Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.639
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Jurnal Manajemen dan Bisnis Organum: Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan FINANCIAL : JURNAL AKUNTANSI Valid Jurnal Ilmiah Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Budaya Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Inovasi Penelitian Jurnal Ilmiah Satyagraha International Journal Of Science, Technology & Management (IJSTM) Buletin Poltanesa Multicience International Journal of Educational Research and Social Sciences (IJERSC) International Journal of Social Science International Journal of Community Service International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS) JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business Journal of Innovation Research and Knowledge Jurnal Pengabdian Mandiri International Journal of Entrepreneurship and Sustainability Studies PMSDU Journal of Business and Management Inaba SENMEA Jurnal Pengabdian Nusantara J-CEKI
Ernest Grace
Management Department, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 43 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Buletin Poltanesa

 1 
Harga dan Kualitas Pelayanan Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan Ernest Grace; Onita Sari Sinaga; Marto Silalahi; Marthin Hutler Ambarita; Sudung Simatupang
Poltanesa Vol 23 No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : P2M Politeknik Pertanian Negeri Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (474.091 KB) | DOI: 10.51967/tanesa.v23i1.931

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting dalam kehidupan suatu bisnis, dan kepuasan tersebut dapat dipengaruhi oleh harga dan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ditemukan bahwa seluruh variabel dinyatakan valid dan reliabel. Variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan bahwa harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positifdan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan merupakan faktor yang paling dominan dibandingkan harga dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan harga yang baik dan kualitas pelayanan yang baik maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Harga dan Kualitas Pelayanan Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan Grace, Ernest; Onita Sari Sinaga; Silalahi, Marto; Ambarita, Marthin Hutler; Simatupang, Sudung
Poltanesa Vol 23 No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : P3KM Politeknik Pertanian Negeri Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51967/tanesa.v23i1.931

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting dalam kehidupan suatu bisnis, dan kepuasan tersebut dapat dipengaruhi oleh harga dan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ditemukan bahwa seluruh variabel dinyatakan valid dan reliabel. Variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan bahwa harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positifdan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan merupakan faktor yang paling dominan dibandingkan harga dalam mempengaruhi kepuasan pelanggan. Dengan harga yang baik dan kualitas pelayanan yang baik maka akan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Co-Authors Acai Sudirman Ahmad Fakhri Hutauruk Andy Wijaya Anita Purba Ansen Godang Bt. Sitompul April Hampego Silitonga Aritonang, Bella Aryanda Nugraha Viory Simatupang Astuti Butarbutar, Marisi Butarbutar, Novita Candra, Vivi Christine D. Nainggolan Christine Dewi Nainggolan Christine Loist Damanik, Olivia Darwin Lie Debi Eka Putri Debi Eka Putri Deby Rizki Amanda Lubis Dermawan Perangin Angin Dermawan Perangin-angin Desi Susanti Desi Susanti Dharma, Edy Dumaris, Atri Efendi Efendi Efendi, Efendi EKO HAMDANI Eliza Arshandy ELLY SUSANTI Elly Susanti Elly Susanti Erbin Chandra Fitria Halim Hasibuan, Nurainun Hendrick Sasimtan Putra Herman Herman Herman Herman Hutapea, Dewi Kristina Injen Pardamean Butar-Butar Jubi Jubi Jubi Jubi Jubi, Jubi Juli Antasari Br Sinaga Julyanthry Julyanthry Julyanthry, Julyanthry Junita Batubara, Junita Kevin Indajang Khairul Azwar Laurentia Brahmana Liper Siregar Liper Siregar Loist Abdi Putra Lumbantobing, Sarah Theodora Manurung, Sepbeariska Maria Sugiat Marpaung, Fenny Krisna Marthin Hutler Ambarita Marto Silalahi Melvin M. Simanjuntak Nainggolan, Christine Dewi Nelly Ervina Novelyn Sidabutar Novelyn Sidabutar Novelyne Sidabutar Onita Sari Sinaga Onita Sari Sinaga Pardede, Gabriella Raya Panjaitan Reni Shinta Dewi Ridwin Purba Riny, Riny Rizki Kurniawan Robert Tua Siregar Rosita Manawari Girsang Rosita Manawari Girsang Sabrina, Isabel Selmiola Samongilailai, Heltry Firdayati Saragih, Sanju Febrio Sasimtan Putra, Hendrick SATRIYAS ILYAS Sherly Sherly Silalahi, Ariel Silalahi, Ignastius Simatupan, Sudung Simatupang, Evelina Simatupang, Sudung Simatupang, Sudung Sinaga, Onita Sari Sisca Sisca Sudung Simatupan Sudung Simatupang SUDUNG SIMATUPANG Sugeng Santoso Virda Natesya Vivi Candra Vivi Candra Welly, Yerisma Yansen Siahaan Yanti Kristina Sinaga Yuni Rezki Hutasoit