Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK WARDAH DI KOTA DENPASAR Lilik Lutfiah; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja; Daniel Manek
VALUES Vol. 7 No. 1 (2026): Values
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNMAS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review terhadap minat beli ulang dengan brand image sebagai variabel mediasi pada produk mame up wardah di Kota Denpasar. Fokus penelitian ini adalah untuk memahami pengaruh online customer review terhadap minat beli ulang produk make up Wardah di Kota Denpasar, dengan menyoroti peran brand image sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik SEM-PLS. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen produk wardah di Kota Denpasar dengan sampel sebanyak 120 responden yang ditentukan menggunakan rumus Hair, et al. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh konsumen produk wardah di Kota Denpasar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif terhadap minat beli ulang. Artinya apabila semakin baik ulasan produk diberikan oleh pelanggan, semakin baik pengaruh terhadap minat beli ulang pelanggan. Online customer review berpengaruh positif terhadap brand image. Hal ini menunjukkan bahwa semakin banyak dan positif ulasan yang diberikan pelanggan di platform online Wardah, semakin kuat dan positif pula citra merek yang terbangun di benak calon konsumen. brand image berpengaruh positif terhadap minat beli ulang. Hal ini menunjukkan bahwa semakin kuat dan positif citra merek yang dimiliki suatu produk Wardah, semakin besar pula dorongan bagi pelanggan untuk melakukan pembelian ulang. ulasan pelanggan online (online customer review) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang (repurchase intention) yang dimediasi oleh citra merek (brand image).
Analysis of Determinants of Fashion Product Purchase Decisions on Aijostore.Id Denpasar Ni Kadek Dwi Sri Nasih; I Nengah Suardhika; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 3 (2026): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v7i3.13789

Abstract

Consumers purchasing decisions emerge from evaluating alternatives and selecting the option that best satisfies needs and expected benefits. In marketing terms, these decisions are strategically important because they signal how effectively a firm captures attention, builds preference, and converts interest into transactions. This study examines whether viral marketing, affiliate marketing, and celebrity endorsements shape purchasing decisions among customers of Aijostore.id. Using a quantitative design, the population comprised consumers who had previously bought products through the Aijostore.id e-commerce platform. Data were collected from 96 respondents and analyzed through validity and reliability tests, classical assumption checks, multiple linear regression, multiple correlation analysis, the coefficient of determination, and hypothesis testing using F and t statistics. Results show that viral marketing, affiliate marketing, and celebrity endorsements each have a positive and significant effect on purchasing decisions, and their combined effect is also significant. Based on these findings, management is advised to strengthen celebrity endorsement strategies by ensuring a strong fit between the endorser’s image and the target market, and by maintaining consistency over time. Companies should also improve the credibility of viral content sources and apply tighter monitoring of affiliate programs to prevent misinformation, enhance accuracy of product claims, and sustain consumer trust overall.
PENGARUH STORE ATMOSPHERE, VARIASI PRODUK DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KOPI PANGERAN UBUD Ni Luh Yunika; I Nengah Suardhika; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 5 (2025): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v6i5.6623

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh store atmosphere, variasi produk, dan social media marketing terhadap keputusan pembelian pada Kopi Pangeran Ubud. Penelitian ini dilakukan berdasarkan adanya kesenjangan hasil penelitian terdahulu (research gap) serta perbedaan fokus pembahasan pada variabel yang diuji. Permasalahan lain yang dihadapi adalah penurunan omset penjualan atau keuntungan pada tahun 2022-2023. Kopi Pangeran Ubud, yang didirikan pada tahun 2020, dipilih sebagai objek penelitian ini karena menunjukkan dinamika yang relevan untuk dianalisis lebih lanjut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data kuesioner yang diberikan kepada 96 responden, yang terdiri dari konsumen Kopi Pangeran Ubud dan dipilih menggunakan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan teknik regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel, serta uji hipotesis (uji F dan uji t) dan uji beta untuk mengevaluasi pengaruh masing-masing variabel. Seluruh data yang diperoleh dari distribusi kuesioner layak digunakan untuk dinalisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) store atmosphere secara berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Kopi Pangeran Ubud, sehingga semakin baik suasana toko maka semakin meningkat keputusan pembelian dari konsumen, (2) variasi produk memiliki pengaruh positif dan sinifikan terhadap keputusan pembelian , sehingga semakin baik variasi produk yang ditawarkan maka semakin meningkat keputusan pembelian, (3) social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hal ini berarti bahwa semakin baik social media marketing maka akan meningkatkan keputusan pembelian pada Kopi Pangeran Ubud.
PENGARUH CITRA MEREK, ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK SUSHI RASA LOKAL Ni Made Winda Sari; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja; Daniel Manek
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 7 (2025): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v6i7.10033

Abstract

Perilaku konsumen dan studi pemasaran sangat bergantung pada keputusan pembelian. Proses ini mencakup tindakan yang dilakukan pelanggan untuk memilih dan membeli produk atau layanan yang dianggap sesuai untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Keputusan ini dipengaruhi oleh sejumlah faktor, termasuk opini tentang harga, E-WOM (electronic word of mouth), dan persepsi merek. Penelitian ini berfokus pada bagaimana citra merek, E-WOM, dan persepsi harga memengaruhi keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif, dengan responden berasal dari konsumen yang pernah membeli produk UMKM Sushi Rasa Lokal di gerai Panjer. Total sampel penelitian adalah 105 orang. Berbagai pengujian, termasuk regresi linier berganda, korelasi berganda, validitas, reliabilitas, asumsi klasik, koefisien determinasi, uji F, dan uji t, merupakan bagian dari metodologi analisis data. Hasil analisis mengungkapkan sesungguhnya citra merek memiliki hubungan positif maupun signifikan dengan keputusan pembelian. Selain itu, E-WOM dan persepsi harga juga terbukti memberikan dampak positif maupun signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil ini, peneliti merekomendasikan agar UMKM Sushi Rasa Lokal lebih memperhatikan kualitas rasa produk, berupaya mempertahankan kepuasan pelanggan, menetapkan harga yang mencerminkan kualitas, serta memastikan produk yang ditawarkan sesuai dengan ekspektasi konsumen.
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PRODUK KOSMETIK WARDAH DI KABUPATEN TABANAN Ni Luh Gede Ananta Eka Putri; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja; Daniel Manek
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 11 (2025): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v6i11.13019

Abstract

Karena persaingan yang ketat, maka para pelaku usaha harus memiliki nama baik agar produk yang dihasilkan tetap laku. Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, setiap kosmetik dibuat dengan tujuan untuk memiliki keunggulan dan manfaat tersendiri. Ketika masyarakat menggunakan kosmetik yang membuat mereka terlihat menarik, maka mereka akan cenderung untuk membelinya kembali ketika kosmetik tersebut habis. Setiap perusahaan yang ingin mengembangkan usahanya sangat menginginkan pembelian ulang tersebut. Penelitian ini mengkaji tentang pengaruh citra merek, kualitas produk, dan kesan harga terhadap pembelian ulang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sasaran penelitian adalah staf Kantor Desa Ubung Kaja dan berjumlah 75 orang. Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Uji F, dan Uji t merupakan pilihan tampilan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, kualitas produk, dan persepsi harga masyarakat berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang. Peneliti menyarankan agar Wardah menemukan cara baru untuk mengemas produknya sehingga pada akhirnya dapat menjual barang dalam kemasan yang unik. Wardah juga harus menggunakan bahan berkualitas tinggi saat membuat produknya, menetapkan harga yang lebih masuk akal, dan selalu mencoba membuat produk yang lebih baik daripada produk pesaingnya.
STRATEGI EFEKTIF MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KEMBALI DI BISNIS PETSHOP: IMPLIKASI DARI STUDI KASUS SEGAOON PETSHOP UBUD Ni Made Cahaya Intan Maeyusa; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja; Daniel Manek
EMAS: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 6 No. 12 (2025): EMAS
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/emas.v6i12.13194

Abstract

Konsumen yang sering melakukan keputusan pembelian kembali menunjukkan bahwa mereka telah memiliki kesan yang baik dan positif terhadap usaha yang mereka kunjungi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh store atmosphere, sales promotion dan variasi produk terhadap keputusan pembelian kembali pada Segaoon Petshop, sebuah bidang usaha yang menyediakan berbagai makanan dan perlengkapan untuk hewan peliharaan. Penelitian ini melibatan konsumen Segaoon Petshop dengan jumlah populasi yang tidak diketahui. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik non probability sampling berupa accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 112 responden. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui kuesioner, observasi dan wawancara. Analisis regresi linier berganda digunnakan untuk menganalisis data yang telah dikumpulkan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa store atmosphere, sales promotion dan variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kembali.
The Nexus of Product Quality, Electronic Word of Mouth, and Variety Seeking on Brand Switching of Scarlett Products in Denpasar Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja; I Nengah Suardhika; Ni Luh Ayu Mira Dhamayanti Pratiwi
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 10, No 2 (2026): September
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v10i2.2371

Abstract

This study aims to examine the influence of product quality, electronic word of mouth (e-WOM), and variety seeking on brand switching behavior among Scarlett consumers in Denpasar. The study population consisted of Generation Z consumers who use Scarlett products in Denpasar. A total of 96 respondents were selected using a purposive sampling technique. Data were collected through interviews, documentation, and questionnaires, and analyzed using multiple linear regression. The results showed that product quality, electronic word of mouth (e-WOM), and variety seeking have a negative and significant influence on brand switching behavior; meaning that higher perceived product quality, more positive e-WOM, and the availability of product variety contribute to reducing consumers' tendency to switch to competing brands. Continuous product quality improvement, effective management of positive online reviews, and continuous product innovation are important strategies to minimize brand switching and strengthen customer loyalty among Generation Z consumers.
The Nexus of Price Perception, Lifestyle, and Word of Mouth: Influencing Purchasing Decisions for Netflix Subscription Packages in Denpasar City I Nengah Suardhika; I Gusti Agung Ayu Dian Priskila Chandra; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 10, No 2 (2026): September
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v10i2.2356

Abstract

Consumers' decisions to purchase products or services are crucial to the success of a business. Therefore, businesses must identify and understand the factors that influence customer satisfaction to effectively engage and support customers. This study aims to analyze the influence of price perception, lifestyle, and word-of-mouth (WOM) on the decision to purchase a Netflix subscription in Denpasar. The study involved 96 respondents selected using purposive sampling. Data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression. The results revealed that the purchase decision was positively and significantly influenced by price perception. The decision to purchase a Netflix subscription was also positively and significantly influenced by lifestyle and word-of-mouth. It is important to note that these findings are unique to Denpasar and may not be applicable to other regions due to variations in local market dynamics and customer behavior. This emphasizes the need for further studies to examine similar elements in various contexts.
Examination of Dominant Factors Affecting The Decision To Purchase Personal Medical Devices Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja; Ni Made Dwi Puspitawati; Pande Ketut Ribek
International Journal of Applied Science and Sustainable Development (IJASSD) Vol. 6 No. 1 (2024): International Journal of Applied Science and Sustainable Development (IJASSD)
Publisher : Lembaga Penelitian dan `Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36733/ijassd.v6i1.9432

Abstract

This study aims to analyze the effect of product quality, price perception, advertising and distribution channels on purchasing decisions for personal health devices. In addition, this study also aims to determine the dominant factors that influence purchasing decisions for medical devices. This research was conducted in Denpasar City by taking a research sample of 100 (one hundred) people using purposive sampling technique. This study uses multiple linear regression analysis techniques, t test and F test and test of determination. The result of the research is product quality, price perception has a positive and significant effect on purchasing decisions, while distribution channels have no significant effect on purchasing decisions. The implication of this research is that manufacturers who provide medical devices must be able to carry out price strategies in improving purchasing decisions and controlling market share in the health industry.
The Role of Brand Loyalty in Mediating the Effect of Perceived Value on E-WoM: A Case Study of Shopee Gamification Ni Wayan Delvin Anjelina Saputra; Anak Agung Putu Agung; Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja
Journal of Mathematics Instruction, Social Research and Opinion Vol. 5 No. 3 (2026): September
Publisher : MASI Mandiri Edukasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58421/misro.v5i3.1843

Abstract

The Shopee app is widely used in Indonesia, making it one of the fastest-growing e-commerce marketplaces. This study examines how perceived value influences electronic word-of-mouth (E-WoM) and brand loyalty, and investigates the mediating role of brand loyalty among users of Shopee's gamification features. This study employs a quantitative methodology, applying Hair's formula to analyze data collected from 180 active Shopee consumers via a questionnaire. The study analyzed the data using Structural Equation Modeling (SEM). The findings indicate that brand loyalty and E-WoM are positively and significantly influenced by perceived value, which encompasses utilitarian, hedonic, and social value. Furthermore, this study shows that brand loyalty mediates the effect of perceived value on E-WoM, meaning that enhancing users' perceived value can strengthen customer loyalty and encourage the tendency to share information online.
Co-Authors A.A Putu Agung Agrippina Wiraningtyas, Agrippina Aling Krishnanda Armaduhita Anak Agung Ayu Pramisanthi Dewi Anak Agung Made Karma Wijaya Anak Agung Putu Agung Anak Agung Putu Agung Anak Agung Putu Agung Anak Agung Putu Agung Anggriani, Rini Ardy Jordan Arista Dewi, Ni Putu Mirah Ary Wira Andika Blandina Tebu Lawa Jati Daniel Manek Daniel Manek3 Dewa Ayu Dwi Indra Swari Gifari Iman Nugroho I Gede Agus Sentana Widana yasa I Gede Cahyadi Putra I Gusti Agung Ayu Dian Priskila Chandra I Gusti Agung Ayu Dian Priskila Chandra I Gusti Agung Teja Kusuma I Gusti Ayu Artini Dewi I Gusti Ayu Asri Pramesti I Gusti Ayu Dhita Puspita Dewi I Gusti Ayu Imbayani I Gusti Ngurah Agung Gede Eka Teja Kusuma I Gusti Ngurah Bagus Adhi Putra Sahadewa I Gusti Ngurah Bagus Gunadi I Gusti Ngurah Jaya Winata I Kadek Agus Widiarta I Kadek Yogik Suardika I Ketut Rahyuda I Ketut Suarnata I Komang Wira Kencana Putra I Made Dauh Wijana I Made Dauh Wijana I Made Dauh Wijana I Made Irvan Widiatmika I Made Pratama, I Made I Made Wahyu Wijaya I Nengah Aristana I Nengah Suardhika I Nengah Suardhika I Nengah Suardika I Nyoman Nesa Nirta Ardiana I Nyoman Tri Gunawan I Putu Ariawan I Putu Sumantara I Putu Warjaya I Putu Yoga Pratama Putra I Wayan Agus Budi Darma I Wayan Darmada I Wayan Mendra I Wayan Ryan Kusumatirta I Wayan Widnyana Ida Ayu Agung Dewi Kesumawati Ida Ayu Pujiartini Putri Keniten Ida Bagus Made Oka Suryawan Ikadek Sumiarta Irma Rubianti Joe, Augyawati Kadek Asrilina Putrawan Kadek Riza Nevilia Komang Febry Aditya Putra Krisna Kurniari Krisna, I Putu Laila Rauhun Hidayanti Lilik Lutfiah Luh Pande Mirah Jayanti Luh Prayascita Putri Dayani Luh Putu Petrisia Pradnya Wulandari Made Ayu Putri Cahyani Made Mitha Aprilia Pratiwi Mane, Daniel Muhammad Subhan Ngakan Nyoman Bagus Putra Legawa Ni Kadek Ariantini Putri Ni Kadek Ayu Sari Kanti Ni Kadek Ayuningsih Ni Kadek Diastuti Ni Kadek Dwi Sri Nasih Ni Kadek Dwi Yuliani Ni Kadek Henita Raina Yanti Ni Kadek Matriani Ni Kadek Sinta Jayanti Ni Kadek Sumartini Ni Kadek Yuli Antari Ni Komang Ari Ni Komang Atika Wicahyani Ni Komang Purnamiasih Ni Luh Ayu Mira Dhamayanti Pratiwi Ni Luh Gede Ananta Eka Putri Ni Luh Putri Aprilia Ni Luh Putu Febri Arista Dewi Ni Luh Putu Ganda Sari Ni Luh Widiantari Ni Luh Yunika Ni Made Ari Andani Ni Made Cahaya Intan Maeyusa Ni Made Diah Rukmini Ni Made Dwi Puspitawati Ni Made Gitawati Ni Made Irma Widyasari Ni Made Ratnadi Yulia Sari Ni Made Satya Utami Ni Made Winda Sari Ni Nyoman Menuh Ni Nyoman Menuh Ni Putu Audi Orlanda Ni Putu Lisa Ernawatiningsih Ni Putu Mira Khrisna Putri Ni Putu Nina Nuryati Ni Putu Rias Ratiwi Ni Putu Sri Widianingsih Ni Wayan Delvin Anjelina Saputra Ni Wayan Diah Chandra Swari Dewi Ni Wayan Eka Diana Santhi Ni Wayan Eka Mitariani Ni Wayan Ekayanti Ni Wayan Semiati Ni Wayan Suarjati Yusni Ni Wayan Swari Pradnyani Pinatih Nita Anggraini, Ni Putu Nur Faiza Olahairullah Olahairullah Pande Diva Darma Diputra Pande Ketut Ribek Pande Ketut Ribek Putri Emilia Yanti Putu Agus Octa Aristya Putu Anom Wisnu Wisnawa Putu Ardelia Febriana Putu Bintang Suradnyani Putu Eka Pasmidi Ariati Putu Intan Puspita Dewi Putu Lia Pramesti Anggarani Putu Pade Sintia Damayanti Rini Rahmawati Semiati, Ni Wayan Tjokorda Istri Praganingrum Yuliadewi, Nyoman Wiwiek