Claim Missing Document
Check
Articles

Determination of Technical Specifications for a Digital QR Code System Using Axiomatic House of Quality for Error Prevention Aditya, Wulung; Hariastuti, Ni Luh Putu
Jurnal Teknologi dan Manajemen Vol 7, No 1 (2026): January
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat ITATS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31284/j.jtm.2026.v7i1.8184

Abstract

This study aims to determine the technical specifications of a digital QR Code system for the weighing process of practical spice powder recipes using Axiomatic House of Quality to prevent human error. User requirements data were collected from 25 respondents and validated through a Focus Group Discussion (FGD) involving 9 technical experts. The results identified 14 Customer Attributes (CA), which were subsequently translated into 14 Design Parameters (DP). Design matrix analysis indicated that the system is categorized as an uncoupled design, where each Functional Requirement corresponds to a specific DP, thus maintaining the independence of functions and design parameters. The resulting technical specifications are practical and applicable, covering hardware components, user interface, alarms, data storage systems, and material detection mechanisms. Therefore, the designed digital QR Code system can prevent weighing errors caused by human error and enhance product quality from the consumer’s perspective
Strategy Formulation for Improving PT XYZ Operational Performance Using Balanced Scorecard Integration and SAW Method Siregar, Ivana Maretha; Wahdianto, Rahmad Waris; Wardana, Hery Setia; Meganesia, Lukiswara; Hariastuti, Ni Luh Putu
Airlangga Journal of Innovation Management Vol. 6 No. 4 (2025): Airlangga Journal of Innovation Management
Publisher : Universitas Airlangga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20473/ajim.v6i4.81824

Abstract

PT XYZ is a canned crab processing company that continues to experience significant operational performance gaps despite implementing the Balanced Scorecard (BSC). Several key performance indicators, such as production time, defect rate, and product innovation, consistently fall short of their targets, indicating that the current BSC functions only as a monitoring tool and does not provide a quantitative foundation for selecting the most impactful improvement strategy. This research integrates the Balanced Scorecard (BSC) with the Simple Additive Weighting (SAW) method to prioritize five alternative strategies. The SAW analysis shows that Revitalization of the Human Resource Management System emerges as the highest-priority strategy, followed by Innovation Capability Development and Human Resource Capacity Building. These top three strategies demonstrate the strongest overall impact on improving operational performance, reinforcing the central role of human resources in driving sustainable efficiency improvements. The results also reveal that human-centered strategies generate a broader cascading effect across all KPIs compared to technology-focused alternatives. This pattern highlights that improvements in employee satisfaction and training hours act as leverage points that accelerate gains in production time, defect reduction, and innovation output. Overall, the findings confirm that strengthening HR systems creates long-term operational advantages that are more consistent and scalable for PT XYZ.
ANALISIS KUALITAS LAYANAN NOTARIS KATARINA DYANAWATI DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA Fitriani, Anisa Putri; Hariastuti, Ni Luh Putu
PROFISIENSI : Jurnal Program Studi Teknik Industri Vol 13, No 2 (2025): PROFISIENSI DESEMBER 2025
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/profis.v13i2.7786

Abstract

Notaris Katarina Dyanawati sebagai penyedia layanan hukum menghadapi tantangan dalam memenuhi ekspektasi klien yang semakin kompleks. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan menggunakan metode SERVQUAL dan IPA, guna mengidentifikasi kesenjangan antara harapan dan persepsi pelanggan serta menentukan prioritas perbaikan yang strategis. Metode yang digunakan adalah SERVQUAL untuk mengukur gap antara harapan dan persepsi serta IPA untuk memetakan prioritas peningkatan kualitas. Sampel berasal dari 60 responden. Hasilnya dari 16 atribut layanan, 14 atribut menunjukkan nilai gap negatif, artinya harapan pelanggan lebih tinggi dari persepsi atas layanan yang diterima. Hanya 2 atribut yang memiliki gap positif, yaitu fasilitas penunjang dan bantuan staf dalam proses pengumpulan berkas. Nilai gap tertinggi negatif terdapat pada kelengkapan dan kebaruan peralatan kerja serta jaminan keamanan dan kerahasiaan dokumen. Berdasarkan pemetaan IPA atribut yang terletak di kuadran I menjadi prioritas utama perbaikan, yaitu kelengkapan dan kebaruan alat kerja, kejelasan prosedur dan informasi, integritas dan kompetensi notaris, serta keamanan dan kerahasiaan dokumen. Atribut-atribut tersebut dianggap sangat penting oleh pelanggan namun kinerjanya masih rendah, sehingga menjadi fokus utama peningkatan. Rekomendasi strategis yang diberikan meliputi investasi alat kerja terbaru, penyusunan SOP, pelatihan staf untuk komunikasi efektif, dan evaluasi sistem keamanan dokumen secara berkala.
Application of Forecasting and EOQ Methods as an Effort to Control Raw Material Inventory for Implora Lip Cream Products Ni Luh Putu Hariastuti; Vegha Swastiana Widyawati
SAINTEKS : Jurnal Sain dan Teknik Vol. 8 No. 01 (2026): Maret
Publisher : Universitas Insan Cendekia Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37577/sainteks.v8i01.1005

Abstract

The phenomenon of the rapidly growing cosmetics industry in Indonesia aligns with Indonesia's growing population and increasingly diverse needs. Implora Sukses Abadi Company, as a cosmetics company, plays an important role in the growth of this industry through its flagship lip cream. The high consumer demand for lip cream often cannot be met due to limited supply. Therefore, the Company must plan to control inventory by applying forecasting methods to predict the amount of lip cream production in the future period. Quantitative forecasting based on historical data from lip cream production results is used, and inventory control is implemented using the economic order quantity (EOQ) method. Based on the results of this study, the exponential smoothing method was the best forecasting tool, with the smallest MSE of 453,332.6. This is supported by other error value indicators that also achieve the smallest values, such as the MAD and MAPE, at 1,226.364 and 51.613, respectively. The optimal policy for the amount of inventory control costs for each raw material was obtained: PURI of Rp. 858,724,170; raw material CSM22 of Rp. 543,696,239, BORD4 raw materials amounting to Rp. 448,740,905, SBSL raw materials amounting to Rp. 93,913,823, CPR8 raw materials amounting to Rp. 411,278,008, and BTM03 raw materials amounting to Rp. 317,308,683.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN KANO UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN JASA (STUDI KASUS CV. JAYA MANDIRI) Mustanir, Muhammad Fikrul; Hariastuti, NI Luh Putu
Jurnal SENOPATI : Sustainability, Ergonomics, Optimization, and Application of Industrial Engineering Vol 7, No 2 (2026): Jurnal SENOPATI Vol 7, No 2 (in progress)
Publisher : Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31284/j.senopati.2026.v7i2.7958

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan pada CV. Jaya Mandiri dengan fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan adalah integrasi Servqual, Importance Performance Analysis (IPA), dan Model Kano. Servqual digunakan untuk mengukur kesenjangan antara harapan dan persepsi pelanggan terhadap layanan, IPA digunakan untuk mengidentifikasi atribut pelayanan yang menjadi prioritas perbaikan, sedangkan Model Kano digunakan untuk mengklasifikasikan atribut berdasarkan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 6 atribut layanan yang termasuk dalam kuadran prioritas utama (Kuadran I IPA) dan tergolong sebagai kategori Must-Be dan Attractive pada Model Kano, seperti ketepatan waktu kedatangan petugas dan pemahaman terhadap kebutuhan mendesak pelanggan. Integrasi metode ini memberikan panduan strategis bagi perusahaan dalam menetapkan fokus perbaikan layanan secara efektif.
Analisa Faktor-Faktor Kebugaran Dan Aspek Fisik Terhadap Kinerja dengan Beban Kerja Sebagai Variabel Moderasi Priambodo, Gatot; Hariastuti, Ni Luh Putu
Indonesian Journal of Kinanthropology (IJOK) Vol 3 No 2 (2023)
Publisher : Universitas Negeri Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/ijok.v3n2.p89-98

Abstract

Background: The importance of maintaining the stability of human resources in the Surabaya City Fire and Rescue Department, specifically for Firefighters. Methods: This research employs a quantitative research method with path coefficient analysis. Results: Based on validity and reliability tests, the results indicate that the Cronbach's Alpha values for each variable are greater than 0.7, demonstrating data reliability. Furthermore, the outer loading values in SmartPLS 3.0 are greater than 0.7, indicating valid data. Based on the path coefficient test, the Path Coefficient Results for the Physical Aspect variable to Workload have a negative direction, the Path Coefficient Results for the Physical Aspect variable to Performance have a positive direction, the Path Coefficient Results for the Workload variable to Performance have a negative direction, the Path Coefficient Results for the Fitness Factor variable to Workload have a negative direction, and the Path Coefficient Results for the Fitness Factor variable to Performance have a positive direction. Conclusions: There is a relationship between Fitness Factors, Physical Aspects, and Workload on the performance of firefighters.
Optimalisasi Literasi Digital melalui Pelatihan Microsoft Word dan Mendeley bagi Siswa SMK YPM 1 Taman Kabupaten Sidoarjo Jawa Timur Hariastuti, Ni Luh Putu; Suhartini, Suhartini; Suparjo, Suparjo; Ni’am, Achmad Chusnun; Nugroho, Choirul Anam Hendro; Suryanto, Nofan Harun
Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2026): Bima Abdi: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Yayasan Pendidikan Bima Berilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53299/ba-jpm.v6i2.4190

Abstract

Penguasaan keterampilan teknologi informasi merupakan salah satu kompetensi penting yang harus dimiliki oleh siswa Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) guna meningkatkan kesiapan menghadapi dunia kerja dan pendidikan lanjutan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan soft skill siswa SMK YPM 1 Taman, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur, melalui pelatihan penggunaan Microsoft Word dan Mendeley sebagai perangkat pendukung pengolahan dokumen dan pengelolaan referensi ilmiah. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi penyampaian materi secara teoritis, demonstrasi penggunaan perangkat lunak, praktik langsung, serta metode pendampingan dan evaluasi hasil kerja peserta. Pelatihan Materi Microsoft Word difokuskan pada pengaturan format dokumen, pembuatan laporan yang sistematis, serta pemanfaatan fitur otomatisasi, sedangkan pelatihan Mendeley diarahkan pada manajemen referensi, sitasi, dan penyusunan daftar pustaka secara efektif. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan keterampilan siswa rata-rata sebesar 45% dalam menyusun dokumen yang rapi, terstruktur, dan sesuai kaidah penulisan ilmiah. Selain itu, pelatihan ini juga berkontribusi terhadap peningkatan kepercayaan diri, kemandirian belajar, serta kesiapan siswa dalam menghadapi tuntutan akademik dan profesional. Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi model pelatihan berkelanjutan dalam meningkatkan kompetensi digital siswa SMK.
Implementation of Performance Measurement Using the Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) and SWOT Analysis to Achieve Competitive Excellence: Implementasi Pengukuran Kinerja Model Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE) dan Analisa SWOT Untuk Kinerja Unggul Bersaing Wahyu Ivan Syahputra; Ni Luh Putu Hariastuti
PROZIMA (Productivity, Optimization and Manufacturing System Engineering) Vol. 10 No. 1 (2026): June
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21070/prozima.v10i1.1745

Abstract

The rapid technological development in this era has revolutionized the business world, providing significant impact on both service and product sectors. In service provision, service quality is influenced by various factors, particularly company performance. This decline in performance quality is not caused by a single aspect alone, but rather by the complexity of interrelated internal factors within a company. To analyze the company performance at CV JKK, an approach using the Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence method with seven criteria and SWOT analysis is employed as strategic planning for proposed company strategies. From the measurement results using the MBCfPE method, a total Malcolm Baldrige score of 808 was obtained with a percentage of 80.8% from the total overall score of 1,000. This value indicates that the company is at the Excellent level and falls into the Benchmark Leader category with a point range between (776 – 875). The SWOT analysis results show that the company is in an advantageous strategic position in the first quadrant (S-O Strategy). This position indicates that the company has solid internal strengths and faces promising external opportunities. Based on this condition, the company is recommended to implement an aggressive strategy by maximizing all internal assets and advantages to gain optimal benefits from the opportunities available in the external environment. This approach is expected to accelerate the achievement of sustainable business growth targets.
Strategi Pengembangan Usaha Fore Coffee Menggunakan Analisis SWOT dan Business Model Canvas Vicky Julian, Muhammad Ade; Bagas Tripirata, Ega; Akbar, Muh. Rafli; Rachman Hartanto, Alvito; Hermawan, Moch. David; Mukhifatur, Moch. Rangga; Hariastuti, Ni Luh Putu
Jurnal ARTI (Aplikasi Rancangan Teknik Industri) Vol. 21 No. 1 (2026): Jurnal ARTI: Aplikasi Rancangan Teknik Industri
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52072/arti.v21i1.1854

Abstract

Penelitian ini bertujuan merumuskan strategi pengembangan usaha Fore Coffee melalui integrasi analisis SWOT dan Business Model Canvas (BMC) sebagai pendekatan komprehensif dalam memahami kondisi internal dan eksternal perusahaan. Analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang mempengaruhi kinerja Fore Coffee, sedangkan BMC digunakan untuk memetakan sembilan elemen kunci model bisnis yang mencerminkan bagaimana perusahaan menciptakan, menyampaikan, dan menangkap nilai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fore Coffee berada pada Kuadran I matriks IFAS-EFAS, yang mengindikasikan posisi progresif sehingga strategi agresif menjadi pilihan paling tepat untuk pengembangan usaha. Temuan BMC menegaskan bahwa Fore Coffee memiliki keunggulan pada efisiensi digital dan konsep layanan grab and go, namun masih memiliki celah pada variasi produk dan pengalaman ruang fisik bagi pelanggan. Integrasi kedua pendekatan menghasilkan lima strategi prioritas, yaitu ekspansi geografis terstruktur ke kota tier 2 dan tier 3, inovasi menu berkelanjutan, transformasi digital melalui penguatan fitur aplikasi, peningkatan kualitas SDM melalui sertifikasi, serta penerapan konsep hybrid store sebagai kombinasi layanan cepat dan third place bagi konsumen. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi dasar pengembangan strategi operasional Fore Coffee dalam menghadapi dinamika industri kopi modern.
Studi Kualitas Layanan Jasa Fotokopi Bengkel Design Surabaya dengan Metode SERVQUAL, IPA, dan PGCV Ardan Maulana Ishaq; Rara N. Paramesti; M. Rafi Rizqi Wahyudi; Muhammad Fauzi; Miqdad W. Naufaliansyah; Aryasatya Pratama; Ni Luh Putu Hariastuti
ARIKA Vol 19 No 2 (2025)
Publisher : Industrial Engineering Study Program, Pattimura University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30598/arika.2025.19.2.65

Abstract

Kualitas layanan menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, termasuk dalam industri jasa fotokopi yang banyak digunakan di lingkungan pendidikan dan perkantoran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan jasa fotokopi pada Bengkel Design di Surabaya dengan mengintegrasikan metode SERVQUAL, Importance Performance Analysis (IPA), dan Potential Gain in Customer Value (PGCV). Metode SERVQUAL digunakan untuk mengukur kesenjangan antara harapan dan persepsi pelanggan terhadap lima dimensi layanan: Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Hasil analisis menunjukkan seluruh atribut layanan memiliki nilai gap negatif, dengan atribut RP3 (sigap dalam menangani antrean yang membludak) sebagai gap terbesar. Melalui analisis IPA, empat atribut teridentifikasi dalam kuadran I sebagai prioritas utama perbaikan. Selanjutnya, metode PGCV digunakan untuk menentukan urutan prioritas berdasarkan potensi peningkatan nilai pelanggan. Atribut RP3 memiliki nilai PGCV tertinggi (8,4825), diikuti oleh T2, T1, dan R3. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan atribut-atribut tersebut dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan. Temuan ini memberikan rekomendasi strategis bagi pelaku usaha dalam memperbaiki layanan berbasis prioritas dan nilai pelanggan.
Co-Authors Achmad Chusnun Ni'am Adi, Dimas Bhranta Putera Aditya, Wulung Ahmaad Efendik Akbar, Muh. Rafli Akhmad Iqbal Fauzia Alfian Pradana, Johan Alfianti Pirilina Alfikri, Gustaf Anang Siswanto, Anang Andrianto, Cayo Pungki Anindya Rachma Dwicahyani Anto, Abimanyu Alifi Ardan Maulana Ishaq Arianti, Anggi Eka Putri Arif Rahman Ariyanti, Ulfa Dwi Arnas Rizkia Hidayat Arya Krisna Putra, I Gede Aryasatya Pratama Bagas Tripirata, Ega Bamatraf, Lutfia Bambang Sumantri Bayu Rizki Kristanto Bayu Rizki Kristanto, Bayu Rizki binsyeh, muhammad idrus Cahya, Rony Nur Cahyaningsih, Sekar Crizyela Amelia Rafika Octavia Ledoh Daryanto Daryanto Dwi Rifki Ardiansyah Dwi Rifki Ardiansyah, Dwi Rifki Dwicahyani, Anindya Rachma Edwin Bayu Kurniawan Efendik, Ahmaad Eko Budi Prassetyo Elia Fardiya Endang Puji Kurniawati Erdhianto, Yoniv Evi Yuliawati Evi Yuliawati Fahmi Nur Qolni Javana Fahren Arley Ramadhana Fandi Pratama Putra Fardiya, Elia Farid Ardyansyah Fasih, Ahmad Fauzi, Moh Hilal Fauzi, Moh. Hilal Fauzia, Akhmad Iqbal Febriana, Dyah Ayu Fitriani, Anisa Putri Gatot Priambodo, Gatot Gustaf Alfikri Hadi, Rachmat Yustiawan Hakiki Bagus Sajiwo Handriyanto, Bamban Haqi, Falih Sultan Hartono, Rudi Hastawati Chrisna Suroso, Hastawati Chrisna Hermawan, Moch. David hidayat , M Taufiq Hidayat, , Reza Hidayat, Arnas Rizkia Hidayatullah, Samudra Syarif Wahyu Husada, Alvian Surya I Gede Arya Krisna Putra Ikhmal Thoha Imama, Nuzulia Itsnani, Muhamad Mukarrom Johan Alfian Pradana Johan Alfian Pradana Kurniawan, Edwin Bayu Kurniawati, Endang Puji Lukmandono Luky Hari Setyoko M. Rafi Rizqi Wahyudi Made Arya Kusuma W. Mardyandhani, Ozzy Ananda Meganesia, Lukiswara Miqdad W. Naufaliansyah Much. Nouval Risky D. Y Muhammad Abdul Hafizh Muhammad Fauzi Mukhifatur, Moch. Rangga Mukti, Gatot Basuki Hari Mustanir, Muhammad Fikrul N M Haristanti, Sindy Ni Komang Sukmawardani Nova Cahya Utami Nova, Tyas Septia Nugroho, Choirul Anam Hendro Oktavia A, Wanda Owen Raharjo, Raynard Paramesti, Rara Nidhana Penangsang, Bagas Abirawa pongsamma, ricky imanuel Pramasdeka, Resa Hidayat Pranata, Adi Prassetyo, Eko Budi Putra, Fandi Pratama Rachman Hartanto, Alvito Rachmannda, Ibnu Ichwan Rahajeng Triwidayat Utami Rara N. Paramesti ricky imanuel pongsamma Rio Sulthan Ramadhan Risep Khairul Umam Rizki Dwi Atmojo Rizky DF3, Achmad Rizky, Eka Nur Rony Nur Cahya Rony Prabowo Rowi, Saiful Rudy Kurniawan sakti, erwin wahyu Sentono Fristian Yulis Tianto Setya, Indra Bagus Setyo, Wawan Siregar, Ivana Maretha Suhadi, Mohamad Imam Suhartini - Suhartini Suhartini Suheriyanto Suksmanantyo Sulthon, Ali Suparjo suparjo itats Suparto Suparto Suparto Suparto Suryanto, Nofan Harun Sutantio, Erian Syahputra , Wahyu Ivan Syahrul R, Syahrul TEGUH ARFIANTO Tyas Septia Nova Ulfa Dwi Ariyanti Umam, Risep Khairul Utami, Rahajeng Triwidayat Vangesti, Wanvia Vegha Swastiana Widyawati Venus Khatta Salsabila Vicky Julian, Muhammad Ade Vincendy, Constantinus Johananda Kardinal Wahdianto, Rahmad Waris Wahyu Ivan Syahputra Wahyudi, Brian Fitri Wahyuningtias, Novi Wardana, Hery Setia Wiryanto, Ibnu Yaqin, Ahmad Ainul Yogi Indra Kusuma Yulianto