Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Inkofar

ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE PT ADHI KARYA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 Hakiki, Setyo Rahman; Syafrianto, Syafrianto
Jurnal Inkofar Vol 8, No 1 (2024)
Publisher : Politeknik META Industri Cikarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46846/jurnalinkofar.v8i1.343

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website PT Adhi Karya (Persero) Tbk menggunakan metode WebQual 4.0, yang mencakup tiga dimensi utama: kualitas kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality). Survei dilakukan terhadap 100 responden yang menilai aspek-aspek tersebut dengan menghasilkan nilai rata-rata total 4,1, yang berada dalam kategori "Puas". Hasil perhitungan koefisien determinasi (R Square) menunjukkan nilai 0,797, yang berarti 79,7% variasi dalam kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh ketiga dimensi tersebut, sedangkan 20,3% dipengaruhi oleh faktor lain. Temuan ini menunjukkan bahwa website PT Adhi Karya telah berhasil memenuhi ekspektasi pengguna dalam hal kemudahan penggunaan, keandalan informasi, dan kualitas interaksi layanan. Namun, masih terdapat ruang untuk perbaikan guna memastikan kepuasan pengguna yang berkelanjutan. Rekomendasi untuk peningkatan kualitas website berdasarkan hasil evaluasi ini akan membantu PT Adhi Karya mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pengguna di masa mendatang. Evaluasi ini penting untuk memastikan bahwa website terus berfungsi sebagai alat komunikasi dan informasi yang efektif dalam mendukung tujuan bisnis perusahaan
Co-Authors -, Syahrudin Abdul Azis Ambar Alimuddin Aljabar, Muhammad Agil Amelia, Dara ANDRIA, YOGI Apris, Apris Ardo, Okilanda Arifal Hidayat Arifuddin Arifuddin Aris Badaruddin Thoha Arisman Arisman Asmaret, Desi Astra, Jennifer Azwa Nirmala Bafirman Bafirman HB Budhi Purwoko, Budhi Budi Budi Cahyadi, Tedy Agung Cahyani, Firunika Intan Ceuputra, David Pranasetyo Chaeroni, Ahmad Crisari, Silvio Dahlan, Dasrizal Dally Rahman Dewi Liesnoor Setyowati Diningrum, Maynella Dwi Efendi, Marhadi Emigawaty, Emigawaty Faturahman, Aby Syahdila Febriani, Ria Febriyani, Risa Gultom, Josua Sonniwinter Gunawan, Muhammad Riswandi Gusril Gusril, Gusril Hadiwijaya, Noor Alam Hakiki, Setyo Rahman Hamdani Hamdani Hamzah Hasyim Haqiqi, Aprilika Hendri Neldi Herry Ramadhani Heru Ismanto Herwandi, Gusti Muhammad Ikhwanul Arifan Ilham Ilham Irmayan, Irmayan Ismail, Afif Jamil, Muh. Julhadi, Julhadi Juliyanti Kamal, Tamrin Kelvin, Mario Ketut Gunawan Kurniawan, Randi Kusuma, Titin Lahmi, Ahmad Lestari, Rohani Liza Liza, Liza Lutfiyana, Nur Mahyudin Ritonga Marhadi Efendi, Marhadi Maria Wulandari, Maria Marsud, - Mastur, Afif Mila Karmila Mucci, Schillaci Valley Muchlis, Arif Fadli Muhammad Zainal Arifin, Muhammad Zainal Murad Mursal Mursal Naluri Denay Neny, Veronika Nur, Nurlinda Panjaitan, Geri Permata Sari, Anggun Peter Eka Rosadi, Peter Eka Pratama, Rizqi Nanda Pratiwi, Putri Rinda Prayitno, Dwi Angga Purwanti, Silviana Putra, Muhammad Habib Dwi Ramadhan, Fakhri Ramadhan, Muhammad Ady Setiyawan Rasidia, Fikri Rifki, Muhammad Sazeli Rosniati Hakim SA, Saifullah Santi, Eufemia Saputra, Defrizal Sari, Anggun Permata Sati, Ali Selviani, Iit Senina, Alya Aulya Nurullita Siregar, Juarni Sitangger, Stefanus Ais Fatmi Siti Aisyah Suparyanto Suparyanto Susilawati, Susilawati Sutari Sutari Syafni, Eliza Syahruddin Syahruddin Syahrudin Syahrudin, Syahrudin Syahrudin, - Syofyanengsih, Syofyanengsih Tri Wahyudi Wahdaniah Mukhtar Wasesha, Dian Ambar Wibowo, Yoga Herlambang WR. Wisnu Widyantoro Yoraeni, Ani Yovhandra Ockta Yulantoro, Marchell Yulfanzah Zarya, Fiky