Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.637
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Paradigma Ekonomika Pendidikan Geografi Jurnal Pengabdian UntukMu NegeRI Jurnal Penelitian Pendidikan IPA (JPPIPA) IT JOURNAL RESEARCH AND DEVELOPMENT Jurnal Rekayasa Material, Manufaktur & Energi Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar LINGUISTIK : Jurnal Bahasa dan Sastra Jurnal Dunia Farmasi Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Sustainable: Jurnal Kajian Mutu Pendidikan Santri: Journal of Pesantren and Fiqh Sosial JIHAD : Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Enggang: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, dan Budaya Journal of English Language and Education Jurnal Riset dan Pengabdian Masyarakat Register : Journal of English Language Teaching and Learning of FBS UNIMED Jurnal Minfo Polgan (JMP) Jurnal Pengabdian Inovasi dan Teknologi Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian Masyarakat As-salam The International Conference on Education, Social Sciences and Technology (ICESST) Jumper : Journal of Educational Multidisciplinary Research SULUH ABDI : Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat Perspektif: Jurnal Pendidikan dan Ilmu Bahasa Marhalado International Journal of Multilingual Education and Applied Linguistics Rechtsvinding JIKTEKS : Jurnal Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi FIRDAUS: Jurnal Keislaman, Pemikiran Islam, dan Living Qur'an Pharmacia
Fitri Ayu
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Pharmacia

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Antara Pasien BPJS Dengan Pasien Umum Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Klinik Panacea Kota Balikpapan rina, noorazrina; Murtiyana Sari; Fitri Ayu
PHARMACIA Vol. 3 No. 1 (2025): Pharmacy
Publisher : Program Studi Farmasi Universitas Mulia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan Kesehatan adalah bentuk kegiatan dan serangkaian kegiatan pelayanan yang diberikan secara langsung kepada masyarakat untuk memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dalam bentuk promotif, preventif, kuratif, rehabilitatif dan paliatif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan antara pasien BPJS dengan pasien umum terhadap pelayanan kefarmasian di Klinik Panacea Kota Balikpapan. Jenis penelitian yang digunakan adalah observasional analitik dengan desain penelitian cross-sectional. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan instrument penelitian berupa kuesioner yang terlebih dahulu telah diuji validitas dan uji reliabilitas. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan 5 indikator pelayanan kefarmasian yakni aspek bukti fisik (Tangible) didapat hasil pada pasien BPJS 78% dan pasien umum 80%, aspek kehandalan (Reliability) diperoleh hasil pada pasien BPJS 78% dan pasien umum 80%, aspek daya tanggap (Responsiveness) diperoleh hasil pada pasien BPJS 76% dan pasien umum 81 %, aspek jaminan (Assurance) diperoleh hasil pada pasien BPJS 76% dan pasien umum 80% dan terakhir aspek empati (Emphaty) diperoleh hasil pada pasien BPJS 77% dan pasien umum 82%. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien BPJS mendapatkan nilai rata - rata sebesar (77%) dan pasien umum (80%) dengan kategori puas terhadap pelayanan kefarmasian di Klinik Panacea. Kata Kunci : Tingkat Kepuasan Pasien BPJS dan pasien umum, Pelayanan Kefarmasian, Klinik
Co-Authors -, Zairinayati Abi Sahnan, Vinky Abi Sahnan, Zawi Andri Cole Deswanda Anggraini Thesisia Saragih Ariatna Asna Juwaira Barli Kifli Batubara, Muhammad Hasyimsyah Cahayani Adha, Afifah Cahyani Isnaini Chindy Retika Daniel Happy Putra Dara Ilfa Rahila, Cut Daulay, Suandi Della Ardina Desi Ramadhani Desi Yasri Devi Anggraini Devi Anggriani Devi Yuliana Devi Yuliana, Devi Diana Diana Diky Ridha Hikmawan Diwangga, Awal Erna M.Si Juita S.Pd Fadiyah Ramadani Fernenda, Larysa Ginting, Jesaja Gusmil, Gusmil Hanifah, Ghina Hasyimsyah Batubara, Muhammad Hazmi, Dolly Henda, Zupri Herianto Herianto Ilmi Faried, Annisa Indra, Hamdi Irawan, Ahmad Soni Isnaeni, Diah Mutiara Isra, Adi Johari Johari Kamarni, Neng Larashati, Devi M. Safe’i Maulana Maharmi, Benriwati Malay, Irvan Mardainis Matondang, Maulidya Mora Melyanti, Rika Mey Deshafira Sari Mira Yosefa Siregar Mirfaturiqa, Mirfaturiqa Mita Sari Lubis Mona Triswidia, Dwi Muhammad Muhammad Muhammad Zidan Shiddiq Muhimmah, Siti Musriatul Murtiyana Sari Mustafiyanti Mustafiyanti Mutiara R, Besse Nasution, Asfrianda Mulia Nasution, Azlaini Yus Nasywa Harahap Nazlah Syahaf Nasution Nazma Aliya Nefilinda Nefilinda NINA FADILAH Nizamuddin Nizamuddin Nizamuddin Novita Salsabilla Nur Aisah Nurhasnah Nurhasnah Nursofi Aulia Nurul Azmi Purjumatin Putra, Jean Riko Kurniawan Putra, Rizal Effendi Putri, Mardea Rafsanjany, Mu’ammar Ramayani Rapita Sari, Desti Rayfades, Akbar Rifqatul Husna Rika rina, noorazrina Riyan Saputra Rufi'i Rusly, Fathullah Sailun, Betty Salsabilla, Putri Icha Sanjaya, Firman Lukman Sigit Setijo Budi, Sigit Setijo Sisi Hendriani Sucipto Andika Widiana tasia, Widiana tasia willyansah, willyansah Wira Yudha, Regindra Yulianto Yulianto Yuni Khairina Zairinayati, Zairinayati Zulhermindra