Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

INOVASI PELAYANAN PASPOR KERUMAH (PAPUMA) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR IMIGRASI JEMBER Jannah, Rahmawati Nurul; Hardinasta, Damei erman; Akbar, Rasona Sunara; Wirdhiningsih, Virra
Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian Vol 6 No 1 (2023): Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
Publisher : Polteknik Imigrasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52617/jikk.v6i1.408

Abstract

). Inovasi PAPUMA adalah salah satu inovasi yang ada di Kantor Imigrasi Jember.Inovasi PAPUMA juga merupakan inovasi yang diperuntukkan kepada pemohon paspor yang sedang sakit, Ibu hamil, balita, lanjut usia yang tidak bisa datang ke Kantor Imigrasi. Dalam pelaksanaan pelayanan PAPUMA tidak lepas dari permasalah yang terjadi dilapangan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan inovasi PAPUMA dalam meningkatkan pelayanan serta upaya strategi meminimalisir masalah yang terjadi pada pelaksanaan inovasi PAPUMA di Kantor Imigrasi Jember. Dengan penelitian tersebut untuk mengetahui upaya yang dilakukan Kantor Imigrasi Jember terhadap pelaksanaan pelayanan PAPUMA. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif, dengan melakukan wawancara terhadap enam orang narasumber. Adapun hasil analisa dari penelitian pelaksanaan inovasi PAPUMA dalam meningkatkan pelayanan publik di Kantor Imigrasi Jember berjalan dengan baik. Pimpinan di Kantor Imigrasi Jember sangat mendukung pelayanan PAPUMA. mulai dari sarana dan prasarana, sumber daya manusia, pelatihan,kerjasama internal dan eksternal, penyebaran informasi PAPUMA, serta penambahan jenis layanan PAPUMA. Selanjutnya strategi yang digunakan Kantor Imigrasi Jember dalam meminimalisir masalah yang terjadi dalam pelaksanaan pelayanan PAPUMA yaitu mulai dari pimpinan yang aktif memanajemen resiko terhadap pelaksanaan pelayanan PAPUMA, peningkatan kemampuan sumber daya manusia, perawatan peralatan yang digunakan dalam pelayanan PAPUMA serta pimpinan senantiasa memberikan arahan dan evaluasi sebelum dan sesudah pelaksanaan pelayanan PAPUMA
PENDAMPINGAN PELATIHAN MODEL PEMBELAJARAN PGSD DALAM MENINGKATKAN KOMPETENSI PEDAGOGIK GURU DI SMA RAMU BOGOR Ayi Abdurahman; Rasona Sunara Akbar; Setiawati Setiawati; Sri Erwini Christine
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 3 (2024): Volume 5 No. 3 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i3.30287

Abstract

Kegiatan pengabdian ini dilatarbelakangi karena kebutuhan untuk meningkatkan kompetensi pedagogik guru di SMA Ramu Bogor, yang masih cenderung menggunakan metode pengajaran tradisional dan kurang interaktif. Tujuan pengabdian ini adalah untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan pedagogik guru melalui pendampingan pelatihan model Pembelajaran PGSD (Presentation Group Support Division), yang dikenal efektif dalam menciptakan pembelajaran yang lebih interaktif dan berpusat pada siswa. Metode pengabdian yang digunakan adalah Participatory Action Research (PAR), yang melibatkan guru dalam seluruh proses identifikasi masalah, perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi. Pelatihan dilakukan dalam beberapa sesi yang meliputi teori dan praktik, dengan fokus pada teknik-teknik pembelajaran interaktif seperti diskusi kelompok, simulasi, dan proyek kolaboratif. Pendampingan oleh tim peneliti dilakukan secara berkelanjutan untuk membantu guru mengimplementasikan model PGSD di kelas. Hasil pengabdian menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman konseptual dan keterampilan praktis guru mengenai pembelajaran PGSD. Guru-guru mampu menerapkan teknik-teknik baru yang lebih interaktif, yang berdampak positif pada partisipasi dan motivasi belajar siswa. Selain itu, terbentuk komunitas belajar guru yang solid, yang memungkinkan mereka untuk terus belajar dan berkembang bersama. Kesimpulan dari program ini adalah bahwa pendampingan pelatihan model Pembelajaran PGSD efektif dalam meningkatkan kompetensi pedagogik guru di SMA Ramu Bogor. Dengan pendampingan yang tepat dan berkelanjutan, model pembelajaran PGSD dapat diimplementasikan dengan baik di tingkat sekolah menengah, memberikan dampak positif pada kualitas pengajaran dan hasil belajar siswa. Program ini memberikan bukti bahwa investasi dalam pelatihan dan pendampingan guru yang berkelanjutan adalah kunci untuk peningkatan kualitas pendidikan.
The Impact of E-Passport Adoption on Public Trust and Immigration Management Systems in Indonesia Gunawan Ari Nursanto; Rasona Sunara Akbar; Hartati, Besse
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 13 No. 3 (2025): JIMKES Edisi Mei 2025
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v13i3.3325

Abstract

This study examines the trends in passport issuance in Indonesia for the year 2024, focusing on the transition from traditional non-e-passports to e-passports. The research aims to analyze the impact of e-passport adoption on immigration management and public service delivery. Given the increasing demand for digital transformation in public services, understanding the role of e-passports in improving service efficiency and enhancing public trust is critical. The study utilizes empirical data, including monthly passport issuance statistics from January to October 2024, comprising both e-passport and non-e-passport categories. By employing descriptive and trend analysis, the study identifies shifts in passport issuance patterns and evaluates the factors contributing to the rise in e-passport adoption. Key findings suggest a clear increase in e-passport issuance, highlighting its growing popularity and the positive effects on service efficiency, such as faster processing times and reduced administrative burdens. The study discusses the implications of e-passports on public trust in the Indonesian immigration system, suggesting that the digital shift has led to improved perceptions of service reliability and transparency.
Analisis Komparatif Metode Evaluasi Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur Sistematis Arya Andika Putra, I Putu; Prabadhi, Isidorus Anung; Akbar, Rasona Sunara
JURNAL FASILKOM Vol. 15 No. 1 (2025): Jurnal FASILKOM (teknologi inFormASi dan ILmu KOMputer)
Publisher : Unversitas Muhammadiyah Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37859/jf.v15i1.8995

Abstract

Dalam era digital yang berkembang pesat, analisis aplikasi menjadi aspek penting dalam mengevaluasi kinerja, fungsionalitas, dan keamanan, terutama dalam konteks layanan publik. Penelitian ini menyajikan tinjauan literatur sistematis dengan pendekatan PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) untuk mengkaji metode-metode analisis aplikasi yang digunakan dalam layanan publik. Sebanyak 31 artikel relevan dipilih dari basis data akademik seperti Google Scholar, CrossRef, dan Semantic Scholar. Hasil tinjauan menunjukkan bahwa Technology Acceptance Model (TAM) merupakan pendekatan yang paling banyak digunakan, khususnya dalam menilai penerimaan pengguna dan efektivitas layanan digital publik. Selain TAM, metode lain seperti UTAUT dan standar ISO/IEC juga digunakan meskipun lebih ter
Peran Sistem Informasi Keimigrasian Dalam Meningkatkan Kepatuhan Izin Tinggal WNA: The Role of Immigration Information Systems in Improving Compliance with Foreign National Residence Permits Imam Al Kindi; Diskara Tempati; Pelangi Almaresa; Fanny Suryadinata; Lilinur Indasari; Rasona Sunara Akbar
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 8 No. 6: Juni 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/jks.v8i6.7708

Abstract

Peningkatan mobilitas global mendorong perlunya sistem keimigrasian yang efisien dan adaptif, terutama dalam mengelola izin tinggal warga negara asing (WNA). Salah satu tantangan utama yang dihadapi Direktorat Jenderal Imigrasi adalah rendahnya tingkat kepatuhan terhadap ketentuan izin tinggal, seperti kasus overstay atau penyalahgunaan izin. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran sistem informasi keimigrasian termasuk SIMKIM, e-Visa, dan sistem peringatan otomatis dalam meningkatkan kepatuhan izin tinggal WNA di Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui studi literatur dan analisis dokumentasi, penelitian ini menemukan bahwa sistem informasi keimigrasian memiliki kontribusi signifikan dalam meningkatkan transparansi, efisiensi, dan akurasi pengawasan izin tinggal. Selain itu, digitalisasi layanan memberikan kemudahan akses bagi WNA dalam memperbarui dan memantau status izin mereka. Namun, beberapa kendala seperti integrasi antar sistem yang belum optimal serta keterbatasan literasi digital pada pengguna masih menjadi hambatan dalam penerapan teknologi secara menyeluruh. Penelitian ini merekomendasikan penguatan infrastruktur teknologi, pelatihan bagi petugas, serta peningkatan edukasi kepada WNA sebagai langkah strategis untuk memaksimalkan peran sistem informasi dalam mendukung kepatuhan keimigrasian.
SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW DENGAN METODE PRISMA: PEMANFAATAN CHATBOT Fajri Ardana, Auriza; Sunara Akbar, Rasona; Martadireja, Okky
JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Vol. 9 No. 3 (2025): JATI Vol. 9 No. 3
Publisher : Institut Teknologi Nasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/jati.v9i3.13703

Abstract

Chatbot berbasis kecerdasan buatan telah mengalami perkembangan pesat di berbagai sektor, termasuk layanan pelanggan, pendidikan, dan e-commerce. Namun, masih terdapat berbagai tantangan dalam penerapan chatbot, seperti pemahaman bahasa alami, personalisasi layanan, serta efisiensi dalam memberikan respons yang relevan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pendekatan utama dalam pengembangan chatbot serta mengevaluasi efektivitasnya dalam berbagai konteks penggunaan. Penelitian ini menggunakan metode PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analysis), yang terdiri dari lima tahap utama: menentukan kriteria kelayakan, menentukan sumber informasi, seleksi literatur, pengumpulan data, dan pemilihan item data. Data diperoleh dari berbagai basis data akademik seperti ACM Digital Library, IEEE Xplore, dan Google Scholar. Dari 47.271 artikel yang diidentifikasi, sebanyak 85 artikel memenuhi kriteria inklusi, dan 32 artikel terpilih sebagai referensi utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP), Retrieval-Augmented Generation (RAG), dan Machine Learning menjadi pendekatan yang paling umum digunakan. Sektor e-commerce merupakan sektor dengan implementasi chatbot terbanyak, diikuti oleh layanan pelanggan dan pendidikan. Dengan adanya studi ini, diharapkan dapat memberikan wawasan lebih mendalam terkait optimasi chatbot dalam berbagai bidang serta tantangan yang dihadapi dalam proses integrasinya.
KEPUASAN PENGGUNA DALAM PEMANFAATAN TEKNOLOGI ANTRIAN DIGITAL: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW Anastasia, Jesika; Rosmaya, Mila; Sunara Akbar, Rasona
JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Vol. 9 No. 3 (2025): JATI Vol. 9 No. 3
Publisher : Institut Teknologi Nasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/jati.v9i3.13755

Abstract

Teknologi antrian digital telah menjadi bagian penting dalam peningkatan efisiensi layanan di berbagai sektor, termasuk pemerintahan, kesehatan, dan bisnis. Implementasi sistem ini bertujuan untuk mengurangi waktu tunggu, meningkatkan transparansi, serta memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pengguna. Namun, masih terdapat tantangan dalam penerapan teknologi ini, seperti keterbatasan aksesibilitas, kendala teknis, serta tingkat penerimaan pengguna yang bervariasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna dalam pemanfaatan teknologi antrian digital serta mengevaluasi efektivitas implementasinya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah tinjauan pustaka sistematis dengan pendekatan Preferred Reporting Items for Systematic Review and Meta-Analysis (PRISMA). Data dikumpulkan dari berbagai sumber jurnal akademik yang relevan, kemudian dianalisis menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS), Technology Acceptance Model (TAM), dan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) untuk mengidentifikasi faktor-faktor utama kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna terhadap teknologi antrian digital sangat dipengaruhi oleh kemudahan penggunaan, keandalan sistem, efisiensi waktu, serta aksesibilitas teknologi. Selain itu, ditemukan bahwa tingkat kepuasan dapat meningkat secara signifikan jika sistem dilengkapi dengan fitur yang responsif terhadap kebutuhan pengguna. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengembang sistem dan pembuat kebijakan dalam mengoptimalkan layanan berbasis teknologi antrian digital di masa depan.
Efektivitas Sistem Visa on Arrival dan Izin Tinggal Terbatas dalam Menarik Wisatawan dan Investor Asing Baihaqi, Muhammad Aqilla Syafa'atullah; Fadhil, Muhammad; Asekanatmaja, Hazel Athallah; Muhammad, Farrel; Novianto, Muhammad Akbar; Akbar, Rasona Sunara
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas sistem Visa on Arrival (VoA) dan Izin Tinggal Terbatas (ITAS) dalam menarik wisatawan dan investor asing ke Indonesia. Dengan perkembangan globalisasi dan persaingan antarnegara dalam sektor pariwisata dan investasi, kemudahan akses menjadi faktor krusial. Penelitian menggunakan metode studi literatur dengan menganalisis berbagai sumber primer dan sekunder terkait pelaksanaan kedua sistem visa tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem VoA dan ITAS memiliki potensi besar untuk meningkatkan jumlah wisatawan dan investor asing, namun masih terdapat kendala berupa birokrasi yang kompleks, regulasi yang kurang harmonis, keterbatasan teknologi, dan pelayanan yang belum optimal. Faktor-faktor tersebut berpengaruh terhadap persepsi dan kenyamanan pengguna dalam mengurus visa dan izin tinggal. Oleh karena itu, diperlukan upaya perbaikan berupa digitalisasi layanan, penyederhanaan prosedur, peningkatan koordinasi antar lembaga, serta sosialisasi yang lebih intensif. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan kebijakan imigrasi yang lebih responsif dan adaptif, sekaligus mendukung pertumbuhan pariwisata dan investasi di Indonesia.
Administrative Immigration Enforcement in Indonesia: A Case Study of Residence Permit Violations at the Palembang Immigration Office Febrianto, Arief; Nursanto, Gunawan Ari; Akbar, Rasona Sunara
Jurnal Ilmiah Kebijakan Hukum Vol 19, No 2 (2025): July Edition
Publisher : Law and Human Rights Research and Development Agency

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30641/kebijakan.2025.V19.111 - 128

Abstract

This study explores the enforcement of administrative immigration measures in response to residence permit violations committed by foreign nationals. Using a qualitative case study approach, it examines how such violations are managed by immigration authorities, focusing on enforcement patterns, operational challenges, and the effectiveness of administrative responses. Data were gathered through document analysis, field observations, and interviews with key personnel, supported by legal and policy reviews. The findings highlight a range of violations, including overstaying, misuse of residence permits, and lack of valid documentation. Administrative actions such as deportation, revocation of permits, and blacklisting were commonly applied. However, the enforcement process was found to be constrained by inconsistent interpretations of legal provisions, limited technological and human resources, and inadequate coordination among relevant institutions. Enforcement practices tended to be reactive, triggered by referrals or specific incidents, rather than part of a continuous monitoring system.Comparative legal and policy analyses across jurisdictions indicate that immigration enforcement regimes grounded in preventive, integrated, and rights-respecting frameworks tend to produce higher levels of voluntary compliance and systemic legitimacy. The study recommends key improvements, including clearer operational guidelines, the deployment of interoperable digital surveillance, inter-institutional coordination, and increased public engagement. By addressing these challenges, immigration authorities can enhance the consistency, efficiency, and accountability of their enforcement systems, contributing to improved migration governance and public order.
Improving Passport Access for Vulnerable Groups: A User Acceptance Analysis of the SIAP RAMAH Application Nursanto, Gunawan Ari; Akbar, Rasona Sunara; Mulyawan, Budy; Febrianto, Arief
Jurnal Ilmiah Kebijakan Hukum Vol 19, No 2 (2025): July Edition
Publisher : Law and Human Rights Research and Development Agency

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30641/kebijakan.2025.V19.129 - 144

Abstract

This study explores the implementation of the SIAP RAMAH (Sistem Aplikasi Paspor Ramah HAM) application, a human rights-based passport service management system developed by the Blitar Immigration Office in Indonesia. The objective was to assess user acceptance of this digital innovation using the Technology Acceptance Model (TAM), focusing specifically on vulnerable groups, including elderly individuals, persons with disabilities, infants, and pregnant women. The methodology employed a qualitative descriptive approach through participant observations and structured interviews with purposely selected system administrators, operators, and users. Findings revealed that SIAP RAMAH was generally well-received by vulnerable users due to its intuitive interface, reduced processing times, and streamlined application procedures. The study identified a strong relationship between TAM constructs-Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use-and system adoption, with ease of use emerging as particularly critical for elderly users with limited technological familiarity. While the application successfully improved service efficiency and reduced physical visits to immigration offices, challenges persisted, including limited public awareness and internet connectivity issues in rural areas. The research concludes that human-cantered design principles are essential for inclusive public service technologies and suggests enhancing outreach campaigns through community channels, integrating voice-assisted navigation features, establishing mobile assistance units for first-time users, and developing collaborative partnerships with healthcare providers and disability advocacy groups to further optimize system effectiveness.
Co-Authors Abdurahman, Ayi Adinda, Rizki Agung Sulistyo Purnomo Amrulloh, Adikara Akbar Anandhita Khusnul Khotimah Anastasia, Jesika Andi Fiqih Abdan Irfandy Antang Williem Arianda Rizki Ryantama Arief Febrianto, Arief Arya Andika Putra, I Putu Asekanatmaja, Hazel Athallah Atsil Syah Gibran Ayi Abdurahman Bagus Muahamad Iskandar Baihaqi, Muhammad Aqilla Syafa'atullah Bakhtiar, Masdar Besse Hartati Briando, Bobby Budy Mulyawan, Budy Dendis Zain Rozansyah Denisa Aurora Dimasyati Nusa Al-Fath Dio Nasa R Diskara Tempati Fahrezy Gilang Dwi Faiz Ragachdo Fajri Ardana, Auriza Fakhri Muammar Fanny Suryadinata Fathia, Vita Nurul Fathya, Vita Nurul Ferdyan Samuel Karunia Feryan Wahyu Fhadlan, Muzni G Gunawan Gabriel David Ghina Ramadanti Halba Alfath Afwa Ashari Hamdi, Muhammad Arif Hardinasta, Damei erman Haykal, Pande Putu Heny Sulistiyawan Imam Al Kindi Intan Nurkumalawati Isidorus Anung Prabadhi Jannah, Rahmawati Nurul Jatra Putra Suharsono Jhosalez Dea Delvia Justine Mariana Filitzia Waso Kamal Fadhel Kiagus Daffa Triandeda Kiki Ananda Mustari Lalu Muhammad Ferry Akbar Lilinur Indasari M Aditia Prasetyo M Aditia Prasetyo M Dhafin Fadhilah M Farhan Zaqi Zhilal M Ilham Khomaidi M Ilham Khomaidi M Irvan M Rizky Apriansyah M. Akram Hutasuhut M. Andhika Arya Rifansyah M. Bachtiar Safrudin M. Bayu Krisna Aji M. Rizky Ash Shiddiq M. Yoga Dwinanda Manalu, Tuppal Parsaoran Oktavianus Martadireja, Okky Miko Dwi Abadi Miko Dwi Abadi Mila Rosmaya Mizan Tri Rahmawan Muhammad Fadhil Muhammad Fahmi Adham Muhammad Putra Wicaksana Muhammad, Farrel Novianto, Muhammad Akbar Nursanto, Gunawan Ari Pandu G. Rahardandi Paskal, Rafdi Aufa Pelangi Almaresa Prabadhi, Isidorus Anung Pujang, Seno Setya Putu Maha Permana Aditya Rahajeng Permana Putra Rahmawati Nurul Jannah Rainhard Bounkey Marbun Rakha Febriawan Adesta Ramadhani Ikhsan Rivaldo A nugerah Zendrato Rizky Zuhri Wiyadi Rosmaya, Mila Ruke Renhard Ruke Renhard Savero, Pratama Ryan Setiawati Setiawati Sri Erwini Christine Sukmana, Pandji T. Herry Rachmatsyah Tatang Iskandar Tatang Iskandar Tiara Okta Damayanti Tiara Okta Damayanti Triyuni Soemartono Vegi Fitria Hartanti Wahyu Purnama Aji Wirdhiningsih, Virra