cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Unang arifin
Contact Email
bcsbm@unisba.ac.id
Phone
+6282118633944
Journal Mail Official
bcsbm@unisba.ac.id
Editorial Address
UPT Publikasi Ilmiah, Universitas Islam Bandung. Jl. Tamansari No. 20, Bandung 40116, Indonesia, Tlp +62 22 420 3368, +62 22 426 3895 ext. 6891
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Bandung Conference Series: Business and Management
Published by Universitas Islam Bandung
ISSN : -     EISSN : 22828253     DOI : https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i1
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Bandung Conference Series Business and Management (BCSBM) menerbitkan artikel penelitian akademik tentang kajian teoritis dan terapan serta berfokus pada Manajemen dan Bisnis dengan ruang lingkup Adjusted Exponential Smoothing, Bauran Produk, Capital Adequacy Ratio, Crash Program, Critical Path Method (CPM), Diagram Preventive, Diferensiasi Produk, Economic Order Quantity (EOQ), Harga, Internet Banking, Ishikawa, Kepuasan Kerja, Keputusan Pembelian, Keuntungan Maksimal, kualitas pelayanan, Lingkungan Kerja, Loan to Deposit Ratio, loyalty consumers, manajemen proyek, Manajemen Rantai Pasok, Matriks SCOR, Metode Hungarian Peramalan, metode lintasan kritis (CPM) brand image, metode Service quality, Metode Simpleks, Mixed-Product Proyek, model Kano network planning, Non Performing Loan Pelayanan Jasa, Pemeliharaan, perputaran persediaan dan piutang, Production Process, Profit, proyek pembangunan, Purchase Of Raw Materials, Rantai Pasok, return on investment, SCOR Kinerja, Service Quality, Simplex Method, Turnover Intention Kinerja, Waktu dan Biaya, Optimal Penugasan Kerja. Prosiding ini diterbitkan oleh UPT Publikasi Ilmiah Unisba. Artikel yang dikirimkan ke prosiding ini akan diproses secara online dan menggunakan double blind review minimal oleh dua orang mitra bebestari.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 618 Documents
 36   37   38   39   40 
Pengaruh Service Quality , Price Discount dan Store Atmosphere terhadap Impulse Buying Anisa Rahayu; Dedy Ansari Harahap
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9273

Abstract

Abstract. This study aims to find out how the description of service quality, price discount, store atmosphere and impulse buying at Mall 23 Paskal, and how much influence service quality, price discount, and store atmosphere have on impulse buying. This research is a type of research using quantitative methods. The sampling technique used was nonprobability sampling, namely purposive sampling. The population in this study were consumers who had visited or shopped at Mall 23 Paskal with a sample of 200 respondents. Data analysis used in this research is descriptive analysis and verification using multiple linear regression analysis. f test, t test, and the coefficient of determination.The results of this study indicate that service quality partially has a significant effect on impulse buying, price discounts partially have a significant effect on impulse buying, and store atmosphere partially has a significant effect on impulse buying. Then simultaneously service quality, price discount, and store atmosphere have a significant effect on impulse buying. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran service quality, price discount, store atmosphere dan impulse buying pada Mall 23 Paskal, serta seberapa besar pengaruh service quality, price discount, dan store atmosphere terhadap impulse buying. Penelitian ini merupakan jenis penelitian dengan mengunakan metode kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobanility sampling yaitu purposive sampling, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah datang atau berbelanja di Mall 23 Paskal dengan sampel sebanyak 200 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan verifikatif mengunakan analisis regresi linier bergada. Uji f, Uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menujunjukan bahwa service quality secara pasrsial berpengaruh signifikan terhadap impulse buying, price discount secara parsial berpengaruh signifikan terhadap impulse buying, dan store atmosphere secara parsial berpengaruh signifikan terhadap impulse buying. Lalu secara simultan service quality, price discount, dan store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap impulse buying.
Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada PT. PLN Persero Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Bandung Rakhennisa Mutiara Putri Suardani; Irfani, Aminuddin
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9290

Abstract

Abstract. Employee performance in an agency is an important thing, because this performance is useful for company success and growth, increasing productivity, quality, motivation, loyalty, innovation, and team collaboration. Improving employee performance can be influenced by good leadership, for example, to train employee personalities so they can show good performance. This study aims to determine how the condition of leadership and employee performance at PT. PLN Persero UP3 Bandung and to determine the influence of leadership and employee performance. This research is a type of descriptive and verification research with quantitative methods. The population in this study was 117 people. The sample determination method used a saturated sample or 117 people in the company was used entirely with data collection techniques using a questionnaire that had been tested for validity and reliability. The data that has been obtained is then analyzed using simple linear regression, t-test and the coefficient of determination. Research results show that leadership (X) positively and significantly affects employee performance. The coefficient of determination (R₂) is 0.494. This value indicates that 49.4% of employee performance variables can be explained through leadership variables. In addition, the remaining 0.506 or 50.6% is explained by other independent variables that are not present in this study. Abstrak. Kinerja karyawan dalam suatu instansi merupakan suatu hal yang penting, dikarenakan kinerja ini berguna untuk kesuksesan dan pertumbuhan perusahaan, meningkatkan produktivitas, kualitas, motivasi, loyalitas, inovasi, dan kolaborasi tim. Peningkatan kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh kepemimpinan yang baik sebagai contoh untuk melatih kepribadian karyawan agar dapat menunjukkan kinerja yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bahaimana kondisi kepemimpinan dan kinerja karyawan di PT. PLN Persero UP3 Bandung serta untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan dan kinerja karyawannya. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode kuantitatif. Populasi pada penelitian ini sebanyak 117 orang. Metode penentuan sampel menggunakan sampel jenuh atau 117 orang di perusahaan digunakan seluruhnya dengan Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Data yang telah diperoleh kemudian di analisis dengan menggunakan regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penilitan menunjukkan bahwa kepemimpinan (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil koefesien detrminasi ( ) sebesar 0,494. Nilai tersebut menunjukkan bahwa sebesar 49,4% dari variabel kinerja karyawan dapat dijelaskan melalui variabel kepemimpinan. Selain itu, sisanya sebesar 0,506 atau 50,6% dijelaskan oleh variabel independen lainnya yang tidak terdapat pada penelitian ini.
Pengaruh Pengaruh Beban Kerja dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Jawa Barat Salsabila, Salma
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9315

Abstract

Abstract. Employees who are responsible for their work are the characteristics of employees who have good performance. If the employee has work results that are in accordance with the targets set, then the employee can be trusted by the agency that the employee is responsible for his work. Employee performance can be affected by the tasks performed by the employee and how long the employee works in the workload. In addition to improving employee performance, employees need to have a lot of insight about the work being done and be able to make decisions quickly in work experience. The method in this study uses a quantitative method with a descriptive and verification method approach and operates calculations using SPSS 25. The data collection obtained is through interviews and questionnaires. The sampling technique in this study used probability sampling with a random sample sampling technique. Respondents in this study were 102 employees from the Regional Civil Service Agency of West Java Province. Based on the results of the study: workload and work experience affect employee performance both partially and simultaneously. So it can be concluded that there is an influence between workload and work experience on employee performance at the Regional Civil Service Agency of West Java Province. Abstrak. Pegawai yang bertanggung jawab terhadap pekerjaannya adalah ciri-ciri pegawai yang akan memiliki kinerja yang baik. Apabila pegawai memiliki hasil kerja yang sesuai dengan target yang telah ditetapkan, maka pegawai tersebut dapat dipercaya oleh instansi bahwa pegawai tersebut bertanggung jawab terhadap pekerjaannya. Kinerja pegawai dapat dipengaruhi oleh tugas-tugas yang dikerjakan oleh pegawai dan berapa lama pegawai tersebut bekerja dalam beban kerja. Selain itu untuk meningkatkan kinerja pegawai, maka pegawai perlu memiliki banyak wawasan tentang pekerjaan yang dikerjakan dan dapat mengambil keputusan dengan cepat dalam pengalaman kerja. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan metode deskriptif dan verivikatif serta mengoperasikan perhitungan dengan menggunakan SPSS 25. Pengumpulan data yang diperoleh yakni melalui wawancara dan kuesioner. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan probability sampling dengan teknik random sample sampling. Responden pada penelitian ini adalah pegawai dari Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Jawa Barat sebanyak 102 orang. Berdasarkan hasil penelitian: Beban kerja dan Pengalaman kerja berpengaruh terhadap Kinerja pegawai baik secara parsial maupun secara simultan. Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara Beban kerja dan Pengalaman kerja terhadap Kinerja pegawai di Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Jawa Barat.
Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Sapitri, Fira; Sri Suwarsi; Allya Roosallyn Assyofa
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9334

Abstract

Abstract. Human Resource Management that is managed with full effort is necessary in order to improve the results of good employee performance, because employee performance is one of the important elements for the success of a company. In supporting this success, several aspects are needed, one of which is emotional intelligence and a good work environment. if these two aspects do not go well then work cannot be decomposed on time and differences of opinion occur between employees in the company, as is the case with the object of research that researchers are currently doing. This study aims to (i) analyze how emotional intelligence, (ii) analyze how the work environment (iii) analyze the results of employee performance, (iv) to determine the effect of emotional intelligence on employee performance, (v) to determine the effect of the work environment on employee performance and (vi) to determine the effect of emotional intelligence and work environment on employee performance at PT Putra Saluyu. In this study, researchers involved a population of 80 employees who were also the sample for the study. In gathering data, researchers used primary data which included questionnaires, interviews, observations and also secondary data including books and the results of other people's research. The method used in this research is quantitative with a descriptive approach. The results of the study show that (i) the level of emotional intelligence is in the high category, meaning that employees have intelligence as seen from self-awareness, self-regulation, self-motivation, empathy and social skills. (ii) The work environment is in the high category, meaning that employees have assessed their work environment which consists of a physical work environment and non-physical work environment has been assessed as good (iii) employee performance is in the high category meaning that employee performance consisting of quality, quantity, cooperation, initiative, responsibility is only considered good (iv) the effect of emotional intelligence on the performance of employees in the company shows a low effect of 16.1% (v) the effect of the work environment on the performance of employees in the company shows a low effect of 19.3% (vi) the effect of emotional intelligence and the work environment on the performance of company employees shows a sufficient effect of 22.3%. . The results obtained are not so good, this shows that the company has carried out the formation of emotional intelligence and maintains the work environment, but must make improvements in order to maximize employee performance. Abstrak. Manajemen Sumber Daya Manusia yang dikelola dengan penuh upaya sangatlah diperlukan agar dapat meningkatkan hasil kinerja karyawan yang baik, karena Kinerja karyawan salah satu unsur penting untuk keberhasilan dari sebuah perusahaan dalam menunjang keberhasilan tersebut diperlukan beberapa aspek salah satunya seperti kecerdasan emosional dan lingkungan kerja yang baik, jika dua aspek tersebut tidak berjalan dengan baik maka pekerjaan yang tidak bisa terselesaikan dengan tepat waktu dan terjadi perbedaan pendapat antar karyawan di peusahaan ,seperti halnya dengan objek penelitian yang peneliti lakukan pada saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk (i) menganalisis bagaimana kecerdasan emosional,(ii) menganalisis bagaimana lingkungaan kerja (iii) menganalisis hasil kinerja karyawan, (iv) untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan,(v) untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dan (vi) untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di PT Putra Saluyu. Dalam riset ini peneliti melibatkan populasi sebanyak 80 karyawan yang sekaligus menjadi sample untuk penelitian. Dalam menggali data, peneliti menggunakan data primer yang meliputi kuisoner, wawancara, observasi dan juga data sekunder meliputi buku dan hasil riset peneliti sebelumnya. Adapun metode yang digunakan dalam riset ini adalah bersifat kuantitatif dengan pendekatandeskriptif. Hasil penelitian menunjukan bahwa (i) tingkat kecerdasan emosional berada dalam kategori tinggi artinya bahwa karyawan memiliki kecerdasan yang dilihat dari kesadaran diri, pengaturan diri,motivasi diri,empati dan keterampilan sosial telah dinilai baik (ii) Lingkungan Kerja berada di dalam kategori tinggi artinya bahwa karyawan telah menilai lingkungan kerja mereka yang terdiri dari lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik telah dinilai baik (iii) kinerja karyawan berada di dalam kategori tinggi artinya bahwa kinerja karyawan yang terdiri dari kualitas,kuantitas,kerjasama, inisiatif, tanggung jawab hanya dinilai baik (iv) pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan di perusahaan menunjukan pengaruh yang rendah sebesar 16,1 % (v) pengaruh Lingkungan Kerja terhadap kinerja karyawan di perusahaan menunjukan pengaruh yang rendah sebesar 19,3 % (vi) pengaruh kecerdasan emosional dan Lingkungan Kerja terhadap kinerja karyawan di perusahaan menunjukan pengaruh yang cukup sebesar 22,3%. . Hasil yang didapat kurang begitu baik ini menunjukkan bahwa perusahaan telah melaksanakan pembentukan kecerdasan emosional dan menjaga lingkungan kerja, namun harus melakukan peningkatan agar dapat memaksimalkan hasil kerja karyawan.
Pengaruh Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) terhadap Kinerja Karyawan pada Perusahaan Konstruksi di PT. Putra Saluyu Wulandari; Sri Suwarsi; Indra Fajar Alamsyah
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9337

Abstract

Abstract. Within the company, a management is needed that will organize and run this K3 program which is called Occupational Safety and Health Management (K3 Management) because K3 is indeed very important for the company. Especially for companies in the construction sector as well as the object of research that researchers are currently doing because work accidents often occur in companies and are always increasing every year, this is due to the weak implementation of the K3 management system in these companies. This study aims to (i) analyze how OSH management is implemented, (ii) analyze employee performance results (iii) to determine the influence of OSH management on employee performance at PT Putra Seluyu. In this research, researchers involved a population of 80 employees who were also the sample for the study. In gathering data, researchers used primary data which included questionnaires, interviews, observations and also secondary data including books and other people's research results. The method used in this research is quantitative with a descriptive approach. The results of this research are (i) the implementation of OSH management based on employees' perceptions has been assessed as good by the company, meaning that the company has been assessed as good in terms of OSH policies, OSH management planning and evaluation (ii) the performance of employees in the company is in the high category, meaning that the performance of employees who consisting of quality of work, quantity of work and responsibility have been assessed as good (iii) the influence of OSH management on the performance of employees in the company shows a low effect. The results obtained are not very good, this indicates that the company has implemented K3. Abstrak. Didalam perusahaan diperlukan suatu manajemen yang akan mengatur dan menjalankan program K3 ini yang disebut dengan Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (Manajemen K3) karena memang K3 itu sangat penting bagi perusahaan. Apalagi bagi perusahan-perusahan dibidang kontruksi seperti halnya dengan objek penelitian yang peneliti lakukan saat ini karena pada perusahaan ini sering terjadi kecelakaan kerja dan selalu meningkat setiap tahunnya, hal ini dikarenakan lemahanya implementasi manajemen K3 di perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk (i) menganalisis bagaimana pelaksanaan manajemen K3, (ii) menganalisis hasil Kinerja Karyawan (iii) Untuk mengetaui Pengaruh Manajemen K3 terhadap Kinerja Karyawan di PT Putra Seluyu. Dalam riset ini peneliti melibatkan populasi sebanyak 80 karyawan yang sekaligus menjadi sample untuk penelitian. Dalam menggali data, peneliti menggunakan data primer meliputi kuisoner, wawancara, observasi dan data sekunder meliputi buku dan hasil riset orang lain. Adapun metode yang digunakan dalam riset ini bersifat kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian riset ini adalah (i)Implementasi manajemen K3 berdasarkan persepsi dari karyawan telah dinilai baik oleh perusahaan artinya perusahaan telah dinilai baik dalam hal kebijakan K3, perencanaan manajemen K3 dan evaluasi (ii) kinerja karyawan pada perusahaan dalam kategori tinggi artinya bahwa kinerja karyawan yang terdiri kualitas kerja , kuantitas kerja dan tanggung jawab telah dinilai baik (iii) pengaruh manajemen K3 terhadap kinerja karyawan di perusahaan menunjukan pengaruh yang rendah. Hasil yang didapat kurang begitu baik ini menunjukkan bahwa perusahaan telah melaksanakan Manajemen K3.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Poduk terhadap Kepuasan Konsumen pada Batas Kata Cafe Dega, Dega Abietia Kresna; Nina Maharani; Moch Malik A Rohandi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9379

Abstract

Abstract. This study aims to determine the implementation respondents' responses of Service Quality and Product Quality at Batas Kata Café. To determine the partial influence of service quality on customer satisfaction, product quality on customer satisfaction. To determine the magnitude of the simultaneous influence of service quality and product quality on customer satisfaction at Batas Kata Cafe Cafe. The research method used is a survey method. The type of research used is quantitative. The sampling technique used was the Purposive Sampling Technique and the sample in this study were 130 respondents who had visited the Batas Kata Cafe. The data collection technique used is a questionnaire. The data analysis method used is multiple linear regression analysis to determine the direction of the relationship between the independent variables and the dependent variable.The results of this study stated that the implementation and responses of respondents regarding service quality and product quality were considered good. Service quality and product quality partially and simultaneously have a significant effect on customer satisfaction. Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penerapan dan tanggapan responden mengenai kualitas pelayanan dan kualitas produk pada Batas Kata Café. Untuk mengetahui besar pengaruh secara parsial dan simultan kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Batas Kata Cafe. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Jenis penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan yaitu Teknik Purposive Sampling dan Sampel dalam penelitian ini adalah 130 orang responden yang pernah berkunjung ke Batas Kata Cafe. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Kuesioner dan wawancara. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh variabel independen dan variabel dependen. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa penerapan dan tanggapanresponden mengenai kualitas pelayanan dan kualitas produk dinilai baik. Kualitas pelayanan dan kualitas produk secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Pengaruh E-Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen dengan Youtube Advertising sebagai Variabel Moderating Muhammad Dzaky Muqiimul Haq; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Mochammad Malik Akbar Rohandi
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9386

Abstract

Abstract. MyIM3 is an application that Indosat Ooredoo Hutchison created to provide information and services requested by Indosat Ooredoo customers online. Indosat Ooredoo made an update to the application that was previously called self-care myIM3. With the updates that have been made, myIM3 now has a variety of features that you can use to make it easier for you to meet your Indosat needs. Indosat prepaid card churn rate has a problem where the churn rate for the last five years has touched a large number, when compared to other percentages in 2015 and 2018 it was the highest churn rate which touched 15.3% which is the percentage in 2015 and 2018 is the highest customer loss rate in the last five years. The rate of customer loss in 2015 and 2018 was able to bounce back in 2016, 2017 and 2019 which showed the same churn rate of 15% and in 2020 it increased to 16%. So, it can be analogized if Indosat's prepaid card is more capable of attracting new customers than retaining old customers. This study aims to find out how e-service quality is described and to consumer satisfaction with YouTube advertising as a moderating variable in the MyIm3 Ooredoo application and to determine the effect of e-service quality and on consumer satisfaction with YouTube advertising. This research is a type of descriptive and verification research with IMRAD methods. The sampling technique used is nonprobability sampling, namely purposive sampling. The population in this study are consumers who use the MyIm3 Ooredoo application with a total of 100 respondents. Data analysis used is descriptive and verification analysis using multiple linear regression analysis, moderation test, F test, t test, and the coefficient of determination. The results of this study indicate that e-service quality and consumer satisfaction with YouTube advertising as moderating variables partially have a significant effect on YouTube advertising and service quality has a significant effect on YouTube advertising. Then simultaneously e-skotlerervice quality and consumer satisfaction with YouTube advertising as a moderating variable have a significant effect.It is better for the e-service quality of the MyIm3 Ooredoo application to also provide services through messaging and social media so that incoming complaints or complaints can be resolved effectively without having to make customers or users wait for late news from Indosat. For Youtube Advertising, it prioritizes company characteristics where brightly colored nuances must be emphasized so that it can attract the eyes of consumers when viewing advertisements that are distributed. Meanwhile, company customer satisfaction must be able to pay attention to consumer desires so that they can help increase and develop to a higher level, growing satisfaction will make Indosat companies the first choice in choosing optimal internet services. Abstrak. MyIM3 adalah aplikasi yang Indosat Ooredoo Hutchison buat untuk menyajikan informasi dan layanan permintaan pelanggan Indosat Ooredoo secara online. Indosat Ooredoo melakukan pembaruan pada aplikasi yang sebelumnya bernama self-care myIM3. Dengan pembaruan yang telah dilakukan, myIM3 kini memiliki beragam fitur yang bisa kamu manfaatkan untuk memudahkan kamu dalam memenuhi kebutuhan Indosat kamu. churn rate kartu prabayar Indosat mengalami masalah dimana tingkat churn rate selama lima tahun terakhir menyentuh angka yang besar, jika dibandingkan dengan persentase yang lain tahun 2015 dan 2018 merupakan tingkat churn rate paling besar yang menyentuh 15,3% yang mana persentase pada tahun 2015 dan 2018 merupakan tingkat kehilangan pelanggan paling tinggi dalam lima tahun terakhir. Tingkat kehilangan pelanggan di tahun 2015 dan 2018 tersebut ternyata mampu bangkit kembali di tahun 2016, 2017 dan 2019 yang menunjukan tingkat churn rate sama yaitu 15% dan pada tahun 2020 meningkat menjadi 16%. Jadi, bisa dianalogikan jika kartu prabayar Indosat lebih mampu menjaring pelanggan baru dibandingkan mempertahankan pelanggan lamanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gambaran e-service quality dan terhadap kepuasan konsumen dengan youtube advertising Sebagai variabel moderasi pada aplikasi MyIm3 Ooredo serta untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan youtube advertising. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif dengan metode IMRAD. Teknik sampling yang digunakan adalah nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan aplikasi MyIm3 Ooredo sebanyak 100 responden. Analisis data yang digunakan adalah analisis deksriptif dan verifikatif menggunakan analisis regresi linier berganda, uji moderasi, uji F, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa e-service quality dan kepuasan konsumen dengan youtube advertising sebagai variabel moderasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap youtube advertising dan service quality berpengaruh signifikan terhadap youtube advertising. Lalu secara simultan e-service quality dan terhadap kepuasan konsumen dengan youtube advertisingSebagai variabel moderasi berpengaruh signifikan. Sebaiknya pada e-service quality aplikasi MyIm3 Ooredo menyediakan juga layanan melalui media pesan dan media sosial sehingga komplen atau keluhan yang masuk dapat diselesaikan secara efektif tanpa harus membuat pelanggan atau pengguna menunggu kabar yang terlambat dari Indosat. Untuk Youtube Advertising lebih mengutamakan karakteristik perusahaan dimana nuansa berwarna cerah harus lebih ditonjolkan sehingga dapat menarik penglihatan konsumen pada saat meilihat iklan yang dibagikan. Sedangkan kepuasan konsumen perusahaan harus dapat memperhatikan keinginan konsumen agar dapat membantu peningkatakan dan perkembangan kepada level yang lebih tingg, kepuasan yang tumbuh akan menjadikan perusahaan Indosat sebagai pilihan utama dalam pilihan layanan internet yang optimal.
Analisis Pengendalian Kualitas dengan Menggunakan Metode SQC untuk Meminimumkan Produk Cacat Maulud, Ilham; Gumelar, Eka Tresna
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9391

Abstract

Abstract. Demada Collection Convection is a convection engaged in the convection of gamis clothes which in its production activities is still minimal on quality control so that there are still many defective products. The purpose of this research is to find out how the controls carried out by the Demada Collection Convection, and analyze using the statistical quality control (SQC) method. In this research, the research method uses descriptive quantitative with data collection techniques, namely observation, interviews, and documentation. In collecting data, it starts with making check sheets, histograms, scatter charts, pareto charts, np control charts, and fishbone charts. The results of the study show that there are three types of defects that are often encountered, namely less neat stitches, torn buttonholes, and less strong buttons. Fishbone chart provides the causes of defects in production, including machine, method, human, and media (environment) factors. The Pareto chart provides data on the dominant type of damage, namely the less neat stitches that provide 36% of the total defects and the results of the analysis of the control chart show deviations from the special cause of variation in quality control at Demada Collection Convection which is caused by not having a clear SOP. To reduce defective products produced, Standard Operating Procedures (SOPs) are needed, conduct training for employees, perform maintenance on machines, and also add lighting to the production room. Abstrak. Konveksi Demada Collection merupakan konveksi yang bergerak dibidang konveksi baju gamis yang dalam kegiatan produksinya masih minim terhadap pengendalian kualitas sehingga masih terdapat banyak produk cacat. Tujuan dari penelitan ini untuk mengetahui bagaimana pengendalian yang dilakukan oleh Konveksi Demada Collection, serta menganalisis menggunakan metode statistical quality control (SQC). Pada penelitian kali ini metode penelitian menggunakan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam pengumpulan data dimulai dengan membuat check sheet, histogram, scatter chart, pareto chart, control chart np, dan fishbone chart. Hasil dari penelitian menunjukkan adanya tiga jenis cacat yang sering ditemui, yakni jahitan kurang rapih, lubang kancing robek, dan kancing kurang kuat. Fishbone chart memberikan penyebab kecacatan pada produksi, diantaranya adalah dari faktor mesin, metode, manusia, dan juga media (lingkungan). Pareto chart memberikan data jenis kerusakan yang dominan yakni jahitan kurang rapih memberikan 36% dari total cacat dan hasil analisis dari control chart menunjukkan penyimpangan special cause of variation pada pengendalian kualitas di Konveksi Demada Collection yang disebabkan karena tidak memiliki SOP yang jelas. Untuk mengurangi produk cacat yang diproduksi diperlukan Standar Operasional Prosedur (SOP), melakukan pelatihan pada karyawan, melakukan perawatan pada mesin, dan juga menambah penerangan pada ruangan produksi.
Perbedaan Efektifitas Gaya Kepemimpinan Manajer Pria dan Wanita Faniza Fitri, Aisyah; Sri Surwasih
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9402

Abstract

Abstract. This study aims 1) to determine the effectiveness of the leadership style of male managers at Rindang Farm. 2) to determine the effectiveness of the leadership style of female managers in Rindang Farm. 3) to find out the differences in leadership styles in Rindang Farm. The research method used is a quantitative method that is descriptive survey and operates the calculations using the SPSS 25.00 program. The variable in this research is leadership style. Collection of data obtained through questionnaires, observation, and literature study. The sampling technique is saturated sampling. The respondents of this research were 51 employees of Rindang Farm, West Sumatra. The results of this study concluded that 1) the effectiveness of the leadership style of male managers at the Rindang Farm farm in West Sumatra, was considered very effective. 2) the effectiveness of the leadership style of female managers at the Rindang Farm farm in West Sumatra, is considered very effective. 3) the effectiveness of the leadership style of male managers is more effective than the leadership style of female managers. Abstrak. Penelitian ini bertujuan 1) untuk mengetahui efektivitas gaya kepemimpinan manajer pria di Peternakan Rindang Farm. 2) untuk mengetahui efektivitas gaya kepemimpinan manajer wanita di Peternakan Rindang Farm. 3) untuk mengetahui perbedaan gaya kepemimpinan di Peternakan Rindang Farm. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif bersifat deskriptif survei dan mengoperasikan perhitungannya menggunakan program SPSS 25.00. Variabel dalam penelitian ini adalah gaya kepemimpinan. Pengumpulan data yang diperoleh melalui kuesioner, observasi, dan studi pustaka. Teknik penarikan sampel adalah sampling jenuh. Responden penelitian ini adalah karyawan Peternakan Rindang Farm Sumatra Barat yang berjumlah 51 orang. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa 1) efektivitas gaya kepemimpinan menejer pria pada pertenakan Rindang Farm yang berada di Sumatra Barat, dinilai sangat efektif. 2) efektivitas gaya kepemimpinan menejer wanita pada pertenakan Rindang Farm yang berada di Sumatra Barat, dinilai sangat efektif. 3) efektivitas gaya kepemimpinan manejer pria lebih efektif dibandingkan dengan gaya kepemimpinan manejer Wanita.
Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian yang Dimoderasi Oleh Kualitas Produk Zamani N F, Sri Deva; Mulyaningsih, Hendrati Dwi; Permana, Rezi Muhamad Taufik
Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsbm.v3i2.9418

Abstract

Abstract. This research focuses on the variables of social media marketing, purchasing decisions, and product quality. The purpose of this study was to determine the relationship between social media marketing and purchasing decisions and the role of product quality as a moderating variable in skincare Somethinc on the TikTok application.The method used in this study is a survey method with a questionnaire instrument as a data collection technique. The object of this research is Somethinc skincare users in the TikTok application who are domiciled in Bandung, totaling 270 people. The sampling technique in this study used purposive sampling. There are two hypotheses in this study. To test the hypothesis, the techniques used are simple regression analysis and MRA (Moderated Regression Analysis). The results of this study indicate that there is a positive and significant influence of social media marketing on consumer purchasing decisions for Somethinc skincare. Furthermore, product quality strengthens the relationship between social media marketing and purchasing decisions for skincare Somethinc on the TikTok application. Abstrak. Penelitian ini berfokus kepada variabel social media marketing, keputusan pembelian, dan kualitas produk. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui hubungan antara social media marketing dan keputusan pembelian serta peran kualitas produk sebagai variabel moderasi pada konsumen skincare Somethinc di aplikasi TikTok. Metode yang digunakan pada penelitian ini ialah metode survei dengan instrumen kuesioner sebagai teknik pengumpulan datanya. Objek pada penelitian ini ialah pengguna skincare Somethinc di aplikasi TikTok yang berdomisili di Bandung berjumlah 270 orang. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Terdapat dua hipotesis yang ada pada penelitian ini. Untuk menguji hipotesis, teknik yang digunakan yaitu analisis regresi sederhana dan MRA (Moderated Regression Analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara social media matketing terhadap keputusan pembelian pada konsumen skincare Somethinc. Selanjutnya, kualitas produk memperkuat hubungan antara social media marketing terhadap keputusan pembelian pada skincare Somethinc di aplikasi TikTok.

Page 38 of 62 | Total Record : 618

 36   37   38   39   40 

Filter by Year

2021 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 1 (2025): Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 2 (2024): Bandung Conference Series: Business and Management Vol. 4 No. 1 (2024): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 3 No. 2 (2023): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 3 No. 1 (2023): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 2 No. 2 (2022): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 2 No. 1 (2022): Bandung Conference Series Business and Management Vol. 1 No. 1 (2021): Bandung Conference Series: Business and Management