Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Inkofar

ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE PT ADHI KARYA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 Hakiki, Setyo Rahman; Syafrianto, Syafrianto
Jurnal Inkofar Vol 8, No 1 (2024)
Publisher : Politeknik META Industri Cikarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46846/jurnalinkofar.v8i1.343

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website PT Adhi Karya (Persero) Tbk menggunakan metode WebQual 4.0, yang mencakup tiga dimensi utama: kualitas kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality). Survei dilakukan terhadap 100 responden yang menilai aspek-aspek tersebut dengan menghasilkan nilai rata-rata total 4,1, yang berada dalam kategori "Puas". Hasil perhitungan koefisien determinasi (R Square) menunjukkan nilai 0,797, yang berarti 79,7% variasi dalam kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh ketiga dimensi tersebut, sedangkan 20,3% dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menunjukkan bahwa website PT Adhi Karya telah berhasil memenuhi ekspektasi pengguna dalam hal kemudahan penggunaan, keandalan informasi, dan kualitas interaksi layanan. Namun, masih terdapat ruang untuk perbaikan guna memastikan kepuasan pengguna yang berkelanjutan. Rekomendasi untuk peningkatan kualitas website berdasarkan hasil evaluasi ini akan membantu PT Adhi Karya mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pengguna di masa mendatang. Evaluasi ini penting untuk memastikan bahwa website terus berfungsi sebagai alat komunikasi dan informasi yang efektif dalam mendukung tujuan bisnis perusahaan
Co-Authors -, Syahrudin Abdul Azis Ambar Alimuddin Alimuddin Aljabar, Muhammad Agil ANDRIA, YOGI Apris, Apris Ardo, Okilanda Arifal Hidayat Arifuddin Arifuddin Arisman Arisman Asmaret, Desi Astra, Jennifer Azwa Nirmala Bafirman Bafirman HB Bambang, Asep Budhi Purwoko, Budhi Budi Budi Cahyadi, Tedy Agung Cahyani, Firunika Intan Ceuputra, David Pranasetyo Chaeroni, Ahmad Crisari, Silvio Dally Rahman Dewi Liesnoor Setyowati Dewi Yuliandari Efendi, Marhadi EKO HARYADI Faturahman, Aby Syahdila Febriani, Ria Febriyani, Risa Gusril Gusril, Gusril Hakiki, Setyo Rahman Hamzah Hasyim Hendri Neldi Herwandi, Gusti Muhammad Ikhwanul Arifan Ilham Ilham Irmayan, Irmayan Julhadi, Julhadi Kamal, Tamrin Kamasan, I Gusti Agung Ayu Anindya Bulan Shintania Kelvin, Mario Ketut Gunawan Kurniawan, Randi Kusuma, Titin Lahmi, Ahmad Lestari, Rohani Liza Liza, Liza Lutfiyana, Nur Mahyudin Ritonga Marhadi Efendi, Marhadi Maria Wulandari, Maria Marsud, - Mastur, Afif Mila Karmila Mucci, Schillaci Valley Muchlis, Arif Fadli Murad Mursal Mursal Naluri Denay Neny, Veronika Nur, Nurlinda Panjaitan, Geri Permata Sari, Anggun Peter Eka Rosadi, Peter Eka Pratama, Rizqi Nanda Prayitno, Dwi Angga Rifki, Muhammad Sazeli Rosniati Hakim SA, Saifullah Santi, Eufemia Saputra, Defrizal Sari, Anggun Permata Sati, Ali Selviani, Iit Setiawan, Aditya Ramadhani Siregar, Juarni Sitangger, Stefanus Ais Fatmi Siti Aisyah Susilawati, Susilawati Sutari Sutari Syafni, Eliza Syahruddin Syahruddin Syahrudin Syahrudin, Syahrudin Syahrudin, - Syofyanengsih, Syofyanengsih Tri Wahyudi Wahdaniah Mukhtar Wasesha, Dian Ambar Wibowo, Yoga Herlambang WR. Wijayanti, Diah Wisnu Widyantoro Yoraeni, Ani Yovhandra Ockta Yulantoro, Marchell Yulfanzah Zarya, Fiky