Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.59
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management Jurnal Mantik Jurnal Akuntansi Kompetif Indonesian Journal of Business Intelligence (IJUBI) BERDAYA: Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya Target : Jurnal Manajemen Bisnis Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara BAKTI BANUA : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT JOURNAL SCIENTIFIC OF MANDALIKA (JSM) Jurnal Ekonomi ProBisnis : Jurnal Manajemen JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Jurnal Pengabdian Inovasi dan Teknologi Kepada Masyarakat CEMERLANG :Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis Transformasi: Journal of Economics and Business Management Innovative: Journal Of Social Science Research Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis dan Manajemen Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset INTERNATIONAL JOURNAL OF HUMANITIES, SOCIAL SCIENCES AND BUSINESS (INJOSS) INTERNATIONAL JOURNAL OF ECONOMIC LITERATURE Jurnal Informatika Polinema (JIP) TENANG : Teknologi, Edukasi, dan Pengabdian Multidisiplin Nusantara Gemilang
Muhamad Stiadi
Universitas Sembilanbelas November Kolaka
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS

 1 
PENGARUH PHYSICAL EVIDENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DI RSIA BUDI MEDIKA KOLAKA Sugiarti, Viki; Hendrik, Hendrik; Stiadi, Muhamad
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 2 (2024): JIMB - VOLUME 7 NOMOR 2 SEPTEMBER 2024
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v7i2.27498

Abstract

Abstrak: Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Physical Evidence dan Service Quality terhadap Customer Satisfaction di RSIA Budi Medika Kolaka. Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumennya. Populasi pada penelitan ini adalah pasien RSIA Budi Medika Kolaka dan diambil sebanyak 110 responden dengan menggunakan teknik nonprobability sampling adalah teknik pengambilan sampel oleh peneliti dengan memilih anggota untuk penelitian secara acak. Pengujian instrumen penelitian menggunakan uji validitas dan uji reabilitas dengan SPSS 25.0. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji measurement model (outer model) dan pengujian model struktural (inner model) dengan Smart PLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Physical Evidence tidak berpengaruh terhadap Customer Satisfaction. Hal ini dibuktikan dengan T-Hitung atau T-Statistik yaitu 1.426 lebih rendah dari rule of thumb yang digunakan yaitu 1,64 dan Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction karena nilai T-Hitung atau T-Statistik yaitu 32.364 lebih tinggi dari rule of thumb yang digunakan yaitu 1,64.
Co-Authors Abdul rahim Abdul Rosid Adelina Lubis Adriani, Rini Al- Amin Alfiana Alfiana Almansyah Rundu Wonua Amin, Al- Andri Nirwana AN Andry Stepahnie Titing Anis Ribcalia Septiana Ashari S, Ayu Aulia, Dini B.M.A.S. Anaconda Bangkara Caroline Caroline Cut Ita Erliana Dahlan Abdullah Deisye Supit Desriyanti Banne Dewi, Fitana Didin Herlinudinkhaji, Didin Doby Indrawan Dwi Apriyanti Kumalasari Elin Meiliasasmita. R ELISTA, ELISTA Era Purike Fajri Adi, Qadaruddin Fetni Fetni Fitrah Adelina Fitri Kumalasari Fitri Kumalasari, Fitri Fitriani Tobing Gustian, Dede Hamzah, Akbar Hanif Kurniadi Hendayani, Nenden Hendrik Hendrik Hendrik Hendrik Hidayatullah, Sri Nurul Iskandar, Muhammad Rivaldi Ismanto Ismanto Ismanto Ismanto Jeffry H. Sinaulan Jimsan Jimsan Kamariah, Ildatul Kartomo, Kartomo Khatimah, Usnul Khusniyah Loso Judijanto Mardianto Mardianto Mardianto Maruf, Irma Rachmawati Mohammad Taqiuddin Mohamad Niar Astaginy Niar Astaginy Nindita Erwanti Novianty Djafri Nur Qomariah Nurhaifa, Nurhaifa Nurlela Nurlela Ovtafiana, Amelia Paliling, Yoas Rini Lestari Riris Ambarwati Riska Rismal, Rismal Rostini Rostini Sari, Muspita Sasabone, Luana Satifa, Satifa Siti Sumiati Sri Mulatsih, Listiana Sudarmin Sudarmin Sugiarti, Viki Sulastry, Helda Susianti, Susianti Suwarto Sunandar Taslim Fait Ulfasari Sukardi Ulfi Aurelia Wahyunis, Wahyunis Wirda Wirda Wiwik Handayani Wonua, Almansyah Rundu Yanti, Rani Yorman Yuliastuti, Mila Yunila Dwi Putri Ariyanti Yuyun Anggraini Zanriad, Muh. Zandika Zul Bay, Agus