Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Produk Jamu Tolak Angin Cair Di Toko Nirmala Brebes Azzah Hanifah; Tri Octaviani; Slamet Bambang Riono; Muhammad Syaifulloh; Syariefful Ikhwan
Jurnal of Management and Social Sciences Vol. 1 No. 4 (2023): Oktober : Journal of Management and Social Sciences
Publisher : CV. Aksara Global Akademia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59031/jmsc.v1i4.362

Abstract

Effective marketing programs and efforts to educate consumers about the efficacy and use of products can help create greater awareness and build loyalty. This study investigated the influence between brand awareness, brand association, product quality, product price, and customer loyalty on Tolak Angin products at Nirmala Brebes Store. The population of this study was Tolak Angin customers at the Nirmala Brebes Store. The sample was taken 25% of the population of 412 people, so 103 respondents were obtained. The results showed that brand awareness has a positive and significant effect on customer loyalty, brand associations have a positive and significant effect on customers, product quality has a positive and significant effect on customers, price has a positive and significant effect on customers. Simultaneously, brand awareness, brand association, product quality, and product price have an influence on customer loyalty of Tolak Angin products at Nirmala Brebes Store by 84.4%.
Dampak Daya Tarik Iklan, Quality of Service terhadap Keputusan Penggunaan Jasa dengan Citra Merek sebagai Unsur Intervening (Studi Kasus PT Pos Indonesia KC Brebes) Rismayanti, Aisyah Nur; Setiadi, Roby; Ikhwan, Syariefful; Sucipto, Hendri; Syaifulloh, Muhammad
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20689

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang memengaruhi keputusan penggunaan jasa PT Pos Indonesia KC Brebes, dengan menganalisis pengaruh Daya Tarik Iklan dan Quality of Service, serta peran Citra Merek sebagai variabel intervening. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif dengan desain deskriptif dan asosiatif. Data dianalisis menggunakan SEM-PLS melalui software SmartPLS 3. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara non-probability dengan metode purposive sampling, melibatkan 100 responden yang minimal pernah menggunakan layanan Pos Indonesia KC Brebes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Daya Tarik Iklan dan Quality of Service berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek. Daya Tarik Iklan juga berpengaruh langsung maupun melalui Citra Merek terhadap keputusan penggunaan jasa. Sebaliknya, Quality of Service tidak berpengaruh langsung, namun memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa melalui Citra Merek sebagai variabel intervening.
Dampak Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Prefrensi Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Valentine, Listantia; Setiadi, Roby; Syaifulloh, Muhammad; Ikhwan, Syariefful; Kristiana, Ari
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20700

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana pengaruh kualitas layanan, strategi promosi, dan preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dengan mempertimbangkan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Toserba Yogya Losari. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan aktif Toserba Yogya Losari. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS-SEM). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan promosi tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan preferensi pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan, melainkan hanya memediasi secara signifikan pengaruh preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Dampak Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi,Preferensi Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Toserba Yogya Losari) Valentine, Listantia; Setiadi, Roby; Syaifulloh, Muhammad; Ikhwan, Syariefful; Kristiana, Ari
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.21033

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana pengaruh kualitas layanan, strategi promosi, dan preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dengan mempertimbangkan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Toserba Yogya Losari. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan aktif Toserba Yogya Losari. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS-SEM). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan promosi tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan preferensi pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan, melainkan hanya memediasi secara signifikan pengaruh preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Saluran Distribusi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Cleo M. Ajis Susilo; Syariefful Ikhwan; Slamet Bambang Riono
GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 3 (2022): Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Publisher : BADAN PENERBIT STIEPARI PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (203.299 KB) | DOI: 10.56910/gemilang.v2i3.115

Abstract

This research was conducted to discuss the influence of distribution channels and prices on Cleo's water purchase decision at PT Sentralsari Primasentosa (Ciledug Depot). The variables of this study are distribution channels (X1) and Price (X2) to purchasing decisions (Y). This research uses a type of survey research, with quantitative methods. Data analysis is assisted by the SPSS program application. The population of this study was cleo consumers with a total of 954 (stores/customers) in Brebes County. The technique of determining the number of samples, using the Slovin formula, obtained a sample of 100 respondents. Data collection techniques by distributing questionnaires to consumers. The data were then analyzed validity and reliability tests, determination tests, classical assumption tests, multiple linear regression tests, F tests and t tests. Based on the results of this study, it shows that distribution channels and prices affect cleo's water purchase decision at PT Sentralsari Primasentosa.
ANALISIS DAMPAK PEMBANGUNAN KAWASAN INDUSTRI BREBES TERHADAP USAHA MASYARAKAT PESISIR DI KABUPATEN BREBES Moh. Toharudin; Slamet Bambang Riono; Syariefful Ikhwan; Wadli; Hanari Fajarini; Robby Setiadi
JURNAL ILMIAH ULTRAS BREBES Vol 4 No 1 (2020): Jurnal Ilmiah Ultras Brebes
Publisher : Badan Perencanaan Pembangunan, Riset dan Inovasi Daerah Kabupaten Brebes

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pembangunan Kawasan Industri Brebes berharap akan meningkatkan kesejahteraan masyarakat, akan tetapi dalam pembangunan KIB membutuhkan lahan yang cukup luas tentunya menimbulkan masalah baru bagi masyarakat terdampak. Tujuan dilaksanakannya kajian ini adalah untuk : mengetahui dampak pembangunan Kawasan Industri Brebes terhadap usaha masyarakat pesisir (ekonomi dan sosial) di Kabupaten Brebes dan upaya untuk mengatasi dampak pembangunan Kawasan Industri Brebes terhadap usaha masyarakat pesisir di Kabupaten Brebes. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dilaksanakan dengan pola kerja sama antara Baperlitbangda Kabupaten Brebes dengan Lembaga Penelitian atau Perguruan Tinggi yang kompeten. Lokasi kegiatan ini di Kec. Losari, Kec. Tanjung, dan Kec. Bulakamba. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dengan teknik simple random sampling kepada 110 petani pesisir terdampak KIB di 11 desa sampel dari tiga kecamatan. Metode analisis datanya menggunakan model analisis regresi berganda (multiple regresi). Hasil penelitiannya adalah (1) Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 0.387 terhadap variabel EkonomiPendapatan Masyarakat Pesisir. Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 0.238 terhadap variabel Ekonomi-Daya Beli Masyarakat. Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 0.147 terhadap variabel Sosial-Tingkat Pendidikan Masyarakat Pesisir. Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 0.209 terhadap variabel Sosial-Kesehatan Masyarakat Pesisir. Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 1.104 terhadap variabel Sosial-Peralihan Kerja Masyarakat Pesisir; (2) Upaya untuk mengatasi dampak yaitu pemerintah perlu mengeluarkan kebijakan yang menguntungkan dan memprioritaskan masyarakat sekitar agar dapat bekerja dan memanfaatkan peluang untuk berdagang. Masyarakat sekitar perlu dibekali dengan beberapa keterampilan berwirausaha yang sesuai dengan potensinya masing-masing, Pemerintah membuat kesepakatan dengan pemilik industri untuk dapat memberikan kompensasi baik tunai maupun dalam bentuk layanan kesehatan dan beasiswa pendidikan untuk masyarakat sekitar kawasan industri Brebes. 
Apakah Promosi Sosial Media Berpengaruh Tehadap Keputusan Berkunjung pada Wisata Pantai Pulau Cemara Sawojajar Brebes Tahun 2020-2021? Ahmad Farizal; Roby Setiadi; Syariefful Ikhwan
Jurnal Kewarganegaraan Vol 9 No 2 (2025): Desember 2025
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i3.3948

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan membuktikan adanya pengaruh secara parsial antara promosi sosial media terhadap keputusan berkunjung pantai pulau cemara Sawojajar Brebes. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan random sampling dengan menggunakan rumus slovin. Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara menyebar kuesioner kepada 100 responden yang merupakan calon pengunjung pantai pulau cemara sawojajar Brebes. Hal tersebut dapat diketahui dari hasil pengujian secara parsial, variabel promosi sosial media berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan berkunjung.Kata Kunci: Promosi Social Media, Keputusan Berkunjung AbstractThis study aims to test and prove the partial influence between social media promotion on the decision to visit the sawojajar Brebes cypress island beach. This type of research is quantitative research. The sampling technique in this study used random sampling using the slovin formula. Data collection was carried out by distributing questionnaires to 100 respondents who were prospective visitors to the beaches of the cypress island of Sawojajar Brebes. This can be seen from the results of partial testing, the variables of social media promotion have a significant effect on visiting decisions.Keywords: Social Media Promotion, Visiting Decision
Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Bidang KB-KKK DP3KB di Kabupaten Brebes M. Viter Alamsyah; Roby Setiadi; Syariefful Ikhwan
Jurnal Kewarganegaraan Vol 9 No 2 (2025): Desember 2025
Publisher : UNIVERSITAS PGRI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31316/jk.v6i3.3982

Abstract

AbstrakTujuan Penelitian ini adalah untuk meneliti Kualitas Pelayanan Publik Bidang KB-KKK DP3KB Di Brebes, metode yang digunakan dalam menganalisis data hasil penelitian setelah sitabulasikan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan mengunkan analisis indeks kepuasan masyarakat, hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan yang diberikan oleh bidang KB-KKK DP3KB di Kabupaten Brebes berjalan dengan baik, dengan indeks 3.181 dengan mutu pelayanan 79.525 berada dikategori B yakni kinerja unit pelayanan baik.Kata Kunci: Indeks Kepuasan Masyarakat, Kualitas Pelayanan AbstractThe purpose of this study was to examine the quality of public services in the KB-KKK DP3KB sector in Brebes, the method used in analyzing the research data after it was tabulated was a quantitative descriptive method using the analysis of the community satisfaction index, the results of this study showed that the services provided by the family planning sector The DP3KB KKK in Brebes Regency went well, with an index of 3,181 with a service quality of 79,525 in category B, namely the performance of the service unit was good.Keywords: Community Satisfaction Index, Service Quality
Pengaruh Harga Kompetitif, Variasi Produk, dan Pengalaman Belanja Digital Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dengan Persepsi Nilai Ekonomi Sebagai Variabel Intervening pada Toko SRC Rulli Cel Sopiyah; Akbar NPD Wahana; Syariefful Ikhwan; Nur Afridah; Muhammad Syaifulloh
Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health Vol. 5 No. 2 (2026): September 2026
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetish.v5i2.8766

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen dalam melakukan transaksi, sehingga pelaku usaha ritel perlu menyesuaikan strategi pemasarannya agar tetap mampu bersaing. Toko SRC Rulli Cel menghadapi kondisi berupa fluktuasi jumlah pembeli serta tingkat kepuasan konsumen yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan mengkaji peran harga kompetitif, variasi produk, dan pengalaman belanja digital terhadap keputusan pembelian konsumen dengan mempertimbangkan persepsi nilai ekonomi sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan melibatkan 100 responden yang dipilih melalui teknik nonprobability sampling. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa harga kompetitif, variasi produk, dan pengalaman belanja digital berkontribusi positif terhadap keputusan pembelian maupun persepsi nilai ekonomi. Selain itu, persepsi nilai ekonomi terbukti meningkatkan keputusan pembelian sekaligus menjadi mekanisme yang menjembatani pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa upaya meningkatkan persepsi konsumen mengenai manfaat ekonomi yang diperoleh dapat memperkuat kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian. Penelitian selanjutnya disarankan mempertimbangkan faktor lain seperti kualitas layanan, promosi digital, maupun loyalitas pelanggan agar menjadi lebih komprehensif.
Pengaruh Content Marketing, Endorsement Review dan Customer Rating terhadap Minat Beli Produk Glad2Glow pada E-Commerce Tiktok Shop : (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhadi Setaibudi) Salsa Ainurrohmah; Andi Yulianto; Nur Khojin; Syariefful Ikhwan; Roby Setiadi
Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 3 (2025): September : Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jupsim.v4i3.5319

Abstract

The rapid growth of e-commerce, particularly through the TikTok Shop platform, has created new dynamics in consumer behavior and presented challenges for businesses in understanding the factors that influence purchase intention, especially among young people who are the most active social media users. This study aims to explore in greater depth the effects of content marketing, endorsement reviews, and customer ratings on purchase intention for Glad2Glow products on TikTok Shop. The research employed a quantitative approach using a survey method involving 180 active students from Universitas Muhadi Setiabudi as respondents. A random sampling technique was applied to ensure the representativeness of the sample, while the research instrument consisted of a questionnaire using a Likert scale ranging from 1 to 10. Data analysis was conducted using multiple linear regression to test the influence of each independent variable on the dependent variable. The findings indicate that, when tested partially, only content marketing had a significant effect on purchase intention, with a significance value of 0.000 (< 0.05), whereas endorsement reviews and customer ratings did not show a significant effect. However, when tested simultaneously, the three variables—content marketing, endorsement reviews, and customer ratings—collectively influenced purchase intention in a significant manner. These results emphasize that content marketing strategies play a crucial role in shaping consumer purchase intention, particularly for local beauty products marketed on interactive digital platforms such as TikTok Shop. The study provides practical implications for businesses to prioritize creative, consistent, and relevant content marketing strategies to enhance product attractiveness and strengthen brand positioning in the competitive beauty industry.
Co-Authors Adjizah, Adjizah Ahmad Farizal Aini, Dewi Nurul Ainul Musyafiah Akbar NP Darma Wahana Akbar NP Darma Wahana Akbar NPD Wahana Akbar Nuur PDW Akhsiva Nurul Maulida Alamsyah, M. Viter Andi Yulianto Andi Yulianto Anggi Ayu Saputra Annissa Atussholiha Annissa Atussholiha Ari Kristiana Aziz, Muhamad Syahrul Azzah Hanifah Bangun Satrio Nugroho Deni Setiawan Dewi Indah Astuti Dewi Mulyani, Indah Diantoro Dumadi, Dumadi Dwi Ariyanti Barkah DWI HARINI Dwi Harini Faka Khaerul Birul Hasip Farizal, Ahmad Findhy Dwita Kumala Firda Fiah Zaini Gian Fitralisma Gisela Maslakhatul Umah Hanari Fajarini Hendri Sucipto Hendri Sucipto Indah Dewi Mulyani Indah Dewi Mulyani Indriyani, Azizah Ita Aulia Khalid Iskandar Khojin, Nur Kristiana, Ari Kristiana, Ari Laeli Istifana Laeli Kirana Putri Lili Nur Intan Lutfianah Ulfa M. Ajis Susilo M. Ibnu Nasirin M. Viter Alamsyah Moh Toharudin Mohamad Basuni Mohamad Basuni Mohammad Badrun Zaman Muhammad Badrun Zaman Muhammad Syaifulloh Muhammad Syaifulloh MUHAMMAD SYAIFULLOH Muhammad Syaifulloh Mukson Mukson Murdiono Nasiruddin, Nasiruddin Ni’matul Maulla Noer Dyah Rahmawati Zaeni Novanka Yanusa Nur Afridah Nur Khojin Nur Khojin Putri Meilinawati Putri Ulfa Putri Ulfa Riono, Slamet Bambang Rismayanti, Aisyah Nur Riyadi Riyadi Robby Setiadi Robi Setiadi Roby Setiadi Roby Setiadi Roni Roni Rudi Syaiful Anwar Salsa Ainurrohmah Setiadi, Roby Siti Musdalifah Siti Tasyakurotul Mubarokah Sopiyah Sri Tahany* Sucipto, Hendri Tahany*, Sri Tri Octaviani Umamatul Khoeriyah Valentine, Listantia Wadli Wadli Wahyu Wibowo Wibowo, Maulana Ade Yenny Ernitawati Yuni Inda Yani