p-Index From 2021 - 2026
12.51
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PROSIDING SEMINAR NASIONAL MATRIK: JURNAL MANAJEMEN, STRATEGI BISNIS, DAN KEWIRAUSAHAAN Dinamika Pendidikan Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) Jurnal Ekonomi Pembangunan: Kajian Masalah Ekonomi dan Pembangunan JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Manajemen Jurnal Ekonomi dan Bisnis Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Ecopreneur.12 MABIS: Manajemen dan Bisnis JRTI (Jurnal Riset Tindakan Indonesia) Jurnal Mantik Maker: Jurnal Manajemen LINIMASA: JURNAL ILMU KOMUNIKASI MANAJEMEN DEWANTARA JURNAL LENTERA BISNIS Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Manajemen Dirgantara Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Komunikasi Nusantara Jurnal Komunikasi Nusantara VALUE: Jurnal Ilmiah Akuntansi, Keuangan dan Bisnis Jurnal Ilmu Manajemen Advantage The International Journal of Politics and Sociology Research eMBeJi : Manajemen dan Bisnis Jurnal Jurnal Ekonomika: Manajemen, Akuntansi & Perbankan Syari'ah Journal of Trends Economics and Accounting Research Jurnal Ilmu Komunikasi Borobudur Management Review Urecol Journal. Part B: Economics and Business Urecol Journal. Part F: Community Development Prosiding University Research Colloquium Jurnal Keilmuan dan Keislaman Eduvest - Journal of Universal Studies Center of Economic Students Journal (CSEJ) Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Riwayat: Educational Journal of History and Humanities IIJSE Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam JER Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search
Journal : JER

The Effect of Service Quality, Product Quality and Brand Image on Customer Loyalty Through Customer Satisfaction Mediation at Mie Gacoan Surakarta Nur Latifa, Nabila Zulfa; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.1974

Abstract

Customer satisfaction acts as a mediating variable at Mie Gacoan Surakarta. This study examines the influence of service quality, product quality, and brand image on customer loyalty. The background of this study is based on conflicting results from previous investigations regarding the relationship between these factors. The quantitative methodology of this study is based on partial least squares (PLS) and structural equation modeling (SEM). A closed questionnaire was sent to 165 Mie Gacoan Surakarta customers who had made purchases to collect primary data. These findings show that customer satisfaction is visibly and profitably influenced by brand image, product quality, and service quality. Client loyalty is not overly affected by these three factors. On the other hand, client satisfaction has been shown to have a substantial and beneficial impact on customer loyalty, serving as a mediator between brand image, service quality, and product quality. Therefore, at Mie Gacoan Surakarta, ensuring client satisfaction is essential to building client loyalty. The conclusion of this study highlights the importance of improving the quality of goods and services while strengthening brand recognition, ensuring customers remain happy and loyal amid fierce competition in the culinary sector.
The Effect of Electronic Word of Mouth and Product Quality on The Purchase Decision of Somethinc Skincare Products on Tiktokshop with Brand Image as an Intervening Variable Ardana, Felia Mutiara; Saputro, Edy Purwo
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.1975

Abstract

This study examines how Product Quality and Electronic Word of Mouth (eWOM) influence the decision to purchase certain skincare products on TikTokShop, with Brand Image serving as a mediating factor. A quantitative survey method was used, with questionnaires distributed to 104 members of Generations Y and Z who were familiar with and had shopped at TikTokShop. SmartPLS version 4 is used for partial least squares (PLS) data analysis. The findings show that eWOM and product quality have a positive and significant impact on brand image. Although eWOM does not have a significant impact on purchasing decisions, product quality does have a positive, significant impact. In addition, brand image has a positive and significant effect on purchasing decisions. The overall R2 values of the research model for Brand Image and Purchasing Decision were 0.597 and 0.787, respectively, suggesting that independent variables adequately explained the dependent variables. These findings show how important product quality and brand perception are in fostering consumer loyalty and influencing purchasing decisions on social media-based e-commerce platforms like TikTokShop.
The Effect of Price Perception, Location, and Service Quality on Indomaret Customer Loyalty in Surakarta with Customer Satisfaction as a Mediating Variable Chaterin Nastiti, Garnisa Febriantika; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.1983

Abstract

This experiment uses customer satisfaction as a mediating variable to examine how perceptions of cost, spot, and service quality affect customers at Indomaret in Surakarta. The study uses a quantitative method, drawing on data from questionnaires administered to 143 Indomaret customers in Surakarta. Purposive sampling was employed, and SmartPLS 4.0 was used to analyze the data using the Partial Least Squares (PLS) approach. The outcomes showed that while the location variable had no apparent impact on customer satisfaction, price perception, and service quality had a significant positive correlation. Furthermore, customer loyalty is positively and dramatically influenced by price perception, but location and service quality do not have a noticeable effect. Customer loyalty has been proven to be positively and significantly influenced by customer satisfaction. According to the R2 values for customer satisfaction and consumer loyalty (0.740 and 0.538, respectively), this experimental model has a strong and moderate level of viability. Given that customer satisfaction is the primary mediator in this relationship, our findings highlight the importance of price perception and service quality in promoting customer satisfaction and loyalty at Indomaret in Surakarta.
Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Shoope Food Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Mahendra, Brampubu Elok Panji; Saputro, Edy Purwo
Jurnal Economic Resource Vol. 8 No. 2 (2025): September - February
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v8i2.1526

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana promosi dan kualitaslayanan bisa memengaruhi keputusan seseorang dalam membeli, baiksecara langsung maupun melalui minat beli sebagai perantara. Penelitiandilakukan pada pengguna Shopee Food di Kabupaten Sukoharjo, denganpendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan lewat kuesioner yang dibagikankepada 125 orang yang pernah memakai layanan tersebut. Analisis data menggunakan metode Partial Least Square melalui aplikasi SmartPLS 3.0. Hasilnya menunjukkan bahwa promosi dan kualitas layanan sama-samapunya pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara langsung maupun lewat minat beli. Promosi terbukti mampumembangkitkan minat beli, sementara kualitas layanan juga punya peranbesar dalam mendorong minat dan keputusan pembelian. Minat beli sendiriterbukti menjadi penghubung penting antara promosi dan kualitas layanandengan keputusan membeli. Temuan ini menegaskan bahwa strategi promosi yang tepat dan pelayanan yang terus ditingkatkan sangat pentinguntuk menarik minat konsumen dan mendorong mereka melakukanpembelian lewat Shopee Food.
Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cimory dengan Influencer Marketing Sebagai Variabel Intervening Nuranindia, Vina; Edy Purwo Saputro
Jurnal Economic Resource Vol. 8 No. 2 (2025): September - February
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v8i2.1672

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian produk cimory, dengan influencer marketing sebagai variabel intervening. Dengan  menggunakan metode pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dengan membagikan kuisioner kepada 150 mahasiswa universitas muhammadiyah yang pernah mengonsumsi atau membeli produk cimory. Penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk mengalisis data dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing dan electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Keduanya juga berpengaruh signifikan terhadap influencer marketing selain itu influencer marketing juga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Pada pengujian mediasi menunjukkan bahwa influencer marketing mampu memediasi hubungan antara content marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital yang terintegrasi terutama melalui konten dan ulasan digital yang diperkuat oleh peran influencer, dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Program Loyalitas Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Buku Melalui Kepuasan Pelanggan Di UMS Bookstore Satriawan, Bima; Saputro, Edy Purwo
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2153

Abstract

Penelitian ini menelaah dinamika interaksi antara program loyalitas pelanggan dan strategi promosi terhadap perilaku keputusan pembelian di UMS Bookstore, dengan kepuasan pelanggan berperan sebagai mediator psikologis. Mengadopsi kerangka kuantitatif eksplanatori, data primer dikumpulkan melalui kuesioner daring dan luring dari minimal 100 responden yang aktif bertransaksi dalam enam bulan terakhir dan mengikuti program loyalitas atau promosi. Konstruk yang diobservasi mencakup dimensi eksklusivitas, konsistensi, dan aksesibilitas program loyalitas; intensitas serta saluran promosi; kepuasan subjektif pelanggan terkait pengalaman belanja; serta indikator keputusan pembelian seperti frekuensi ulang, ease of transaction, dan kesesuaian persepsi nilai produk. Analisis multivariat melalui regresi linier berganda dengan uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik mengungkapkan bahwa loyalitas pelanggan memberikan kontribusi langsung positif terhadap keputusan pembelian, sementara promosi memfasilitasi keputusan tersebut secara tidak langsung melalui jalur kepuasan pelanggan. Temuan menegaskan peran mediator kepuasan sebagai katalisator perilaku konsumen, menekankan bahwa intervensi strategis yang menyeimbangkan penghargaan loyalitas dan komunikasi promosi dapat meningkatkan retensi dan engagement konsumen secara signifikan. Secara teoretis, penelitian ini memperkuat pemahaman mengenai mekanisme kepuasan pelanggan dalam hubungan loyalitas dan promosi terhadap keputusan pembelian. Secara praktis, temuan dapat menjadi panduan bagi manajer ritel dalam merancang program loyalitas dan strategi promosi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas dan penjualan.
Pengaruh Online Customer Review, Diskon, dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di E-Commerce Shopee Puspita, Diyah Ayu; Saputro, Edy Purwo
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2275

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review, diskon, dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian konsumen di e-commerce Shopee. Metode penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan purposive sampling dan rumus Lemeshow, melibatkan minimal 100 responden aktif Shopee dalam 6 bulan terakhir. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner online dan didukung data sekunder sebagai landasan teoritis. Variabel independen meliputi Online Customer Review (X1), Diskon (X2), dan Gratis Ongkir (X3), sedangkan variabel dependen adalah Keputusan Pembelian (Y), diukur dengan skala Likert 1–5. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS 31 dan SMARTPLS 4 melalui Partial Least Square (PLS), termasuk pengujian outer model, inner model, dan hipotesis dengan t-statistik dan p-value. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan diskon dan gratis ongkir berpengaruh positif dan signifikan, menunjukkan efektivitas kedua strategi promosi dalam meningkatkan minat dan keputusan pembelian konsumen. Temuan ini memberikan implikasi bagi e-commerce dalam mengelola program promosi dan ulasan pelanggan.
The Effect of Online Customer Reviews, Influencer Marketing, and Website Quality on Online Purchase Decisions at Shopee with Consumer Trust as A Mediation Variable Rochmattunisa, Rochmattunisa; Saputro, Edy Purwo
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2282

Abstract

This research investigates the impact of Online Customer Reviews, Influencer Marketing, and Website Quality on online purchasing behavior at Shopee, with Consumer Trust acting as a mediating variable. Using a quantitative methodology, data were collected from 120 Shopee users in Indonesia via an online survey and subsequently analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). The findings reveal that Online Customer Reviews, Influencer Marketing, and Website Quality exert positive, statistically significant effects on both purchasing decisions and consumer trust. Furthermore, consumer trust demonstrates a considerable positive influence on purchasing decisions and mediates the connection between all independent variables and purchasing decisions. These results underscore the pivotal role of trust in enhancing the efficacy of digital marketing strategies. From a practical perspective, the research recommends that e-commerce platforms prioritize authentic customer reviews, credible influencers, and high-quality websites to foster consumer trust and stimulate online purchasing behavior.
Pengaruh Celebrity Endorser dan Electronic Word Of Mouth (EWOM) Terhadap Keputusan Pembelian Brand Ortuseight Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening pada Running Enthusiast Kurniawan, Indria; Saputro, Edy Purwo
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2283

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser dan electronic word of mouth (EWOM) terhadap keputusan pembelian brand Ortuseight dengan citra merek sebagai variabel intervening pada komunitas running enthusiast. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert lima poin. Sampel penelitian terdiri dari 50 responden yang merupakan running enthusiast di Kabupaten Karanganyar. Analisis data dilakukan menggunakan aplikasi SmartPLS 4 dengan fokus pada pengujian hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel serta peran mediasi citra merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorser dan EWOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui mediasi citra merek. Citra merek terbukti menjadi faktor penting yang memperkuat efek promosi dari influencer dan rekomendasi konsumen dalam mendorong keputusan pembelian. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa pengelola brand Ortuseight perlu memanfaatkan celebrity endorser dan memaksimalkan komunikasi positif antar-konsumen untuk membangun citra merek yang kuat. Strategi ini diyakini dapat meningkatkan keputusan pembelian dan loyalitas konsumen di segmen running enthusiast. Penelitian ini juga memberikan dasar bagi merek lain untuk merancang kampanye pemasaran berbasis influencer dan EWOM secara lebih efektif.
Pengaruh Digital Marketing, Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo Oleh Gen Z: Peran E-Wom Sebagai Variabel Mediasi Darmawan, Reyhan; Saputro, Edy Purwo
Jurnal Economic Resource Vol. 9 No. 1 (2026): October - March
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/jer.v9i1.2284

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, brand awareness, dan brand image terhadap keputusan pembelian produk Erigo pada Generasi Z dengan electronic word of mouth (E-WOM) sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner berskala Likert. Sampel penelitian terdiri dari 100 responden mahasiswa Generasi Z berusia 18–25 tahun yang dipilih sebagai representasi konsumen Erigo. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 4.0 untuk menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing, brand awareness, dan brand image tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap keputusan pembelian. Namun demikian, ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM. Selanjutnya, E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara variabel independen dan keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan pembelian konsumen Generasi Z lebih dipengaruhi oleh komunikasi dan rekomendasi di media digital dibandingkan oleh strategi pemasaran dan persepsi merek secara langsung. Oleh karena itu, penguatan E-WOM menjadi faktor kunci dalam meningkatkan keputusan pembelian produk Erigo di kalangan Generasi Z.
Co-Authors Achmad, Nur Adawiali, Robiatul Adji, Iwan Setiawan Agus Muqorobin Agus Triyono Anggun, Nita Putri Anton Agus Setyawan Ardana, Felia Mutiara Arief Firdaus Nurdiansyah Ariesca, Aprisa Chindy Arifah Kurniawati Atmajayanti, Astuti Azhara, Cindy Ayu Cahya Ningrum, Septiyana Eka Chandra Reta Mevia Chaterin Nastiti, Garnisa Febriantika Cika Yanuari Cika Yanuari Darmawan, Reyhan Dewi Probowati Setyaningrum Didit Purnomo Dina Damayanti ewi Probowati Setyaningrum Fajar Kurniawan Febby Raya Fereshti N. D. Fereshti N. D., Fereshti N. Fereshti Nurdiana Fereshti Nurdiana Fereshti Nurdiana Fereshti Nurdiana Dihan Fereshti Nurdiana Dihan Fereshti Nurdiana Dihan Fereshti Nurdiana Dihan Fereshti Nurdiana, Fereshti Fina Rahma Naisaniya Handayani, Sih Hanif Muhtarom Ayoga Hisan, Rumaisa Ihwan Susila Irliana, Jauzaa Salwa Irmawati Irmawati Irmawati Irmawati Irvan Setyo Hendriyanto Janothama, Fauzan Janothama, Fauzi Khoirunisa, Alfi Khoirunnisa, Sya’bani Kurniawan, Indria Kusdiyanto Kusdiyanto Kusdiyanto Kusdiyanto Kusdiyanto, Kusdiyanto Kusdiyanto, K Kussudyarsana Kussudyarsana Larasati, Septiana Dewi Lukman Hakim Lukminto Aji Saputro Lulu Septiana Lulu Septiana M Mabruroh M. Faiz Ali Hidayat M. Nasir M. Nasir M. Nasir M. Nasir, M. Nasir M. Sholahuddin Mabruroh Mabruroh Mabruroh Mabruroh, M Mabruroh, Mabruroh Maharani, Visca Amelia Mahendra, Brampubu Elok Panji Maudina, Zahra Dwi Mawardani, Dhika Sekar Meisya, Nanda Moch. Adi Nur Ikhsan Mochammad Imron Awalludin Moechammad Nasir Muhammad Faiz Fauzan Muhammad Govinda Ramdhani Muhammad Nasir Muhammad Nurul Kholifah Muhammad Sholahuddin Muzakar Isa Nabilla, Seikha Nasla Bintang Pramudita Nisa, Lulu’ Khoirun Nugroho, Widya Mutiara Nur Achmad Nur Achmad Nur Achmad Nur Latifa, Nabila Zulfa Nuranindia, Vina Nur’Aini, Ochtaviana Ajeng Nurmala, Elva Nurvita, Ridha Afni Purwaningrum, Revi Oktaviani Puspita, Diyah Ayu Putra, Rheznandya Aranda Putri Awalupi, Vanesya Auliya Putri, Maharani Anisa Putri, Maharani Avrilia Naila Rafif Rabbani, Naufal Raya, Febby Reza Muhammad Razan Rhana Nuansa Bening Rhana Nuansa Bening Rini Kuswati Riski Apriliani Rizky Rahma Aulia Putri Rizky Rahma Aulia Putri Rochmattunisa, Rochmattunisa Sari, Berliana Endah Kartika Sari, Rias Fatika Satriawan, Bima Setyaningrum, Dewi Probowati Setyawan, Sidiq Seyaningrum, Dewi Probowati Sidiq Permono Nugroho Sih Handayani Sih Handayani Sih Handayani, Sih Siswanto, Hery Sri Murwanti Sri Padmantyo Sujadi Sujadi Suyatmin Waskito Adi Suyatmin Waskito Adi Teja Kusuma Ramadhan Titania, Irena Aurora Triyanto, Joko Ulfatul Mukarromah Utami, Dina Febriyani Tri Valerian, Alvin Wardana, Aldipa Anogara Wella Manovia Wiyadi Wiyadi Wuryaningsih Dwi Lestari Wuryaningsih Dwi Lestari, Wuryaningsih Dwi Yuli Tri Cahyono Yuliawan, Muhammad Nur Fairuz Zulfa Irawati Zulfa Irawati, Zulfa