Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search
Journal : MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary

Pengaruh Marketing Mix 7P Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Pada Upt. Rsud Labuang Baji Dinas Kesehatan Tingkat I Prov. Sulawesi Selatan Nia Putri Citra; Julia Fitrianingsih; Muhammad Idris Patarai; Andi Muhammad Yaqkin Padjalangi; Zainuddin; Saparuddin Latu
MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Vol. 2 No. 11 (2024): November
Publisher : Institute of Educational, Research, and Community Service

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik terhadap minat kunjungan ulang pasien di UPT. RSUD Labuang Baji Dinas Kesehatan Tingkat I Provinsi Sulawesi Selatan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode observasional dan desain cross sectional. Sampel pada penelitian ini adalah pasien rawat jalan yang berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan uji chi square dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk (p=0,001<0,05), tempat (p=0,004<0,05), promosi (p=0,011<0,05), orang (p=0,006<0,05), dan proses (p=0,016<0,05) berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang pasien. Sementara variabel harga (p=0,334>0,05), bukti fisik (p=0,143>0,05) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang pasien, variabel bukti fisik berpengaruh signifikan (p=0,143>0,05) terhadap minat kunjungan ulang pasien. Kesimpulan pada penelitian ini adalah variabel produk, tempat, promosi, orang, proses berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang pasien. Sedangkan variabel harga dan bukti fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang pasien pada UPT. RSUD Labuang Baji Dinas Kesehatan Tingkat I Provinsi Sulawesi Selatan.
Analisis Kualitatif Penatalaksanaan Sasaran Keselamatan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Anugrah Kota Tomohon Tamira Tansy Timbuleng; Rika Handayani; Julia Fitrianingsih; Andi Muhammad Yaqkin Padjalangi; Jangga; Saparuddin Latu; Mustamin
MULTIPLE: Journal of Global and Multidisciplinary Vol. 2 No. 11 (2024): November
Publisher : Institute of Educational, Research, and Community Service

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menganalisa sasaran keselamatan pasien dalam ketepatan identifikasi pasien, komunikasi efektif, peningkatan keamanan obat, Kepastian Tepat-Lokasi, Tepat-Prosedur, Tepat-Pasien, pengurangan risiko infeksi dan pengurangan risiko pasien jatuh di Rumah Sakit Umum Daerah Anugrah Kota Tomohon. Jenis penelitian kualitatif dengan jumlah sampel 9 orang. Dalam hasil penelitian, didapatkan bahwa terdapatnya ketepatan identifikasi pasien di Rumah Sakit Umum Anugrah Kota Tomohon, yaitu, penggunaan gelang identitas. Adapula, peningkatan komunikasi yang efektif yang ditunjukkan dengan penggunakan jembatan keledai, namun, dalam observasi dokumen perintah secara lisan, pemberi perintah tidak memverifikasi kembali. Kemudian, peningkatan keamanan obat yang perlu diwaspadai (High-Alert) di Rumah Sakit Umum Daerah Anugrah Kota Tomohon, ditemukan bahwa mereka bahwa mereka memiliki daftar obat dan obat tersebut tersimpan dan dikunci pada ruangan khusus, apabila digunakan, harus dilakukan double-check. Sesuai dengan yang disampaikan informan, Kepastian Tepat-Lokasi, Tepat-Prosedur, Tepat-Pasien Rumah Sakit Umum Daerah Anugrah Kota Tomohon didapatkan mereka sudah menggunakan checklist dan telah memberikan edukasi kepada pasien. Pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Anugrah Kota Tomohon, sudah diterapkan panduan cuci tangan dari WHO, juga ditemukan adanya penerapan 5 momen 6 langkah. Pada Pengurangan risiko pasien jatuh di Rumah Sakit Umum Daerah Anugrah Kota Tomohon, ditemukan penggunaan skala dan label pada setiap pasien serta terdapat pemantauan yang berkelanjutan. Rumah Sakit Umum Daerah Anugrah Kota Tomohon menjalankan kriteria sasaran keselamatan pasien berdasarkan aturan yang berlaku dan sesuai dengan standar akreditasi.
Analisis Kualitas Pemulihan Persalinan Pasca Sectio Caesarea Dengan Metode Eracs Terhadap Evaluasi Kepuasan Pasien Agus Susanto; Rika Handayani; Sriyana Herman; Saparuddin Latu; Andi Muhammad Yaqkin; Zainuddin
urn:multiple://2988-7828multiple.v2i128
Publisher : Institute of Educational, Research, and Community Service

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Analisis kualitas pemulihan persalinan pasca sectio caesarea dengan metode ERACS terhadap evaluasi kepuasan pasien. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan rancangan cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah semua ibu bersalin yang melakukan persalinan dengan metode ERACS pada bulan sebelumnya berjumlah 89 orang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 50 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa bukti fisik dengan nilai p = 0,010, kehandalan dengan nilai p = 0,010, daya tanggap dengan nilai p = 0,001, jaminan dengan nilai p = 0,031, dan empati dengan nilai p = 0,000 artinya kurang dari α 0,05 sehingga dapat dikatakan ada hubungan yang bermakna terhadap kualitas pemulihan pasca persalinan sectio caesarea dengan metode ERACS. Kesimpulan penelitian ini adalah perlu meningatkan sarana dan prasana terkait dengan bukti fisik di pelayanan dan juga dengan kehandalan petugas kesehatan dan ketanggapan terhadap keluhan pasien maka menciptakan kepuasan pelayanan untuk pasien, jaminan yang yang pasti terhadap metode ERACS dan empati para petugas kesehatan terhadap pasien akan menimbulkan perasaan dihargai dan diperhatikan oleh petugas kesehatan sehingga meningkatkan kepuasan pelayanan.
Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di Rsud Labuang Baji Makassar Yulianti; Syamsuriyati; M Fais Satrianegara; Saparuddin Latu
urn:multiple://2988-7828multiple.v2i128
Publisher : Institute of Educational, Research, and Community Service

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat Inap di RSUD Labuang Baji Makassar. Jenis enelitian ini adalah kauntitatif dengan metode deskriptif dengan desain cross sectional study. Sampel dalam penelitian ini ialah paien rawat inap yang berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel secara purposive sampling. Analisis data menggunakan uji chi square dan uji korelasi bivariate pearson. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ada hubungan mutu pelayanan kesehatan dari dimensi kompetensi Teknik (p=0,004) dengan tingkat korelasi kuat, hubungan antara manusia (p=0,006) dengan tingkat korelasi kuat dan kenyamanan (p=0,003) dengan tingkat korelasi kuat terhadap kepuasan pasien rawat Inap di RSUD Labuang Baji Makassar. Sementara itu tidak ada hubungan mutu pelayanan kesehatan dari akses pelayanan (p=0,89) dengan tingkat korelasi sangat rendah, Efektivitas (p=0,086) dengan tingkat korelasi sangat rendah, efisiensi (p=0,86) tingkat korelasi sangat rendah, kelangsungan pelayanan (p=0,116) dengan tingkat korelasi sangat rendah dan keamanan (p=0,056) dengan tingkat korelasi rendah terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Labuang Baji Makassar.
Analisis Harapan Dan Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan Terhadap Pelayanan Administrasi Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Tenriawaru Kabupaten Bone Andi Irdawati; Muhammad Basir; Risnah; Andi Muhammad Yaqkin Padjalangi; Saparuddin Latu
urn:multiple://2988-7828multiple.v2i128
Publisher : Institute of Educational, Research, and Community Service

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keberhasilan sebuah rumah sakit dalam menjalankan fungsinya ditandai dengan adanya hasil dari kualitas pelayanan yang baik. Keberhasilan tersebut ditandai dengan meningkatnya kepuasan pasien. Pasien yang akan merasa puas jika pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit sesuai dengan yang diharapkan oleh pasien Salah satu pelayanan yang ada di rumah sakit yaitu rawat inap. Penelitian ini bertujuan menganalisis harapan dan kepuasan pasien pengguna BPJS kesehatan terhadap pelayanan administrasi di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Tenriawaru Kabupaten Bone. Jenis Penelitian ini adalah deskriptif korelatif dengan desain cross sectional study. Sampel dalam penelitian ini ialah pasien rawat yang berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel secara purposive sampling. Analisis data menggunakan uji chi square. Hasil penelitian menunjukan terdapat hubungan harapan (p=0,000) dan kepuasan (p=0,000) pasien BPJS Kesehatan terhadap pelayanan Administrasi di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Tenriawaru Kabupaten Bone. Disarankan bagi pihak RS sebaiknya perlu secara rutin mengamati pelayanannya agar dapat mempertahankan kelebihan-kelebihan yang ada dan selalu meningkatkan kualitas pelayanan yang menurut penilaian pasien belum sesuai dengan yang diharapkan oleh pasien dan bagi peneliti selanjutnua diharapkan dapat menambah variabel yang diteliti dan dapat memanfaatkan hasil penelitian ini sebagai perbandingan.
Co-Authors Abdul Wahid Suleman Adinda Sari Pasinggi Agus Susanto Aisyah Nur Sapriati Aisyah Nur Saptriati Alimuddin Alimuddin Andi Irdawati Andi Muh Yagkin P Andi Muh Yagkin Padjalangi Andi Muh Yagkin Padjalangi A Andi Muh. Yaqkin P Andi Muhammad Yaqkin Andi Muhammad Yaqkin Padjalangi Asjur, Asti Vebriyanti Asnah Marzuki Asti Vebriyanti Asjur Aswanto K Aziz, Yuliana Bahar, Muhammad Yusuf Bambang, Ayu Wulansari Baso, Bachtiar Dewi Marhaeni Diah Herawati Elvira Santi Firdaus Firdaus Firman, Imran Fitrianingsih, Julia Gaffar, Herry Darsim Gajali, Nurdila Haerawati Idris Haerawati Idris, Haerawati Hasnany, Hasnany Herman, Sriyana Hilmiati Wahid Jalal, Jalal Jangga Jangga Jangga, Jangga M Fais Satrianegara Mahmudah, Rifa’atul Mamat Pratama, Mamat Mansur Mansur Mansur - Mansur Mansur Mansur Marthen Arie Marwan, Ummi Kalsum Mifta Khaerti Ikhsan Muammar Fawwaz Muhammad Basir Muhammad Idris Patarai Muhammad Rifai Musdar, Tamzil Azizi Musliani, Musliani Musnur, Aldha Irjayanti Mustamin Nia Putri Citra Ningsih, Nining Ade Nur Afni Ponseng Nurfitria Junita Nurhikmah Nurjannah Supardi Nurkamilah, Andi Nurul Inayah Obed Rame Padjalangi, Andi Muhammad Yaqkin Pakinde, Ayisti Patarai, Muhammad Idris Pradila Putri, Hardyanti Eka R. Rusli Rahayu, Rita Rahmaniah, Rahmaniah Rifa’atul Mahmudah Rika Handayani Risnah Rosdiana Rosdiana Rosdiana Rosdiana Rusli Safaruddin Saputro, Syaifullah Satrianegara, Faiz Siti Helmyati Sri Wulan Rini Sriyanty Sadsyam Surya Syarifuddin Syahruddin, Akmal Novrian Syaifullah Saputro Syamsidar Syamsuriyati, Syamsuriyati Tamira Tansy Timbuleng Tamzil Azizi Musdar Ummi Kalsum Marwan Wahyu Nuraini Hasmar Yagkin Padjalangi, Andi Muh Yaqkin-P, Andi Muh. Yulianti Yulis, Dian Meiliani Yunaldi Yunaldi Zainuddin