p-Index From 2020 - 2025
8.511
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Siasat Bisnis JURNAL BISNIS STRATEGI Trikonomika: Jurnal Ekonomi Jurnal Ekonomi Modernisasi JURNAL KEBANGSAAN IMAGE DeReMa (Development Research of Management) Jurnal Manajemen Jurnal Bisnis dan Manajemen JRSI (Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri) Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan AL-TANZIM : JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM YUME : Journal of Management Jurnal Plastik Rekonstruksi PERSPEKTIF Responsive: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi, Sosial, Humaniora dan Kebijakan Publik INFOKUM Jurnal Kewarganegaraan Jurnal ADAM : Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Management Accounting Business and International Research eProceedings of Management Teknovokasi : Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of General-Procedural Dermatology & Venereology Indonesia Journal of Business Management and Economic Development Journal of Community Service and Society Empowerment Journal of Social Science Utilizing Technology Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah JURNAL ABDIMAS TRANSPORTASI & LOGISTIK Proceedings Book of International Conference and Exhibition on The Indonesian Medical Education and Research Institute Journal of Digital Community Services Journal of Social Science Utilizing Technology Jurnal Lamellong: Pengabdian Kepada Masyarakat Multidisciplinary Indonesian Center Journal Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional (National Public Health Journal)
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Setelah Layanan Haji dan Umrah di Buka Kembali pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus: Ebad Wisata Tour and Travel Surabaya) Nisrina Kamila; Aditya Wardhana
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Vol. 17, No 1 : Al Qalam (Januari 2023)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/aq.v17i1.1708

Abstract

Ebad Alrahman Wisata dengan nama produk Ebad Wisata yang telah berdiri sejak tahun 1996 merupakan penyelenggara resmi umrah dan haji plus yang tergabung didalam keanggotaan Asosiasi Muslim Penyelenggara Haji dan Umrah Republik Indonesia (AMPHURI). AMPHURI menyatakan bahwa jamaah umrah melonjak drastis pasca pandemi COVID–19 pada tahun ini. Antusiasme masyarakat sangat meningkat dikarenakan ibadah haji dan umrah sempat tidak di buka selama 2 tahun. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan jamaah umrah di Ebad Wisata Tour and Travel Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan ini adalah jenis penelitian asosiatif. Penelitian ini menganalisis dua ataupun lebih variabel. Penelitian ini mendeskripsikan hubungan antara kualitas dan fasilitas terhadap kepuasan jamaah umrah. Dalam penelitian ini populasinya mencakup jamaah umrah di Ebad Wisata Tour & Travel Surabaya sebanyak 30 jamaah yaitu 8 pax di bulan september, 14 pax di bulan oktober, dan 8 pax di bulan November 2022. Penelitian ini mnggunakan software SPSS untuk melakukan olah data. Secara parsial ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan jamaah umrah di Ebad Wisata Tour and Travel Surabaya  karena thitung > ttabel (2,401 > 2,052). Besarnya pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap jamaah umrah di Ebad Wisata Tour and Travel Surabaya adalah 4,8%dan 95,2% dipengaruhi oleh faktor lain. Secara parsial ada pengaruh fasilitas terhadap kepuasan jamaah umrah di Ebad Wisata Tour and Travel Surabaya karena thitung > ttabel (2,156 > 2,052). Besarnya pengaruh variabel fasilitas terhadap kepuasan jamaah umrah di Ebad Wisata Tour and Travel Surabaya adalah 3,9%. dan 96,1% dipengaruhi oleh faktor lain. Secara simultan ada pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan jamaah umrah di Ebad Wisata Tour and Travel Surabaya karena Fhitung > Ftabel (12,461 > 3,34). Besarnya pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan jamaah umrah di Ebad Wisata Tour and Travel Surabaya adalah 8,4%. dan 91,6% dipengaruhi oleh variabel lain.
Co-Authors Adzani, Shofi Raihan Agnelia, Revina Anisa Agusman Aris, Affandy Al Hazmi, Nadhil Alief Maulana Aldi Akbar Amalina Fitria, Nur Anisa Agnelia, Revina Arief Ramadhan Arief, Ilham Arif Kuswanto Aris, Affandy Agusman Augiani, A. S Augiani, Amani S. Awaliyah, Nadila Rabiatul Azhari, Nadya Dewi Bando, Nurjannah Budi Harto Budi Rustandi Kartawinata Cakranegara, Pandu Adi Christabella, Rininta Citra, Khansa Fairuz Cleopas Martin Rumende Dadang Sudrajat Daya, Mulianah desi kristanti, desi Dien, Siphora Dwikawardhana, Galih Santika Dyah Maharani E. Mudjaddid A. Siswanto Deddy N.W.Achadiono Hamzah Shatri Efendi Efendi Em Yunir, Em Erni Juwita Nelwan, Erni Juwita Faizah, Ana Farhana, Nadya Feroniasanti, Lauda Hafifah, Ariqah Nur Haidar, Zeffan Daffa Fitra Halim, Jessica Hartini Hartini Hartini Hartini Hartini, Hartini - Hendy Tannady Hermawan, Saskia Apriliana Hernawan, Moch Arif Insani, Al Fajrin Irmia Kusumadewi Irzan Soepriyadi Joko Ariawan Kaltha, Karina Kameswari, Varra Awaliah Pinus Karimah, Benati Kautsar, Raisya Ayu Khalida, Nurma Kispa, Tera Kumalawati, July Kurniasari, Dhita Leonard Nainggolan Liem, Isabella Kurnia Lis Lesmini Listiya, Marcella Tirta Mahendra Fakhri Mahir Pradana Mapata, Dg. Marcellus Simadibrata Marcevianto, Kevin Varian Maya Kasmita Melati Putri , Nandita Melvani, Belvana Putri Miranda, Eliza Mohamad Rachadian Ramadan Mujadid, Fajar Muzhaffar, Muhammad Azhar Farrell N, Kristanty Marina Natalia N, NORMIYATI Nabilah , Agne Natasha, Bella Nisrina Kamila Normiyati Normiyati Novialdi . Noviandi Syarif , Akhmad Nuryana, Arief Octovia, Lily Indriani Oklia, Sheila Pelitahati, Puguh Piprim B. Yanuarso, Piprim B. Pratama, Aulya Rahman Putri Pratiwi, Intan Pudjiti, Dyah Juliana Pusponegoro, Erdina Hardiono D Putri, Nandita Melati Rachmawaty Rachmawaty Rachmawaty, Rachmawaty Raharjanti, Natalia Widiasih Rahmah Kusuma, Tyas Rahmawati, Nosita Rahmawati, Rahmawati Ramadhania, Dian Araminta Rasyid, Nurhayati M Revi Sesario Revina Anisa Agnelia Ricky Aditya Rismala Dewi Rizal S, Muh. Rustam, Musfardi Salma Nurhaliza Sandhi, Afriyanti Sandora, Normalina Santosa, Arby Mauliddan Sapinah, Sapinah Sari, Ade Risna Sari, Ayu Diandra Satyani, Metta Sesario, Revi Setiawan, Evania Setyowati, Tri Mulyani Soegeng Wahyoedi Sugiarto, Adhrie Sulaiman, Syarifuddin Suryaningsih, Lilik suryawan, ryan firdiansyah Suyuti, Rizal Syah Putra, Syah Syahputra Syahputra Syahputra, Syahputra Syarif, Akhmad Noviandi Syarifuddin Syarifuddin Tanjunga, Sanjaya F. Tanjunga, Sanjaya Faisal Tedjaatmadja, Chintya Tenriulan, Andi Tienni Mariana Simanjorang Tjhin Wiguna Trisnianti, Rika Valeria, Michelle Veronica, Raja Merlinda Wina Sinaga Winanda, Rizki Aniza Winarno, Gammaditya A. Winarno, Gammaditya Adhibarata Wulandari, Yohannessa Yahya, Muh. Zainuddin Iba Zakaria, Meutia Zidna, An’umillah Arini