Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.902
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian JOURNAL OF HEALTHCARE TECHNOLOGY AND MEDICINE Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis HIGEIA (Journal of Public Health Research and Development) Jurnal Pendidikan Dasar JOURNAL OF APPLIED INFORMATICS AND COMPUTING ORBITA: Jurnal Pendidikan dan Ilmu Fisika Wacana: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JKM (Jurnal Kebidanan Malahayati) Public Health Perspective Journal Widya Balina :Jurnal Ilmu Pendidikan dan Ekonomi Jurnal Abdi Insani Tolis Ilmiah: Jurnal Penelitian Jurnal Pendidikan Guru Journal of Judicial Review El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat VARIA HUKUM: Jurnal Forum Studi Hukum dan Kemasyarakatan Journal of English Language and Education Journal of Educational Sciences Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Promotor: Jurnal Mahasiswa Kesehatan Masyarakat Hutanasyah : Jurnal Hukum Tata Negara Cendikia Pendidikan Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan Abdi Masyarakat UIKA Journal of Innovative and Creativity Jurnal Pendidikan Journal of Economic and Islamic Research Journal Basic Education Skills
Miranda, Miranda
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 36 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal of Innovative and Creativity

 1 
Strategi Naka Signature Dalam Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Media Sosial Instagram Miranda, Miranda; Hidayatullah, KMS M Syarif; Salsabila, Lathifah; Razzaq, Abdur; Nugraha, Muhamad Yudistira
Journal of Innovative and Creativity Vol. 5 No. 2 (2025)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v5i2.2275

Abstract

Perkembangan media sosial telah mengubah pola komunikasi dan pemasaran dalam industri coffee shop, termasuk dalam membangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi media sosial Instagram yang digunakan oleh Naka Signature, sebuah coffee shop di Palembang, dalam membentuk dan mempertahankan loyalitas konsumen. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Fokus utama terletak pada strategi konten, interaksi dengan konsumen, dan penerapan nilai-nilai Relationship Marketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Naka Signature menerapkan strategi komunikasi digital yang konsisten, personal, dan interaktif melalui berbagai fitur Instagram seperti Reels, Stories, dan Live. Kepercayaan konsumen dibangun melalui transparansi informasi, penggunaan testimoni pelanggan, serta respons cepat terhadap komentar dan pesan. Sementara itu, komitmen konsumen diperkuat melalui program loyalitas “Inner Circle”, pelibatan konsumen dalam konten, serta pendekatan emosional yang menjadikan konsumen sebagai bagian dari komunitas brand. Keberhasilan strategi ini didukung oleh kekuatan visual brand, kolaborasi tim internal, dan pemanfaatan fitur Instagram secara optimal. Namun, terdapat pula kendala seperti perubahan algoritma platform, keterbatasan sumber daya manusia, dan tingginya persaingan visual antar brand sejenis. Strategi yang diterapkan terbukti sejalan dengan teori Relationship Marketing yang menekankan pentingnya trust dan commitment dalam membangun loyalitas jangka panjang. Dengan demikian, strategi digital berbasis hubungan yang dilakukan oleh Naka Signature dapat dijadikan contoh praktik yang relevan dan efektif bagi pelaku bisnis F&B di era digital saat ini. Kata kunci: Naka Signature, loyalitas konsumen, Instagram
Co-Authors Abdur Razzaq Adinasa, Muhamad Nu’man Afriansyah, Wahyu ahmad yani Ajahari Ajahari, Ajahari Andika Andika Anik Setyo Wahyuningsih Anisa Anisa AR, Muhamad Habibullah Arinie, Selfie bawazir, Fuad Dwi Haryati, Ayu Dwi Siska Arini Eka Wahyuningsih elsa, elsa Emi Sulistri, Emi Evamona Sinuraya Evi Widowati Fachlevi, Muhammad Rieza Fadhila, Maura Dhifa Fality, Firmansyah Faradilla Safitri, Faradilla Fauzul, Fauzul Fitri Awaliyah Harahap, Ade Chita Putri Hasibuan, Ali Daud Hernata, Novan Herry Koesyanto Hidayatullah, KMS M Syarif Holilur Rahman Ima, Ima Imani, Rizka Amelia Insani, Nurul Aulia Ismail Ismail Jasiah Jasiah Kasmiati Kasmiati Khatifah Linri, Linri Lubis, Septi Aulia Lukita, Mince Maghfirah, Rabiah mahanani, Agni Ayudha Maryati, Ana Maulina Maulina, Maulina Mayangsari, Riska Mertika, Mertika Muannif Ridwan Muflihun, Muflihun Muhammad Fauzi Muhammad Hasan Muhammad Hasan Mulia, Nurcahya Indah Nadila, Olga Rizki Novadila, Annisa Nugraha, Muhamad Yudistira Nur Arisah Nurfatimah Nurfatimah Nuzulul Rahmi, Nuzulul Pattisina, Chatrien Dione Polem, Ayu Muthmainnah Purwaningsih - Purwaningsih, Cici Putri Agustin Putri, Aisyah Amaliyah Rajiman, Widyawanti Ramadhani, Adeliya Risno Mina, Risno S.Pd. M Kes I Ketut Sudiana . Safriadi Safriadi, Safriadi Said, Martriana Ponimin Sakdah, Nurul Sakina, Rafika Salsa Zahra, Sasqia Salsabila, Lathifah Sapar Sapar Sartono Sartono, Sartono Sasmita, Fira Ayu Satria Satria, Satria Selfi Arinie Selvianti, Dita Serli, Serli Shinta Septiara Syahputri Sinta, Sinta Siregar, Sri Intan Siswoyo Siswoyo Siti Helmyati Sudrajat, Adisti Aulia Sukristin Sukristin, Sukristin Sunarto Amus Surbakti, Fitri Br Syaiful Anwar Tara Tania Taufik Taufik Tintin Febrianti Triadi, Muhammad Yunus Wahyu Syarvina Widyaningsih, Sari Yuanita Yulita Yulita, Yulita Zuhrinal M. Nawawi