Claim Missing Document
Check
Articles

Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang IGD Ariyanti, Sri; Rahmat, Rahmat; Surtikanti, Surtikanti; Wahyuni, Tri
Jurnal Keperawatan 'Aisyiyah Vol. 9 No. 2 (2022): Jurnal Keperawatan 'Aisyiyah
Publisher : Universitas 'Aisyiyah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (358.175 KB) | DOI: 10.33867/jka.v9i2.347

Abstract

Instalasi Gawat Darurat (IGD) adalah salah satu bagian terpenting dari rumah sakit,sehingga diperlukan evaluasi kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan IGD. Studiini untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan kesehatan terhadapkepuasan pasien di instalasi gawat darurat. Desain penelitian menggunakan desainkuantitatif, khususnya desain cross-sectional. Teknik sampling menggunakan purposivesampling dengan sebanyak 232 responden. Intrumen yang digunakan yaitu kuesioner.Analisis data yang digunakan analisis univariat yaitu menjelaskan berdisribusi frekuensidata dan bivariat dengan uji statistik Chi-Square. Kompetensi teknis ditentukan melaluianalisis statistik menggunakan uji Chi-Square, dengan hasil menunjukkan bahwa adahubungan antara faktor kompetensi teknis, akses pelayanan, kenyamanan, hubunganmanusia, dan ketepatan waktu terhadap kepuasan pasien dengan hasil (p-value = 0,000< 0,05). Hasil akses layanan, hasil kemudahan, dan hasil ketepatan waktu menunjukkanhubungan antara faktor kompetensi teknis sebesar (p-value = 0,014 < 0,05). Mutupelayanan berdasarkan kompetensi teknis, akses pelayanan, kenyamanan, hubunganantar manusia, dan ketepatan waktu mempengaruhi kepuasan pasien di IGD.
Co-Authors Abdullah Abdullah Airin Putri Aprilia Ali Imran Almumtahanah, Almumtahanah Amelyadi, Amelyadi Aminuyati Anggeraeni, Anggeraeni Annisa Rahmawati Arfah, Andi Armatella Makdalena Arnes Yuli Vandika Aryadi, Anggi Auliya Apriyanti Awaliah, Nur Rahmah Awangga Febian Surya Admaja Ayu Diana Meilantika Ayu Romantika B. Tamas Arbania Efendi Bhakti, Wida Kuswida Budi Agus Purwanto cahyono, didik Caswita Caswita Cau Kim Jiu Devi Novianti, Devi Diah Yuniarti Djaswadi Dasuki Doan Perdana Dwi Ariani, Desti Dwi Nurfajriyah Dwi Rahayu, Indah Elsyana Fadhilah Elva Nur Setyani Erlando, Zeri Fahreza, Hafidz Irman Farhan Pramudia Febriyanti, Adinda Gita Fitriani Gusti Nadhif Khalil Farras Halmar, Halbina Famung Hapis, Hapis Harfika, Meiana Hidayah hidayah Hidayah, Hidayah Hoda, Ferdinandus Suban Indri Erwhani Irwan Hadi Islaeli, Islaeli Januardi Juniarsi, Tya K, Hairuddin Kaharuddin, Riski Muhammad Akbar Kalista Islami Putri Kardiatun, Tutur Kawuryan, Uji Khairillah, Yuyun Nisaul Kuswida Bhakti, Wida Lestari Makmuriana Lidia Hastuti Lucky Amanda Luhur Pidekso Arif Lukita, Yenni M. Agus Jabir M. Coesamin Mardiyani, Ridha Masdarwati, Masdarwati Minduri, Cinta Mirna Husnanida Mora, Mora Muhammad Abizar Al Gifari Muhammad Yusron Maulana El-Yunusi Mulat, Trimaya Cahya Nabila Nabila Natila Chantika Soedirman Ningsih, Warti Nursinah, A. Pannyiwi, Rahmat Pella, Yosin Herloheti Pramudia, Farhan Putri, Kalista Islami Putri, Nur Ahlam Nadia R Siti Rukayah RACHMAT RAMLI Radiah Ilham Rahmat Rahmat Randika, Rendi Rasyid, Djusmadi Rikayati Rina, Maria Feri Rizki Andita Noviar Safira, Annisa Safrina Ramadhani Santoso Sapnita, Sapnita Sima, Yenny Sipahutar, Pongky Siti Masdah SITI SAODAH Sufiana Sukartina Surtikanti SURTIKANTI SURTIKANTI Surtikanti Surtikanti Sutikanti SUTRISNO Sutrisno, Sutrisno Syifa Putri Ramadhanti Tri Wahyuni tri wahyuni Tubalawony, Fransina Tutur Kardiatun Usman Usman Wahidyanti Rahayu Hastutiningtyas Wahyuni, Ria Wien Fitrian R. Wuriani, Wuriani Yulis, Dian Meiliani Yuniar Fadila Yunita Kristina