p-Index From 2021 - 2026
14.172
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Reviu Akuntansi dan Keuangan Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika Assets : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Jurnal Akuntansi Multiparadigma The International Journal of Accounting and Business Society Biocelebes Medika Tadulako Jurnal Akuntansi STIE Muhammadiyah Palopo PEP Educational Assessment Jurnal AKSI (Akuntansi dan Sistem Informasi) Jambura Equilibrium Journal FONDATIA Jurnal Analisa Akuntansi dan Perpajakan JIA (Jurnal Ilmiah Akuntansi) J-Dinamika: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat IMANENSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Islam Poltekita : Jurnal Ilmu Kesehatan International Journal of Religious and Cultural Studies Jurnal Akuntansi Bisnis Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business Journal of Economic, Public, and Accounting (JEPA) Jurnal Buana Akuntansi Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah Tangible Journal International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science Jurnal Akuntansi dan Governance Equity: Jurnal Akuntansi International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi Akuntansi Bisnis & Manajemen (ABM) International Journal of Social Service and Research Journal of Tourism Economics and Policy Jurnal Kolaboratif Sains International Journal of Social Science, Educational, Economics, Agriculture Research, and Technology (IJSET) Terbuka Journal of Economics and Business Jurnal Ilmiah Bisnis dan Perpajakan (Bijak) Islamic Accounting and Finance Review Jurnal Pengabdian Masyarakat Lentora Mando Care Jurnal Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Journal of Governance, Taxation, and Auditing Gemilang: Jurnal Manajemen dan Akuntansi ELITERATE : Journal of English Linguistics and Literature Studies Journal of Accounting Research, Organization and Economics (JAROE) Economics, Business, Accounting & Society Review Jurnal Riset dan Aplikasi: Akuntansi dan Manajemen Jurnal Manajemen Kreatif dan Inovasi Journal of Applied Accounting Jurnal Riset Akuntansi Jurnal Ekonomi Kreatif Indonesia Riset Sains dan Teknologi Kelautan Lentora Nursing Journal Equivalent : Journal of Economic, Accounting and Management JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Accounting Studies and Tax Journal Jurnal Pajak dan Analisis Ekonomi Syariah JEKAMI: Journal of Accounting Jurnal Abdimas Kesehatan Sasambo: Jurnal Abdimas (Journal of Community Service) AJCD Edumaspul: Jurnal Pendidikan Aktsar: Jurnal Akuntansi Syariah BISNIS : Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam
Claim Missing Document
Check
Articles

KINERJA PELAYANAN OPERASIONAL BONGKAR MUAT DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD DI MAKASSAR NEW PORT Nurjurana Jusman; Ashury Ashury; Habibi Palippui
Riset Sains dan Teknologi Kelautan Volume 4, Nomor 1, Tahun 2021
Publisher : Departemen Teknik Kelautan Fakultas Teknik Universitas Hasanuddin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62012/sensistek.v4i1.19366

Abstract

Makassar New Port atau biasa disingkat dengan MNP harus memiliki pengukuran kinerja yang terukur dan mampu mencerminkan aspek keuangan dan non keuangan yang digabung dalam satu pendekatan yang dinamakan balanced scorecard serta bertujuan untuk menyusun pengukuran kinerja MNP dengan mengimplementasikan balanced scorecard. Metode dalam penelitian ini adalah kualitatif yang akan menghasilkan data kuantitatif, dengan menggunakan data primer diambil dengan cara wawancara kepada narasumber Deputy General Manager of Operation and Commercial MNP dan penyebaran kuesioner dengan menggunakan dua jenis responden yaitu karyawan MNP dan pengguna jasa. Sedangkan data sekunder dalam penelitian ini diambil dari data keuangan, data karyawan dan data operasional bongkar muat MNP tahun 2020, penelitian ini dilaksanakan di Makassar New Port serta perusahaan pengguna jasa yang ada di Makassar diantaranya TEMAS Line, MERATUS Line dan SPIL. Analisis dalam penelitian ini dengan dependekatan balanced scorecard yang menggunakan empat perspektif diantaranya adalah perspektif keuangan, perspektif pelanggan dalam hal ini pengguna jasa, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil penelitian pada perspektif keuangan menunjukkan nilai dari profit margin yang fluktuatif pada setiap bulannya di tahun 2020. Perspektif pengguna jasa ditunjukkan dengan indikator kepuasan pelanggan menghasilkan tingkat kepuasan kategori sangat baik dengan persentase 81%, peningkatan ship call berkaitan dengan perspektif keuangan yang nilainya fluktiatif. Perspektif proses bisnis internal dihitung dengan indikator TRT, BOR, YOR, BCH, BSH, arus tingkat bongkar muat dan utilitas peralatan MNP dengan membandingkan nilai dari standar kinerja yang telah ditentukan oleh DIRJEN Perhubungan Laut termasuk dalam kategori baik. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dihitung dengan kepuasan kinerja karyawan MNP menghasilkan kategori yang sangat baik dengan persentase sebesar 78%. Dari hasil keseluruhan perspektif maka implementasi balanced scorecard menghasilkan kinerja MNP dengan hasil rata-rata baik. Keywords: Makassar New Port, Kinerja Pelabuhan, Balanced Scorecard
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abd. PATTAWE Abdul Kahar Abdul Kahar Abdul Pattawe Abdullah, Lilian Arifka Juli Abdullah, Muhammad Ikbal Abdullah, Muhammad Ikbal Ahmad Fauzi Yetta Ahmad Rusdiaman Alya Rahayu Amaluddin Amaluddin Amalyah, Ilfat Afia Amin, Dinda Salsabila Amir Amir Amir Amir, Andi Mattulada Amirah, Amirah Ammang Latifa Amyadin, Amyadin Andi Atira Andi Chairil Furqan Andi Chairil FURQAN Andi Halimah Andi Mattulada Andi Mattulada Amir andi sultan andi Andi Wahyuni Angelia, Gebriela Christina Anggriani, Catherine Sofia Aprilia, Kadek Ayu Rita Aqsha, Muhammad Ardiansyah, Faisal Aski Arung Gihna MAYAPADA Arung Gihna Mayapada Ashury Ashury Ayu Novelia Paskual Ayu, Sri Manika Baharuddin Condeng Baiq Emy Nurmalisa Bakhtiar, Hasmiranda Bakri, Mohammad Iqbal Bakry, Moh Iqbal Bakry, Mohammad Iqbal Bawias, Hizkia Hazael Bezaliel Betty Betty Bq Emy Daniel Happy Putra Dea Aziza Arfah Desvianur, Doliva Risky Dewa Made Adi Dharma DHARMA, Dewa Made Adi Dina Anggraini Dinno Wahyudhi Purba DIVYA, Sinta Djalil, Novita Muliyani Djasman, Nurhaja Ernawati Usman Ernawaty Usman Fadel, Mochamad Fadli Mohammad Saleh Fajrillah Febrianti, Dasa Femilia Zahra Femilia Zahra Fibriyani Nur Khairin Fikry Karim Firdaus Hi. Yahya Kunoli Fitria Fitria Masulili Fitria Ramadhani Fitria, Ria Fitria, Ria Gaffar, Indra Gusman Sunding Habibi Palippui Halwi, Muhammad Darma Hamisah, Hamisah Harnida Wahyuni Adda Hasbiah, Nurhikmawaty Hasrianti, Andi Hasrumi Hasrumi Hasrumi, Hasrumi Hasrumi, Hasrumi Helmaise Sampewai Humaira MULIADY I Gede Oka I Putu Edi Darmawan I Wayan Supetran Ikke Nurhasanah Ilham Pakkawaru INDRIASAR, Rahayu IRA NURIYA SANTI Irsanty Collein Ismunandar Izza, Nurul Jamaluddin Jamaluddin Jamaluddin JAMALUDDIN Juliana Kadang Junaidi Junaidi Kadek Ayu Erika Kawile, Tirza Fitriani Lasodi, Nurfadila Ramdani Latifa LATIFA Latifa, Latifa Latifah Yuniar Lenny D Lilianty Syattar, Elly Lisnawati M Ikbal A M. Iqbal Bakry Mapparessa, Nurlaela MAPPARESSA, Nurlela MARCELLINA, Nelly Marlin, Marlin Marwana, Marwana Masruddin Masruddin Masrudin MASRUDIN Masulilli, Fitria Mezaluna MEZALUNA MEZALUNA, Mezaluna Misnawati Misnawati Miswati, Miswati Moh Fadli Dg , Patompo Mohammad Iqbal BAKRY MUFIDAH, Andi Ainil Muh Darma Halwi Muh. Darma Halwi Muh. Dzulkifli Muhammad Alim BAHRI Muhammad Ansar Muhammad Ansar Muhammad Ansar, Muhammad Muhammad Arfandy Muhammad Darma Halwi Muhammad Darma Halwi Muhammad Din Muhammad Ilham Pakawaru Muhammad Ilham Pakkawaru Muhammad Iqbal Muhammad Iqbal BAKRY Muhammad Natsir Muhammad RIDWAN Muhammad Ridwan Muhammad Ridwan Nasir Muhammad Syafaat Muliati Muliati Muliati MULIATI Muliati Muliati Muliati Muliati, Muliati Mustamin Mustamin Aras Mustamin Mustamin Mustamin Mustamin Mustamin Mustamin Mustamin MUSTAMIN MU’AWIYAH, Siti Nanda Nanda Nanda, I Wayan Satya Nas, Afifah Naspia Nasrul Ni Made Ayu Genitri Ni Made Suwitri PARWATI Nina Yamin Nina Yusnita Yamin Nisa, Nur Ainun Novita Muliyani Djalil Nur Indah Dwi NOVITA Nur Riski Islianty Nurainun HABIBA Nurhayati Haris Nurlaela Mapparessa Nurlailah Nurlailah Umar Oka, I Gede Pangaribuan, Helena Panjili, Moh Yusran Parwati, Ni Made Suwitri Purnama, Aziza Dewi Putri Zalzabila Rahayu Indriasari Rahayu INDRIASARI Rahayu Indriasari Rahma Masdar Rahmatullah, Marhamah Putri Rasmi Nur Anggraeni Ria Fitria Ridwan , Ridwan Ridwan Ridwan, Ridwan Rina T Rina Tampake Rinaia, Syafia Riska Riska Rizkaningsih Rizkina Maharani Rizqan, Andi Muhammad Rudy Usman Ryan Ryan Sabriyati, Wa Ode Nur Isnah Saleh, Fadli Moh Saleh, Fadli Moh. SALSABILA, Meita Gania Sampewai, Helmaise Santika Sari, Anik Indah Selmita Paranoan Selvi A.M Selvi A.Mangundap Siti JAENAB Siti Nur Anisa Sri Hardianti Sri Haryani Sri Wahyuni Stesya Orhizha Anandita Sudarman H Melangka, Yulianus Sugianto Sugianto Sugianto Sugianto Sugianto Supirno, Supirno Supriadi Abdul Malik Supriadi B Supriadi Laupe Tanra, Andi Ainil Mufidah Tenripada, Tenripada Ternripada Ternripada Ternripada, Ternripada Totanan, Chalarce Uwete, Andini Veithzal Rivai Zainal Wa Jana Waang, Lidia Indriane Wahyudi Wahyudi Wayan Ayu Diana Lestari Yodang Yodang Yuldi Mile Yulianti Yulianti Yulianti Yulianti Yulianti Yulianus S Yunia, Latifah Sukmawati Yusuf, Rolland M Zainul, Zainul Zulhaerini, Adilah