Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.747
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Manajemen Indonesia Journal of Secretary and Business Administration Jurnal Ekonomi Manajemen Dinasti International Journal of Management Science Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Nuansa Akademik: Jurnal Pembangunan Masyarakat Charity : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Abdimas Bina Bangsa Indonesian Community Journal Literasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Inovasi Journal of Islamic Economics and Business eProceedings of Applied Science Inclusive Society and Sustainability Studies (ISSUES) BINA CIPTA Journal of Business Management and Economic Development AMMA : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Rennyta Yusiana
Telkom University
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 43 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 43 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Personal Selling Melalui Digital Channel Aplikasi Sobat Indihome Telkom Jakarta Selatan 2022 Abram Putra, Marcellino; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

dalam kehidupan sehari-hari. Kemudahan dalam melakukan komunikasi yang tercipta saat ini memberikan motivasi kepada setiap masyarakat untuk dapat berinteraksi secara sistematis, cepat, dan mudah serta terhubung dimana dan kapan saja yang mereka inginkan. PT. Telkom Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang menyediakan jasa layanan Internet Service Provider (ISP) terutama di Wilayah Telekomunikasi Jakarta Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan juga memahami bagaimana penerapan Personal Selling melalui Digital Channel aplikasi Sobat Indihome dapat meningkatkan penjualan produk di Wilayah Telkom Jakarta Selatan. Metode penelitian yang digunakan yaitu menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil Penelitian mengungkapkan bahwa PT. Telkom Indonesia Witel Jakarta Selatan melakukan kegiatan pemasaran menggunakan strategi personal selling dengan empat indikator yaitu pendekatan (approach), kemampuan salesforce dalam melakukan pendekatan ke calon pelanggan baru sudah cukup baik. Presentasi (presentation) salesforce memiliki product knowledge yang cukup baik dan dapat mempresentasikan produk Indihome secara detail. Mengatasi Keberatan (handling objection)salesforce dapat menghadapi keluhan pelanggan dengan sikap yang persuasive dan penuh kesabaran. Dan pada penutupan (closing) salesforce harus memiliki sifat persuasive dan mampu menguasai kelebihan yang dimiliki oleh Indihome dibanding kompetitor.Kata kunci— personal selling, approach, presentation,handling objection
Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Orbit di Wilayah Sukabumi Tahun 2022 Hilal Alfiqri, Muhammad; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak—PT. Telkom Indonesia yaitu produk Orbit. Seiring dengan berkembangnya zaman, pelanggan tidak perlu terkendala lagi dalam mengakses internet, karena PT. Telkom Indonesia telah menyediakan produk WiFi portabel bernama Orbit. Akan tetapi kualitas produk yang diberikan oleh produk Orbit masih terbilang rendah dengan adanya keluhan yang dirasakan oleh pelanggan yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dari produk Orbit. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan menghubungkan kedua variabel, yaitu Variabel Kualitas Produk (X) dengan Variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Pengumpulan data dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada 100 responden pelanggan Orbit di wilayah Sukabumi. Data yang diperoleh selanjutnya akan dianalisa menggunakan Analisis Deskriptif, Uji Asumsi Klasik, dan Uji Hipotesis dengan bantuan Software IBM SPSS 28.Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh dari Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan produk Orbit dengan membandingkan t-hitung > t- tabel, dan menghasilkan nilai 19,425 > 1,984, Dapat disimpulkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Kemudian didapat hasil sebesar 0,794 yang artinya, terdapat pengaruh Kualitas Produk sebesar 79,4% terhadap Kepuasan Pelanggan dan sisanya, yaitu 20,6% dipengaruhi oleh variabel lainnya.Kata kunci—marketing, kualitas produk, kepuasan pelanggan
Analisis Bauran Promosi Pada Sate Bandeng Rizky Tahun 2023 Nurjanah, Diah; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bentuk Bauran Promosi dapat menjadi media komunikasi pemasaran tepat karena dapat mempengaruhi perilaku ataupun minat seseorang. Sektor bisnis yang saat ini memanfaatkan bauran promosi sebagai media pemasaran. Dikarenakan tingkat pesaing yang cukup tinggi Usaha Sate Bandeng Rizky, Penelitian ini memiliki rumusan masalah mengenai bauran promosi apa saja yang sudah dilakukan dan bagaimana penerapan bauran promosi tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami bentuk dan penerapan bauran promosi pada usaha Sate Bandeng Rizky. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi, dan triangulasi. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa, penerapan Bauran promosi yang dilakukan Sate Bandeng Rizky, diantaranya advertising (konten di media sosial instagram, menggunakan jasa selebgram), personal selling (kegiatan kunjungan BUMN, Dinas kelautan dan Perikanan Provinsi Banten, Dosen dan Mahasiswa Kampus UNTIRTA, dan Bazar rutin di kota Cilegon), Sales Promotion (memberikan potongan harga hemat setiap pembelian 2 box sate, dan uji coba gratis), public relation and publicity (sate bandeng rizky belum menggunakan bauran ini karena level nya masih terbilang rendah, skala nya termasuk kedalam UMKM mikro kecil), direct and digital marketing (akun instagram @satebandeng.rizky dan facebook Erwin Yulianti), selain itu juga perusahaan menerapkan metode Door To Door(D2D) dan Below The Line (BTL) dalam memporomosikan produknya.Kata kunci— bauran promosi,promosi,bisnis
Analisis Green Marketing Pada Produk Sukin di Bandung, Indonesia Tahun 2023 Iqlima Victoria, Vamailisa; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan populasi yang meningkat dan dampak negatifnya terhadap lingkungan mendorong pertumbuhan komunitas pecinta alam di Indonesia. Inisiatif ini mendorong perusahaan, seperti Sukin, perusahaan kecantikan yang mengurangi penggunaan plastik dan menggunakan bahan alami dalam produknya, untuk mengadopsi praktik bisnis yang ramah lingkungan. Sukin berkolaborasi dengan Waste4Change dan Sociolla untuk mengedukasi pelanggan melalui kampanye "Waste Down Beauty Up". Maksud dari penelitian ini ialah untuk mengevaluasi pelaksanaan strategi Green Product, Green Price, Green Place, dan Green Promotion oleh Sukin di daerah Bandung. Metodenya adalah analisis deskriptif dengan data kuantitatif. Sampel 100 responden dipilih secara purposive sampling melalui kuesioner online. Hasil analisis menunjukkan nilai tinggi untuk semua faktor Green Marketing yaitu, Green Product sebesar 87,5%, Green Price sebesar 90%, Green Place sebesar 87,9%, Green Promotion sebesar 85,75%, dan Green Marketing sebesar 87,8%. Dari hasil ini, Sukin dinilai sangat baik dalam menerapkan Green Marketing.Kata kunci— green product, green price, green place, green promotion.
ANALISIS KEPUASAN KONSUEN INDIHOME DI KOTA BANDUNG TAHUN 2023 Amaturrahman, Roihanah; Junipriansa, Donni; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Negara Indonesia merupakan salah satu negara yang mendapatkan dampak era globalisasi. Salah satu dampaknya adalah kebutuhan akan internet, mulai dari sarana konektivitas dan komunikasi, mengakses informasi, pengetahuan dan juga sarana hiburan. PT Telkom Indonesia Tbk hadir menawarkan solusi lewat produk IndiHome. Menurut Top Brand Award IndiHome menjadi perusahaan dengan jumlah konsumen terbanyak, namun sejak 2017 hingga 2021 grafiknya mengalami penurunan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis kepuasan konsumen IndiHome di Kota Bandung tahun 2023. Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Responden dari penelitian ini merupakan konsumen IndiHome di Kota Bandung dengan jumlah sampel 100 orang. Pengambilan sampel yang digunakan merupakan teknik probability sampling dan model simple random sampling. Pada penelitian ini diperoleh hasil rata-rata skor total 1.395 dengan persentase 75%. Nilai kepuasan konsumen terbesar dipengaruhi oleh sub-variabel attributes related to purchase artinya sebanyak 78% konsumen merasa puas apabila kesopanan karyawan, reputasi perusahaan, dan cara perusahaan mewujudkan permintaan konsumen dinilai baik.Kata kunci— Kepuasan Konsumen, Atribut Kepuasan Konsumen
Analisis Marketing Mix Pada Outlet Crocs Indonesia Di Bandung Tahun 2023 Ghiffari, Zaki; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Salah satu produk populer yang termasuk dalam produk ritel diIndonesia adalah kategori footwear. Pada tahun 2023, pasar footwear Indonesia mencapai hingga 4.99 miliar USD dengan predikisi tingkat pertumbuhan 5.4% per tahun. Meski demikian pada 2009 Crocs justru mengalami keterpurukan dan dinyatakan hampir bangkrut. Hal ini disebabkan karena model produk yang dianggap tidak update dan justru di pasar Indonesia seringkali mendapatkan pandangan negatif. Penerapan marketing mix strategy yang tepat akan dapat membantu mendongkrak nilai penjualan produk dari suatu perusahaan dan memberikan pangsa pasar yang semakin baik. Strategi marketing mix yang diterapkan mengacu pada strategi 4P yaitu price, place, products, dan promotion. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah marketing mix yang diterapkan oleh Crocs sudah baik menurut konsumen dari Crocs. Selain itu, diharapkan juga dapat dilihat unsur mana yang paling baik menurut konsumen Crocs. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dan deskriptif. Populasi dan sampel dalam penelitian adalah orang yang pernah membeli produk Crocs dan berada di Bandung. Pemilihan sampel menggunakan non probability sampling dan pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diisi dengan jawaban Skala Likert. Dari proses pengumpulan data terdapat 100 data responden yang digunakan dan diolah sebagai dasar pembahasan. Dari uji yang dilakukan, responden dalam penelitian ini secara keseluruhan merasa Crocs telah menerapkan strategi bauran pemasaran 4P yang cukup baik. Elemen bauran pemasaran yang mempunyai skor tertinggi adalah Product dengan 75,93% yang berarti responden cenderung merasa Crocs mempunyai Product yang bagus. Sementara yang paling rendah adalah Promotion dengan 70%. Berdasarkan hasil uji, Crocs bisa meningkatkan aktivitas promosi yang lebih interaktif dan kembali melakukan promosi melalui charity.Kata kunci— Marketing Mix, Price, Place, Products, Promotion
Analisis Service Quality Dengan Menggunakan Metode IPA Pada Bungsu Tour & Travel Gumilar, Muhammad Farhanuddin; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Bungsu Tour & Travel. Tujuan dari penelitian ini untuk mengukur kepuasan pelanggan berdasarkan dimensi SERVQUAL yang telah diterapkan oleh Bungsu Tour & Travel untuk pelanggan yang telah menggunakan jasa Bungsu Tour & Travel. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif dengan menggunakan metodde Importance Perfomance Analysis (IPA). Kesimpulan pada penelitian ini adalah harapan pelanggan Bungsu Tour & Travel adalah sangat sesuai dengan persentase 88%. Sedangkan persepsi pelanggan atas kinerja yang telah diberikan Bungsu Tour & Travel adalah puas dengan persentase 80%. Tingkat kepuasan pelanggan atas kinerja adalah 4,01, sedangkan tingkat harapan 4,52 dapat diartikan bahwa harapan pelanggan belum sesuai dengan kenyataan pelanggan. Terdapat 5 aspek yang harus diperbaiki pelayanan pada Bungsu Tour & Travel.Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Kualitas Layanan, Important Performance Analysis (IPA)
Analisis Service Quality Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Pada Kanz Coffee and Eatery Tahun 2023 Nurianputri, Awfa Azka; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini ditunjukan untuk mengamati pengaruh dari service quality terhadap kepuasan konsumen Kanz Coffee and Eatery di Bandung. Tujuan dari penelitian ini untuk mengukur kepuasan pelanggan berdasarkan dimensi service quality yang diterapkan untuk pelanggan yang telah mengunjungi Kanz Coffee and Eatery. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan metode Importance Performance Analysis (IPA). Hasil dari penelitian ini adalah harapan pelanggan Kanz Coffee and Eatery dengan presentase 83%. Sedangkan persepsi pelanggan atas kinerja yang telah diberikan Kanz Coffee and Eatery dengan presentase 83%. Tingkat kepuasan pelanggan atas kinerja adalah 4,14, sedangkan tingkat harapan 4,14 dapat diartikan bahwa kepentingan telah sesuai dengan kinerja yang diberikan. Terdapat 4 aspek yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kepuasan pelanggan atas kualitas layanan Kanz Coffee and Eatery.Kata kunci – Service Quality, Metode Importance Performance Analysis
Pengembangan Bisnis pada UMKM Kwace Bali Menggunakan Pendekatan Business Model Canvas (BMC) Wijaya, t Made Bagus Paramartha Dharma; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ketatnya persaingan pada industri kain tenun traditional dan menurun nya daya beli konsumen membuat penurunan pendapatan pada Kwace Bali. Oleh karena itu Kwace Bali melakukan usaha untuk meningkatkan penjualan produknya dengan cara melakukan pengembangan produk dan merubah pangsa pasar.Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami strategi pengembangan produk sebagai upaya meningkatkan penjualan Kain Tenun Traditional pada Kwace Bali. Teori yang digunakan yaitu teori bisnis model canvas yang terdiri dari 9 elemen dilanjutkan dengan analisis SWOT. Dalam penelitian ini, penulis menerapkan pendekatan Business Model Canvas untuk memvisualisasikan model bisnis Kwace Bali. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi dari narasumber. Penulis melakukan penelitian dan wawancara untuk memperoleh gambaran mengenai business model Kwace Bali yang sedang berjalan saat ini. Selain itu, penulis juga melakukan analisis SWOT terhadap business model canvas yang ada, mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, ancaman, dan peluang yang dihadapi oleh Kwace Bali. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, penulis berhasil membuat business model canvas baru yang dapat digunakan Sebagai opsi strategi dalam upaya pengembangan dan keberlanjutan bisnis Kwace BaliKata Kunci : Business Model Canvas, UMKM, SWOT, Kwace Bali
Perancangan Strategi Promosi Pada Media Sosial Instagram Chili Mexican Food Dengan Metode Aisas Tahun 2023 Ramadhan, Muhammad Iskandar; Yusiana, Rennyta
eProceedings of Applied Science Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Chili Mexican Food adalah UMKM di Bandung yang fokus pada industri makanan dan minuman dengan tema Meksiko yang khas. UMKM ini menerapkan strategi bisnis dengan memanfaatkan media sosial, khususnya Instagram, untuk promosi produk. Platform ini mempermudah interaksi konsumen dan edukasi tentang produk Chili Mexican Food. Kehadiran Instagram mendorong UMKM ini untuk menciptakan konten pemasaran guna meningkatkan penjualan, memperluas merek, dan meningkatkan kesan produk dalam benak konsumen. Penelitian ini menggunakan metode AISAS untuk merancang strategi promosi. Studi kualitatif deskriptif ini menggambarkan situasi alami dengan narasi yang menggambarkan realitas. Data dikumpulkan melalui observasi Instagram produk serupa, wawancara, dan studi pustaka terkait data perusahaan. Hasil penelitian menguraikan tahapan perancangan strategi promosi yang telah dibuat. Analisis dari wawasan Instagram menunjukkan bahwa strategi promosi melalui platform tersebut memberikan manfaat signifikan dengan peningkatan interaksi, jangkauan, dan jumlah pengikut. Ini menggambarkan peran penting media sosial, terutama Instagram, dalam memperkuat kehadiran merek dan koneksi dengan konsumen, khususnya untuk UMKM seperti Chili Mexican Food.Kata kunci— media sosial, promosi, strategi promosi, instagram
Co-Authors A'limah, Nur Abram Putra, Marcellino Ade Irma Susanty Agus Maolana Hidayat Amaturrahman, Roihanah Anak Agung Gde Agung Anak Agung Gde Agung Anang Sularsa Andriana, Denny Arif Kuswanto Arlin Ferlina Mochamad Trenggana Arlin Moch. Trenggana Arry Widodo Astadi Pangarso Bachruddin Saleh Luturlean Bambang Widjajanta, Bambang Chandra, Dicky Cicilia Stevanie Dendi Gusnadi Devie Ryana Suchendra Dewi K. Soedarsono Disman, Disman Donni Junipriansa Elis Hernawati Fanni Husnul Hanifa Fauzan Aziz Ghiffari, Zaki Gita Indah Hapsari Gumilar, Muhammad Farhanuddin Gunawan, Tedi harisandi, Prasetyo Heru Nugroho Hilal Alfiqri, Muhammad Ichwanul Muslim Karo Karo Iqlima Victoria, Vamailisa Khaya Widelia Kristina Sisilia Lili Adi Wibowo Lisda Meisaroh, Lisda Martri Aji Buana, Dwinto Maya Sari Muji Gunarto Nadya Novandriani Karina Moeliono Nadya Novandriani Karina Mulyono Nurianputri, Awfa Azka Nurjanah, Diah Nurwita Pratami, Ni Putu Nuslih Jamiat Oktaviani, Prima Kusuma Patrick Adolf Telnoni Pikir Wisnu Wijayanto Pramitha Aulia Pramuko Aji Prima Kusuma Oktaviani Puspo Dewi Dirgantari Putri Ayu Nuraisyah Ramadhan, Muhammad Iskandar Ratih Hurriyati Retno Setyorini Rifaatul Maulida Riska Aprilina Rizza Indah Mega Mandasari Robbi Hendriyanto Rochmawati Rohmat Saragih Sampurno Wibowo Saragih, Romat Siska Komala Sari Sri Widaningsih Taufan Umbara Umi Sumarsih Vanessa Gaffar Vany Octaviany Wardhani Muhamad Wibisono, Achmad Alief Widaningsih , Sri Wijaya, Ni Putu Nurwita Pratami Wijaya, t Made Bagus Paramartha Dharma Yahya Peranginangin Yanti, Pitri Yolanda Agustiningsih