Claim Missing Document
Check
Articles

Dampak Daya Tarik Iklan, Quality of Service terhadap Keputusan Penggunaan Jasa dengan Citra Merek sebagai Unsur Intervening (Studi Kasus PT Pos Indonesia KC Brebes) Rismayanti, Aisyah Nur; Setiadi, Roby; Ikhwan, Syariefful; Sucipto, Hendri; Syaifulloh, Muhammad
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20689

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang memengaruhi keputusan penggunaan jasa PT Pos Indonesia KC Brebes, dengan menganalisis pengaruh Daya Tarik Iklan dan Quality of Service, serta peran Citra Merek sebagai variabel intervening. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif dengan desain deskriptif dan asosiatif. Data dianalisis menggunakan SEM-PLS melalui software SmartPLS 3. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara non-probability dengan metode purposive sampling, melibatkan 100 responden yang minimal pernah menggunakan layanan Pos Indonesia KC Brebes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Daya Tarik Iklan dan Quality of Service berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek. Daya Tarik Iklan juga berpengaruh langsung maupun melalui Citra Merek terhadap keputusan penggunaan jasa. Sebaliknya, Quality of Service tidak berpengaruh langsung, namun memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa melalui Citra Merek sebagai variabel intervening.
Dampak Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Prefrensi Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Valentine, Listantia; Setiadi, Roby; Syaifulloh, Muhammad; Ikhwan, Syariefful; Kristiana, Ari
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20700

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana pengaruh kualitas layanan, strategi promosi, dan preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, dengan mempertimbangkan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening di Toserba Yogya Losari. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pelanggan aktif Toserba Yogya Losari. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS-SEM). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan dan promosi tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan preferensi pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepuasan pelanggan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan, melainkan hanya memediasi secara signifikan pengaruh preferensi pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Saluran Distribusi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Cleo M. Ajis Susilo; Syariefful Ikhwan; Slamet Bambang Riono
GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 3 (2022): Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Publisher : BADAN PENERBIT STIEPARI PRESS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (203.299 KB) | DOI: 10.56910/gemilang.v2i3.115

Abstract

This research was conducted to discuss the influence of distribution channels and prices on Cleo's water purchase decision at PT Sentralsari Primasentosa (Ciledug Depot). The variables of this study are distribution channels (X1) and Price (X2) to purchasing decisions (Y). This research uses a type of survey research, with quantitative methods. Data analysis is assisted by the SPSS program application. The population of this study was cleo consumers with a total of 954 (stores/customers) in Brebes County. The technique of determining the number of samples, using the Slovin formula, obtained a sample of 100 respondents. Data collection techniques by distributing questionnaires to consumers. The data were then analyzed validity and reliability tests, determination tests, classical assumption tests, multiple linear regression tests, F tests and t tests. Based on the results of this study, it shows that distribution channels and prices affect cleo's water purchase decision at PT Sentralsari Primasentosa.
ANALISIS DAMPAK PEMBANGUNAN KAWASAN INDUSTRI BREBES TERHADAP USAHA MASYARAKAT PESISIR DI KABUPATEN BREBES Moh. Toharudin; Slamet Bambang Riono; Syariefful Ikhwan; Wadli; Hanari Fajarini; Robby Setiadi
JURNAL ILMIAH ULTRAS BREBES Vol 4 No 1 (2020): Jurnal Ilmiah Ultras Brebes
Publisher : Badan Perencanaan Pembangunan, Riset dan Inovasi Daerah Kabupaten Brebes

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pembangunan Kawasan Industri Brebes berharap akan meningkatkan kesejahteraan masyarakat, akan tetapi dalam pembangunan KIB membutuhkan lahan yang cukup luas tentunya menimbulkan masalah baru bagi masyarakat terdampak. Tujuan dilaksanakannya kajian ini adalah untuk : mengetahui dampak pembangunan Kawasan Industri Brebes terhadap usaha masyarakat pesisir (ekonomi dan sosial) di Kabupaten Brebes dan upaya untuk mengatasi dampak pembangunan Kawasan Industri Brebes terhadap usaha masyarakat pesisir di Kabupaten Brebes. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dilaksanakan dengan pola kerja sama antara Baperlitbangda Kabupaten Brebes dengan Lembaga Penelitian atau Perguruan Tinggi yang kompeten. Lokasi kegiatan ini di Kec. Losari, Kec. Tanjung, dan Kec. Bulakamba. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dengan teknik simple random sampling kepada 110 petani pesisir terdampak KIB di 11 desa sampel dari tiga kecamatan. Metode analisis datanya menggunakan model analisis regresi berganda (multiple regresi). Hasil penelitiannya adalah (1) Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 0.387 terhadap variabel EkonomiPendapatan Masyarakat Pesisir. Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 0.238 terhadap variabel Ekonomi-Daya Beli Masyarakat. Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 0.147 terhadap variabel Sosial-Tingkat Pendidikan Masyarakat Pesisir. Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 0.209 terhadap variabel Sosial-Kesehatan Masyarakat Pesisir. Pembanguan Kawasan Industri Brebes memberikan Dampak Ekonomi-Sosial Masyarakat Pesisir (Y) sebesar 1.104 terhadap variabel Sosial-Peralihan Kerja Masyarakat Pesisir; (2) Upaya untuk mengatasi dampak yaitu pemerintah perlu mengeluarkan kebijakan yang menguntungkan dan memprioritaskan masyarakat sekitar agar dapat bekerja dan memanfaatkan peluang untuk berdagang. Masyarakat sekitar perlu dibekali dengan beberapa keterampilan berwirausaha yang sesuai dengan potensinya masing-masing, Pemerintah membuat kesepakatan dengan pemilik industri untuk dapat memberikan kompensasi baik tunai maupun dalam bentuk layanan kesehatan dan beasiswa pendidikan untuk masyarakat sekitar kawasan industri Brebes.