Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Mirai Management

Peran eWOM dan Loyalitas Sikap dalam Memediasi Publisitas Negatif Terhadap Loyalitas Perilaku Konsumen Honda Usulu, Reyhan Qatrunada; Maesaroh, Syti Sarah; Prehanto, Adi
Jurnal Mirai Management Vol 9, No 2 (2024)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v9i2.7161

Abstract

Berita negatif yang mencuat pada bulan Agustus 2023 telah mencoreng reputasi merek Honda. Berita ini bermula dari banyaknya muncul unggahan yang memperlihatkan sepeda motor Honda mengalami patah rangka. Berita ini menyebabkan Honda menerima banyak kritikan di media daring yang menyatakan kekecewaan dan keengganan untuk menggunakan sepeda motor Honda lagi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh publisitas negatif melalui dua perspektif loyalitas, yaitu sikap dan perilaku. Penelitian ini juga menganalisis pengaruh eWOM dalam penyebaran berita negatif pada loyalitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kauntitatif dengan jumlah sampel sebanyak 140 responden. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisis jalur. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa publisitas negatif tidak berpengaruh terhadap loyalitas perilaku, namun efektif terhadap loyalitas sikap dan eWOM. Loyalitas perilaku dapat dipengaruhi oleh loyalitas sikap, namun tidak dengan eWOM. Sementara itu, mediasi loyalitas sikap sukses pada hubungan publisitas negatif terhadap loyalitas perilaku, namun tidak dengan mediasi eWOM. Keywords: Publisitas Negatif, Loyalitas Sikap, Loyalitas Perilaku, eWOM, Loyalitas Konsumen
Co-Authors Abdillah, Sulthan Dzaki Adam Hermawan Adam Hermawan Adisubagja, Balebat Dwi Ahmad Gunawan, Syahrul Akmal Ramadhan Putra Setiawan Ali Akbar Alkatili Ali Akbar Alkatili Alifia Fatimatun Nazya Alifia Fatimatun Nazya Ana Ratnasari Anggit Merliana Anisa Sekar Ningrum Aprily, Nuraly Masum Ar-Ridlo, Muhammad Dzikri Arafah, Namira Arya Budi Saputra Arya Budi Saputra Asep Herry Hernawan Asep Nuryadin Asep Nuyadin Assalam, Muhammad Nabil Aulia Zahra Aulia Zahra Azhar, Azizah Azizah Azhar Azizah Azhar Balebat Dwi Adisubagja Btari Mariska Purwaamijaya Btari Mariska Purwaamijaya Conquero, Hilzi Maulana Devina Fauziyah Dhea Febrianti Dindin Abdul Muiz Lidinillah Djogi Banyu Adem Donny Karunia Pratama Farhan Najib Fauziyah, Devina Fayadh, Rifqi Irfan Febrianti, Dhea Fiqriansyah, Yogi Ilham Gieldy Akhyat Affandi Utama Gumilar, Rannga Gelar Guntara, Rangga Gelar Gupi Rohman Nurmansyah Hakim, Muhamad Akil Haryono Haryono Henri Yawan Herdiana, Oding Heryadi, Herdi I Wayan Putra Aditya Iftia Nur Azizah Indra Satria Nugraha Kova, Stella Lanina Astrid Chrysant Vrij M. Ferdy Irzami Maesaroh, Syti Sarah Maharani, Melani Defina Manjilati Nurhazah Mohammad Ali Muhammad Abiyyu Bilisani Muhammad Dito Marcelino Muhammad Dzikri Ar Ridlo Muhammad Fadli Al-Multazim Muhammad Naufal Nurfirmansyah Muhammad Rizky Ginanjar Muharram, Ilal Hamdi Mutia, Marsya Mutiara Putri Utami Namira Arafah Nandang Rusmana Nazya, Alifia Fatimatun Ni Made Ayu Natih Widhiarini Nizza Nadya Rachmani Noor Kholis Budiman Nugraha, Muhammad Rizki Nugroho, Firna Shizuka Nuraly Masum Aprily Octapiana Aulia Oktapiana Aula Pratama, Donny Karunia Purwaamijaya, Btari Mariska Ramadansyah, Erif Ramadhani, Raja Almas Ramasiah, Suci rangga gelar Rangga Gelar Guntara Rasyid Nata Mulyana Reyhan Arya Nugraha Reyhan Arya Nugraha Reyhan Qatrunada Usulu Rizka Wahyudi Rustiawati, Elis Ruth, Joy Noeliona Salamah, Risa Ardila Sitepu, Kris Adam Gunanta Soni Santana Sri Ariyani Desmawati Stella Kova Suci Ramasiah Syifa Azkia Purwanti Syifa Nurul Aulia Taofik Hidayat Taofik Hidayat, Taofik Tri Joko Raharjo Usulu, Reyhan Qatrunada Utami, Mutiara Putri Wahyudi, Rizka Wulansari Wulansari Wulansari Wulansari Yani, Ni Wayan Mega Sari Apri Yasin, Muhammad Yahya yogi prasetyo