Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : PARADIGMA

Kualitas Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu Di Desa Sibalaya Utara Kecamatan Tanambulava Kabupaten Sigi Puspitasari, Puspitasari; Syugiarto, Syugiarto
PARADIGMA : Jurnal Administrasi Publik Vol. 3 No. 2 (2024)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Pembangunan Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55100/paradigma.v3i2.70

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pelayanan pemerintah kelurahan dalam pembuatan surat keterangan tidak mampu di Desa Sibalaya Utrara Kecamatan Tanambulava Kabupaten Sigi. Dasar penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kualitatif, yang merupakan merupakan suatu upaya peneliti untuk mengumpulkan data yang didasarkan pada latar alamiah. Sedangkan tipe penelitian yang digunakan yaitu deskriptif, yang mana berupaya mengungkapkan suatu masalah dan keadaan sebagaimana adanya, untuk itu peneliti dibatasi hanya mengungkapkan fakta-fakta dan tidak menggunakan hipotesa. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan pembuatan surat keterangan Tidak mampu di Desa Sibalaya Utara Kecamatan Tanambulava Kabupaten Sigi tidak sesuai dengan apa yang diharapkan. Pada indikator kecepatan, terlihat bahwa pemerintah desa sibalaya utara memberikan pelayanan yang sangat cepat dan hal ini dibuktikan dari respon masyarakat yang mengapresiasi kerja aparat pemerintah desa dari segi kecepatan dalam memberikan pelayanan. Pada indikator kemudahan terlihat bahwa adanya kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus surat keterangan tidak mampu. Sedangkan pada indikator keadilan terlihat bahwa adanya respon positif yang diperlihatkan masyarakat terkait pelayanan yang diberikan oleh pihak kantor desa karena mereka memperlihatkan sikap yang adil dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Namun pada indikator ketepatan terlihat bahwa masih ada Sebagian masyarakat yang sebenarnya tidak layak dibuatkan surat keterangan tidak mampu tetapi menerima surat keterangan tersebut karena berdasarkan data kependudukan ia masuk dalam kartu keluarga kerabatnya yang masuk dalam kategori kurang mampu
Co-Authors Abadi , Totok Wahyu Adhitya Marendra Kiloes, Adhitya Marendra Agustanto, Pulung Akbar, Aulia Rizky Fadhillah al-akbar, Wildan Amalia , Fara Putri Ambarani, Putri Yuli Ambarwati, Marfu'ah Amilya, Widya Intan Andika Aliviameita Anggi Anggraeni Kusumoningtyas Anita Anita Aprilianingsih, Sri Athi, Fina Umu Rif Bagus Kukuh Udiarto Baron, Pangeran Batis, Afifah Chylen Setiyo Rini Dewi Yanti Dindadianti , Afif Ida Endang Wuryandini, Endang Evi Rinata Haniah, Lutfi Atul Haryati Haryati Hasanah, Muslimah Uswatun Humesi, Lusi Ibnu Hamad Ilmi, Isyfa'ul Imamah, Siti Aliyatul Innabila, Syifa Intantri, Risma Iswari, Miranti Florencia Jamilatur Rohmah Karim, Erna Khomaroh, Annisatul Krisdianti, Rika Kuncoro, Sonni Kusumoningtyas, Anggi Anggraeni Maha, Maha Mardi Santoso Marwan Riki Ginanjar Masúd, Fajriyati Mas’ud B, Mas’ud B Maula, Nala Innayatul Miftahul Mushlih MUFIDAH, LAILATUL Muhammad Syafei, Muhammad Mukhamad Najib Muttaqijn, M. Imam Nasiro, Siti Ngurah Ayu Nyoman Murniati Nirosa, Givari Dwi Nuratiqah, Nuratiqah Nurfadhillah, Septy Primastuti, Yuridistya Putri Purwanti, Karunia Nurullita Putra, Ariza Bima Putri, Alifah Ananda R. Sapto Hendri Boedi Soesatyo Rahman, Rahmadani Ratna Wulandari Restiani, Restiani Rini, Chylen Setyo Riyandi, Ekwan Dwi Rofi’i, Aziz Rohmanudin, Rohmanudin Romdhoni , Arif Runturambi, Arthur Josias Saidah, Sukma Nur Saputra , Muhammad Rizky Sariyadi, Sariyadi Savitra, Igfina El Selviana Selviana Setiyo Rini, Chylen Silfia Silfia, Silfia Silitonga, Bentonius Situmeang, Boima Sriwijayanti, Sriwijayanti Stanislaus Riyanta Sunarmi Sunarmi Suzanna Ndraha Syah, Muhamad Jawal Anwarudin Syauqillah, Muhammad Syugiarto Syugiarto Tika, Setia Usman, Munjimayansari H. Verdiana, Verdiana Yasa, Ecep Suwardani Yasmin, Rizka Afifah Yonika Yeninastiti, Reny Zamzam Nurhuda