Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.266
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PRISMA FISIKA Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Keguruan dan Ilmu Pendidikan Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Jurnal Akuntansi STIE Muhammadiyah Palopo EKONOMIS : Journal of Economics and Business JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI BJRA (Bongaya Journal of Research in Accounting) JIAFE (Jurnal Ilmiah Akuntansi Fakultas Ekonomi) Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Edumaspul: Jurnal Pendidikan Care : Jurnal Ilmiah Ilmu Kesehatan Waca Cipta Ruang: Jurnal Ilmiah Desain Interior Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal Muara Sains, Teknologi, Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Edukasia : Jurnal Pendidikan Performance : Jurnal Bisnis dan Akuntansi Jurnal Sains dan Teknologi International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat : Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal Kesehatan Tambusai Journal of Food Technology and Health Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Premium: Insurance Business Journal Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan (JIAKu) International Journal Of Economics Social And Technology Journal of Social Science Journal of Language and Literature Studies MEDICORDHIF Jurnal Rekam Medis Cendikia: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran Educational Studies: Conference Series West Science Social and Humanities Studies Jurnal Bahusacca Jurnal Sains Sistem Informasi Retensi Insan Cita Bongaya Research Journal Merpsy Journal
Meliana Meliana
Universitas Sriwijaya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Sains dan Teknologi

 1 
Analisa Pengaruh Service Quality, Price, Satisfaction, Trust, dan Product Quality terhadap Customer Loyalty Pada UMKM Morning Bakery Di Kota Batam Purwianti, Lily; Nuzula Agustin, Isnaini; Melodya, Deslyn; Erlin, Erlin; Erni, Erni; Maggie, Maggie; Meliana, Meliana
Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 4 No. 3 (2023): Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV. Utility Project Solution

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/saintek.v4i3.1029

Abstract

Morning Bakery merupakan toko bakery terkenal di kota Batam yang sudah berdiri dalam jangka waktu yang cukup lama. Morning Bakery telah menjadi bakery favorit warga Batam karena produknya yang beragam dari roti, kue, minuman, hingga berbagai hidangan berat yang disediakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan signifikan antara service quality, price, satisfaction, trust, dan product quality terhadap customer loyalty. Penelitian ini menggunakan metode analisis linear berganda yang digunakan untuk mengetahui arah dan besarnya pengaruh setiap variabel independen terhadap variabel dependennya. Data-data yang digunakan dalam penelitian ini didapat dengan melakukan kegiatan penyebaran kuesioner terhadap masyarakat-masyarakat kota Batam yang pernah berkunjung dan membeli produk dari Morning Bakery total responden yang didapatkan sejumlah 268 namun setelah disortir karena terdapat data responden yang dinilai kurang akurat dan lengkap maka jumlah sampel yang digunakan yaitu sebanyak 256. Hasil dan implikasi dari penelitian ini memperlihatkan bahwa semua variabel kecuali variabel price berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan price tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan, ini dikarenakan indikasi loyalitas yang meliputi keinginan untuk membayar lebih, adanya pembelian kembali, memiliki komitmen, dan juga rasa memiliki yang tinggi terhadap produk. Penelitian ini menyimpulkan bahwa dalam membangun loyalitas dari pelanggan diperlukan beberapa faktor yang dapat mendukung seperti service quality, satisfaction, trust, dan product quality yang dapat meningkatkan kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian kembali yang memicu loyalitas pelanggan.
Co-Authors Agustina, Fauziah Riyanti Aidnilla, Fitriana Angeline angeline Angga Sulistiono Ansar, Resmiyati Anwar, Asril Ariyanto, Hepy Hefri Aryani, Famela Dwi Asifa Asri Aulia, Maya Difa Budi Setiadi, Budi Budi Setiawan Cahya, Wulan Caroline Caroline Darmayanti, Tessa Eka Elya Febrita Erlin Erlin Erni Erni Fahlevi, Renza Fala, Dwi Yana Amalia Sari Fitri, Ica Hamna, Hamna Hasanah, Syafaatul Hendian, Feriana Ina Hesti Mustika Ati Indah, Wirda Intan Nurul Azni Jaslyn, Jaslyn Kemenangenta PA, Imanuel Kurniawan, Pramudya Kurniawan Latukau, Nurlina Alifka Lily Purwianti Lim, Irene Maggie, Maggie Mardhiyah, Najla Ainal Maujud, Abd Haris Melodya, Deslyn Mislinawati, Mislinawati Muin, Agus Alim Mustakim Mustakim Nainggolan, Benny Rojeston Marnaek Nanda, Reski Nariyati, Atik Yuli Nurul Lailatul Khusniyah Nuzula Agustin, Isnaini Palionamo, Rafael James Pangaribuan, Christian Haposan Patade, Agnes Erlita Distriani Puteri, Livi Meiga Putra, Edy Yulianto Rahayu, Vitria Puri Rahmat, Nurhidayati Rahmatika, Aufilana Riona Sanjaya Rofika, Ayu Rudy Latuperissa Sabariman, Mohammad Sagala, Zuraida Sampo, Ilka Silviana Saputri Sampurno, Mukhsin Budi Santoso, Septy Indra Saputri, Indriana Eka Selvia, Resti Sisca Cletus Lamatokan Situmorang, Dokman Marulitua Soni Ariawan Sopiah, Sopiah Sribuarti, Kriyansyah Sua, Andi Tenri Sudarman Sudarman Suhardjo, Iwan Susmini, Susmini Sutisna, Muhammad Sutriningsih Sutriningsih Suwito Suwito Suwondo Suwondo Syahdan, Rinto Syamsurizal - - Taufiq, Andi Muh. Thendean, Celine Kristalia Tintien Koerniawati Tursinawati Tursinawati, Tursinawati Urbaningrum, Vidya Vionalita, Gisely Yananda, Yeni