p-Index From 2021 - 2026
10.601
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Conference In Business, Accounting And Management (Cbam) 2012 Jurnal Ilmiah Telaah Manajemen Jurnal Bisnis dan Ekonomi Proceeding Fakultas Ekonomi E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) Jurnal Mahasiswa Pasca Sarjana Media Ekonomi dan Manajemen Students´ Journal of Economic and Management Proceeding SENDI_U Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (JMDK) Jurnal Mirai Management Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) EKONOMIS : Journal of Economics and Business IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) SENTRALISASI SEIKO : Journal of Management & Business Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan IKRA-ITH ABDIMAS IKRA-ITH EKONOMIKA Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) YUME : Journal of Management MBIA Jurnal Ekonomika Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Inobis: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia Journal of Management and Bussines (JOMB) Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) Economics and Digital Business Review Jurnal Ekonomika Jurnal Ekonomi Telaah Bisnis Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat Media Abdimas Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis Riwayat: Educational Journal of History and Humanities IIJSE Journal of Economics and Public Health Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia Journal of Ekonomics, Finance, and Management Studies Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis International Journal of Economics and Management Research
Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Terhadap Niat Beli Ulang Ita Ayu Saputri; Endang Tjahjaningsih
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 4, No 3 (2022)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v4i3.2337

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilakukan guna menganalisis pengaruh dari citra merek, kualitas produk terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap niat beli ulang konsumen. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh secara langsung dari narasumber dengan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna oriflame mahasiswa universitas stikubank Semarang Fakultas Ekonomi dan Bisnis, dengan penentuan sampel menggunakan rumus lameshow diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data diolah untuk pengujian hipotesis dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil pengujian diperoleh bahwa variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, citra merek, kualitas produk, dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang. Kata kunci : Citra merek, Kualitas produk, Kepuasan konsumen, Niat beli ulang Abstract This study was conducted to analyze the effect of brand image, product quality on consumer satisfaction and its impact on consumers' repurchase intentions. The type of data used is primary data obtained directly from the informant by using a questionnaire. The population in this study were oriflame users, students of the stikubank university, Semarang, Faculty of Economics and Business, by determining the sample using the lameshow formula, the number of samples was 100 respondents. The data is processed for hypothesis testing using multiple linear regression. The test results show that the brand image variable has a positive and significant effect on consumer satisfaction, product quality has a positive and significant effect on consumer satisfaction, brand image, product quality, and consumer satisfaction have a positive and significant effect on repurchase intention. Keywords : Brand image, Quality of product, Consumer satisfaction, and Repurchase intention
Pengaruh Word of mouth dan Store Atmsophere terhadap Kepuasan dan dampaknya terhadap Loyalitas (Studi pada Pelanggan Antariksa Kopi Semarang) Islakhul khoir; Endang Tjahjaningsih
Ekonomis: Journal of Economics and Business Vol 7, No 1 (2023): Maret
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/ekonomis.v7i1.877

Abstract

Coffe shop is a place that is not just a place to sell and enjoy coffee, besides coffee shop is also used for some specific needs, either relax, gather, discuss, do tasks, place photos and so forth. This study aims to determine the effect of word of mouth and store atmosphere on satisfaction and its impact on loyalty at Angkasa Kopi Semarang. Research conducted in Antariksa Kopi Semarang is a type of quantitative research. The data source used using a questionnaire via google form to 100 respondents with purposive sampling methodology. Hypothesis testing using multiple linear regression test using statistical data processing based on SPSS 26. The results showed that the variable word of mouth has no effect on satisfaction,store atmosphere has a positive and significant effect on satisfaction, and satisfaction has a positive and significant effect on loyalty.
Pengaruh e-WoM dan Pengetahuan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Terhadap Pelanggan Produk Scarlett (Studi Pada Pelanggan Scarlett Di Kota Pati) Cantika Cahyaning Pangastuti; Endang Tjahjaningsih
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 3 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i3.1541

Abstract

Riset ini digunakan untuk melakukan uji serta menganalisis pengaruh (e-WOM), pengetahuan terhadap kepuasan serta dampaknya pada loyalitas terhadap pelanggan produk Scarlett. riset ini menggunakan cara pengambilan sampel dengan purposive sampling yang telah ditentukan pada kriteria tertentu yang berjumlah 100 responden, dan kriteria yang dipakai untuk riset ini yakni pelanggan produk Scarlett yang ada di Kota Pati, berusia lebih dari 17 tahun, melakukan pembelian produk Scarlett minimal 3 bulan terakhir. Pengambilan data yang digunakan adalah metode kuesioner yang diisi dalam google form dalam skala likert.  Alat analisis data yang dipakai pada penelitian ini yakni uji validitas, uji reliabilitas, uji f, koefisien determinasi, regresi linier berganda dan uji hipotesis (t) yang diolah pada software SPSS versi 26. Kesimpulan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa (e-WoM) tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Scarlett, pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Scarlett, kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Scarlett.
Penguatan Kreatifitas Dengan Teknik Celup Ikat Mbironi Menggunakan Pewarna Alami Indigofera Bagi Kelompok Batik Wijayakusuma Endang Tjahjaningsih; Sri Isnowati; Achmad Badjuri; Dewi Handayani Untari Ningsih RS
Media Abdimas Vol 1 No 3 (2022): Jurnal Media Abdimas Vol 1 No 3 Bulan November 2022
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (349.313 KB) | DOI: 10.37817/mediaabdimas.v1i3.2580

Abstract

Pendampingan berupa kegiatan bimbingan teknis pembuatan celup ikat Mbironimenggunakan pewarna biru Indigo bagi Kelompok Gunungpati Kreatif (KGK) Gunung patiSemarang ditujukan untuk menguatkan kemampuan mengekplorasi kreasi berupa pembuatancinderamata dalam bentuk syal atau pasmina yang bertujuan agar anggota bisa memproduksi danmendisplay hasilnya di Soevenir Shop Selter Cepoko Gunungpati yang selama pandemi sudahtidak diisi dan dimanfaatkan keberadaannya, serta kegiatan kelompok yang berhenti sama sekali.Kelompok ini terbentuk bertujuan memfasilitasi dan mengakomodasi berbagai kepentinganmasyarakat yang memiliki produk kreatif untuk bisa secara bersama dipasarkan melalui tempatdisplay yang sudah disediakan oleh pemerintahan kota di Selter Cepoko,yang merupakan tempattransit kendaraan umum dan bus BRT supaya bisa mampir dan melihat produk-produk yangdihasilkan oleh UMKM yang tergabung di KGK. Hasil akhir dari pelatihan adalah anggota yangterlibat bisa memiliki kemampuan untuk membuat kembali dan mengembangkan secara mandirikriya tangan celup ikat mbironi dengan pewarna alami biru Indigo. Keberlanjutan pendampingandilakukan dengan melakukan evaluasi untuk mengukur tingkat keberhasilan pelatihan yang selamaini dilakukan apakah sudah berjalan dengan baik dan tepat sasaran untuk dasar kegiatan berikutnyasupaya pendampingan yang sudah dilakukan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh mitrakhalayak sasaran.
INFLUENCE OF COMPANY IMAGE, CUSTOMER EXPERIENCE ON SATISFACTION AND ITS IMPACT ON REPURCHASE INTENTION Khoirur Roziqin; Endang Tjahjaningsih
Jurnal Ekonomi Vol. 12 No. 02 (2023): Jurnal Ekonomi, Perode April - Juni 2023
Publisher : SEAN Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

More and more coffee shops are opening in Indonesia, especially in Semarang. To obtain satisfaction and the likelihood of repurchasing intents from the diverse customer perspectives about how the company's reputation and their own shopping experience pan out. This study examines how company image and customer experience affect consumer satisfaction and repurchase intentions. Purposive sampling was used as the method for gathering samples for this investigation. By handing out questionnaires that are scored on a Likert scale, a selection of 100 responders is obtained. Multiple linear regression analysis will be used to examine the data that has been collected. According to the study, corporate image and customer experience variables positively and significantly influenced contentment, whereas the satisfaction variable positively and significantly influenced repurchase intention.
Pengaruh Inovasi Produk Dan Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Pemasaran Dimediasi Keunggulan Bersaing Anna Damayanti; Endang Tjahjaningsih
SENTRALISASI Vol. 12 No. 2 (2023): Sentralisasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sorong

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33506/sl.v12i2.2347

Abstract

This examines goals to decide the effect of product innovation and market organization on marketing performance. Quantitative descriptive methods were used in this study, with the populace on this observe being UMKM withinside the meals enterprise sector in Central Java Province with a total of 105 people. The analysis in this study used validity tests, reliability tests, and model tests which included regression tests, coefficient of determination tests, simultaneous significance, and mediation tests using SPSS 21.0 software. From the results of this analysis and discussion it shows that product innovation and market orientation have a good and large influence on competitive advantage, in addition to product innovation and market orientation which even have a good and large influence on marketing performance, from the consequences of competitive advantage studies they also have a subtle and good impact on marketing performance.  In addition, competitive advantage is proven to be a mediator between product innovation and market orientation towards marketing performance.  
Pengaruh Kualitas Produk dan Pengalaman Terhadap Kepuasan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Firdatun Nisa; Endang Tjahjaningsih
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (454.215 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i12.11261

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan pengalaman terhadap kepuasan serta pengaruh loyalitas pelanggan lipstik merek Wardah di kota Semarang. Sampel penelitian ini adalah 100 pelanggan yang menggunakan lipstik merek Warda di kota Semarang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil analisis memungkinkan: Kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Pengalaman pelanggan memiliki dampak positif pada kepuasan pelanggan. Kualitas produk berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Pengalaman pelanggan memiliki dampak positif pada loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan.
Kualitas Produk, Persepsi Harga Terhadap Kepuasan dan Dampaknya pada Niat Beli Ulang Thifal Oksan Abiyyu; Endang Tjahjaningsih
Journal of Management and Bussines (JOMB) Vol 5 No 2 (2023): Journal of Management and Bussines (JOMB)
Publisher : IPM2KPE

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/jomb.v5i2.6965

Abstract

This research aims to determine the influence of product quality (X1), price perception (X2) on satisfaction (Y1) and the impact on repurchase intention (Y2) of ERIGO products in the city of Semarang. The research method used is a quantitative method. The data source used was a questionnaire via Google Form for 100 respondents with purposive sampling methodology. Hypothesis testing uses multiple linear regression tests using statistical-based data processing, namely SPSS 25. The research results show that product quality has a positive and significant effect on satisfaction, price perception has no effect on satisfaction and satisfaction has a positive and significant effect on repurchase intentions. The conclusion is that the better the quality of the product provided, the more satisfaction will increase. The same is true with satisfaction, the higher the level of satisfaction obtained, the higher the intention to repurchase. Keywords: Satisfaction, Product Quality, Repurchase Intention, Price Perception
Pengaruh Orientasi Konsumen Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Naufal Farid Hibatullah; Endang Tjahjaningsih
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 5 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i6.2742

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana orientasi pelanggan dan kualitas pelayanan PT. Chandra Pratama Motor dalam orientasi pelanggan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Penelitian yang dilakukan di Kota Pekalongan ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Survei yang disebarkan melalui Google Form kepada 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling menjadi sumber data. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk pengujian hipotesis dengan menggunakan SPSS 26, sebuah pengolah data statistik. Populasi penelitian ini terdiri dari konsumen PT. Chandra Pratama Motor Pekalongan. Orientasi konsumen dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan substansial terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas, sesuai dengan temuan penelitian ini.
Pengaruh Citra Merek , Persepsi Harga, Inovasi Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen (Studi Pada Konsumen Honda Beat Di Kota Kendal) Putri Febri Setyarini; Endang Tjahjaningsih
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 6 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i6.2656

Abstract

Berbagai jenis perusahaan bergerak di bidang otomotif, diantaranya PT. Astra Honda Motor Indonesia. Adalah perusahaan yang menjadi merek pertama atau top brand dalam kategori sepeda motor dari tahun 2019 hingga 2021. Penelitian bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara inovasi ,citra merek, persepsi harga, terhadap kepercayaan konsumen dan dampak terhadap loyalitas konsumen pada produk Honda Beat Kendall City. Penelitian ini merupakan survey kuantitatif terhadap konsumen pengguna sepeda motor Honda Beat di Kota Kendal dengan jumlah responden sebanyak 112 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan metode sampling objektif atau purposive sampling. Kriteria responden adalah konsumen berusia 17 tahun ke atas yang menggunakan sepeda motor Honda Beat di Kota Kendal. Teknik analisis data pada SPSS versi 23 dengan hasil penelitian antara lain: 1) Citra merek, persepsi harga dan inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen. 2) Kepercayaan konsumen memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Co-Authors ., Nursangadah ., Nursangadah 07.35.02.0724 Andria Ferry Rosmawan 08.05.51.0078 Farid Ali Mustafa 08.05.51.0102 L. Anisia Fatsha 09.05.51.0022 Sholekatun Fadhilah 09.05.51.0055 Bonnietta Dwi Senjani 1142020130 Suyanto 12 4202 0046 Rusmani Budiharjo 12.42.02.0043 Bayu Iriyanto Hutama 13.5202.0022 HadiSubena, 13.5202.0022 1352020087 Qurotul ‘Aini, 1352020087 1352020094 Apriliyana Megawati, 1352020094 Achmad Badjuri Achmad Badjuri Achmad Nurul Huda, 13.05.51.0148 Achmad Nurul Huda, 13.05.51.0148 Adib Saeroji, Adib Adnan Surya Azhari, 13.05.51.0223 Adnan Surya Azhari, 13.05.51.0223 Afinia, Shevila Ah. Fayumi, Ah. Ahmad Sofi’i, 13.05.51.0203 Ali Maskur Alimuddin Rizal Alimuddin Rizal Rivai Amelia Firdausa Duana Anif Maharyani Ayuningtyas Anif Maharyani Ayuningtyas Anita Dyah Wulandari, Anita Dyah Anna Damayanti Arta, Yohanes Primada Dwi Azhari, Putri Basiya, Basiya Basri Basri Bedagama, Fanny Monica H Budiharjo, Rusmani Cahyani, Alya Takwarina Cantika Cahyaning Pangastuti Cecilia Eka Erratna B Danu Prastya Darmawan, Rahmad Tirta Debby Cindy Permatasari Dewi Ayu Pratiwi, 15.05.51.0010 Dewi Handayani Untari Ningsih Dewi Setyani, 12.05.51.0010 Dewi Setyani, 12.05.51.0010 Dian Suprapti Diana Ari Cahyani, 12.05.51.0172 Diana Ari Cahyani, 12.05.51.0172 Diana Yunita Sari, 14.05.51.0264 Diana Yunita Sari, 14.05.51.0264 Dilianto, Sugeng Dwi Budi Santoso Dwi Budi Santoso Ega Tomy Andreawan, 12.05.51.0152 Ega Tomy Andreawan, 12.05.51.0152 Elen Puspitasari Endah Sulistiani, 14.05.51.0066 Enggar Dwi Nastiti, 14.05.51.0248 Erratna B, Cecilia Eka Euis Soliha Fajar, Romi Anugerah Fajarwati, Elliza Fanny Monica H Bedagama Faradisa Agustin Mahmudi Fauziyah, Atikah Nur Febrian Murdi Nugroho Fernanda Nasrullah Firdatun Nisa Fitika Andraini Hafid Alaziz Haryono Haryono Hayuningtias, Kristina Anindita Hayuningtias, Kristina Anindita I Dewa Gede Alit Suwardhana Putra Irawan, Ade Candra Irwinda Amelita Rahmayani, 15.05.51.0059 Iryantini, Yeni Islakhul khoir Ita Ayu Saputri Khoirur Roziqin Kristina Anindita Hayuningtias Latif Rifai Lina Wulandari, Lina luluk tataningtyas M. Helmi Irfani, 14.05.51.0160 Maria E Deviana Marlien Marlien Marlien, RA Maurine Yuliani Meida Maulana Muhammad Ainul Huda Muhammad Azwar Anas, 12.05.51.0094 Muhammad Ikhsan Fifaldyovan Muhammad Ivan Rafly Mukti, Manggala Aji Mulyo Budi Setiawan Musthofa Musthofa Muthia Khanza Nanda, Getcha Olivira Naufal Farid Hibatullah Naura, Sofita Syahla Ndaru Wijanarko Nungki Pradita Nur Zaman Nurul Hidayah, 15.05.51.0065 Oky Sjahrul Syah Pambudi, Bima Andrianto Pambudi, Bima Andrianto Pramudoyo, Safnudi Pranoto Wahyu Wijayanto Pratiwi, Dewi Ayu Pratiwi, Nadya Risma Pribowo, Arief Pungky Sulistyo Wardani, 14.05.51.0009 Purbaningrum, Nila Widi Putri Febri Setyarini Putri Widiastuti, 14.05.51.0137 Putri, Nadya Ananda Hidayat Radyanto, Mohammad Riza Rahesa Wijaya, Yoanita Reza Adi Prabowo, 15.05.51.0007 Rhameswari, Ayunda Rhameswari, Ayunda Rio Anandra Rafli Rizal Fatkhul Rafa, 14.05.51.0175 Saidatus Salamah, 14.05.51.0087 Saidatus Salamah, 14.05.51.0087 Salma Mutiara Priliandani Sam Budiono Saraswati, Effita Dewi Sari, Diana Yunita Sari, Diana Yunita Savila, Dea Septiani Sekar Ajeng Puspitarini Setiana, Nilma Dwi Siti Farhana Zakaria Sodik Mutadun Sri Isnowati Sri Isnowati Sri Retno Hendrawati Sri Wulandari Wulandari, Sri Wulandari Suprapti, Dian Suri Sustikawati, 15.05.51.0191 Syach, Zein Zidane Syamfaizal Akbar tataningtyas, luluk Teguh H Prayitno, Teguh Thifal Oksan Abiyyu Ticha Tiwi, 14.05.51.0146 Tristiana Rijanti Wahyu Nugroho Wahyu Teguh Prasetyo Wahyu Wirasati Wibisono, Hernowo Hardyas Yoanita Rahesa Wijaya Yunardi, Nafa Sabila Dwi Yusuf Bagus Prakosa Zeni Rahmawati