Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.79
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Jurnal Pendidikan Humaniora Psikopedagogia Indonesian Journal of Curriculum and Educational Technology Studies Innovative Journal of Curriculum and Educational Technology Jurnal Mirai Management Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis DWIJA CENDEKIA: Jurnal Riset Pedagogik Jurnal Ilmiah Manajemen "E M O R" Indonesian Journal of Primary Education JURNAL PAUD AGAPEDIA JURTEKSI EDUKATIF : JURNAL ILMU PENDIDIKAN COLLASE (Creative of Learning Students Elementary Education) JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan Jurnal Informatika dan Rekayasa Elektronik Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Indonesian Journal of Innovation Studies Jurnal Minfo Polgan (JMP) Indonesian Journal of Digital Business CEMERLANG :Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Transformasi: Journal of Economics and Business Management Eduvest - Journal of Universal Studies Madani: Multidisciplinary Scientific Journal Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan DIGIBE: Digital Business and Entrepreneurship Journal Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia kawanad Jukerdi: Jurnal Kewirausahaan Cerdas Dan Digital Jurnal Transformasi Bisnis Digital Ekonomipedia: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Indonesian Journal of Primary Education Ulil Albab
Adi Prehanto
Universitas Pendidikan Indonesia
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 57 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA

 1 
ANALISIS KUALITAS LAYANAN ONLINE FOOD DELIVERY DI WILAYAH TASIKMALAYA MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL Yasin, Muhammad Yahya; Salamah, Risa Ardila; Hakim, Muhamad Akil; Assalam, Muhammad Nabil; Mutia, Marsya; Prehanto, Adi
Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) Vol 24, No 2 (2025): September
Publisher : Master of Management Diponegoro University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jspi.v24i2.73-87

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi di Indonesia telah mengubah banyak aspek kehidupan, termasuk bisnis layanan pesan-antar makanan berbasis aplikasi. Layanan ini terus berkembang pesat, termasuk di wilayah Tasikmalaya, seiring dengan meningkatnya penetrasi internet dan adopsi teknologi digital. Namun, tantangan terkait kualitas layanan, seperti keterlambatan pengiriman dan ketidaktersediaan menu, masih sering dihadapi oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan online food delivery di Tasikmalaya menggunakan metode E-ServQual, yang melibatkan tujuh dimensi, yaitu efisiensi, keandalan, pemenuhan, privasi, responsivitas, kompensasi, dan kontak. Berdasarkan analisis tersebut, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana setiap dimensi memengaruhi tingkat kepuasan konsumen serta mengidentifikasi kendala dan solusi potensial untuk meningkatkan layanan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi online food delivery dalam meningkatkan kualitas layanan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen di masa depan.
Co-Authors Abdillah, Sulthan Dzaki Adam Hermawan Adam Hermawan Adisubagja, Balebat Dwi Ahmad Gunawan, Syahrul Akmal Ramadhan Putra Setiawan Ali Akbar Alkatili Ali Akbar Alkatili Alifia Fatimatun Nazya Alifia Fatimatun Nazya Ana Ratnasari Anggit Merliana Anisa Sekar Ningrum Aprily, Nuraly Masum Ar-Ridlo, Muhammad Dzikri Arafah, Namira Arya Budi Saputra Arya Budi Saputra Asep Herry Hernawan Asep Nuryadin Asep Nuyadin Assalam, Muhammad Nabil Aulia Zahra Aulia Zahra Azhar, Azizah Azizah Azhar Azizah Azhar Balebat Dwi Adisubagja Btari Mariska Purwaamijaya Btari Mariska Purwaamijaya Conquero, Hilzi Maulana Devina Fauziyah Dhea Febrianti Dindin Abdul Muiz Lidinillah Djogi Banyu Adem Donny Karunia Pratama Farhan Najib Fauziyah, Devina Fayadh, Rifqi Irfan Febrianti, Dhea Fiqriansyah, Yogi Ilham Gieldy Akhyat Affandi Utama Gumilar, Rannga Gelar Guntara, Rangga Gelar Gupi Rohman Nurmansyah Hakim, Muhamad Akil Haryono Haryono Henri Yawan Herdiana, Oding Heryadi, Herdi I Wayan Putra Aditya Iftia Nur Azizah Indra Satria Nugraha Kova, Stella Lanina Astrid Chrysant Vrij M. Ferdy Irzami Maesaroh, Syti Sarah Maharani, Melani Defina Manjilati Nurhazah Mohammad Ali Muhammad Abiyyu Bilisani Muhammad Dito Marcelino Muhammad Dzikri Ar Ridlo Muhammad Fadli Al-Multazim Muhammad Naufal Nurfirmansyah Muhammad Rizky Ginanjar Muharram, Ilal Hamdi Mutia, Marsya Mutiara Putri Utami Namira Arafah Nandang Rusmana Nazya, Alifia Fatimatun Ni Made Ayu Natih Widhiarini Nizza Nadya Rachmani Noor Kholis Budiman Nugraha, Muhammad Rizki Nugroho, Firna Shizuka Nuraly Masum Aprily Octapiana Aulia Oktapiana Aula Pratama, Donny Karunia Purwaamijaya, Btari Mariska Ramadansyah, Erif Ramadhani, Raja Almas Ramasiah, Suci rangga gelar Rangga Gelar Guntara Rasyid Nata Mulyana Reyhan Arya Nugraha Reyhan Arya Nugraha Reyhan Qatrunada Usulu Rizka Wahyudi Rustiawati, Elis Ruth, Joy Noeliona Salamah, Risa Ardila Sitepu, Kris Adam Gunanta Soni Santana Sri Ariyani Desmawati Stella Kova Suci Ramasiah Syifa Azkia Purwanti Syifa Nurul Aulia Taofik Hidayat Taofik Hidayat, Taofik Tri Joko Raharjo Usulu, Reyhan Qatrunada Utami, Mutiara Putri Wahyudi, Rizka Wulansari Wulansari Wulansari Wulansari Yani, Ni Wayan Mega Sari Apri Yasin, Muhammad Yahya yogi prasetyo