Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.334
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Novum : Jurnal Hukum Jurnal Kebijakan dan Pengembangan Pendidikan DiH : Jurnal Ilmu Hukum LEGITIMASI: Jurnal Hukum Pidana dan Politik Hukum Jurnal Cakrawala Hukum Jurnal Pengabdian Hukum Indonesia (Indonesian Journal of Legal Community Engagement) JPHI Jurnal Permukiman Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis Jurnal Abdi: Media Pengabdian Kepada Masyarakat Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Suara Hukum Jurnal Abmas Negeri (JAGRI) Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Jurnal Hukum dan Pembangunan Jurnal Ar Ro'is Mandalika (Armada) Journal of Law and Legal Reform Jurnal Manajemen Strategis: Jurnal Mantra ABISATYA: Journal of Community Engagement
ENY SULISTYOWATI
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 75 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 75 Documents
Search

 4   5   6   7   8 
Pengaruh Baggage Handling Service, Boarding Service dan Transfer Desk Terhadap Kepuasan Pelanggan Maskapai Garuda Indonesia Rafli, M.; Sulistyowati, Eny
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4850

Abstract

Angkutan udara di Indonesia menonjol karena efisiensi dan kenyamanan, dengan PT Garuda Indonesia sebagai maskapai nasional yang berupaya meningkatkan kualitas layanan pascapandemi. Perusahaan memprioritaskan pelayanan baggage handling, boarding, dan transfer desk sebagai faktor penting pembentuk kepuasan pelanggan. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan berbagai tantangan, seperti keterlambatan bagasi, antrean panjang, serta prosedur boarding yang dinilai kurang sederhana, sehingga berpotensi menurunkan kepercayaan penumpang. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh baggage handling service (X1), boarding service (X2), dan transfer desk (X3) terhadap kepuasan pelanggan (Y) Maskapai Garuda Indonesia menggunakan pendekatan regresi linear berganda. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain explanatory research. Populasi penelitian mencakup penumpang berulang Garuda Indonesia, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling, yaitu berusia 17–40 tahun dan telah terbang minimal dua kali. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert lima poin dan 20 butir pernyataan. Hasil uji validitas menunjukkan seluruh item valid (r hitung > 0,1966) dan reliabel (Cronbach’s Alpha > 0,70). Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS versi 26 melalui uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baggage handling service tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (sig=0,640; β=-0,045), boarding service berpengaruh positif signifikan (sig=0,012; β=0,231), dan transfer desk berpengaruh sangat signifikan (sig<0,001; β=0,482). Secara simultan signifikan.
PENDAMPINGAN MANAJEMEN RISIKO BAGI PENJAMINAN MUTU FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN, UNIVERSITAS ISLAM LAMONGAN Yuanita, Leny; Sabtiawan, Wahyu Budi; Rachmawati, Lucky; Widayanti, Ari; Dinata, Vega Candra; Kusumaningsih, Ambar; Sulistyowati, Eny; Manoy, Janet Trineke; Triarso, Arik
Jurnal ABDI: Media Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 11 No. 2 (2026): JURNAL ABDI : Media Pengabdian Kepada masyarakat
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/abdi.v11i2.46118

Abstract

Higher education institutions face challenges in both academic and non-academic fields due to dynamic environmental and regulatory changes. Universities must be adaptive through effective implementation of risk management (RM) to achieve organizational goals. The community service (PKM) partner in this program is the Faculty of Teacher Training and Education (FKIP) at the Islamic University of Lamongan (UNISLA), which is in the early stage of implementing RM. Based on the experience of the Internal Quality Assurance Agency (BPI) of Universitas Negeri Surabaya, a *knowledge-sharing* activity was conducted to enhance RM maturity at UNISLA. The aim of this program is to improve the partner’s ability and skills in applying RM effectively. The PKM program began in March 2025 and was carried out in four stages: preparation, material presentation, training and mentoring on risk identification, and evaluation. The activities took place from May 15 to September 26, 2025, involving 12 members of UNISLA’s quality assurance team. The results showed a significant improvement in RM understanding (p<0.001), with the average score increasing from 45.70 to 69.60. Participants were also able to complete the risk register, develop an organizational structure, and draft RM guidelines. Participants responded positively to the mentoring activities. The PKM outputs include an activity video, online media publication, intellectual property rights (IPR), a memorandum of understanding (MoU), and an article submitted to an international reputable journal. Keywords: Risk Management, Mentoring, Islamic University of Lamongan
Literasi Hukum: Legalitas Produk dan Halal Awarness dalam rangka Meningkatkan Pemasaran Usaha Mikro Kecil dan Menengah Azizah, Siti Nur; Sulaksono, Sulaksono; Sulistyowati, Eny; Masnun, Muh. Ali; Perwitasari, Dita; Faisol, Syahid Akhmad
ABISATYA : Journal of Community Engagement Vol. 2 No. 2 (2024): ABISATYA: Journal of Community Engagement
Publisher : Center for Community Service and Science and Technology Marketing - The Institute for Research and Community Service Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/abisatya.v2i2.27962

Abstract

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat bertujuan untuk memberikan literasi hukum kepada khalayak sasaran mengenai legalitas produk dan kesadaran halal dalam rangka meningkatkan pemasaran usaha mikro, kecil, dan menengah. Mitra/target audiens dalam kegiatan PKM adalah para pelaku UMKM di bidang pangan. Hasil kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat setelah tim Pengabdian Masyarakat memberikan literasi hukum, menunjukkan peningkatan pengetahuan dan pemahaman hukum yang signifikan. Berdasarkan kegiatan pengabdian yang berhubungan dengan pengetahuan dan pemahaman mengenai legalitas produk, berdasarkan hasil pre test diperoleh hasil mayoritas belum mengetahui dan memahami manfaat dan tujuan sertifikasi halal, selanjutnya materi diberikan oleh tim PKM , akhirnya diberikan post test, hasilnya mayoritas belum mengetahui dan memahami manfaat dan tujuan sertifikasi halal. Target audiens belum memiliki pemahaman mengenai halal branding guna memperluas pemasaran dan meningkatkan pendapatan. Hal ini dikarenakan UMKM mayoritas masih berusia di bawah 5 tahun dengan pengetahuan dan pemahaman yang terbatas mengenai sertifikasi halal dan biaya sertifikasi sehingga mayoritas belum memiliki sertifikat halal.
Literasi Hukum: Legalitas Produk dan Halal Awarness dalam rangka Meningkatkan Pemasaran Usaha Mikro Kecil dan Menengah Azizah, Siti Nur; Sulistyowati, Eny; Masnun, Muh Ali; Sulaksono, Sulaksono; Perwitasari, Dita; Faisol, Syahid Akhmad
ABISATYA : Journal of Community Engagement Vol. 1 No. 2 (2023): ABISATYA: Journal of Community Engagement
Publisher : Center for Community Service and Science and Technology Marketing - The Institute for Research and Community Service Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/abisatya.v1i2.27963

Abstract

Abstrak Artikel ini bertujuan untuk menjelaskan pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat mengenai kegiatan literasi hukum kepada perihal legalitas produk dan kesadaran halal dalam rangka meningkatkan pemasaran usaha mikro, kecil, dan menengah. Mitra/target audiens dalam kegiatan PKM adalah para pelaku UMKM di bidang pangan. Hasil kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat setelah tim Pengabdian Masyarakat memberikan literasi hukum, menunjukkan peningkatan pengetahuan dan pemahaman hukum yang signifikan. Berdasarkan kegiatan pengabdian yang berhubungan dengan pengetahuan dan pemahaman mengenai legalitas produk, berdasarkan hasil pretest diperoleh hasil mayoritas belum mengetahui dan memahami manfaat dan tujuan sertifikasi halal, selanjutnya materi diberikan oleh tim PKM, akhirnya diberikan posttest, hasilnya mayoritas belum mengetahui dan memahami manfaat dan tujuan sertifikasi halal. Target audiens belum memiliki pemahaman mengenai halal branding guna memperluas pemasaran dan meningkatkan pendapatan. Hal ini dikarenakan UMKM mayoritas masih berusia di bawah 5 tahun dengan pengetahuan dan pemahaman yang terbatas mengenai sertifikasi halal dan biaya sertifikasi sehingga mayoritas belum memiliki sertifikat halal.
Analisis Tingkat Loyalitas Konsumen Generasi Z terhadap Marketplace di Indonesia Menggunakan Metode NPS (Net Promoter Score) Tarigan, Nerys Lourensius L.; Wijaya, Petra Surya Mega; Wahyuni, Yuyun; Sulistyowati, Eny
Jurnal Manajemen Strategis: Jurnal Mantra Vol. 1 No. 01 (2024)
Publisher : Universitas Proklamasi 45

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30588/jmt.v1i01.1222

Abstract

Research on consumer loyalty, especially in generation Z, is the last interesting research both in Indonesia and other countries. Loyalty is an important part of the company because it becomes a positive and very profitable behavior for the company. The purpose of this study is to measure the level of consumer loyalty to generation Z in Indonesia. The object of the study took seven marketplace sites that are often used by generation Z in Indonesia. The marketplaces are (1) Shopee, (2) Lazada, (3) Tokopedia, (4) Zalora, (5) Bukalapak, (6) Blibli.com, and (7) Instagram. The method used to measure the level of consumer loyalty is NPS (Net Promoter Score). Surveys use random sampling. A total of 153 respondents gave answers using google forms. The results showed that there were only 2 marketplaces that were included in the loyal category, namely Shopee, and Tokopedia, while the rest, namely Lazada, Zalora, Bukalapak, Blibli.com, and Instagram, were included in the non-loyal category.
Co-Authors adinata, alifian Alberta, Clarista Olivia Ali Masnun, Muh. Andriyani, Renita aprilita, andieni diva Ardini, Sofia Ari Widayanti Arinto Nugroho Aurora, Laurencya Awang, Mohd Badrol BUDI HERMONO Candrawati, Devia Dila, Farah Disantara, Fradhana Putra DITA PERWITASARI Ekawati, June - EKO BUDIYANTO Faisol, Syahid Akhmad Fanani, Vicky Abdillah FEBRI SUHARTATA, DENY Firdausi, Avita Hamsyah, Fahmi hayu, Niluh Vira Hidayah, Syilvia Amelia Hidayat, Tubagus Achmad Raditya Huda, Alfin Nur Ikhsan, Muhammad Khananul Irfa Ronaboyd Iskandar, Rosa Oktavia Islamiyah, Rahayu Janet Trineke Manoy KISANTIKA EFENDI, AYU Kusumaningsih, Ambar Kusumawardani, Rahmawati Agustina Lanov, Iqian Amienudin Leny Yuanita LISTYANING KALEM, RARAS LUCKY RACHMAWATI Mahendra Wardhana, Mahendra Masitha, Fachriah Dewi Masnun, Muh Ali Masnun, Muh. Ali N. Nurjanah Nurul Hidayati Nurul Hikmah Osada, Eryna Dian Petra Surya Mega Wijaya Prasetio, Dicky Eko Puspoayu, Elisabeth Septin putra, vioxcy ananta Putri, Ihza Rashi Nandira Rafli, M. Rahmawati, Intan Dwi REPPY PRATAMA, ERDIANSYAH Rezzy Rahanyaan, Ribka Hilda Rini Novianti Rizki Wulandari Rumpoko HS, Hendro Ryandini, Elda Yulia Saadah, Ummi Sabtiawan, Wahyu Budi Salsabillah, Noor Aisyah Santi Budiman Saputra, Hendra Wahyu Saraswati, Elisabeth Melanie Sari, Cindy Yunita Setiawan, Bagus Catur Shobichah, Hidayatus Siti Nur Azizah, Siti Nur Sitowing, Diego Bagas Pratama SUKMA AFIFAH, MAYASARI Sulaksono Sulaksono, Sulaksono Suyitno, Didik Tarigan, Nerys Lourensius L. Tri Ardhiningrum, Citra Ananda Triarso, Arik Vega Candra Dinata Wardhana, Faradhiya Anna Wardhani, Mustika Eka Kusuma Yahya, Najeeb Yanto, Akbar Fitri Yulianto, Adam yunita, nadiah nirmala Yusrina, Saraya Yuyun Wahyuni