliana, Ika