Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2021 - 2026

3.964

P-Index

This Author published in this journals

All Journal ESENSI: JURNAL BISNIS DAN MANAJEMEN Jurnal Teknik ITS Jurnal Sains dan Seni ITS IPTEK Journal of Proceedings Series Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship (IJBE) Jurnal Manajemen Atma Jaya JURNAL SOSIAL HUMANIORA (JSH) DeReMa (Development Research of Management) Jurnal Manajemen JURISDICTIE Jurnal Hukum dan Syariah Journal of Research and Technology Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia International Journal of Social Science and Business Business and Finance Journal Jurnal Teknologi Informasi dan Terapan (J-TIT) JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Journal of Applied Management and Business (JAMB) Jurnal Manajemen Journal of Social Research Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) Eduvest - Journal of Universal Studies Sewagati Journal of Halal Research, Policy, and Industry El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam

Berto Mulia Wibawa

Institut Teknologi Sepuluh Nopember

Author-ID : 2780252

Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 70 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2 3 4 5

Identifikasi Permasalahan Komplain pada E-Commerce Menggunakan Metode Fishbone Resi Octovianisa Putri; Berto Mulia Wibawa
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 6, No 1 (2017)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat menuntut manusia dan perusahaan untuk memanfaatkannya sesuai dengan tujuan dan kebutuhan. Mengikuti tren dunia, di Indonesia belanja online juga semakin digemari, terbukti dari angka peningkatan jumlah pembeli online setiap tahunnya. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi masalah yang menyebabkan komplain. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan teknik pengambilan data melalui wawancara dengan exspert dari dua jenis e-commerce yaitu marketplace dan online retail. Penelitian ini menggunakan analisis fishbone. Hasil penelitian ini menghasilkan 16 masalah yang menyebabkan komplain pada e-commerce. Implikasi penelitian ini digunakan untuk perusahaan meningkatkan layanannya dan strategi untuk menangani komplain pelanggan.

Peran Strategi Diferensiasi dalam Pengaruh Belanja Iklan terhadap Nilai Perusahaan Muhammad Hafizh Prayogo; Berto Mulia Wibawa
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 6, No 1 (2017)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Pemilik perusahaan menginginkan nilai perusahaan yang tinggi karena nilai perusahaan yang tinggi mengindikasikan kemakmuran pemegang saham yang tinggi pula. Salah satu cara mengendalikan nilai perusahaan adalah dengan cara mengelola belanja iklan perusahaan. hal tersebut dikarenakan iklan mempunyai pengaruh langsung dan tidak langsung dalam pengambilan keputusan pembelian saham oleh investor. Namun, perusahaan kurang mengetahui mengenai variabel mediasai apa saja dalam pengaruh variabel belanja iklan terhadap variabel nilai perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu peran strategi diferensiasi sebagai variabel moderasi dalam pengaruh belanja iklan terhadap nilai perusahaan. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisismoderated regression analysis (MRA). Objek amatan penelitian ini adalah perusahaan – perusahaan di Indonesia yang tercatat di Bursa Efek Indonesia. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah belanja iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan. strategi diferensiasi berpengaruh positif dan signifikan dalam pengaruh belanja iklan terhadap nilai perusahaan. Namun, terdapat perusahaan yang tidak perlu meningkatkan belanja iklan untuk meningkatkan nilai perusahaannya.

Analisis Business Model Canvas Pada Operator Jasa Online Ride-Sharing (Studi Kasus Uber di Indonesia) Mathias Rainaldo; Berto Mulia Wibawa; Yani Rahmawati
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 6, No 2 (2017)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Model bisnis merupakan metode yang membantu perusahaan untuk bercerita mengenai kondisi internal perusahaan. Melalui Business Model Canvas, perusahaan dapat menampilkan secara sederhana namun menyeluruh terhadap sembilan komponen esensial dari bisnis. Sehingga metode ini dapat digunakan untuk menganalisis model bisnis perusahaan kelas dunia seperti Uber. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model bisnis dari Uber menggunakan analisis Business Model Canvas. Data didapatkan dari hasil wawancara terhadap 15 mitra pengemudi Uber di Kota Surabaya dan hasil studi literatur pendukung. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah Uber mendapatkan keuntungannya dari pembagian keuntungan dengan perusahaan mitra, pembagian keuntungan dengan mitra pengemudi, keuntungan dari kartu kredit, serta keuntungan dari Google/Apple atas unduhan aplikasi.

Analisis Deskriptif dan Tabulasi Silang pada Konsumen Taxi Ride Sharing: Studi Kasus Perusahaan Taxi Ride Sharing Gaby Olivia Djaswadi; Berto Mulia Wibawa; Aang Kunaifi
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 6, No 2 (2017)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Perkembangan layanan transportasi umum di Indonesia saat ini semakin beragam dan sangat memanfaatkan kecanggihan teknologi. Salah satu transportasi umum yang memiliki banyak pengguna adalah taxi ride sharing. Permasalahan yang menjadi penghambat eksistensi perusahaan adalah niat beli, dapat dikarenakan adanya daya tawar konsumen yang tinggi sehingga membuat konsumen mudah beralih dari satu merek ke merek lain apabila perusahaan tidak mampu menyesuaikan keinginan atau harapan dari konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dari konsumen taxi ride sharing. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan analisis tabulasi silang terhadap 171 responden di Kota Surabaya yang pernah menggunakan taxi ride sharing dalam kurun waktu satu bulan terakhir. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah mayoritas konsumen yang didominasi oleh perempuan cenderung memiliki pengeluaran kurang dari Rp 100.000 untuk menggunakan taxi ride sharing setiap bulannya dan mayoritas responden memilih taxi ride sharing karena faktor promosi/diskon. Perusahaan taxi ride sharing perlu memperhatikan strategi yang efektif dan efisien agar konsumen tertarik menggunakan taxi ride sharing dan inovasi dalam hal promosi/diskon sehingga timbul niat beli konsumen.

Analisis Deskriptif dan Tabulasi Silang pada Konsumen Produk Kosmetik Kategori Merek Mewah : Studi Kasus 6 Universitas di Kota Surabaya Azalia Putri Cahyaning Rahmani; Berto Mulia Wibawa
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 6, No 2 (2017)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Peningkatan penggunaan media sosial,khususnya pada YouTube menimbulkan adanya tren baruyaitu vlog. Tren vlog memunculkan beauty vlogger yangkhusus mengulas dan memberikan tutorial mengenaiproduk kosmetik. Penggunaan produk kosmetik bermerekmewah pun kerap dijumpai pada berbagai video yangdiunggah oleh beauty vlogger. Oleh karena itu, beautyvlogger dapat meningkatkan persepsi merek mewah danminat beli konsumen melalui video beauty vlogger denganmenggunakan teori Parasocial Interaction (PSI). Penelitianini bertujuan untuk mengetahui karakteristik darikonsumen yang menggunakan produk kosmetik kategorimerek mewah dan konsumen yang sering menonton vlogdari beauty vlogger. Penelitian ini menggunakan metodeanalisis deskriptif dan analisis tabulasi silang terhadap 240responden dari 6 Universitas di Kota Surabaya yangpernah menonton vlog pada 3 bulan terakhir. Hasil yangdidapat dari penelitian ini adalah konsumen yang berupamahasiswi cenderung memiliki pengeluaran untukberbelanja kosmetik per bulan dibawah Rp. 500.000, danmayoritas memilih lipstick sebagai produk kosmetikfavorit serta meononton vlog dengan intensitas 2-4 harisekali. Oleh karena itu peritel kosmetik dan produsenkosmetik harus dapat terus berinovasi dalammengembangkan produk dan memasarkan produk melaluibeauty vlogger dengan efisien dan efektif.

Identifikasi Perilaku Compulsive Buying pada Mahasiswa di Surabaya Malvin Piero; Berto Mulia Wibawa; Satria Fadil Persada
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 7, No 1 (2018)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Perilaku menyimpang dalam berbelanja semakin sering terjadi saat ini. Salah satu bentuk penyimpangan tersebut adalah compulsive buying. Perilaku kompulsif ini merupakan perilaku menyimpang yang terjadi di berbagai kalangan, salah satunya adalah mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik mahasiswa di Surabaya dalam berbelanja. Penelitian ini menggunakan pendekatan conclusive-descriptive dengan metode pengumpulan data multiple cross sectional. Penelitian ini menggunakan analisis tabulasi silang terhadap 575 responden mahasiswa di Surabaya. Hasil dari penelitian ini menunjukkanbelanja menjadi rutinitas mahasiswa di Surabaya. Pengeluaran mahasiswa di Surabaya relatif kecil pada saat berbelanja ketika santai, dan memiliki pengeluaran lebih besar ketika stress.

Identifikasi Permasalahan Pemanfaatan Data sebagai Dasar Pengambilan Keputusan Bisnis pada UMKM Sektor Jasa: Kasus di Surabaya Nisrina Arieza Rahmadita; Berto Mulia Wibawa; Muhammad Saiful Hakim
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 7, No 1 (2018)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

UMKM jasa sangat berperan dalam pertumbuhan perekonomian Indonesia dan memiliki potensi besar untuk dikembangkan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui permasalahan yang mempengaruhi UMKM dalam memanfaatkan data sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis. Penelitian ini merupakan penelitian exploratory-direct dengan teknik pengambilan data melalui in-depth interview dengan 2 narasumber yaitu satu pihak Dinas Perdagangan Kota Surabaya dan satu pihak UMKM di Surabaya. Hasil penelitian ini menghasilkan 18 masalah yang menyebabkan belum sepenuhnya UMKM sektor jasa di Surabaya memanfaatkan data sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.

Analisis Peta Kompetitor Industri Mobile Payment di Indonesia Moch. Afif Muhggni Labib; Berto Mulia Wibawa
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Industri financial technology di Indonesia saat ini telah berkembang dengan sangat pesat khususnya pada penggunaan layanan mobile payment. Hal tersebut ditunjukkan dengan semakin bertambahnya jumlah penyedia layanan yang yang terus bermunculan, serta tingginya jumlah transaksi penggunaan mobile payment di Indonesia. Hal tersebut menunjukkan pentingnya bagi penyedia layanan untuk mengetahui tingkat persaingan yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi persaingan pada layanan mobile payment agar dapat diidentifikasi kompetitor dalam industri mobile payment. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah exploratory research-secondary data dengan tenik pengambilan data melalui in-depth internet search. Dari analisis yang telah dilakukan, diketahui terdapat 4 karakteristik dan 11 aktivitas untuk menyatakan sebuah layanan dikategorikan berada pada industri mobile payment. Hasil menunjukkan bahwa sebanyak 56 perusahaan dinyatakan sebagai direct competitor dan 35 perusahaan dinyatakan sebagai indirect competitor, sehingga dapat dikatakan industri mobile payment di Indonesia saat ini memiliki tingkat persaingan yang sangat tinggi.

Pengukuran Kepuasan dan Loyalitas Konsumen terhadap Kualitas Layanan Taksi Resmi Bandar Udara Juanda Surabaya Azizah Yulia Safitri; Berto Mulia Wibawa; Dewie Saktia Ardiantono
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya yang dikelola oleh PT Angkasa Pura I (Persero) mengalami penurunan pendapatan dari tahun ke tahun yang mengakibatkan revenue share kepada PT Angkasa Pura I (Persero) kurang maksimal. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap kualitas layanan taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya berdasarkan persepsi dan ekspektasi yang mereka miliki, sehingga dapat direkomendasikan perbaikan terhadap atribut kualitas layanan yang dianggap kurang memuaskan. Metode yang digunakan American Customer Satisfaction Index (ACSI) dan Customer Loyalty Index (CLI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen merasa cukup puas dan cukup loyal terhadap layanan taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya akan tetapi masih merasa terdapat beberapa atribut layanan taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya yang masih memiliki kinerja jauh dari harapan yang mereka miliki. Terdapat beberapa implikasi manajerial yang dapat dipertimbangkan untuk digunakan oleh operator taksi resmi Bandar Udara Juanda Surabaya dan PT Angkasa Pura I (Persero) dengan tujuan meningkatkan kualitas layanan sehingga tercipta kepuasan dan loyalitas yang maksimal. Implikasi manajerial tersebut diantaranya mengubah sistem penetapan tarif taksi menjadi argo meter, mengubah cara penawaran jasa taksi kepada pengunjung Bandar Udara Juanda Surabaya menjadi lebih memanfaatkan media online, dan pengadaan speed monitoring system untuk meningkatkan keamanan didalam kendaraan.

Analisis Sikap Konsumen Perempuan terhadap Produk Green Skincare: Pendekatan Multiatribut Fishbein Nofia Ulfah Ramadhani; Berto Mulia Wibawa; Janti Gunawan
Jurnal Sains dan Seni ITS Vol 8, No 1 (2019)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM), ITS

Industri perawatan kulit di Indonesia mengalami peningkatan pada beberapa tahun terakhir. Saat ini terdapat produsen penyedia skincare yang menggunakan konsep positioning ramah lingkungan, antara lain The Body Shop, Innisfree, Kiehl’s, dan L’Occitane. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi atribut yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli produk green skincare. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner online yang disebarkan kepada 215 sampel yang memiliki kriteria perempuan, berdomisili di Surabaya yang membeli produk green skincare dari salah satu merek penyedia green skincare yang disebutkan. Penelitian ini menemukan bahwa konsumen bersikap positif pada atribut keamanan, kinerja produk, bahan baku alami yang digunakan, kesesuaian harga dengan kualitas, bebas uji hewan, dan brand image. Maka dari itu, pemasar dari merek penyedia green skincare perlu untuk memasarkan produk skincare yang berfokus pada tingkat kepentingan atribut skincare antara lain dengan Memberikan informasi terkait alergen yang mungkin terjadi pada kemasan dan website merek penyedia skincare untuk memastikan keamanan produk pada konsumen dan bekerjasama dengan beauty vlogger untuk melakukan ulasan pada produk skincare sehingga konsumen akan lebih tertarik dalam melakukan pembelian skincare.

Co-Authors Aang Kunaifi Abriant, Sharda Achmad Muklason Ade Ana Pratiwi Adhyra Widyanti Adi Suryani Adi Suryani, Adi Adisya Resti Rahmadanti Ahmad Muklason Akhmad Muklason Akhmad ‘Izzul ‘Arobi Alyaa Zalfaa Komara Putri Anandita Ade Putra Anandita Ade Putri Anandita Ade Putri Andi Hafsah Andi Hakim Anindya Hayu Widyadhini Anna Maria Tri Anggraini Annisa Deaneke Prabowo Putri Ardiantono, Dewie Saktia Azalia Putri Cahyaning Rahmani Azizah Yulia Safitri Azmil Chusnaini Bahalwan Apriyansyah Baihaqi, Imam Bella Harum Ashari Bhawika, Gita Widi Bramanti, Geodita Woro Bramantya Yoga Widyaswara Claresta Dwi Pranindya Dendy Ramadhan Dendy Ramadhan Dendy Ramadhan Devia Virena Dewie Saktia Ardiantono Dewie Saktia Ardiantono Dewie Saktia Ardiantoro Durman, Thedosia Yunita Endarko Endarko Fakhri Anggara Fakhri Anggara Faras Pramesti Gaby Olivia Djaswadi Geodita Woro Bramanti Gita Widi Bhawika Gondo Irawan Gondo Irawan, Gondo Grisna Anggadwita Gultom, Liza Khairunnisa Hakim, Muhammad Saiful Handiwibowo, Gogor Arif Heni Agustina Ibnu Fadil Maddarangan Iwan Vanany Janti Gunawan Karya, Denis Fidita Kevin Rezananta Purnomo Krisnayanti Aditasari Kunaifi, Aang Maharsyah, Aburizal Mahendra Wardhana, Mahendra Malvin Piero Malvin Piero Mardhotillah, Rachma Rizqina Mathias Rainaldo Mathias Rainaldo Maydawati Fidellia Gunawan Meutia Fatha Aulia Moch. Afif Muhggni Labib Mohamad Yusak Anshori Muhammad Fadel Yulian Maulido Muhammad Fadillah Aryanto Muhammad Fadillah Aryanto, Muhammad Fadillah Muhammad Hafizh Prayogo Muhammad Rafli Muhammad Ridho Ar-Robi Nabila Sarita Putri Nareswari, Ninditya Ni Putu Cista Deviutami Sukma Ninditya Nareswari Ninditya Nareswari Nisrina Arieza Rahmadita Noer, Lissa Rosdiana Nofia Ulfah Ramadhani Noriko Agnita Masroeri Nugroho Priyo Negoro Nurhalima, Alidha Nuzulfah V Pertiwi Pranindyasari, Chelsia Puti Sinansari Putri Utami, Sahwa Rachma Rizqina Mardhotillah Rahma, Rais Akbar Rahmawati, Deti Rahmawati, Deti Raudina Salma Resi Octovianisa Resi Octovianisa Putri Ribka Anintha Miyagi Ribka Anintha Miyagi Rifqi Soedjono, Muhammad Rizki Amalia Elfita Rizqina Mardhotillah, Rachma Rofifah, Jihan Sabirin, Ahmad Safira, Anya Saiful Hakim, Muhammad Salasatri Rafaa Dinni Satria Fadil Persada Satria Fadil Persada Sa’adah, Silviana Khalilatus Siska Lusia Putri Siti Zahrok Soedarso Soedarso Soedarso Soedarso Soedarso Soedarso Soedarso Soedarso, Soedarso Sri Yayu Ninglasari Sugihartanto, Mushonnifun Faiz Syarief Nur Husin Syarifa Hanoum Syarifa Hanoum Syarifa Hanoum Tarmizi Ihza Tri Deviasari Wulan Widyananda, Cepryana Sathalica Yani Rahmawati Yani Rahmawati Ywang Nara Pragnya

Title

Found 70 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 70 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 70 Documents
Search