Claim Missing Document
Check
Articles

ANALISIS KINERJA KARYAWAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA CUSTUMER PADA PERSEROAN TERBATAS (PT). SINAR GALESONG KENDARI emi, emi; utha, arifin; mustafa, la ode
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 1 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (585.337 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i1.9549

Abstract

This study aims to determine how the performance of employees in providing services to custumer at PT. Sinar Galesong kendari. The type of data used in this study is primary data in the form of a questionnaire distributed to respondents. The respondents in this study were 30 respondents. The measurement scale used in this study is the Likert scale. Likert scale is a psychometric scale commonly used in risert in the form of surveys. The results of measurements carried out that the performance of employees in providing services to custumer at PT. Sinar Galesong Kendari is already good at providing customer serviceABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah kinerja karyawan dalam memberikan pelayanan kepada custumer pada PT. Sinar Galesong kendari. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa kuesioner yang dibagikan kepada responden.responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini berjumlah 30 responden. Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert. Skala likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam risert berupa survei.Hasil pengukuran yang dilakukan bahwa kinerja karyawan dalam memberikan pelayanan kepada custumer pada PT. Sinar Galesong Kendari sudah baik yang memberikan pelayanan konsumen
ANALISIS PENGARUH SUKU BUNGA PINJAMAN DAN JUMLAH NASABAH USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH TERHADAP PENGUCURAN KREDIT OLEH PERUSAHAAN DAERAH. BANK PENGKREDITAN RAKYAT BAHTERAMAS KENDARI Angga, Jafar; utha, arifin; kambolong, makmur
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 2 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (821.529 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i2.9589

Abstract

The purpose of this study is to determine the effect of Loan Interest Rates and the Number of MSME Customers simultaneously and partially on credit distribution by PD. BPR Bahteramas Kendari. The analytical tool used in this study is multiple linear regression to obtain a comprehensive picture of the relationship between one variable with another variable.The results showed the dependent variable (Y) was lending, the independent variable X1 was the loan interest rate and X2 was the number of MSME customers, known that the constant value was -11425,192 which meant that if there were no changes in interest rates and the number of MSME customers the credit distribution would decrease by Rp.11,425,192. Interest coefficient X1 = 416,093 which means that every 1 percent increase in interest rates will raise credit by Rp.416,093 million assuming other variables are considered constant. Furthermore, the coefficient of the number of MSME customers with a value of X2 = 53.311, which means that each increase in the number of MSME customers will increase MSME loans by Rp. 53,311 million assuming other variables are considered constant.ABSTRAKTujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh Suku Bunga Pinjaman dan Jumlah Nasabah UMKM secara simultan dan parsial terhadap penyaluran kredit oleh  PD. BPR Bahteramas Kendari. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda untuk memperoleh gambaran yang menyeluruh mengenai hubungan antara variabel satu dengan variabel lain.Hasil penelitian menunjukan variabel dependen (Y) adalah  penyaluran kredit, variabel independen  X1 adalah suku bunga pinjaman dan X2 adalah jumlah nasabah UMKM, diketahui nilai constantanya -11425.192 yang berarti bila tidak ada perubahan dalam suku bunga  dan jumlah nasabah UMKM maka penyaluran kredit  akan berkurang  sebesar Rp.11.425.192. Koefisien suku bunga X1 = 416,093 yang berarti setiap kenaikan suku bunga sebesar 1 persen maka akan menaikan kredit sebesar Rp.416.093 juta dengan asumsi variabel lain dianggap konstan. Selanjutnya  koefisien jumlah nasabah UMKM dengan nilai X2 = 53,311 yang berarti setiap pertambahan jumlah nasabah UMKM maka akan meningkatkan kredit UMKM sebesar Rp.53.311 juta dengan asumsi variabel lain dianggap konstan.
PELAYANAN DISTRIBUSI DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KUE PADA UD. BARUASA MEMBIRI KENDARI Kaharuddin, Yusnia; utha, arifin; nurjannah, nurjannah
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 1, No 1 (2016): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (769.629 KB) | DOI: 10.52423/bujab.v1i1.9626

Abstract

This study aims to determine what distribution channels are appropriate to be applied and describe the increase in product sales volume at UD. Baruasa Build Kendari. The population in this study were employees at UD. Baruasa Build Kendari. of 22 employees. Sampling using a total sampling technique. Where determined the number of samples is 22 respondents with also determined research informants namely UD Leaders / Managers. Baruasa Establish Kendari, Head of Production, Administration / Finance, Marketing and 2 people who are customers at UD. Baruasa Build Kendari. In accordance with the results and discussion, the distribution conducted at UD. Baruasa Establishing Kendari in general can be said to be good. Where the two types of distribution channels are carried out, both have an impact on corporate profits. The type of distribution that starts from producers, retailers and consumers is more appropriate to be used in the area around the parent company because the distance between the retailer and the company is not too far so that it can reduce the amount of distribution costs. While the type of distribution that starts from producers, wholesalers, retailers and consumers is more appropriate to be used for distant marketing areas. This is intended so that UD. Barusa membiri can attract more consumers and increase the amount of product productionABSTRAK    Penelitian ini bertujuan untuk menentukan saluran distribusi apa yang sesuai diterapkan dan mendeskripsikan peningkatan volume penjualan produk pada UD. Baruasa Membiri Kendari. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pada UD. Baruasa Membiri Kendari. yang berjumlah 22 karyawan. Penarikan sampel menggunakan teknik total sampling. Dimana ditetapkan jumlah sampel yaitu 22 responden dengan ditetapkan juga informan penelitian yaitu Pimpinan/Manajer UD. Baruasa Membiri Kendari, Kepala Bagian Produksi, Administrasi/ Keuangan, Pemasaran dan 2 orang yang menjadi pelanggan pada UD. Baruasa Membiri Kendari. Sesuai dengan hasil dan pembahasan, distribusi yang dilakukan pada UD. Baruasa Membiri Kendari  secara umum dapat dikatakan sudah baik. Dimana dari dua jenis saluran distribusi yang dilakukan, sama-sama memberi dampak dalam keuntungan perusahaan. Jenis distribusi yang dimulai dari produsen, pengecer dan konsumen lebih tepat digunakan di daerah disekitar perusahaan induk karena jarak pengecer dengan perusahaan tidak terlalu jauh sehingga dapat menekan jumlah biaya distribusi. Sedangkan jenis distribusi yang dimulai dari produsen, pedagang besar, pengecer dan konsumen lebih tepat digunakan untuk daerah pemasaran yang jauh. Hal ini dimaksudkan agar UD. Barusa membiri dapat menjaring konsumen lebih banyak serta meningkatkan jumlah produksi produk.
ANALISIS PEMBERIAN KREDIT KONSUMTIF PADA PT. BANK SULAWESI TENGGARA CABANG UTAMA KOTA KENDARI Aldin, Aldin; Utha, Arifin; Purwati, Ninik Endang
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 5, No 1 (2020): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12625

Abstract

This study aims to analyze the provision of consumer credit at PT. Bank Sultra, the main branch of Kendari. The informants in this study were employees of Bank Sultra who were actively involved in providing credit analysis. This type of research used in this research is to use a qualitative approach. Data collection uses: observation, interview, and documentation.The results showed that the procedure for granting and disbursing credit at PT. Bank of Southeast Sulawesi's main branch of Kendari must be in accordance with the provisions that have become the main requirements in the Bank of Southeast Sulawesi which includes stages: credit application, taking and filling out forms, completing all the requirements, the existence of a creditworthiness test, and credit approval as well as submitting documents that has been authorized to the bookkeeping section, and making proof of general expenditure by the cashier, the document is returned to the bookkeeping section, handing over money to the debtor, credit disbursement is recorded in the cash outlay recapitulation book by the cashier.  ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemberian kredit konsumtif pada PT. Bank Sultra cabang utama Kendari. Adapun informan dalam penelitian ini adalah karyawan Bank Sultra yang sedang aktif terkait dengan analisis pemberian kredit. Jenis penelitian yang digunakan dalam penuliisan ini adalah dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data menggunakan: observasi, wawancara, dan dokumentasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Prosedur pemberian dan pencairan kredit di PT. Bank Sulawesi Tenggara cabang utama Kendari harus sesuai dengan ketentuan yang sudah menjadi syarat utama pada Bank Sulawesi Tenggara yang mencakup tahapan: permohonan kredit, mengambil dan mengisi form, melengkapi segala hal yang menjadi persyaratan, adanya uji kelayakan kredit, dan persetujuan kredit serta penyerahan dokumen yang sudah diotorisasi ke bagian pembukuan, dan pembuatan bukti pengeluaran umum oleh kasir, dokumen dikembalikan ke bagian pembukuan, penyerahan uang kepada debitur, pengeluaran kredit dicatat pada buku rekapitulasi pengeluaran kas oleh kasir. Kata kunci : Pemberian kredit konsumtif PT. Bank Sultra Cabang Utama Kendari
Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Same Boutique Kendari Nugraha, Muhammad Ilham; Utha, Arifin; sartono, Sartono
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 5, No 2 (2020): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/bujab.v5i2.16722

Abstract

Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kinerja karyawan Hotel Same Boutique Kendari Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Hotel Same Boutique  Kendari yang berjumlah 50 orang karyawan. Untuk memperoleh data pendukung yang dibutuhkan dari sumber yang dapat dipercaya, maka digunakan teknik dokumentasi. Hasil penelitian ini bahwa pemberian motivasi dan lingkungan kerja karyawan dapat berpengaruh terhadap kinerja karyawan itu sendiri. Hal ini ditunjukan oleh hasil penelitian yang menunjukan bahwa motivasi karyawan dengan berbagai dimensi dan indikatir yang ditetapkan menunjukan hasil persentase sebesar diatas 60 persen, sedangkan lingkungan kerja secara rata-rata berada pada persentase diatas 70 persen. Dari kedua variabel tersebut yang menunjukan persentase yang relatif tinggi, kemudian dengan dasar variabel tersebut dapat mempengaruhi kinerja karyawan, dimana hasil analisis data menunjukan persentase rata-rata diatas 80 persen. Sehingga kesimpulan akhir yang dapat disampaikan bahwa pemberian motivasi dan lingkungan kerja karyawan Hotel Same Boutique  berpengaruh positif terhadap kinerja para karyawan hotel. 
KINERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA KENDARI Suharman, Mitra Julia; Utha, Arifin; Taufik, Taufik
REZ PUBLICA Vol 6, No 1 (2020): March - May
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33772/rzp.v6i1.13557

Abstract

This study aims to determine and describe the Performance of Employees in Improving the Quality of Public Services at the Investment Office and One Stop Services in the City of Kendari. The method used in this research is descriptive qualitative, which gives a careful depiction of a particular phenomenon from the results of observations, interviews, and documentation studies, so as to be able to describe various matters relating to Employee Performance in Improving Quality of Public Services. The technique used is purposive sampling, which is the technique of determining samples based on the needs for specific purposes. Data collection in this research was carried out through a process of interviews, documentation studies, observations. Then analyzed descriptively qualitatively using the stages of data reduction, data presentation, and drawing conclusions. Based on the results of the study concluded that the Performance of Employees in Improving the Quality of Public Services at the Investment Office can be said to be good, seen from the work performance and achievement of targets that can be seen from the charter, as well as the initiative and satisfaction provided by employees is quite good, for effective services and efficient. Then for service users are satisfied with the services provided to employees in the Office of Investment and PTSP Kendari City, because service users feel valued with employee friendly attitude and are not discriminated against.
Pengaruh Komunikasi Antarpersonal Terhadap Etos Kerja Pegawai (Studi Pada Kantor Sekretariat Daerah Kota Kendari) Surianingsih, Made; Utha, Arifin; Liwaul, Liwaul
REZ PUBLICA Vol 6, No 4 (2020): Desember-Februari
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33772/rzp.v6i4.16702

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of interpersonal communication on the work ethic of employees at the Kendari City Regional Secretariat Office. The population in this study were 498 employees at the Regional Secretariat Office of Kendari City. The sample in this study was determined by proportional random sampling with a sample size of 84 respondents. The method used in this research is descriptive quantitative. The results in this study indicate that interpersonal communication consists of dimensions of 1) openness, 2) empathy, 3) support, 4) positivity, 5) equality, which have a significant effect on work ethic. Then based on the results of the analysis of the influence of interpersonal communication on the work ethic of employees at the Regional Secretariat Office of Kendari City, it shows that the effect of interpersonal communication is 45,8% and the remaining 54,2% is caused by other factors. Then the dimension of interpersonal communication at the Kendari City Regional Secretariat Office which gives the highest reflection to the work ethic of employees is the dimension of quality. Meanwhile, the dimension of interpersonal communication at the Kendari City Regional Secretariat Office which gives the lowest reflection to the work ethic of employees is the dimension of openness.
Analisis Manajemen Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Minat Baca Masyarakat (Studi Pada Kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Kolaka Utara) Firdayanti, Firdayanti; Utha, Arifin; Tawai, Adrian
REZ PUBLICA Vol 6, No 3 (2020): September-November
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33772/rzp.v6i3.16007

Abstract

This Research Aims To Know How Public Service Management In Increasing Public Reading Interest In The Library Office Of North Kolaka Regency. The Method Used In This Research Is To Use A Descriptive Qualitative Approach By Means Of Observation, Interview And Documentation. Based On The Results Of Research Conducted By Researchers Regarding Public Service Management In Increasing Public Reading Interest, It Can Be Concluded That Public Service Management In Increasing Public Reading Interest Carried Out By The Library Has Not Been Fully Maximized. Given That There Are Still Shortcomings Of Interview Results From The Library And From The Library User Community. Where The Facilities And Infrastructure Owned By The Library Are Not Completely Adequate. Service Fees Also That Do Not Have Written Rules. Then Regarding Reading Gardens Cannot Be Realized Well. Also For The Promotion Has Not Been Going Well Because In Its Implementation, The Library Has Not Fully Involved Community Leaders. In Addition, Reading Activities Have Not Gone Well, Because The Library Has Not Fully Involved All Related Elements.
ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK KAIN TENUN MUNA DI DESA MASALILI KECAMATAN KONTUNAGA KABUPATEN MUNA Saimu, Sartika; Utha, Arifin; Jopang, Jopang
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6, No 1 (2021): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/bujab.v6i1.19423

Abstract

Tujuan dilakukan penelitian ini yaitu: untuk mengetahui kualitas produk kai  tenun Muna di Desa Masalili Kecamatan Kontunaga Kabupaten Muna, dan untuk mengetahui kepuasan konsumen konsumen pada kain tenun Muna di Desa Masalili Kecamatan Kontunaga Kabupaten Muna. Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Subjek dalam penelitian ini adalah 1 orang pemilik usaha kain tenun Muna, 2 orang penenun kain tenun Muna, dan 8 orang konsumen kain tenun Muna yang ada di Desa Masalili Kecamatan Kontunaga Kabupaten Muna. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa analisis kualitas produk dan kepuasan konsumen pada kain tenun Muna di Desa Masalili menunjukan bahwa berdasarkan indikator-indikator kualitas produk sebagai berikut: Pervormance (kinerja), produk kain tenun muna telah menunjukan kinerja yang baik dari setiap produk yang dihasilkan oleh penenun di Desa Masalili sehingga konsumen merasa terpuaskan disamping kualitas yang bagus, kain tenun Muna juga memiliki motif-motif yang unik yang sesuai selera konsumen. Reliability (keandalan), produk kain tenun Muna di Desa Masalili ditinjau dari dimensi keandalan itu baik dikarenakan setiap pembuatan kain tenun Muna disesuaikan dengan kebutuhan konsumen, baik itu kebutuhan sehari-hari maupun kebutuhan diwaktu-waktu tertentu seperti acara adat. Conformance (kesesuaian), produk yang dihasilkan oleh penenun di Desa Masalili telah memenuhi standar dengan kesesuaian hasil yang diinginkan oleh konsumen, karena tiap produk yang dihasilkan tidak lepas dengan kebutuhan-kebutuhan masyarakat Muna. Durability (keawetan), produk kain tenun Muna di Desa Masalili mempunyai daya tahan yang kuat dan tidak mudah rusak sehingga lama menggunakannya sampai bertahun-tahun. Berdasarkan empat indikator performance (kinerja), reliability (keandalan), conformance (kesesuaian), durability (keawetan), tersebut sudah terpenuhi dengan bai, maka indikator kepuasan sebagai berikut: konfirmasi harapan, minat pembelian ulang, kesediaan untuk merekomendasikan maka akan terpenuhi dengan sendirinya.
Kualitas Pelayanan Puskesmas Terhadap Pasien Lanjut Usia Di Puskesmas Abeli Kecamatan Abeli Kota Kendari Alghani, Fadillah; Utha, Arifin; Amir, Muh
REZ PUBLICA Vol 7, No 1 (2021): Maret - Mei
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33772/rzp.v7i1.19927

Abstract

This study aims to determine the quality of public services on the satisfaction of elderly patients and the factors that affect the quality of service on the satisfaction of elderly patients at Abeli Public Health Center, Abeli District, Kendari City. The informants in this study were the Director of the Abeli Puskesmas, Abeli District, Kendari City, the Head of Public Relations at the Abeli Puskesmas, Abeli District, Kendari City, and 3 (three) people who received services at Abeli Puskesmas Abeli District, Kendari City. The results showed that the quality of public services at Abeli Public Health Center, Abeli District, Kendari City was seen from the dimensions of physical evidence with a poor category, reliability dimensions with good categories, responsiveness dimensions with good categories, assurance dimensions with good categories, and empathy dimensions with poor categories. Supporting factors that affect the quality of public services at Abeli Public Health Center, Abeli District, Kendari City are Leadership Factors, Team Work Spirit Factors, and Employee Job Satisfaction Factors. Inhibiting factors that affect the quality of public services at Abeli Public Health Center, Abeli District, Kendari City, namely there are still facilities that are not yet available and the presence of employees who are less friendly to service users.
Co-Authors Abdul Kadir abdullah, akhyar abdullah, akhyar Adan, Ingrid Ayu Lestari Adrian Tawai Agustina Ahyan Septiyani Ningsi, Ahyan Septiyani Akhyar Abdullah Akhyar Abdullah Akhyar Sujianto Aldin, Aldin Alfian Mirdam Alghani, Fadillah Amalan Amalan Aminuddin Aminuddin Amir, Muh Amir, Muhammad Andi Adha Arsyad Angga, Jafar Angraeni, Mutiara Tri Antasari Antasari Aslim, La Ode AYUB PRAYUDI, AYUB BB, suryani Bunga Kartika Dedi Liswan Dewi Asriani Dina Ersanada Eka Suaib Eko Harianto Eko Harianto EMI EMI, EMI Endang Suryandi Fahril Muchtasar Firdayanti, Firdayanti Gunawan Gunawan H. Abdul Kadir Hasrudin, La Ode Hastin Hastin Jamal Bake Jamal, Resiton Jayawarsa, A.A. Ketut Jopang Jopang Jopang Jopang jopang, jopang Jopang, Jopang Jusrin, Jusrin Justawan Justawan kambolong, makmur kambolong, makmur kambolong, makmur kambolong, makmur La Ode Muhammad Elwan La Ode Mustafa La Ode Sukdi La Tarifu liwaul, liwaul Makmur Kambolong Marlita Marsuki Iswandi Muh Yusuf Muh. Amir Muh. Azhar Z Muhammad Irwan Cahyadi muhammad nugraha MUHAMMAD YUSUF Muhammad Yusuf Mukhamad Najib Mulyani Mulyani Musjito Musjito mustafa, la ode Mustakim Mustakim Noviyanti Alfian, Noviyanti Nugraha, Muhammad Ilham Nurhayati Nurhayati Octaviani, Devi Purwati, Ninik Endang Putri Handayani Ramadhan Prasetia Risqoh Nur Ainun Ritna Wati Safira Safira Sahzir, Sahzir Saimu, Sartika Samiruddin Samiruddin Sartono Sartono Sartono Sartono Sartono Sartono Sartono, Sartono St. Rabiah Dewi K. Siregar Suharman, Mitra Julia Sumadi Dilla Surianingsih, Made Syamsul Alam Taufik Taufik Thamrin Gama, Muh Wahyudi, Uun Yusdar Yusdar, Yusdar Yusnia Kaharuddin, Yusnia Yusuf Daimu Zulfiah Larisu Zulfiah Larisu Zulfiah Larisu