Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.292
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sodality: Jurnal Sosiologi Pedesaan ETIKONOMI Jurnal Siasat Bisnis Jurnal Pendidikan Akuntansi (JPAK) Jurnal Keuangan dan Perbankan Jurnal TIMES Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis Journal of Aquatropica Asia Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Jurnal Dimensi Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Sebatik YUME : Journal of Management Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi JURNAL PERIKANAN TROPIS Prosiding National Conference for Community Service Project Jurnal Abdi Insani Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Journal of Computer Networks, Architecture and High Performance Computing STUDI PELAKSANAAN SELFMEDICATION PADA PENDERITA DIARE BERDASARKAN TINGKAT PENGETAHUAN MASYARAKAT PESISIR KECAMATAN SOROPIA KABUPATEN KONAWE Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) Journal Economic and Strategy (JES) Jurnal Pengabdian Perikanan Indonesia Jurnal Pengabdian Masyarakat (ABDIRA) Sibatik Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis Jurnal WIDYA LAKSMI (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) JAKA (Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Auditing) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Borneo : Journal of Islamic Studies Innovative: Journal Of Social Science Research Ilmu Manajemen Sosial Humaniora (JIMSH) Komunitas: Hasil Kegiatan Pengabdian Masyarakat Indonesia
Robin Robin, Robin
Universitas Sumatera Utara
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 47 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : sebatik

 1 
PENGARUH ETIKA BISNIS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT ROLIMEX MEDAN Denni, Denni; Robin, Robin; Irwadi, Irwadi; Hendy, Hendy; Victor, Victor
Sebatik Vol. 26 No. 1 (2022): Juni 2022
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46984/sebatik.v26i1.1839

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui hubungan etika bisnis dan pelayanan konsumen terhadap kepuasan konsumen pada PT Rolimex Medan.Kepuasan konsumen merupakan aset yang sangat penting dalam kesuksesan suatu bisnis. Jika konsumen merasa puas, maka konsumen akan menjadi pelanggan setia dan akan merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain. Dalam penelitian ini, menganalisis tentang etika bisnis dan kualitas pelayanan yang diduga mempengaruhi kepuasan konsumen. Etika bisnis adalah kaidah secara tertulis maupun tidak tertulis mengenai perilaku individu maupun kelompok saat melakukan aktivitas bisnis dengan konsumen sedangkan kualitas pelayanan adalah perilaku yang dilakukan seorang individu maupun kelompok, dengan harapan bahwa perilaku tersebut sudah memenuhi keinginan dan harapan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif, uji asumsi klasik, ujiregresi linear berganda, uji parsial (uji-T), uji signifikansi simultan (uji-F) dan koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan bantuanSoftware Statistical Program Of Social Science (SPSS) versi 26For Windows. Metode pengambilan sampel dengan metode purpose sampling dan penarikan sampel sebanyak 70 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa etika bisnis dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil pengujian koefisien determinasi menunjukkan adanyapengaruh variabel etika bisnis dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, dengan kontribusi pengaruh sebesar 0.264(26,4%) dan sisanya 73,6% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini seperti kualitas produk, harga, cara iklan, kemudahan akses produk dan lain sebagainya.
Co-Authors abdullah, akhyar Afiezan, H. Adam Agustin, Greece agustin, isnaini nuzula Ahmad Fahrul Syarif Albert Albert Albert Albert Anggara, Jesslyn Anjani, Tiara Puspa Aprilla, Enje Aranggoh, Huliyan Ardiansyah Kurniawan Arifin, Novendy Bambang Satriawan Basri Basri Br Simamora, Rusdiana Chablullah Wibisono Chandra, Budi Chandra, Wenripin Christofher, Leonardo Cintia, Vidi Cung, Jimmy D L, R A Widyanti Denni, Denni Deva Djohan Devia Febrina Diana Diana Djanuarko, Djanuarko Edi Wijaya Eka Bertuah Enda Noviyanti Simorangkir Endang Bidayani Erline, Meillverrani Fachrudin Fachrudin Fawwaz, Liyana Khairunnisa Fayola, Carissa Febrianna, Maudy Ferry Hidayat Firnanda, Teguh Gresia, Silvy Handinata, Aldrick Hangesti, Pangastuti Harudin, Harudin Hendy Hendy Hesniati, Hesniati Hindi, Patta Hoki, Leony Hoky, Leony IKA PUSPA SATRIANNY Ikhsan, Nur Indra Indra Irwadi, Irwadi Johan, Ricky Kevin kevin Kuandi Chandra Lim, Angellyn Mariska Ramadana Martin, Leo Melinda Sinaga, Triana Melysa, Melysa Mercy Reyne Marlina Miswinda, Miswinda MMSI Irfan ,S. Kom Muhammad Basri Nasrun Nasrun Naza, Fikri Nilhakim, Nilhakim NINGSIH, NINGSIH Nona Jane Onoyi Novianto, Jusky Nurcahyono, Eka Ode Mansyur, La Oktana, Enda Pambudi, Kukuh Pratama Abdi Muhammad, Nur Putri, Isra Mulia R.A. Widyanti Diah Lestari Robet Robet Rumpa, Arham Safitri, Destiana Sardina, Yessica Satriany, Ika Puspa Sherin, Sherin Silvina, Silvina Sitorus, Friska Darnawaty Sofyan, Silvia Sri Wahyuni Supitri, Supitri Surny, Surny Surya, Mellitania Tamba, Iventura Tan, Helen Tandrean, Ronaldo Taswin Munier, Muh. Thamrin Thamrin Toni, Nagian Variani, Joanna Verry Andre Fabiani Victor Victor Wily, Wily Wisnu Yuwono Wiwik Handayani Yantri, One Yolanda, Yosy Zambawi, Muhammad