Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Reputasi Bank Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia: Pengaruh Reputasi Bank Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia Srisusilawati, Popon; Devi, Sri; Silviany, Irma Yulita
Journal of Sustainable Community Development (JSCD) Vol. 7 No. 1 (2025): Journal of Sustainable Community Development
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen IPMI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32924/jscd.v7i1.139

Abstract

Seiring dengan tumbuhnya persaingan pasar antarperbankan syariah, maka bank syariah harus melakukan berbagai strategi untuk terus bertahan. Bank Syariah Indonesia (BSI) yang menjadi bank syariah terbesar di Indonesia. Untuk terus bertahan maka menjaga loyalitas nasabah merupakan salah satu kunci agar BSI dapat tetap bersaing, salah satu caranya dapat dilakukan dengan menjaga reputasi yang baik dan meningkatkan kualitas pelayanan. Namun pada 8 Mei 2023 BSI sempat mengalami gangguan yang menyebabkan lumpuhnya semua sistem transaksi di BSI, hingga saat ini gangguan tersebut masih sering terjadi pada layanan m-banking. Sehingga muncul keraguan nasabah untuk menyimpan kembali dana di BSI. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana pengaruh reputasi bank dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah baik secara parsial maupun silmultan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi penelitian adalah nasabah BSI KCP Bandung UNISBA 2 dengan menggunakan pengambilan sampel random sampling kepada 100 responden, teknik pengumpulan data dengan wawancara, kuesioner, dan juga studi kepustakaan. Uji data menggunakan uji validitas dan reliabilitas untuk menguji keakuratan pertanyaan dalam kuesioner. Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heterokedastisitas) serta untuk melihat pengaruh menggunakan analisis regresi linier berganda (Koefesien determinasi, uji t secara parsial dan uji F secara simultan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial tidak ada pengaruh signifikan antara reputasi bank dan loyalitas nasabah, tetapi kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa jika reputasi bank dan kualitas pelayanan disandingkan maka akan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah.
Pendampingan Koperasi Syariah Berbasis Mesjid: Companiment of Mosque-Based Sharia Cooperatives Srisusilawati, Popon; Putra, Panji Adam Agus
PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 10 No. 6 (2025): PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat
Publisher : Institute for Research and Community Services Universitas Muhammadiyah Palangkaraya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33084/pengabdianmu.v10i6.9066

Abstract

This community service aims to develop economic activities that focus on the establishment of a mosque-based cooperative in RW 08 Antaapani Wetan Village to introduce the community's sharia economy so that the economy becomes better. The minimum achievement indicator is having an understanding of the basics of Islamic economics. The target of establishing a mosque-based cooperative in RW 08 is the local Mosque Prosperity Council. The method used in this community service is using effective socialization methods to the community, training, and mentoring. The activities that will be carried out are empowering DKM by providing socialization, training, and mentoring for mosque-based cooperatives. Assistance is carried out until the end of the program implementation period and after the program ends.
Strategi Pemasaran Syariah Dalam Meningkatkan Penjualan Keset Pada UD. Aditya Juragan Keset Kecamatan Cikancung Kabupaten Bandung Siti, Elisa; Tiya Rissa Kamila; Popon Srisusilawati
LAN TABUR : Jurnal Ekonomi Syariah Vol. 4 No. 1 (2022): September
Publisher : Lembaga Pusat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LP2M) Institut Agama Islam (IAI) Al-Qodiri Jember, Jawa Timur Indonesia bekerjasama dengan Kopertais Wilayah 4 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53515/lantabur.2022.4.1.60-77

Abstract

Abstract This study aims to describe how the Islamic marketing strategy in increasing sales of doormats at UD. Aditya Master Doormat, Cikancung District, Bandung Regency. Recognize the characteristics of the surrounding market as well as the market structure that is profitable for this home-based business in order to remain competitive and survive and be able to compete in the current market in a clean manner. The research method used is a descriptive qualitative method by interviewing the owner of UD. Aditya Master Doormat. Field research procedures that produce written or oral data from the people around who are observed. From the research results, it can be seen from the perspective of Islamic marketing strategy, UD. Aditya Juragan Keset, apart from applying conventional marketing strategies, he also implements sharia marketing strategies which consist of three main points, namely firstly applying Shariah marketing characteristics based on the Qur'an and As-Sunnah; second, the application of business ethics in Islam; third, following marketing according to what has been taught by the Prophet Muhammad, namely Siddiq, Amanah, Fathanah and Tabligh Keywords: Syariah Marketing Strategy, UD. Aditya Master Doormat, Sale.
Pengaruh Pembiayaan Murabahah terhadap Pendapatan UMKM Nasabah BTPN Syariah KC Cisarua Muhammad Amidan As Syakir; Popon Srisusilawati
Jurnal Riset Perbankan Syariah Volume 4, No. 1, Juli 2025, Jurnal Riset Perbankan Syariah (JRPS)
Publisher : UPT Publikasi Ilmiah Unisba

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/jrps.v4i1.6525

Abstract

Abstrak. Data OJK menunjukkan peningkatan signifikan pembiayaan murabahah dari Rp 174.301 miliar pada 2020 menjadi Rp 233.046 miliar pada 2022. UMKM memiliki peran vital dengan kontribusi 61% terhadap PDB dan menyerap 97% tenaga kerja nasional. Penelitian ini mengkaji pengaruh pembiayaan murabahah terhadap pendapatan UMKM nasabah BTPN Syariah KC Cisarua.Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif analitis dengan sampel jenuh sebanyak 30 nasabah UMKM. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terstruktur menggunakan skala Likert 5 poin untuk mengukur persepsi responden terhadap pembiayaan murabahah dan pendapatan UMKM. Analisis data menggunakan regresi linear sederhana dengan bantuan software Eviews 12 yang sebelumnya telah melalui serangkaian uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, linearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh positif dan signifikan pembiayaan murabahah terhadap pendapatan UMKM, dibuktikan dengan nilai t-statistik 37,398 dan probabilitas 0,0000. Model regresi menghasilkan persamaan Y = -2,185 + 1,237X dengan koefisien determinasi 98,04%. Setiap kenaikan pembiayaan sebesar satu juta rupiah berkorelasi dengan peningkatan pendapatan sebesar 1,237 juta rupiah. Penelitian menyimpulkan bahwa model pembiayaan murabahah BTPN Syariah yang mengintegrasikan pembiayaan dengan program pemberdayaan usaha terbukti efektif dalam meningkatkan pendapatan UMKM nasabah.Abstract. OJK data shows significant growth in murabahah financing from IDR 174,301 billion in 2020 to IDR 233,046 billion in 2022. MSMEs play a vital role with 61% contribution to GDP and absorbing 97% of the national workforce. This study examines the impact of murabahah financing on MSME customers' income at BTPN Syariah KC Cisarua.  The research employs quantitative descriptive-analytical method with a saturated sample of 30 MSME customers. Data collection used structured questionnaires with a 5-point Likert scale to measure respondents' perceptions. Data analysis uses simple linear regression with Eviews 12 software, preceded by classical assumption tests. The results show a positive and significant effect of murabahah financing on MSME income, evidenced by t-statistic value of 37.398 and probability of 0.0000. The regression model yields equation Y = -2.185 + 1.237X with determination coefficient of 98.04%. Each million rupiah increase in financing correlates with income increase of 1.237 million rupiah. The study concludes that BTPN Syariah's murabahah financing model integrating business empowerment programs proves effective in increasing MSME income.
Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Minat Gadai Emas di Bank Syariah Indonesia KCP Cianjur Ciranjang 10010321023, Risma Junita Khaerunnisa; Popon Srisusilawati; Akhmad Yusup
Bandung Conference Series: Syariah Banking Vol. 5 No. 1 (2025): Bandung Conference Series: Syariah Banking
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcssb.v5i1.18688

Abstract

Abstract. As competition in the Islamic banking industry increases, PT Bank Syariah Indonesia Tbk KCP Cianjur Ciranjang continues to innovate in marketing strategies to increase customer interest in gold pawn products. This product is a practical Islamic financial solution to meet short-term liquidity needs. Customer interest is not only influenced by marketing strategies, but also fluctuations in gold prices. Increasing gold prices increase the collateral value, thus attracting interest, while price decreases raise doubts. This study aims to analyze the influence of marketing strategies on customer interest in using gold pawn products by considering gold price fluctuations. The method used is quantitative using simple linear regression analysis and using questionnaires to 100 BSI customer respondents KCP Cianjur Ciranjang. Data analysis using SPSS, including validity tests, reliability tests, classical assumption tests, simple linear regression, and hypothesis tests. The results show that marketing strategies have a positive and significant effect on customer interest. Strategies such as product convenience, competitive costs, service access, and direct promotions are effective in increasing interest. The coefficient of determination of 71% indicates that marketing strategies significantly influence interest, while 29% is influenced by other factors including gold price fluctuations. Keywords: Marketing Strategy, Customer Interest, Gold Pawn Abstrak. Seiring meningkatnya persaingan di industri perbankan syariah, PT Bank Syariah Indonesia Tbk KCP Cianjur Ciranjang terus berinovasi dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan minat nasabah terhadap produk gadai emas. Produk ini menjadi solusi keuangan syariah yang praktis dalam memenuhi kebutuhan likuiditas jangka pendek. Minat nasabah tidak hanya dipengaruhi strategi pemasaran, tetapi juga fluktuasi harga emas. Kenaikan harga emas meningkatkan nilai jaminan sehingga menarik minat, sementara penurunan harga menimbulkan keraguan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh strategi pemasaran terhadap minat nasabah menggunakan produk gadai emas dengan mempertimbangkan fluktuasi harga emas. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana juga menggunakan kuesioner terhadap 100 responden nasabah BSI KCP Cianjur Ciranjang. Analisis data menggunakan SPSS, meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear sederhana, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah. Strategi berupa kemudahan produk, biaya kompetitif, akses layanan, dan promosi langsung efektif meningkatkan minat. Koefisien determinasi sebesar 71% menunjukkan strategi pemasaran memengaruhi minat secara signifikan, sedangkan 29% dipengaruhi faktor lain termasuk fluktuasi harga emas. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Minat Nasabah, Gadai Emas
The Influence of Self-Efficacy and Islamic Financial Literacy on the Performance of Micro, Small, and Medium-Sized Enterprises Srisusilawati, Popon; Kurniawan, Cecep Soleh; Silviany, Irma Yulita; Mustika, Rita; Putri, Imelda; Nurfitria, Anggelia
Economica: Jurnal Ekonomi Islam Vol. 12 No. 2 (2021)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21580/economica.2021.12.2.6937

Abstract

MSMEs have long promoted a major contribution to the national economy. However, the Covid-19 pandemic has caused MSME to suffer a decline resulting in a direct effect on the economy in Indonesia. This study analyzes the influence of self-efficacy and Sharia financial literacy on MSMEs performance. The inclusion of a variable of self-efficacy is a novelty of this study. This study highlights self-efficacy and Sharia financial literacy as independent variables and business performance as the dependent variable, with the focus of research on MSMEs. The research method used is quantitative associative. Respondents from 100 MSMEs were selected using saturation sampling. Multiple linear regression was performed using IBM SPSS Statistic software. The results prove that self-efficacy and Sharia financial literacy have a simultaneous and partial positive effect on MSMEs performance.
Analisis Implementasi 3R Pada Pengelolaan Sampah Eprianti, Nanik; Himayasari, Neng Dewi; Mujahid, Ilham; Srisusilawati, Popon
Jurnal Ecoment Global Vol. 6 No. 2 (2021): Edisi Agustus 2021
Publisher : Universitas Indo Global Mandiri Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (50.512 KB) | DOI: 10.35908/jeg.v6i2.1437

Abstract

Sampah berpotensi menciptakan masalah kesehatan lingkungan dan kerusakan alam, dengan tidak sadar sampah dapat menimbulkan bencana alam buatan seperti banjir dsb. Di Desa Jatihandap terdapat masalah pada penumpukan sampah basah di beberapa sudut lingkungan yang cukup mengganggu warga, keberadaan sampah tersebut menimbulkan bau yang menyengat dan mendatangkan hewan yang dikhawatirkan pembawa penyakit. Salah satu solusi yang dapat membantu menanggulangi sampah adalah dengan program 3R untuk pengelolaan sampah yaitu reduse, recycle, dan reuse (3R).Penelitian ini menggunakan metode Participatory Rural Appraisal (PRA) yang bertujuan menjadikan warga masyarakat sebagai peneliti, perencana, dan pelaksanaan program pembangunan dan bukan sekedar obyek pembangunan. Masyarakat dapat membantu dalam menjaga lingkungan dan kesehatan sekitar dengan menyadari bahwa keberadaan sampah adalah hal yang buruk dan berdampak negativ terhadap kesenjangan bermasyarakat.
Pendampingan Literasi Akad dan Produk Pembiayaan Financial Teknologi Berbasis Syariah Bagi Ibu PKK Kelurahan Kadungora Eprianti, Nanik; Srisusilawati, Popon; Ibrahim, Mohamad Andri; Wijayanti, Intan Manggala; Rahmah, Luni Nur; Rahmadani, Yunifa
Journal of Community Research and Service Vol. 7 No. 2: July 2023
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/jcrs.v7i2.49926

Abstract

Fintech syariah merupakan layanan atau produk keuangan yang menggunakan teknologi dengan basis skema syariah, kemunculan Fintech syariah di Indonesia merupakan respon terhadap perkembangan perusahaan Fintech konvensional yang menggunakan instrumen bunga dalam operasionalnya. Berbagai produk dari financial technology didesain untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses produk dari Fintech tersebut baik berupa pinjaman, penghimpunan dana secara kolektif, pembayaran online, permodalan, investasi dan produk fintech lainnya. Di keluarahan kadungora kecamatan kadungora, masih banyak yang mengunakan bank emok, dimana Ketika meminjam pada bank emok admintrasi cukup mudah hanya aja jika masyarakat telat membayar angsuran akan dikenakan denda cukup besar dan ada tekanan dari pihak bank. Kurangnya pemahaman masyarakat tentang financial technology yang berdampak pada lambatnya perkembangan financial teknologi berbasis syariah di Indoneisa. Tujuan penelitian ini yaitu; Untuk memberikan pengetahuan kepada masyarakat melalui ibu PKK tentang literasi akad dan produk pembiayaan financial teknologi berbasis syariah di Desa kadungora. Dari pengabdian ini tujuan jangka panjangnya adalah meningkatkan pengguna jasa keuangan secara online (fintech) dengan suatu pembelajaran yang inovatif berbasis pendampingan untuk menambah ilmu pengetahuan dan meningkatkan usaha bagi usaha kecil menengah serta berkontribusi dalam perkembangan financial teknologi. Metode dalam pendampingan ibu PKK ini dengan cara menghubungi dan menjalin kerjasama dengan ibu lurah di desa kadungora, kemudian melakukan pendekatan dengan survey ke desa kadungora, selanjutnya mengumpulkan ibu pkk dan memberikan gambaran umum mengenai kegiatan pendampingan, serta dilakukan pendampingan kepada ibu pkk tentang financial technology mulai dari produk, akad dan manfaat yang ada di jasa keuangan financial technology.
Tren dan Perkembangan Fashion Syariah Pada Era Modern di Kota Bandung Srisusilawati, Popon; Prasetyo, Salma Nabila; Nur Hamidah, Siti Aulia; Rihhadatull 'Aisy, Raisa Adila; Oktavia, Reza
Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam Vol. 10 No. 1 (2024): JIEI : Vol.10, No.1, 2024
Publisher : ITB AAS INDONESIA Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jiei.v10i1.12319

Abstract

At this time the halal industry in Indonesia is becoming a public concern, especially in the field of fashion. The development of fashion trends cannot be separated from the existence of increasingly trendy technology, so business actors are trying to take advantage of these technological developments as a means of ideas and innovations to create products that are appropriate for their time in order to attract the attention of consumers and be able to compete in the market. With the development of syar'i fashion trends, resulting in the increase in sharia business, many designers continue to be innovative by bringing up many designs that are in demand by the public. This study aims to determine the trend of sharia fashion in the modern era in the city of Bandung, as well as find out how far the development of sharia fashion in the modern era. The research method used is qualitative with a descriptive analysis approach by collecting data sourced from previous research, obtained through Google scholar and dimensions. The results of this study show that the halal industry in the fashion sector has become a trend and has a very big opportunity to develop the halal fashion sector. However, behind the great opportunities there are challenges that must be faced including: Lack of halal awareness in Indonesian society, Lack of Public Understanding of the Concept of Halal in Fashion, not many fashion MSMEs that take care of halal certification, low awareness of the Indonesian people to compete.
Assessing Customer Satisfaction in Islamic Rural Banks: An Importance-Performance Analysis of BPRS Amanah Bangsa Hidayat, Yayat Rahmat; Srisusilawati, Popon; Eprianti, Nanik; Ibrahim, M. Andri
Journal of Islamic Economics and Business Vol. 5 No. 1 (2025): Journal of Islamic Economics and Business
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study measures customer satisfaction at BPRS Amanah Bangsa using Importance-Performance Analysis (IPA). While previous research has mainly examined Islamic commercial banks, this study extends the application of IPA to Islamic rural banks, offering micro-level insights into service quality attributes often overlooked in the literature. Results show an average conformity level of 106.47% and a Customer Satisfaction Index (CSI) of 66.24%, indicating customers are generally satisfied. However, gaps remain in promotional tools, service responsiveness, and customer data privacy. The findings contribute by highlighting critical service areas for improvement in BPRS and demonstrating the applicability of IPA in strengthening the competitiveness of small-scale Islamic financial institutions.
Co-Authors 10010321023, Risma Junita Khaerunnisa A dliya wahyuni Adinda Putri Anggareini Aisyah Shohwatul Islam Aisyah Shohwatul Islam Akbar S, Torik Alfariedza Vania Zhafira Alisya Aulia Rusmana Amila Vindi Oktaviana Anggelia Nurfitria Anisa Fitria Annisa Indrawati Anshori, Arif Rijal Anya Aurellya Asep Ramdan Hidayat Asri Dara Binekas Atih Rohaeti Dariah Azka Dara Syahrani Cecep Soleh Kurniawan Cecep Soleh Kurniawan D. Gandana Madjakusumah Deden Gandana Madjakusumah Delia Dwiyanti Hasanah Dewi , Putri Cantika Diana Rusdianawati Diandra Nur Afifah Azzahra Elisa Siti Widyastuti Eva Fauziah Eva Misfah Bayuni Fahmi Fatwa Rosyadi Satria Hamdani Faisa Azmi Firjatullah Farha Ratu Sabila Fawzi, Ramdan Fayza Ikhrom Febriadi, Sandy Rizki Fitri Oktaviani Fitriana Wulandari Zulkarnaen Ghefira Faiza Azzahra Ghina Syifa Agustina Habibi Nurul Yaqin Hana Khairunnisa Himayasari, Neng Dewi Ibrahim, M. Andri Ibrahim, Mohamad Andri Ibrahim, Mohammad Andri Ikrima Azkury Nabella Ilham Mujahid Imelda Putri Intan Nurrachmi Irma Yulita Silviany Irma Yunita Silviany Isfi Rizka Pitsyahara Ivan Wahyudi Iwan Permana Jessinta Shilva Bintan Namita Kurniawan, Cecep Soleh lia yulia Lia Yulia Malik, Zaini Maman Surahman Maulida, Ira Siti Rohmah Milka Nurul Fauziah Moh Ramdhan Rizalussani Mohamad Andri Ibrahim Mohamad Andri Ibrahim Mohammad Andri Ibrahim Muchammad Oki Sudarman Muhammad Amidan As Syakir Muhammad Arya Naufal Saleh Muhammad Gandhi Darmawan Muhammad Rifqy Prabowo Mustika, Rita Mutiara Olencia Indra Nadya Az-Zahra Nadya Az-zahra Nandang Ihwanudin Nandang Ihwanudin Nanik Eprianti Neli Erlianti Nendiarti Juniar Neneng Hasanah Neneng Nurhasanah Neng Dewi Himayasari Nur Fadilah Sukmawardani Nur Hamidah, Siti Aulia Nurfitria, Anggelia Nymas Mu’nisah Anggraeni OKTAVIA, REZA Panji Adam Agus Putra Permana, Iwan Prasetyo, Salma Nabila Putri Diani Hardianti Putri, Imelda Raden Rahma Raijani Rahmadani, Yunifa Rahmah, Luni Nur Randi Ganjar Rani, Asni Mustika Ratih Tresnati Redi Hadiyanto Redi Hadiyanto Reyhan Maharis Fadilah Reyhan Maharis Fadilah Reza Fauzia Tarende Reza Naftali Rahmayosa Rihhadatull 'Aisy, Raisa Adila Rima Karnipa Agusti Riska Ariani Siregar Risma Mustika Fajaria Rita Mustika Rois, Yovanka Graciela Rosyidah, Fairuz Syifa Sabarina Irbah Safira Muthia Rosyid Salma Hayfa Victoria Sartika Herawati Selly Eriska Selva Selfia Ginanjar Shakila Carisya Tsania Siregar, Ariani Siska Lis Sulistiani Siti Karomah Nuraeni Siti Rosiyana Dewi Siti, Elisa Sri Devi, Sri Syifa Tahany, Tahany Tiara Deasy Nurfitriani Sumarwan Tiara Marliana Tiara Marliana Tiya Rissa Kamila Tiya Rissa Kamila Torik Akbar S. Tri Ambarwati Utami, Ayu Tuty Vina Fazri Aryani Wahyudi, Ivan Wijayanti, Intan Manggala Winda Widya Rahma Yayat Rahmat Hidayat, Yayat Rahmat Yulita Silviany, Irma Yusup, Akhmad Zaini Abdul Malik Zea Fauziah Zia Firdaus Nuzula