Claim Missing Document
Check
Articles

EVALUASI PEMBERIAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL ASIA TBK. KCP MEGA MALL JAKARTA UTARA Rhoma Iskandar; Adi Roganda Bakkara
Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan Vol. 1 No. 1 (2022): Januari : Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jempper.v1i1.223

Abstract

Kepuasan nasabah merupakan hal yang sangat penting karena dengan mengetahui tingkat kepuasan nasabah, PT. BANK BCA Tbk. dapat mengetahui sejauh mana pelayanan yang telah diberikan oleh karyawannya, khususnya bagi PT. BANK BCA Tbk. KCP Mega Mall Jakarta Utara. Dengan demikian PT. BANK BCA Tbk. KCP Mega Mall Jakarta Utara dapat memperbaiki sistem pelayanannya sehingga dapat memberikan pelayan yang terbaik sesuai dengan kebutuhan dan keinginana nasabahnya. Dari analisis koefisien didapat hasil bahwa kepuasan pelanggan (X) meningkat secara positif dan dipengaruhi oleh pelayanan, apabila tidak ada (x=o), maka tingkat kepuasan negatif. Dengan menggunakan analisis koefisien korelasi hubungan yang sedang antara pelayanan dan kepuasan nasabah.Sedangkan dengan menggunakan koefisien Determinasi didapat hasil 21%, berarti faktor lainnya 79%.Uji hipotesis didapat hasil t Ha diterima dan Ho ditolak. Selanjutnya penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan kualitati
Pengaruh Kebijakan PPN Terhadap Tingkat Konsumsi Masyarakat Pada Sektor Perdagangan Di Kecamatan Pamulang Rachmah, Nur Rachmah; Desilia Purnama Dewi; Rhoma Iskandar
Jurnal ILMAN (Jurnal Ilmu Manajemen) Vol. 13 No. 2 (2025): Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35126/ilman.v13i2.941

Abstract

Kebijakan tarif PPN 11% mendapatkan kontra dari beberapa pihak karena waktunya yang dinilai kurang tepat. Walaupun saat ini pandemi sudah mulai membaik, tetapi masih banyak masyarakat yang pendapatannya belum stabil. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh tarif PPN 11% dan tingkat pendapatan selama pandemi terhadap daya beli masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Cafe Warkop 2 Lantai Kecamatan Pamulang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive random sampling dengan rumus Lemeshow sehingga diperoleh jumlah sampel 96 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial tarif PPN 11% tidak berpengaruh signifikan terhadap daya beli masyarakat, sedangkan tingkat pendapatan berpengaruh positif signifikan terhadap daya beli masyarakat. Adapun secara simultan tarif PPN 11% dan tingkat pendapatan berpengaruh terhadap daya beli masyarakat dengan tingkat pengaruh sebesar 34,4%.
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA LAYANAN SIS N BRO MYBCA YANG DIKELOLA OLEH PT INFOMEDIA NUSANTARA) Lestari, Intan Puspita; Iskandar, Rhoma
Aliansi : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 18, No 2 (2023): ALIANSI : Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen IMMI Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46975/aliansi.v18i2.516

Abstract

In this study, which is based on the Sis N Bro myBCA service run by PT Infomedia Nusantara, examine whether work motivation and job satisfaction concurrently and in part have a substantial impact on employee performance. In this study, multiple linear regression models are used in a quantitative manner. The SPSS 27 program is used for the study's data analysis procedure. The study finds indication that both job satisfaction and work motivation have a significant impact on employee performance, with results showing Fcount Ftable of Fcount 10,837 3,28 Ftable and sig value. 0.000. The results partially demonstrate that the work motivation variable has an impact and is significant on employee performance, with the result value showing tcount 2,576 ttable 2,037
PENGARUH TATA RUANG KANTOR, PEMBERIAN INSENTIF DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PEGAWAI DI KANTOR DPRD KABUPATEN PASAMAN BARAT Rahman P, Chientya Annisa; Yanti, Novi; Iskandar, Rhoma
Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI) Vol. 1 No. 1 (2020): Jurnal Manajemen Retail Indonesia (JMARI)
Publisher : UNIVERSITAS RAHARJA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (755.815 KB) | DOI: 10.33050/jmari.v1i1.1089

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui motivasi tata letak kantor, insentif dan motivasi kerja untuk meningkatkan pekerjaan karyawan di kantor DPRD Kabupaten Pasaman Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode kuantitatif asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling dengan sampel 80 staf DPRD Kab. Pasaman Barat. Instrumen penelitian yang digunakan adalah angket dan angket. Sebelum digunakan sebagai alat pengumpulan data penelitian, kuesioner terlebih dahulu diuji untuk mengukur tingkat validitas dan reliabilitas kuesioner. Validitas adalah ukuran yang menunjukkan tingkat validitas instrumen atau akurasi dan akurasi instrumen dalam mengukur apa yang ingin Anda peroleh. Uji validitas menggunakan Koreksi Total Barang yang Dikoreksi. Uji reliabilitas menggunakan rumus Cronbach's Alpha. Data yang digunakan adalah analisis jalur.
Pengaruh Layanan Aplikasi TIX ID Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bioskop Melalui Jaringan Online di Cinema XXI (Studi Kasus: Pengunjung Summarecon Mall Bekasi) Albina, Vicky Pardise; Iskandar, Rhoma; Iskandar, Leroy Holman Siahaan, Rhoma
Jurnal Mirai Management Vol 11, No 1.1
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v11i1.10501

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan aplikasi TIX ID terhadap keputusan pembelian tiket bioskop secara online pada pengunjung Cinema XXI di Summarecon Mall Bekasi. Layanan aplikasi yang diteliti meliputi aspek keandalan, kemudahan, keamanan, dan efisiensi penggunaan aplikasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengguna TIX ID. Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa layanan aplikasi TIX ID memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian, namun secara parsial pengaruh tersebut tidak signifikan (Sig. = 0.094 > 0.05). Sementara itu, hasil uji simultan (ANOVA) menunjukkan bahwa model regresi secara keseluruhan signifikan (Sig. F = 0.000), yang berarti layanan aplikasi secara umum memberikan kontribusi yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0.329 menunjukkan bahwa 32,9% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kualitas layanan aplikasi, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Penelitian ini menyimpulkan bahwa layanan aplikasi TIX ID berperan penting dalam membentuk kecenderungan konsumen untuk membeli tiket bioskop secara online. Oleh karena itu, pengembang aplikasi perlu meningkatkan aspek layanan agar dapat mendorong keputusan pembelian secara lebih optimal. Kata Kunci: Layanan Aplikasi1, TIX ID2, Keputusan Pembelian3, Bioskop4, Cinema XXI5
Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Program Nusantara Solusindo Hendra, Hendra; Iskandar, Rhoma; Widiyastuti, Arie
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i1.14633

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh dari motivasi intrisnsik terhadap kinerja karyawan dan pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan serta pengaruh secara bersama sama simultan terhadap kinerja karyawan. Metodelogi penelitan ini, peneliti menggunakan penelitian kuantitatif reseach. Hipotesis yang pertama yang memperesentasikan pengaruh positif dan signifikan antara motivasi intrinsik mempengaruhi kinerja karyawan. Hasil pengujian mengenai pengaruh motivasi intrinsik terhadap kinerja karyawan menunjukkan nilai signifikan sebesar 0.032 < 0.05. Hal tersebut menunjukkan bahwa disiplin kerja dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Sedangkan hasil pengujian hipotesis kedua dapat disimpulkan bahwa hipotesis kedua dapat di terima dan terdukung dengan penelitian sebelumnya. Hal ini berarti kinerja sesorang dalam satu bidang pekerjaan ditentukan oleh disiplin kerja. Hasil pengujian mengenai pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan menujukkan nilai signifikan sebesar 0.039 < 0.05. Hal tersebut menunjukkan bahwa variabel dan disiplin kerja dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Dan dalam hasil uji simultan menunjukkan nilai yang signifikan signifikan 0.031 < 0.05. Hal tersebut menunjukkan bahwa variabel bebas mempengaruhi variabel terikat secara bersama-sama.
PENGARUH PENILAIAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN: Survei Pada Marketplace Shopee Hayuni, Okta Ros; Iskandar, Rhoma; Darmeinis, Darmeinis
Jurnal Manajemen dan Profesional Vol. 6 No. 3 (2025): Jurnal JPRO
Publisher : Program Studi Manajemen Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jpro.v6i3.2778

Abstract

The research aims to examine and analyze the influence of product rating and reviews on consumer purchasing decisions on the Shopee marketplace. The population in this study comprises the community residing in the Cilangkap Sub-Disctrict area. The sampling technique used is Non-Probability Sampling. This research adopts an associative quantitative approach. Data collection was carried out by distributing questionnaires, and data analysis to examine the relationship between variables was performed using simple linear regression analysis. The results show that product rating dan reviews have a positive and significant influence on purchasing decisions. This finding is supported by the regression analysis results, which yielded a significance value meeting the statistical criteria. Furthermore, the R-squared value indicates that product rating dan reviews are the main factor explaining the variation in purchasing decisions. It can be concluded that the higher the rating and the more positive the reviews given to a product, the greater the consumers tendency to make a purchase
Peran Keluarga dalam Membentuk Karakter Kemandirian Anak Usia 4-6 Tahun di Daycare Santo Nino MGC Josefa Da Costa; Roza Yenita; Rhoma Iskandar
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i3.3735

Abstract

Pendidikan anak usia dini merupakan tahap pendidikan yang sangat penting dalam kehidupan seorang anak. Pada tahap ini, anak berada dalam periode perkembangan yang sangat pesat, baik secara fisik, kognitif, sosial, maupun emosional. Kemandirian anak perlu ditanamkan sejak dini, terutama melalui pola asuh dan kebiasaan yang diterapkan di rumah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran lingkungan keluarga dalam membentuk kemandirian anak usia dini berusia 4-6 tahun di Daycare Santo Nino MGC. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus, dan teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap pembentukan karakter, strategi, dan metode belajar anak. Dukungan keluarga, seperti memberikan tanggung jawab sederhana, motivasi, dan konsistensi, berperan penting dalam meningkatkan rasa percaya diri dan kemandirian anak dalam kegiatan sehari-hari. Selain itu, ikatan emosional antara orang tua dan anak sangat memengaruhi bagaimana anak menghadapi tantangan dan memecahkan masalah secara mandiri. Penguatan positif dari anggota keluarga mendorong anak untuk mengeksplorasi dan mengembangkan kemampuannya tanpa rasa takut gagal. Sebaliknya, kurangnya dukungan atau perilaku yang terlalu protektif dapat menghambat pertumbuhan otonomi dan kemandirian. Oleh karena itu, memahami dinamika lingkungan keluarga sangat penting bagi pendidik dan orang tua dalam membina individu yang mandiri dan berkarakter baik. Penelitian ini menekankan bahwa intervensi dini dan keterlibatan keluarga yang konsisten dapat mengoptimalkan potensi anak pada tahap perkembangan yang krusial ini.
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKOPEDIA (STUDI KASUS MAHASISWA PANCA SAKTI PRODI MANAJEMEN) Verliyana; Rhoma Iskandar; Arie Widyastuti
BIMA : Journal of Business and Innovation Management Vol. 8 No. 2 (2026): Februari
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33752/bima.v8i2.11338

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia (Studi Kasus Mahasiswa Panca Sakti Prodi Manajemen). Metode penelitian yang digunakan metode kuantitatif asosiatif. Teknik Pengambilan Sampel Menngunakan rumus slovin dengan jumlah sampel 77 mahasiswa Panca Sakti Universitas. Data yang digunakan adalah Analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil penelitian perhitungan uji hipotesis di peroleh thitung sebesar 9.069 dan nilai ttabel sebesar 1.993. Hal ini berarti thitung > ttabel yakni 9.069 > 1.993 maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia (Studi Kasus Mahasiswa Panca Saki Prodi Manajemen). Kemudian berdasarkan hasil uji koefisiensi determinasi dapat diketahui bahwa koefisien determinasi yang di peroleh sebesar sebesar 0,523. Hal ini dapat disimpulkan bahwa kontribusi brand image (X) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah 52,3% sedangkan sisanya 47,7% di pengaruhi variabel lain yang tidak dijelaksan dalam penelitian ini.  Hasil penelitian ini Brand image yang semakin baik akan meningkatkan keputusan pembelian mahasiswa. Hasil penelitian membuktikan adanya pengaruh positif dan signifikan antara brand image dan keputusan pembelian.
PERSPEKTIF “HUSTLE CULTURE” DALAM MENELAAH MOTIVASI DAN PRODUKTIVITAS PEKERJA Rhoma Iskandar; Novi Rachmawati
Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi Vol. 2 No. 2 (2022): Mei : Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51903/jupea.v2i2.287

Abstract

Hustle culture has become a rising phenomenon in recent years. Especially among millennials who have such high enthusiasm and work ambition that questions arise about their motivation in doing hustle culture. In addition, can doing hustle culture at work achieve productivity? In this study, which discusses the relationship between hustle culture and work motivation and productivity, it turns out that the results are quite diverse. The relationship between hustle culture and work motivation and productivity is not entirely negative, there are positive impacts as well. So that hustle culture is not completely bad if it can be applied properly..
Co-Authors Ade Rezak Sobari Adi Roganda Bakkara Adi Roganda Bakkara Albina, Vicky Pardise Ali Mulyanto Amalia, Ayu Nurul Ananda Rachma Alfiana Andriani, Dini Anugrah Ari Saputra, Ari Arie Widiyastuti Arie Widyastuti Arika Dania Asep Gunawan Ayu Nurul Amalia Ayub Santoso Bahtiar, Cefi Bernadinus Ketut Pradana Bibah Haerani Boma Jonaldy Tanjung Darmeinis Darmeinis Darmeinis, Darmeinis Desilia Purnama Dewi Dini Andriani Dwi Ika Sugiarti E, Yon A. Elysabet Endang Mulyaningsih Fadila, Andin Eka Firdausi, Stabita Fitria Effendi Fitria Effendi Halwati, Halwati Hayuni, Okta Ros Hendra Permadi Herdianti, Nina Ika Sugiarti, Dwi Intan Purnamasari Jamaludin, Moh Joni Tesmanto Josefa Da Costa Komarudin Bahar Krisna Rendi Awalludin Kurnia, Andita Lestari, Intan Puspita M. Ihwanudin Mulyaningsih, Endang Nadia Rista Nadia Rista Niola Dinda Maharani Novi Rachmawati Novi Rachmawati Nugroho, Moh Taufan Nur Aryaningsih Nur Dwi Jayanto Nursa’adah, Nursa’adah Parman Suparman Putri, Chientya Annisa Rahman Rachmah, Nur Rachmah Rahman P, Chientya Annisa Rista, Nadia Roy Firdaus Johanta Tarigan Roza Yenita Roza Yenita Rusmiati Rusmiati Rusmiati Rusmiati Siahaan, Leroy H. Siahaan, Leroy Holman Suarsih, Euis Sumardi . Suparman, Parman Supriyadi Supriyadi Supriyadi Supriyadi Surizari, Desy Syamsiar, Syamsiar Tambingon, Zefanya Imanuel Tania Alexandra Thiodora Tesmanto, Joni Tumini Verliyana Wahyuningsih, Indriani Wardana, Heri Widiyastuti, Ari Widiyastuti, Arie Yayang Wulandini Yovita Tekliu, Maria Zaharuddin Zaharuddin, Zaharuddin