p-Index From 2021 - 2026
5.585
P-Index
Claim Missing Document
Check
Articles

ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO TERINTEGRASI DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MORTALITAS PASIEN DI RSUD SELE BE SOLU KOTA SORONG Wewengkang, Deisye; Sidqi, Abdul Gani; Rulia, Rulia; Rahmiyati, Ayu Laili; Paramarta, Vip
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 14 No. 03 (2025): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v14i03.48418

Abstract

Rumah sakit merupakan institusi padat karya, modal, teknologi, dan regulasi yang tidak terlepas dari berbagai risiko, termasuk risiko kematian pasien. Data di RSUD Sele Be Solu Kota Sorong menunjukkan bahwa angka kematian pasien yang diukur melalui indikator Net Death Rate (NDR) dan Gross Death Rate (GDR) masih berada di atas standar nasional. Mortalitas ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti kondisi pasien, kesalahan medis, keterbatasan fasilitas, keamanan dan higienitas rumah sakit, faktor psikososial, serta keadaan darurat dan bencana. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan manajemen risiko terintegrasi dan faktor-faktor yang memengaruhi mortalitas pasien di RSUD Sele Be Solu. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dan deskriptif kualitatif dengan teknik non-probability total sampling sebanyak 79 responden. Analisis data dilakukan dengan uji regresi berganda melalui SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan seluruh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap mortalitas pasien (F = 2,589; p = 0,025) dengan kemampuan penjelasan sebesar 10,9%. Secara parsial, kondisi pasien dan penyakit (p = 0,009), keamanan dan higienitas rumah sakit (p = 0,004), serta keadaan darurat dan bencana (p = 0,043) berpengaruh signifikan, sedangkan kesalahan medis, keterbatasan fasilitas, dan faktor psikososial tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, efisiensi teknis rumah sakit bervariasi, dengan pemborosan pada biaya obat dan gaji pegawai di Triwulan I–II. Analisis risiko terintegrasi mengidentifikasi 17 risiko, termasuk 7 risiko ekstrem terutama aspek klinis, yang memerlukan mitigasi prioritas untuk menekan mortalitas pasien. Kata kunci: Manajemen Risiko Terintegrasi, Efisiensi Teknis, Mortalitas pasien.
ANALYSIS OF THE IMPLEMENTATION OF ELECTRONIC MEDICAL RECORDS IN THE INPATIENT ROOM OF DR. R. HARDJANTO HOSPITAL, BALIKPAPAN Vip Paramarta; Tetty Hutagaol; Ayu Laili Rahmiyati
Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue (MORFAI) Vol. 5 No. 3 (2025): Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue
Publisher : RADJA PUBLIKA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/morfai.v5i3.3937

Abstract

Background: The implementation of Electronic Medical Records (EMR) at Dr. R. Hardjanto Hospital, Balikpapan aims to improve the effectiveness and quality of services. This study uses a qualitative approach with a case study, analyzing the implementation of EMR through the 5M framework: Man, Machine, Method, Money, Material. Method: Qualitative research with a case study approach was conducted in the inpatient ward. Data were collected through in-depth interviews with 16 key informants, direct observation, and documentation. Data analysis used Nvivo 15 software with data reduction, data presentation, and conclusion drawing techniques. Data validity was guaranteed through triangulation of sources and techniques . Results: The implementation of EMR has increased work efficiency and operational cost savings. However, there are still significant obstacles: (1) human resources are not fully competent, (2) network infrastructure is slow and unstable, (3) SOPs have not been fully implemented, (4) dualism of manual and electronic systems, and (5) budget limitations for device maintenance. Conclusion: The implementation of EMR provides positive benefits, but requires infrastructure improvements, intensive training, SOP revisions, and budget increases.
THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL MANAGEMENT, ACCESSIBILITY, AND NURSES' PROFESSIONALISM ON OUTPATIENT PATIENT SATISFACTION AT THE POLYCLINIC OF DR. R. HARDJANTO HOSPITAL, BALIKPAPAN Vip Paramarta; Ayu Laili Rahmiyati; Ramadani
Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue (MORFAI) Vol. 5 No. 3 (2025): Multidiciplinary Output Research For Actual and International Issue
Publisher : RADJA PUBLIKA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54443/morfai.v5i3.4066

Abstract

Patient satisfaction is a key indicator in assessing the quality of hospital services, particularly in outpatient services, which are the starting point for patient interaction with healthcare institutions. Dr. R. Hardjanto Balikpapan Level II Hospital experienced a decline in patient satisfaction by 8.4% and the number of polyclinic visits by 2.54%. This study aims to determine the effect of organizational management, accessibility, and nurse professionalism on outpatient satisfaction. The research method used is quantitative with a survey approach. Data collection was carried out by distributing questionnaires to outpatients, then analyzed using multiple linear regression. The results of the study indicate that partially and simultaneously, organizational management, accessibility, and nurse professionalism have a significant effect on patient satisfaction. Structured organizational management, easy access to services, and professional behavior of nurses have been proven to be able to increase positive patient perceptions of service quality. These findings confirm that these three factors are important components in forming a satisfying service experience in hospitals.
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Inovasi Layana Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Berimplikasi Kepada Loyalitas (Studi Di Puskesmas Bontang Utara 1) Santika, I Wayan; Zulfikar, Taufik; Rahmiyati, Ayu Laili
Jurnal Ners Vol. 9 No. 4 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i4.50350

Abstract

Persaingan dalam industri pelayanan kesehatan menuntut rumah sakit untuk terus berinovasi dan meningkatkan mutu layanan agar dapat memenuhi kebutuhan serta harapan pasien. Dua faktor utama yang diyakini memengaruhi keberhasilan rumah sakit dalam mempertahankan pasien adalah kualitas layanan dan inovasi layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan inovasi layanan kesehatan terhadap kepuasan pasien, serta implikasinya terhadap loyalitas pasien. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Sampel penelitian berjumlah 99 responden pasien rawat jalan yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kepuasan Pasien (p-value = 0,141; t hitung = 1,487), sedangkan Inovasi Layanan Kesehatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pasien (p-value = 0,029; t hitung = 2,216). Lebih lanjut, Kepuasan Pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pasien (p-value = 0,000; t hitung = 3,581). Kualitas Layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien secara langsung (p-value = 0,093), sedangkan Inovasi Layanan Kesehatan berpengaruh signifikan (p-value = 0,014). Analisis mediasi menunjukkan bahwa kepuasan pasien berperan sebagai variabel intervening yang memperkuat hubungan kualitas layanan dan inovasi dengan loyalitas pasien. Nilai R² sebesar 0,368 untuk kepuasan pasien dan 0,531 untuk loyalitas pasien menunjukkan kontribusi model tergolong moderat hingga kuat. Kesimpulannya, loyalitas pasien dapat ditingkatkan melalui kepuasan yang dibentuk oleh kombinasi kualitas layanan dan inovasi. Rumah sakit perlu memperkuat inovasi berbasis teknologi digital, meningkatkan empati tenaga kesehatan, serta memperbaiki komunikasi interpersonal agar kepuasan dan loyalitas pasien terbangun secara berkelanjutan. Kata kunci: Kualitas Layanan, Inovasi Layanan Kesehatan, Kepuasan Pasien, Loyalitas Pasien
Analisis Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di UPT Puskesmas Rumbia Kabupaten Jeneponto Sulawesi Selatan Mutmainnah, Mutmainnah; Yuliaty, Farida; Nugroho, Taufan; Kosasih, Kosasih; Rahmiyati, Ayu Laili
Jurnal Ners Vol. 9 No. 4 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i4.50722

Abstract

Latar belakang penelitian ini berangkat dari pentingnya kualitas pelayanan kesehatan sebagai faktor penentu kepuasan pasien, terutama pada fasilitas layanan primer seperti Puskesmas. Tingkat kepuasan pasien sangat dipengaruhi oleh persepsi terhadap dimensi kualitas pelayanan, meliputi bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan di UPT Puskesmas Rumbia serta menganalisis pengaruh masing-masing dimensi baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pasien. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian berjumlah 14.211 pasien, dengan sampel 99 responden yang ditentukan melalui rumus Slovin dan teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui kuesioner, wawancara mendalam, dan observasi, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda, didukung uji simultan (F-test), uji parsial (t-test), dan koefisien determinasi (R²). Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa dimensi bukti fisik, keandalan, ketanggapan, dan jaminan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pasien, sedangkan empati berpengaruh negatif namun signifikan. Secara simultan, kelima dimensi kualitas pelayanan memberikan pengaruh yang sangat kuat dengan nilai R Square sebesar 0,908, yang berarti 90,8% variasi kepuasan pasien dijelaskan oleh kualitas pelayanan. Saran penelitian ini adalah agar pihak UPT Puskesmas Rumbia terus meningkatkan standar kualitas pelayanan, terutama dalam aspek empati yang masih menunjukkan pengaruh negatif, dengan memperkuat komunikasi interpersonal, kepekaan emosional, dan perhatian terhadap kebutuhan individual pasien.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP DISIPLIN KERJA SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI KLINIK UTAMA DI KOTA PONTIANAK Ajie Kurniawan; Taufik Zulfikar; Ayu Laili Rahmiyati
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 2 (2025): JSER, December 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i2.1054

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh budaya organisasi dan kepemimpinan terhadap disiplin kerja serta dampaknya pada kinerja pegawai Klinik Utama di Kota Pontianak. Regresi linier berganda digunakan sebagai teknik analisis. Penelitian ini menggunakan strategi purposive random sampling untuk menentukan sampel sebanyak 100 orang dari 127 orang sebagai populasi pada 4 (empat) Klinik Utama di Kota Pontianak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi dan kepemimpinan berpengaruh terhadap disiplin kerja sebesar 45,30%. Selain itu, budaya organisasi dan kepemimpinan melalui disiplin kerja berdampak sebesar 34,90% pada kinerja pegawai. Didasari hasil penelitian mengindikasi peluang faktor lain di luar variabel yang diteliti dapat berpengruh terhadap disiplin kerja maupun kinerja pegawai, diantaranya kemampuan, motivasi, kesempatan, insentif, kompensasi, reward, penghargaan, ataupun punishment.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP DISIPLIN KERJA SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI KLINIK UTAMA DI KOTA PONTIANAK Ajie Kurniawan; Taufik Zulfikar; Ayu Laili Rahmiyati
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 2 (2025): JSER, December 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i2.1054

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh budaya organisasi dan kepemimpinan terhadap disiplin kerja serta dampaknya pada kinerja pegawai Klinik Utama di Kota Pontianak. Regresi linier berganda digunakan sebagai teknik analisis. Penelitian ini menggunakan strategi purposive random sampling untuk menentukan sampel sebanyak 100 orang dari 127 orang sebagai populasi pada 4 (empat) Klinik Utama di Kota Pontianak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi dan kepemimpinan berpengaruh terhadap disiplin kerja sebesar 45,30%. Selain itu, budaya organisasi dan kepemimpinan melalui disiplin kerja berdampak sebesar 34,90% pada kinerja pegawai. Didasari hasil penelitian mengindikasi peluang faktor lain di luar variabel yang diteliti dapat berpengruh terhadap disiplin kerja maupun kinerja pegawai, diantaranya kemampuan, motivasi, kesempatan, insentif, kompensasi, reward, penghargaan, ataupun punishment.
Analysis of the financial management of the sukawarna public health center before and after becoming a regional public service agency Rahmiyati, Ayu Laili
Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan Vol 8, No 4: Desember 2023
Publisher : Universitas Aisyah Pringsewu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30604/jika.v8i4.2251

Abstract

The purpose of this study was to analyze the financial performance before and after BLUD based on the economic ratio value formula, efficiency and effectiveness of budget realization at UPTD Public Health Center Sukawarna. The research method used is the measurement of financial performance using economic, efficiency and effectiveness ratios. Data collection was conducted through interviews and a review of financial statement documents. The results of the analysis show that the economic ratio value at UPTD Public Health Center Sukawarna in 2020 (before BLUD), 2021 (BLUD transition period) and 2022 (after BLUD) is economical because it has an average economic ratio below 100%. The UPTD Public Health Center Sukawarna efficiency ratio value, it is inefficient because in 2022 (after BLUD) the efficiency ratio is inefficient or above 100%. The value of the UPTD Public Health Center Sukawarna effectiveness ratio is ineffective because in 2021 (BLUD transition period) and 2022 (after BLUD) the efficiency ratio is inefficient or below 100%. It is recommended that UPTD Public Health Center Sukawarna and UPTD Public Health Center Sukawarna maintain financial performance that has achieved good indicators in economic ratios and increase efficiency and effectiveness values by innovating, managing revenue, and prioritizing needs.
Pengaruh Kompetensi dan Komitmen Tenaga Medis Terhadap Kepuasan Serta Implikasinya Terhadap Kepercayaan Pasien di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Rama Hadi Purwakarta Nurdiansyah, Robby; Saepudin, Didin; Rulia, Rulia; Rahmiyati, Ayu Laili; Paramarta , Vip
Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Vol. 4 No. 10 (2025): : JURNAL LOCUS: Penelitian dan Pengabdian
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/locus.v4i10.4944

Abstract

Health services are an important part of the government's efforts to fulfill people's rights to health. At RSU Rama Hadi Purwakarta, patient complaints arose related to late visitations, lack of communication, and uncertain service schedules, which reflected problems in the competence and commitment of medical personnel. This has a direct effect on patient satisfaction and trust in health care institutions. This study aims to analyze the influence of competence and commitment of medical personnel on patient satisfaction and its impact on patient trust in the Outpatient Installation of Rama Hadi Purwakarta Hospital. The method used is a descriptive quantitative approach with an explanatory design. Primary data was collected through the distribution of questionnaires to 172 outpatients. The independent variable is the competence and commitment of medical personnel, the mediating variable is patient satisfaction, and the dependent variable is patient trust. Data analysis was carried out using the path analysis method to measure the relationship between variables. The results showed that the competence of medical personnel had a positive and significant effect on patient satisfaction (? = 0.193; p = 0.003), while the commitment of medical personnel had the strongest influence (? = 0.464; p = 0.000). Patient satisfaction also significantly affected patient confidence (? = 0.296; p = 0.000). Competency (? = 0.179; p = 0.001) and commitment (? = 0.250; p = 0.000) had a direct effect on patient confidence. Indirectly, competence and commitment affect trust through satisfaction. This study suggests increasing the competence and commitment of medical personnel as a strategy to increase patient satisfaction and trust.
Efektivitas Media Video dan Permainan Ular Tangga Terhadap Praktik Menyikat Gigi dan Index PHP (Personal Hygiene Performance) Pada Siswa di SDN Pondok Panjang Kabupaten Lebak Provinsi Banten Sumardi, Dini Rahayu; Riyanto, Agus; Rahmiyati, Ayu Laili; Nugrahaeni, Dyan Kunthi; Suhat, Suhat
Jurnal Sosial Teknologi Vol. 5 No. 4 (2025): Jurnal Sosial dan Teknologi
Publisher : CV. Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jurnalsostech.v5i4.32140

Abstract

Kesehatan gigi dan mulut adalah bagian penting dari kesehatan umum, namun karies gigi anak masih tinggi di daerah kurang terjangkau seperti Lebak, Indonesia. Data awal Puskesmas Cihara (2023) menunjukkan prevalensi karies 65,69% pada siswa SDN Pondok Panjang, yang belum pernah mendapat edukasi kesehatan gigi. Menilai efektivitas kombinasi media video dan permainan ular tangga dalam meningkatkan praktik menyikat gigi dan indeks PHP pada siswa SD. Desain kuasi-eksperimen pretest-posttest dengan 82 partisipan (41 intervensi, 41 kontrol). Kelompok intervensi mendapat edukasi melalui video dan permainan ular tangga, sedangkan kelompok kontrol tidak. Data dianalisis secara univariat, bivariat, dan multivariat. Kelompok intervensi mengalami peningkatan signifikan dalam pengetahuan (p=0,000), sikap (p=0,000), praktik (p=0,000), dan indeks PHP (p=0,000), meskipun skor N-Gain menunjukkan efektivitas terbatas. Faktor perancu meliputi usia dan kebiasaan menyikat gigi. Pendekatan kombinasi media direkomendasikan untuk program kesehatan gigi di sekolah, namun penelitian selanjutnya perlu mengeksplorasi media interaktif (misalnya AR), desain longitudinal, dan faktor sosioekonomi untuk meningkatkan dampak.
Co-Authors Abdilah, Asep Dian Agatha, Yusly Agus Riyanto Ajie Kurniawan Akmal, Dzul Asep Dian Abdilah Asep Dian Abdillah Asnar, Etty Sofia Mariati Ayu Maharani, Nadya Bachtiar, Adam Budiman Budiman Budiman Budiman Budiman Dewi Umu Kulsum Dewi, Febriyana Mustika Dharma Jaya Hartono Dyan Kunthi Nugrahaeni, Dyan Kunthi Elda Permatasari Endah Nursyahyanti Fachry Abda El Rahman Farida Yuliaty Farida Yuliatya Gunawan Irianto Hendajany, Nenny Hidayat, Mochammad Reza I Wayan Santika Ike Nur Maulida Ittang Somba Kadarisman, Sumeidi Karahmawati , Tri Kartamihardja, Sobarna Karwati Kosasih Kosasih KOSASIH KOSASIH, KOSASIH Kusniawaty, Ani Lina Safarina Magdalena, Yuli Santika Malik, Rahadian Malik, Rahardian Mandu, Jenne Marlina, Dini Mauliku, Novie E. Muslikhah Fitri Ariani Mutmainnah Mutmainnah Nesda, Ajeng Setia Nugroho, Taufan Nurdiansyah, Robby Nurhaeni Sikki Nurhayati Nurhayati Pamungkasari, Tria Panjaitan, Biller Paramarta , Vip Permatasari, Elda Pondang, Josafat Rachmadi, Huzen Rahadian Malik Ramadani Rohman , Saeful Ruhyandi Ruhyandi Rulia, Rulia Saepudin, Didin Sahana, Syahpikal Saputra , Aditiyana Eka Selvia Magdalena, Selvia Sidik, Muhamad Sidqi, Abdul Gani Sikki, Nurhaeni Silalahi, Hanny Yuniar W SK, Reza Pahlawan Suciantoro, Wasis Suharsono, Teguh Nurhadi Suhat S. Suhat Suhat Suhat Suhat Sumardi, Dini Rahayu Susilowati Susilowati Susilowati Susilowati Susilowati Taufan Nugroho Taufik Zulfikar Tetty Hutagaol Triputra, Jimmy Utama, Agastya Pandu Satriya Vidiarti, Yunlia Vip Paramarta Wewengkang, Deisye Widy Laila Hafidiani Wirawan, Chevi Wisnushakti , Khrisna Yayuk Dwi Nenda, Ligar Yualiaty, Farida Yuliarti Pasau Yuliyaty, Farida