p-Index From 2021 - 2026
6.302
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Wisata JIKSI (Jurnal Ilmu Komputer dan Sistem Informasi) JURNAL KESEHATAN LINGKUNGAN (Journal of Environmental Health) IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika TESLA: Jurnal Teknik Elektro Prologia Journal of Information System,Graphics, Hospitality and Technology Journal of Research in Business, Economics, and Education Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara JISO : Journal of Industrial and Systems Optimization International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) Engineering, Mathematics and Computer Science Journal (EMACS) Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi Multidiciplinary Output Research for Actual and International Issue (Morfai Journal) Transekonomika : Akuntansi, Bisnis dan Keuangan Journal of Social And Economics Research Tarumanagara Medical Journal Outline Journal of Management and Accounting Journal of Fish Health Seminar Nasional Ilmu Terapan SENAPAS Indonesian Journal of Education And Computer Science Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) journal of social and economic research Jurnal PAKEM AMATA Jurnal Pengabdian Masyarakat Manage JoDENS: Journal of Digital Ecosystem for Natural Sustainability SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Computer & Science Industrial Engineering Journal International Journal of Education Management and Religion Cermin Dunia Kedokteran Jurnal Serina Abdimas Journal of Industrial Automation and Electrical Engineering Algebra : Jurnal Pendidikan Sosial dan Sains
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : journal of social and economics research

MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PENDEKATAN CRM DI UMKM: STUDI PADA PT. ADABAN MAKMUR SUKSES Golan Hasan; Josline; Jenny Kartika Dewi; Rebecca Friska; Kelvin; Rio Fernando
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.897

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis praktik manajemen hubungan pelanggan (CRM) di PT Adaban Makmur Sukses, distributor resmi ban Goodyear di Kota Batam. Perusahaan mencatat nomor telepon setiap pelanggan yang melakukan transaksi, yang kemudian digunakan untuk komunikasi pemasaran dan layanan purna jual. Penelitian ini mengevaluasi efektivitas strategi tersebut dan mengaitkannya dengan teori CRM yang relevan. Hasilnya menunjukkan bahwa strategi awal yang dilakukan sudah sesuai dengan prinsip dasar CRM, namun masih terdapat kekurangan dalam segmentasi dan personalisasi pesan.
Co-Authors Abimelekh Advenska Ago Harlim Andarini, Risma Andreas Banyuaji Nugroho Andrew Law Andri Suhartono Anggriawan, Armando Edo Anita Anna Pudianti Apriansyah, Miko Aprianto . Ardhi, Setya Ardiansyah, Rano Aurelia Tita Kusumajati Badruzzaman, Falah Baehaqi Cantona, Erik Christin Christovany Clorina, Jesslyn Cuandra, Fendy Dell, Natan Dhevin Ghoward Efriyenti, Dian Eliyah Yuliana, Pram Elvanny Myori, Dwiprima Endah Setyaningsih Ery Dewayani Evi Silvana Muchsinati Fahrur Rozzi Nasution Fanny Violetania Ang Faradina, Nevi Ferdiansyah Fiona Fivia Eliza Ghoward, Dhevin Golan Hasan, Golan Hadian Satria Utama halim, cheviria Handra Tipa Herman Thuan To Saurik Heru Kurniawan Hikmah Jenny Kartika Dewi Joey Joosten Joosten Josline Karinnia Kelly Lim Kusumajati, Aurelia Tita Laidy, Yenny Lawrenta, Mattew Lim, Kelly Limawan, Christopher Limgestu, Rico LINDAWATI Lucia Asdra, Rurdwiarti Manatap Dolok Lauro, Manatap Dolok Marcella Scofany Theresia Turot Marheni, Dewi Khornida Maria Beatrix Marthin, Ricko Mela Novita Rizki Mohammad Zen Rahfiludin Nopriadi Nopriadi Notonegoro, Hartoyo Nugroho, Andreas Banyuaji Nugroho, Douglas Rakasiwi Permata, Nadiva Surya Philisya Salim Pram Eliyah Yuliana putri, nilam sry Putri, Vasthi Gianni Agmi Rafida Khairani Rahim, Abd Rebecca Friska Rendy Sarudin Rianto, Louis Richard Raymond Rio Fernando Rorendry Rosilawati, Hana Rosmita Rasyid Rurdwiarti Lucia Asdra Sara, Dwi Saragih, Yuni Marlina Seriana Setya Ardhi Sharon Sigit Firdaus Prayogi Sinaga, Frans Mikael Sinambela, Fitriana Aidnilla Sisca Aulia Sri Deviyanti, I Gusti Ayu SRI RAHAYU Steven Suhatati Tjandra Sulyyani Taufikur Rahman Tony Tony TRI SUTRISNO Utomo, Yesun Valentini, Cynthia Valesia tjuang Vasthi Gianni Agmi Putri Vebri Fransiska Vincentia Reni Vitasurya Wahyudi, Haris Wijayadi, Linda Julianti Winardi, Sunaryo Yenny Laidy Yohanes Calvinus Zai, Immanuel Zyad Rusdi