p-Index From 2020 - 2025
6.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMARS: Jurnal Mosaik Arsitektur Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi Fakultas Teknik Journal The Winners DEDIKASI JURNAL MAHASISWA JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen JURNAL EKONOMI UHO Binus Business Review International Journal of Social Science and Business Patria Artha Management Journal Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis Jurnal Ilmiah Mandala Education (JIME) JISIP: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan JIA (Jurnal Ilmiah Agribisnis) : Jurnal Agribisnis dan Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi Diklat Review : Jurnal manajemen pendidikan dan pelatihan Jurnal Inovasi dan Teknologi Pembelajaran (JINOTEP) Kajian dan Riset Dalam Teknologi Pembelajaran Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Management - Small and Medium Enterprises (SME's) TAJDID: Jurnal Pemikiran Keislaman dan Kemanusiaan Jurnal Kesehatan Tambusai Lumbung Inovasi: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JagoMIPA: Jurnal Pendidikan Matematika dan IPA SCIENCE : Jurnal Inovasi Pendidikan Matematika dan IPA Jurnal Ilmu Manajemen Advantage Journal Of Human And Education (JAHE) Pustaka Karya : Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan dan Informasi Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business The Eastasouth Management and Business Tadulako International Journal of Applied Management (TaJAM) West Science Business and Management West Science Journal Economic and Entrepreneurship West Science Interdisciplinary Studies TONGKONAN: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ekonomi Kreatif Indonesia West Science Accounting and Finance West Science Interdisciplinary Studies West Science Social and Humanities Studies Jurnal Global Ilmiah Adpebi Science Series Al-Mashadir
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Artificial Intelligence and Digital Business

Peran Kepuasan Pelanggan Pelanggan dalam Memediasi Pengaruh Inovasi Produk terhadap Kinerja Bisnis UMKM anggraen, iin; darman, darman
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3160

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara inovasi produk dan kinerja bisnis pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Provinsi Gorontalo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Square (SmartPLS) serta melibatkan 52 pelaku UMKM sebagai responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan maupun kinerja bisnis. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat inovasi produk yang dilakukan, semakin besar pula peluang peningkatan kepuasan pelanggan dan kinerja usaha. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh positif terhadap kinerja bisnis, sehingga kepuasan konsumen menjadi faktor penting dalam menjaga keberlanjutan usaha. Uji mediasi menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memediasi secara positif dan signifikan hubungan antara inovasi produk dan kinerja bisnis. Artinya, inovasi produk yang dikembangkan secara kreatif dan sesuai kebutuhan pasar tidak hanya memperkuat daya saing produk, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan kinerja bisnis secara keseluruhan. Dengan demikian, pelaku UMKM di Gorontalo perlu menjadikan inovasi produk dan kepuasan pelanggan sebagai strategi terpadu dalam meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan praktis bagi UMKM dan pemerintah daerah dalam merumuskan kebijakan pengembangan sektor usaha kecil menengah yang berorientasi pada inovasi, kualitas layanan, dan kepuasan konsumen
Co-Authors Abdulkadir Bajamal, Jinan Abdullah, Wiranto S Afrida Afrida Ahyan, Rian Rifaldi Ahzari, Sarah Nur Anani, Siske Andini Hilumalo, Anggi Nur anggraen, iin Arung Gihna Mayapada Asbar Tantu Astari, Silvy Aviani, Fenti Nur Bosara, Christina Agnelya Cici Rianty K. Bidin Ciseta Yoda, Tilawatil Damasri, Wulan Djaja, Benny Dunggio, Titin Elrix Doirebo, Hans Yohanes Enny Noegraheni, Enny Erwan Sastrawan Fajriani, Alfiah Feby, Feby Fitriani Fitriani Fitriani HP, Dinda Hadjatu, Sri Halwiah, Nur Hartiwi Prabowo, Hartiwi Hendra Nelva Saputra Hery Widijanto Husnah Husnah Ibrahim, Akhmad Fadli Ibrahim, Ely Idris Idris Ilham, Muh. Insiani, Naya Judijanto, Loso Juliana Kadang Kadjintuni, Zulaiha Khairul, Weni KORNELIUS, YOBERTH Kuku, Celsi La Ode Ichlas Syahrullah Yunus Lapu, Lukas Ma'ruf, Fatmah Mallo, Abd. Gafar Mardin, Mardin Mawati, Mawati Miftahul Jannah MUHAMMAD ALI Muhammad Nur Afiat, Muhammad Muliana, Muliana Munawarah Munawarah, Munawarah Musa , Maman Musa, Maman Muslimin Muslimin Nanda Nanda Napu, Karlina Nofal, Mohammad Nofal, Muhammad Noviana Djou, Sitti Husna Nurdin, Dhayani Nurhabibah Nurhabibah Nurhayana, Nurhayana Nurul Hikmah Patta Tope Rachma, Azis Rachman, Azis Rahmadani, Nilam Ramadhani, Zahwatul Rauf, Nuzmerini Razilu, Zila Reskiyah, Reskiyah Reswita, Yefri Rianty, Cici Rina Febriani, Rina Febriani Risendy, Rian Rosa, Devi Triana Salahuddin Salahuddin Salim, Muh. Samalua Waoma Sari, Dwi Oktia Setiawan Mandala Putra Setiawan, Lukman Sitti Husna Noviana Djou Suandi, Edi Sudarmanto, Eko Sudirman, Maman Suleman, Marno Surayya, Surayya Syaiful . Syamsul Bachri Syarifnur, Syarifnur Taslim Taslim Tontik, Deysi Utami , Eva Yuniarti Vitayanti Fattah Wanda Putri, Nurisnaini Afifah William Indra S. Mooduto winarti, eko Yahya, Siskawaty Zainuddin, Fatlina