Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Interelasi Humaniora

INOVASI E-GOVERNMENT DALAM MENINGKATKAN KUALITAS ADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK: STUDI KASUS INOVASI PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN JEMBER Ramadhani, Rizka; Abdillah, Muhammad; Santoso , Iwan; Destrio, Yosvico; Hadi, Danu; Maulana, Akbar
Interelasi Humaniora Vol. 1 No. 2 (2024): INTERELASI - Desember
Publisher : BRIN (Badan Riset dan Inovasi Nasional)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24716/281ave34

Abstract

Latar Belakang: Inovasi teknologi informasi, khususnya dalam bentuk e-government, telah menjadi kunci utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di berbagai daerah di Indonesia. Kabupaten Jember, sebagai salah satu daerah yang aktif menerapkan e-government, telah meluncurkan berbagai sistem digital untuk memudahkan akses layanan bagi masyarakat. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan inovasi e-government di Kabupaten Jember dan bagaimana dampaknya terhadap kualitas pelayanan publik. Metode Penelitian: Studi ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, yang melibatkan analisis terhadap beberapa program e-government yang diterapkan oleh Pemerintah Kabupaten Jember, seperti Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat (SIPOL), pelayanan administrasi berbasis online, dan aplikasi pelayanan kesehatan digital. Hasil Penelitian: Inovasi e-government Kabupaten Jember telah berhasil meningkatkan efisiensi administrasi, transparansi, dan akuntabilitas pelayanan publik. Selain itu, penggunaan teknologi juga mempercepat proses birokrasi, mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan, serta memberikan ruang bagi partisipasi publik dalam mengawasi kinerja pemerintah. Meskipun demikian, masih terdapat tantangan terkait infrastruktur teknologi yang merata di seluruh wilayah dan tingkat literasi digital masyarakat yang perlu ditingkatkan. Sebab, angka Indeks Pembangunan Literasi Masyarakat (IPLM) 2023 di Kabupaten Jember yang memiliki puluhan perguruan tinggi, menempati posisi kedua terbawah dari 38 kota/kabupaten di Jawa Timur dengan angka 37,67 poin. Solusi yang perlu diperhatikan meliputi peningkatan infrastruktur internet di daerah terpencil, pelatihan literasi digital bagi masyarakat, penguatan kolaborasi antar instansi, peningkatan keterlibatan masyarakat, dan evaluasi pemeliharaan sistem secara berkala. Secara keseluruhan, meskipun tantangan tersebut masih ada, penerapan e-government di Kabupaten Jember telah memberikan kontribusi siginifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih responsif dan transparan.
Co-Authors Abdullah, Tegar Rajab Afkarina, Izza Ahmad Hanfan, Ahmad Alawiyah, Rabiyatul albani, rakha Ali Sistani Habsah Alvina, Nadia Amalia, Atika Syafa Amaria, Laila Ananda Pratiwi, Putri Arifani, Ahmad Zainul Asbari, Masduki Asy’ari Akbar, Muh Ayu, Febri Azzahra, Ivana Daffa Badarudin, Apip Binaridha Kusuma Ningtyas Candra W, Aditya Candra, Andika Dedi Kurniawan Destrio, Yosvico Dewayani, Birgitta Maria DIAN FEBRIANTI Dini Rohmayani Dwi Wulan Anggraini Emy Kholifah Farah Devi Andriani Febrian, Adit Fitri Silvia Sofyan Fitroh, Vito Habibullah, Fayyad Hadi, Danu Hamdi, HS Haris, Iqbal Abdul Harun Joko Prayitno Haryaningsih, Sri Hazmi, Shadrina Hernowo, Bethy Surjawathy Husen, Muhamad Ilmi, maulida Imran, Muhammad Ali Jemi Cahya Adi Wijaya Julianti, Ayu Kanahaya, Shofy Nindia Kasyir, Sukron Kholifah R, Emy Kholil, Makrum Kudus, Muhammad Zefri Lingga, Juariah Lukman Hakim M, M. Rayiz Ayinul Martina, Rizqina Mei Rani Amalia Meilani Safitri Muhammad Abdillah Muhammad, Banginda Muhammady, Iffan G.E. Muhidin Muhidin Mutiara, Seli Nabilah, Putri Gananthi Nasution, Andreanda Nurul Farida Nur’Ainiyah, Ninda Andin Patriani, Ira Prasetyo, Bowo Yuli Purwati, Diana Rafidah Rafidah Rahmaya, Erliza Sabila Ramadhani, Anggara Rizqi Ramadhani, Rido Ramadhani, Rizka Ribi Ayu Budi S Risna Sari, Ade Rizkika, Haressa Lintang Santoso , Iwan Sari Susanti, Sari Sari, Atika Erina Sari, Linda Sarip Hidayat, Sarip Sevtriani, Melanny Sulastri Sulastri Susanti, Ela SUYONO Tanjung, Anas Kholil Tata, Ika Tridays Repelita Triyanti, Nadea Wicaksono, Itok Wiyono, Derine Yosando yuliastuti, rika