Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.894
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE) Ulul Albab: Jurnal Studi Islam Jurnal Ekonomi Modernisasi el-Jizya: Jurnal Ekonomi Islam An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Al-Amwal : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari\'ah Perisai : Islamic Banking and Finance Journal al-Uqud : Journal of Islamic Economics Fokus Ekonomi Dinamis : Journal of Islamic Management and Bussiness MALIA Khatulistiwa: Journal of Islamic Studies TSAQAFAH Nizham Journal of Islamic Studies Amwaluna Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah At-tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam Al-Masharif: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Keislaman ECOPLAN : JOURNAL OF ECONOMICS AND DEVELOPMENT STUDIES Profit : Jurnal Kajian Ekonomi dan Perbankan Syariah Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Oeconomicus Journal of Economics Airlangga International Journal of Islamic Economics and Finance Ekonomica Sharia: Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Ekonomi Syariah Jurnal Investasi Islam MUSLIMPRENEUR : Jurnal Ekonomi dan Kajian Keislaman Balance: Journal of Islamic Accounting el-Jizya: Jurnal Ekonomi Islam Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan Abadi: Jurnal Ahmad Dahlan Mengabdi International Journal of Accounting, Management, Economics and Social Sciences (IJAMESC) Indonesian Economic Review IIJSE International Journal of Islamic Economics (IJIE) An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Journal of Islamic economics Perspectives (JIEP) Balance: Journal of Islamic Accounting Al-Intaj : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Interdisciplinary Journal of Advanced Research and Innovation Jurnal Kajian Ekonomi dan Perbankan Syariah Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Journal of Economic and Business
Rokhmat Subagiyo
Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 63 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 63 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
ANALISIS DAMPAK BRAND LOYALTY, BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP CUSTOMER VALUE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG Subagiyo, Rokhmat; Adlan, M. Aqim
An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Vol 4, No 2 (2018): An-Nisbah
Publisher : IAIN Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21274/an.2018.4.2.191-214

Abstract

Abstract: The beginning of this research comes from the variable of brand loyalty, brand awareness, quality impression and brand association is expected to increase customer value. This is because the view of universities is a very broad discussion in order to be a contribution for students to feel satisfied with the services provided. The purpose of this study is to examine: the impact of Brand Loyalty, Brand Awareness, Quality Perceptions, and Brand Associations on Customer Value to students of the Faculty of Economics and Islamic Business IAIN Tulungagung. The research method used in this research is quantitative type eksplanotry research, with the type of causality relationship on the variables through hypothesis testing. The sample selection technique is done by using non probabality sampling method. Samples taken by students majoring in Sharia Economics, Islamic Banking, Syariah Accounting and Zakat Management and Endowments amounted to 359 respondents based on Slovin calculations. The analysis technique used is multiple linear regression analysis with SPSS program version 21. The result shows that brand loyalty, brand awareness, quality perception, brand association either partially or simultaneously have a significant impact on customer value.
TINJAUAN SYARIAH TENTANG PEGADAIAN SYARIAH (RAHN) Subagiyo, Rokhmat
An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Vol 1, No 1 (2014)
Publisher : IAIN Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21274/an.2014.1.1.161-184

Abstract

People in this country are so familiar with the word pawnshop, especially, people who are not bankable or diffculties in accessing bank loans or fnancing. When someone  needs  urgent funds quickly ,while he does not have the cash or savings fund, so, the third party funding becomes altervative solution. The population of Indonesia, according to the census consist 250 million people, will provide great opportunities for pawnshops. An increasing number of customers, profts, and outlets  occur not only in  conventional pawnshops, but also  in Shariah pawnshops. Grounding in the operation of pawn Sharia is Dewan Syariah Nasional MUI number: 25/DSN-MUI/III/2002 dated June 26, 2002 on Rahn, fatwa number: 26/DSN-MUI/ III/2002 of gold and Rahn: 68/DSN-MUI/III/2008 on tasjily rahn. Assessment in muamalah, should be known as Rahn and contract provisions in general, in order to achieve syar’I ful transaction and legimate and lawful proft  So blessing God will be obtained and felt by all, without any hesitancy in running practice pawnshop.Keywords : Pawn Shari’ah , Rahn and contract
ANALISIS DAMPAK BRAND LOYALTY, BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY DAN BRAND ASSOCIATION TERHADAP CUSTOMER VALUE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG subagiyo, Rokhmat; Adlan, Muhammad Aqim
An-Nisbah: Jurnal Ekonomi Syariah Vol 4, No 2 (2018): An-Nisbah
Publisher : IAIN Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21274/an.2018.4.2.191-214

Abstract

Abstrak     Kata kunci: Brand Loyalty, Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association ,Customer Value Abstraksi: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji: (1) dampak brand loyalty terhadap customer value pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung; (2) dampak brand awareness terhadap customer value pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung; (3) dampak perceived quality terhadap customer value pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung; (4) dampak brand association terhadap customer value pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung dan dampak secara simultan brand loyalty, brand awareness, perceived quality dan brand association terhadap customer value pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung. Awal mula penelitian ini berasal dari variabel kesetiaan merek, kesadaran merek, kesan  berkualitas dan asosiasi merek diharapkan mampu meningkatkan nilai pelanggan. Hal ini karena pandangan  tentang perguruan tinggi merupakan pembahasan yang sangat luas agar bisa menjadi sumbangsih bagi mahasiswa agar merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah kuantitatif berjenis eksplanotry research,  dengan tipe hubungan kausalitas pada variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Teknik pemilihan sampel dilakukan dengan menggunakan metode sampel non probabalitas yaitu sesuai pertimbangan-pertimbang tertentu, dengan tidak memberikan peluang yang sama terhadap anggota populasi untuk menjadi sampel. Sampel yang  diambil mahasiswa jurusan Ekonomi Syariah, Perbankan Syariah, Akuntansi Syariah dan Manajemen Zakat dan Wakaf berjumlah 359 responden berdasar perhitungan Slovin.  Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan program SPSS versi 21. Hasil perhitungan regresi linier berganda menyajikan bahwa semua hipotesis, yaitu:  brand loyalty, brand awareness, perceived quality dan brand association baik secara parsial maupun simultan mempunyai dampak yang signifikan terhadap customer value. Berdasarkan hasil pengolahan data dan pada pembahasan, maka direkomendasikan: (1) perlu perhatian khusus terkait tempat kuliah yang nyaman, failitas fisik perkuliahan seperti LCD yang baik, staf administrasi yang selalu memberikan pelayanan sepenuh hati pada mahasiswa dan  silabus perkuliahan yang selalu mengikuti perkembangan jaman atau yang diperlukan oleh dunia kerja; (2) menambah intensitas promosi atau berkampanye baik melalui iklan di media cetak maupun online dengan sering melakukan kegiatan sponsorship yang berkaitan dengan pendidikan,  seperti seminar  tentang pendidikan, olahraga dan seni; (3) peningkatan kedisiplinan staf dengan tidak meninggalkan ruang pelayanan administratif saat jam-jam kerja dan (4) tetap bisa mempertahankan mahasiswa yang ada, sebaiknya kualitas pelayanan di tingkatkan dan dijaga.
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PEMBIAYAAN DI BMT SAHARA TULUNGAGUNG Rokhmat Subagiyo, Rokhmat Subagiyo
MALIA Vol 8 No 1 (2016)
Publisher : Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Yudharta Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini antara lain: (1) mengetahui pengaruh brand image terdiri dari citra produsen, citra konsumen dan citra produk terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung dan (2) mengetahui variabel brand image berpengaruh paling dominan terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung.Metode penelitian yang dipergunakan adalah kuantitatif dengan jenis eksplanatory research, sebab bersifat kausalitas (sebab akibat) antar variabel dengan pembuktian uji hipotesis. Teknik sampling yang dipakai adalah purposive sampling yakni teknik penentuan sampel dengan mempertimbangkan hal-hal tertentu, jumlah nasabah pembiayaan 2.348 nasabah. Dengan jumlah sampel 100 orang responden. Dan dianalisis dengan regresi linier berganda dengan program SPSS versi 20.Hasil penelitian ini diambil simpulan sebagai berikut: Variabel brand image terdiri dari citra produsen, citra konsumen dan citra produk memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung, sebab nilai sig t (probability) < a = 0,05.  Dengan nilai sig F 0,00 < a = 0,05; dengan koefisien determinasi (R Square) = 73,2%. Dari ketiga faktor pada variabel brand image, citra produk lah yang mempunyai pengaruh paling dominan, karena memiliki standardized coefficients terbesar yaitu 5,069.
ANALISIS PREFERENSI MENJADI MAHASISWA PADA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI TULUNGAGUNG Subagiyo, Rokhmat; Budiman, Ahmad
MALIA (TERAKREDITASI) Vol 10 No 1 (2018)
Publisher : Program Studi Ekonomi Syariah Universitas Yudharta Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (349.385 KB)

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan memahami: (1) perbedaan pertimbangan terhadap Harga (UKT), Merek dan Kualitas  menurut kelompok jenis kelamin dalam memilih jurusan di FEBI IAIN Tulungagung; (2)  perbedaan pertimbangan terhadap Harga (UKT), Merek dan Kualitas  menurut kelompok jenis keluarga dalam memilih jurusan di FEBI IAIN Tulungagung; (3)  perbedaan pertimbangan terhadap Harga (UKT), Merek dan Kualitas  menurut kelompok status pernikahan dalam memilih jurusan di FEBI IAIN Tulungagung dan (4) perbedaan pertimbangan terhadap Harga (UKT), Merek dan Kualitas  menurut kelompok lokasi rumah dalam memilih jurusan di FEBI IAIN Tulungagung. Yang melatarbelakangi penelitian ini adalah factor-faktor yang mempengaruhi keputusan menjadi mahasiswa pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Tulungagung berdasarkan karakteristik konsumen. 65   Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, bertipe eksplanatoris, dengan tipe komparatif pada variabel-variabel sesuai dengan hasil uji hipotesis.   Teknik yang dipakai adalah purposive sampling yaitu teknik menetapkan sampel berdasarkan pertimbangan-pertimbangan yang sudah ditetapkan, yaitu mahasiswa aktif pada jurusan ekonomi syariah, perbankan syariah, akuntansi syariah, manajemen zakat dan wakaf, manajemen keuangan syariah dan manajemen bisnis syariah. Berdasarkan tabel Isaac dan Michael penentuan jumlah sampel,  jumlah populasi 4.921 mendekati angka 5.000, dengan nilai tingkat kesalahan α 5%, maka jumlah sampelnya 326 orang responden dengan sebaran bebas. Penelitian ini ada 342 orang mahasiswa. Teknik analisis yang dipakai Uji Kruskal-Wallis merupakan uji non-parametrik dipakai untuk membandingkan tiga atau lebih kelompok data sampel. Teknik ini dipergunakan saat asumsi normalitas tidak memenuhi atau dengan kata lain nilai varians berbeda. Hasil perhitungan kruskal-wallis hanya hipotesis kesatu yang diterima, yaitu:  terdapat perbedaan pertimbangan terhadap Harga (UKT), Merek dan Kualitas menurut kelompok jenis kelamin dalam memilih jurusan di FEBI IAIN Tulungagung. Sedangkan hipotesis kedua,  tidak ada perbedaan pertimbangan terhadap Harga (UKT), Merek dan Kualitas  menurut kelompok jenis keluarga dalam memilih jurusan di FEBI IAIN Tulungagung. Hipotesis ketiga, tidak ada perbedaan pertimbangan terhadap Harga (UKT), Merek dan Kualitas  menurut kelompok status pernikahan dalam memilih jurusan di FEBI IAIN Tulungagung dan hipotesis keempat, tidak terdapat perbedaan pertimbangan terhadap Harga (UKT), Merek dan Kualitas  menurut kelompok lokasi rumah dalam memilih jurusan di FEBI IAIN Tulungagung Berdasarkan pembahasan, maka saran yang diberikan: tetap mempertahankan besaran Uang Kuliah Tunggal (UKT) supaya tetap terjangkau; memperkuat merek dalam persaingan bisnis, senantiasa membangun citra mereknya dengan baik di pasar dan terus melakukan upaya peningkatan pada masing-masing atribut kualitas pelayanan yang ditawarkannya.
ERA FINTECH: PELUANG DAN TANTANGAN BAGI EKONOMI SYARIAH Subagiyo, Rokhmat
El-Jizya : Jurnal Ekonomi Islam Vol 7 No 2 (2019): el-Jizya : Jurnal Ekonomi Islam
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24090/ej.v7i2.3457

Abstract

Changes in digital technology occur very quickly because of the industrial revolution 4.0. Human behavior has changed in accessing financial services or FinTech. Modern online businesses replace traditional businesses. Indonesia as one of the prima donna to develop FinTech. The Islamic financial industry is more stable and stronger to survive than the conventional financial industry. FinTech sharia opportunities are still wide open because it provides solutions for needs that cannot be served by conventional financial services. The results of the study include: (1) FinTech Sharia is able to realize the transparency of financial activities; (2) creating opportunities for customers both households and businesses to access sharia financial services; (3) providing sharia investment opportunities; (4) fintech has the potential to pose risks to consumers. Recommendation given: Islamic economics is important to answer the challenges of FinTech by issuing products or policies that are in accordance with the development of FinTech and Islamic principles.
ANALISIS KESESUAIAN HARAPAN DAN PERSEPSI ATAS KUALITAS LAYANAN (SERVICE QUALITY) PADA BANK UMUM SYARIAH DI TULUNGAGUNG Huda, Qomarul; Subagiyo, Rokhmat
Jurnal Ekonomi Modernisasi Vol. 11 No. 1 (2015): Februari
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (253.159 KB) | DOI: 10.21067/jem.v11i1.866

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) tingkat kesenjangan antara persepsi dan harapan nasabah atas kualitas pelayanan berupa tangibles ( bukti fisik); (2) tingkat kesenjangan antara persepsi dan harapan nasabah atas kualitas pelayanan berupa reliability (kehandalan); (3) tingkat kesenjangan antara persepsi dan harapan nasabah atas kualitas pelayanan berupa responsiveness (keikutsertaan); (4) tingkat kesenjangan antara persepsi dan harapan nasabah atas kualitas pelayanan berupa assurance (jaminan & kepastian); dan (5) tingkat kesenjangan antara persepsi dan harapan nasabah atas kualitas pelayanan berupa empathy (empati) pada bank umum syariah di kabupaten tulungagung.Sampel adalah nasabah simpanan yang pernah menggunakan layanan pada perbankan syariah di bank umum syariah di kabupaten Tulungagung dan pernah datang ke kantor layanan bank umum syariah minimal tiga (3) kali 3 bulan terakhir. Teknik analisis yang dipakai adalah analisis Tes Rangking-Bertanda Wilcoxon agar mengetahui apakah terdapat perbedaan signifikan antara pasangan-pasangan data ordinal dari dua (2) buah sampel yang berhubungan. Pengujian instrumen menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji normalitas.Hasil penelitian menunjukkan:  (1) hasil uji tes rangking-bertanda wilcoxon untuk data berpasangan antara persepsi dan harapan nasabah atas kualitas pelayanan berupa tangibles (bukti fisik) terdapat kesenjangan antara persepsi dan harapan nasabah pada bank umum syariah di tulungagung; (2) hasil uji rangking-bertanda wilcoxon untuk data berpasangan antara persepsi dan harapan nasabah atas kualitas pelayanan berupa kehandalan (reliability) tidak ada kesesuaian antara persepsi dan harapan nasabah pada bank umum syariah di tulungagung,: (3) setelah data diuji rangking-bertanda wilcoxon untuk data berpasangan yang diujikan antara persepsi dan harapan pada variabel daya tanggap/keikutsertaanada kesenjangan (tidak ada kesesuaian); (4) hasil data diuji rangking-bertanda wilcoxon untuk data berpasangan yang diujikan antara persepsi dan harapan pada variabel jaminan dan kepastian atau assurance, telah sesuai dan  (5) hasil uji rangking-bertanda wilcoxon untuk data berpasangan menunjukkan bahwa pegawai bank umum syariah dalam berkomunikasi telah berjalan dengan baik, dapat memahami kebutuhan khusus nasabah dan mudah dihubungi.
Pengaruh Service Quality, Marketing Mix dan Kepuasan Mahasiswa terhadap Customer Loyalty Subagiyo, Rokhmat; Adlan, M. Aqim
Jurnal Ekonomi Modernisasi Vol. 13 No. 1 (2017): Februari
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kanjuruhan Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (330.553 KB) | DOI: 10.21067/jem.v13i1.1567

Abstract

The objective of the study was to analyze: (1) the influence of service quality factors directly and significantly to the satisfaction, (2) direct and significant influence of service marketing mix factor on student satisfaction, (3) the influence of service quality factor indirectly on the loyalty; (4) the influence of service marketing mix factor indirectly to loyalty, (5) the influence of student satisfaction factor directly to student loyalty. The research method used in this research was quantitative type explanatory research, sampling technique used was purposive sampling that was the active student of Banking Syariah IAIN Banking Tulungagung as much as 320 people. Analysis technique using path analysis. The result of this research is service quality had a significant effect on student satisfaction, marketing mix had significant effect to student's satisfaction, service quality had no significant effect to student loyalty, marketing mix had significant influence to student loyalty and student's satisfaction had significant effect to student loyalty. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : (1) pengaruh faktor kualitas pelayanan secara langsung dan signifikan terhadap kepuasan, (2) pengaruh faktor bauran pemasaran jasa secara langsung dan signifikan terhadap kepuasan (3) pengaruh faktor kualitas pelayanan secara tidak langsung terhadap loyalitas; (4) pengaruh faktor bauran pemasaran jasa secara tidak langsung terhadap loyalitas (5) pengaruh faktor kepuasan mahasiswa secara langsung terhadap loyalitas mahasiswa. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah kuantitatif research dan jenis penelitian adalah eksplanotry research, teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling yaitu mahasiswa aktif jurusan Perbankan Syariah sebanyak 320 orang. Teknik analisis menggunakan analisis jalur (path analysis).Hasil penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa, bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa dan kepuasan mahasiswa berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa.
Comparative Analysis of Customer Loyalty in Islamic and Conventional Banks: A Literature Review Subagiyo, Rokhmat; Djamaluddin, Burhan; Ahsan, Muhamad
al-Uqud : Journal of Islamic Economics Vol 5, No 1 (2021): January
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (362.593 KB) | DOI: 10.26740/al-uqud.v5n1.p97-118

Abstract

This paper aims to analyze customer loyalty to Islamic banks and conventional banks through variables studied from previous research. This study used a qualitative approach to research literature, with data collected from reputable international journal articles indexed Q3 to Q1 and nationally accredited Sinta 3 to Sinta 2. This study examines 55 selected articles about customer loyalty from 1998-2019. The analysis results show that the independent variables, moderating variables, and intervening variables in determining customer loyalty to Islamic banks and conventional banks overlap (have similarities).
CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS PELAYANAN DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN NASABAH Rokhmat Subagiyo; Ahmad Budiman
At-tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam Vol 5, No 2 (2019): DESEMBER 2019
Publisher : Institut Agama Islam Negeri Padangsidimpuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24952/tijaroh.v5i2.1844

Abstract

AbstractEvery company activity must be adjusted. Every change in the business environment is fast and accurate. Bank Syariah Mandiri Financing Bank (BPRS) successfully conducted fundraising activities and channeled funds to the public. There are some things that are more satisfying than expected by the company, quality of service and distribution. The purpose of this study was to examine the effect of significant company funds on Customer Satisfaction, assess the importance of good service to Customer Satisfaction and obtain a significant distribution channel to Customer Satisfaction. The research method uses quantitative research and associative research types. Data analysis techniques cursed multiple linear regression analysis using SPSS version 23. The results showed that company image has a significant effect on customer satisfaction, service quality is significantly related to sales satisfaction and distribution distribution significantly on customer satisfaction. Keywords: Company Image, Service Quality, Customer Satisfaction Abstrak Setiap kegiatan perusahaan bisnis harus mampu mengadopsi setiap perubahan dalam lingkungan bisnis secara cepat dan akurat. Bank Pembiayaan Syariah (BPRS) Mandiri Mitra sukses melakukan kegiatan penghimpunan dana dan menyalurkan dana kepada masyarakat. Ada beberapa hal yang mempengaruhi kepuasan nasabah diantaranya adalah citra perusahaan, kualita pelayanan dan saluran distribusi. Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh signifikan dana Citra perusahaan terhadap Kepuasan Nasabah, menguji pengaruh signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah dan  menguji Saluran Distribusi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Metode penelitian menggunakan penelitian kuantitatif dan jenis penelitian asosiatif. Teknik analisis data memaki analisis regresi linier berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 23.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dan saluran distribusi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Kata Kunci:  Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah
Co-Authors 'Alim, Sarirotul Achmad Syaichoni Adi Putra, Silachi Agusta Adlan, M. Aqim Agus Eko Sujianto Ahmad Ajib Ridlwan Ahmad Budiman Ahmad Qosim, Ahmad Ahmad Syaichoni Ahmada, Muhamad Agus Alfiyan Nur Ahsan, Muhamad Anis Sumadi, Mohammad Anita Febriani Anton Sudrajat Ashlihah, Ashlihah Azizah Shodiqoh Rafidah Azizurrahman Nashrullah Binti Mutafarida Binti Nur Asiyah Budi Kolistiawan Burhan Djamaluddin Chamidi, Achmad Luthfi Chamidi Darajat Mahmudi Deris Lazuardi Desta, Sri Yulfa Dhani, Rifqi Rama Domastuti, Putri Dwi Astuti Wahyu Nurhayati Endar Dwi Rahayu Eylen Jisan Fitriangga Fathur Rohman Albanjari Fauzan Fauzan . Fauzan Fauzan Fauziah Durotul Masruroh Febintha Sistyamurti Febrianto, M. Nanang Haqqiquddin Rokhmatulloh, Muhammad Raisa Hidayah, Arifah Rohmatul Husnul Haq, Husnul Indah Kusumawati Irtifa Umi Azizah Jusuf Bachtiar Khudhory, Ahmad Lestari, Lisa Yuni M. Aqim Adlan M. Aqim Adlan, M. Aqim Mashudi Mashudi Mei Santi Muhamad Ahsan Muhammad Aqim Adlan Muhammad Aswad Muhammad Khoirul Malik Mutafarida, Binti Neni Utami Novi Tri Oktavia Oftafiana, Triya Oktaviana, Helmalia Putri Vella Meliyanti Putri, Amilia Qomarul Huda Reni Waningsih Rini Fitriani Rizkyaningrum, Adinda Agustinayu Rizma Denytasari Samsul Huda Shoidah, Nadia Nadhirotus Shomad VEA, Moh. Ali Abdul Sulistiyah Syaichoni, Achmad Syamsiyah, Siti Itsna Ummu Sholihah Usdeldi, Usdeldi Wartoyo Wartoyo Wiyani, Silva Zainal Abidin, Ahmad