Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.439
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kreatif Tadulako Online KONSELING RELIGI Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani (JPMM) Journal of Basication (JOB) : Jurnal Pendidikan Dasar Pedagogik Journal of Islamic Elementary School Jurnal Kreativitas PKM MUWAZAH: Jurnal Kajian Gender Hisbah: Jurnal Bimbingan Konseling dan Dakwah Islam JURNAL PENELITIAN PERAWAT PROFESIONAL Jurnal Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (JPIPS) Bulletin of Counseling and Psychotherapy Indonesian Journal of Global Health research SABURAI INTERNASIONAL JOURNAL OF SOCIAL, SCIENCES, AND DEVELOPMENT (Saburai-IJSSD) Jurnal Abdi Masyarakat Saburai (JAMS) Journal of Rural and Urban Community Empowerment Jurnal Ekonomi Syariah dan Hukum Islam Jurnal Indonesia Sosial Sains Priviet Social Sciences Journal Karya Kesehatan Siwalima Pasapua Health Journal Innovative Approaches in Health Science Journal Journal of Evidence-Based Community Health Jurnal Faidatuna EDUCATIONAL: Jurnal Inovasi Pendidikan dan Pengajaran J-CEKI Aktivitas Jurnal Ilmiah Akuntansi
ani ani
FKIP UNTAD
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : J-CEKI

 1 
Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS Kesehatan Afip Sultoni; Gita Damayanti; Ani, Ani; Hartanto, Sri
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 3: April 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i3.7722

Abstract

Perkembangan sistem pelayanan kesehatan terfokus pada tanggung jawab pemerintah untuk menjaga kesejahteraan masyarakat paska kemerdekaan Indonesia, Meskipun kualitas perawatan medis sangat penting, data dari peserta BPJS menunjukkan adanya ketidakpuasan terhadap layanan yang diberikan. Tujuan penelitian ini menganalisis hubungan antara faktor kualitas pelayanan dan pada tingkat kepuasan pasien di Klinik Fahmi Husada, Kabupaten Madiun, Jawa Timur, pada tahun 2024. Sistem ini menggunakan adalah kuantitatif dengan desain cross-sectional, di mana data ini disatukan melalui kuesioner dari 30 pasien rawat jalan. Telaah data dilakukan dengan pengujian statistik chi-square dan sampel diambil menggunakan metode purposive sampling. Hasil analisis bivariat ini menunjukkan bahwa tidak ada hubungan yang relevan antara dimensi “tangible” (P-value 0,053) dan “reliability” (P-value 1,000) dengan kepuasan pada pasien. Sebaliknya, diperoleh hubungan yang signifikan antara dimensi “responsiveness” (P-value 0,024) dan “empathy” (P-value 0,034) dengan tingkat kepuasan pada pasien. Sementara itu, dimensi “assurance” tidak menunjukkan hubungan yang signifikan (P-value 0,988). Penelitian ini menyimpulkan bahwa hanya dua variabel yaitu “daya tanggap” dan “empati” yang berhubungan dengan kepuasan pasien, sedangkan tiga variabel lainnya tidak menunjukkan hubungan yang signifikan. Temuan ini dapat menjadi panduan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Klinik Fahmi Husada Madiun dengan fokus pada kepuasan pasien.
The Digital Customer Journey: Bagaimana Digitalisasi Membentuk Perilaku Nasabah dan Mendorong Pertumbuhan Bisnis Perbankan Sri Aningsih; Ani, Ani; Partini, Partini; Johan Efendi; Rochmat Aldy Purnomo
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 3: April 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i3.7844

Abstract

Digitalisasi telah mengubah berbagai sektor kehidupan, termasuk industri perbankan, dengan dampak yang signifikan. Pengaruh digitalisasi terhadap perilaku pelanggan adalah tujuan penelitian ini. Menggunakan pendekatan kualitatif berbasis studi literatur, penelitian ini mengeksplorasi perubahan dalam preferensi, kebiasaan, dan ekspektasi nasabah terhadap layanan perbankan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi telah mempercepat adopsi teknologi perbankan seperti mobile banking, internet banking, dan dompet digital. Perubahan ini dipicu oleh kemudahan akses, efisiensi waktu, dan peningkatan pengalaman pengguna. Nasabah kini cenderung lebih mengutamakan layanan yang cepat, aman, dan personal, yang mendorong bank untuk mengintegrasikan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan, big data, dan blockchain dalam operasional mereka. Selain itu, digitalisasi juga memberikan peluang besar bagi bank untuk memperluas basis pelanggan dan meningkatkan pendapatan. Inovasi produk dan layanan, seperti pinjaman berbasis platform digital dan investasi melalui aplikasi, telah membuka pasar baru dan mendorong inklusi keuangan. Namun, perubahan ini juga membawa tantangan, terutama terkait dengan keamanan data dan kebutuhan untuk meningkatkan literasi digital di kalangan nasabah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa digitalisasi tidak hanya mempengaruhi perilaku nasabah, tetapi juga menjadi pendorong utama pertumbuhan bisnis perbankan. Bank yang dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan nasabah akan memperoleh keunggulan kompetitif di pasar yang semakin berkembang dan dinamis.
Co-Authors Abd. Aziz Afip Sultoni Alfiatur Rohmaniyah, Alfiatur Alghani, Muhammad Roif Amatillah, Zulfa Anggi, Anggi Anse, La Asli, Kartika Atiyah, Atiyah Aulia Aulia Azis, Reskiawati Azzahra, Putri Budi Astuti Charles Charles Dhiya Fahriyyah Maritza Dina Dwi Nuryani Djoni Gunanto Efriyeldi, Efriyeldi Epi Parela Eppang, Yudiarsi Fadjar Harimurti fahrizi, fahrizi Fitriani, Ersa Ghita, Dwi Gita Damayanti Gunawan, Tedi Irvina Nurachmi Irwandi Johan Efendi Khairunnisa Khairunnisa M, Ridwan Rafsyanjani. Mawar Mawar Mohammad Ali Al Humaidy Muldaniyah, Muldaniyah Musrifin Galib Nurdiana, Titin Partini Partini, Partini Prasetya, Daffa Prayitno, Betari Erlinda Rafsyanjani M, Ridwan Ratman Ratman Ratnaeni, Ratnaeni Restalia, Winda Rindy Dwi Lestari Rochmat aldy Purnomo Saleh, Sitti Nurul Hikma Sari Utama Dewi Sari, Lita Savita, Dinda Siti Irene Astuti Dwiningrum Siti Mariyam Solohin, Muhdor Sri Aningsih Sri Hartanto Sufaidah, Siti Nur Suhartini Suhartini Suhermi, Lulut Syaiful Anam Taufik, Gunawan Triyaningsih, Heny Uswatun Hasanah Wati, Salmi Wedra Aprison Yanti, Dhiny Ester Yuliandini, Astri Yusdin Gagaramusu Zaki, Raihan