Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Pengaruh Ketersediaan Barang, Display Product Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Baju Rizki Elvira, Elvira; Syahputra, Rizki; Prayoga, Yudi
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8608

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak ketersediaan barang, display product (penataan produk) dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Toko Baju Rizki. Berdasarkan hasil analisis data, ditemukan bahwa ketiga variabel yang diteliti yakni ketersediaan barang, display product, dan harga memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Ketersediaan barang terbukti memainkan peran yang sangat penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Produk yang tersedia sesuai dengan kebutuhan konsumen memastikan harapan pelanggan terpenuhi, yang menciptakan kepuasan dan loyalitas terhadap toko. Display product atau penataan produk juga menunjukkan dampak positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penataan produk yang rapi, menarik, dan mudah dijangkau meningkatkan pengalaman berbelanja, yang selanjutnya mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap kualitas toko dan produk yang ditawarkan. Selain itu, harga juga terbukti memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga yang dianggap wajar dan sesuai dengan kualitas produk yang diterima meningkatkan kepuasan pelanggan, karena mereka merasa mendapatkan nilai yang sebanding dengan uang yang dibayar. Secara keseluruhan, temuan penelitian ini menegaskan bahwa ketersediaan barang, display product dan harga adalah faktor-faktor yang saling terkait dan memberikan kontribusi besar terhadap kepuasan pelanggan di Toko Baju Rizki. Oleh karena itu, pengelola toko dapat menggunakan hasil ini untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, dengan mempertimbangkan ketiga faktor tersebut untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan kepuasan pelanggan. Hasil ini juga diharapkan dapat memperkaya literatur tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan, khususnya dalam konteks ritel pakaian, serta memberikan wawasan baru untuk penelitian lebih lanjut di bidang ini. Kata Kunci: Ketersedian, display, harga, kepuasan umkm
Co-Authors Abdul Hamid Aditia, Candyda Renny Ahmad Zamsuri, Ahmad Aji Pratama, Muhammad Reza Akmalia, Rizki Ala, Bob alfin, alfin Aliya Sandra Dewi, Aliya Sandra Amaliya, Nashiroh Dini Amin, Suci Amin, Uray Maulaya Khoiriyah ANDARI, Putri Antaiwan Bowo Pranogyo Anugerah, Filla Alifia Apt, Sunanto Asep Supriyadi Azwar, Muhammad Iqbal Bambang Budiono Bau Ratu Budi Satria Panandita Dalimunthe, Nur Atikah Dian Fitriana, Dian Ebariani, Ebariani Ediansjah Zulkifli Egi, Al Eka Afrika Eka Priadi EKO YULIANTO elliyana, ela Erwin Sutandar Eti Sulandari Faisal Faisal Febriandy, Anggi Febriani, Ade Gervasius Herry Purwoko Girindraswari, Nawung Asmoro Gusti Zulkifli Mulki Haeruddin Hafid Hakika, Ifkhyna Khaula Handalan, Cek Putera Hendro, Junaidi Herawati, Henny Herwani . Hulu, Ijes Jenifer Ibrahim Ibrahim Ichwan Riodini Idris Setianto, Achmad Imranah, Imranah Ishak Hasan Iswandi Imran Ivindra Pane Juliardi, Ruswitri Juni Astuti, Dina Putrsi Kardianto, Arie Karnela, Karnela Kartini Kartini Khaerul W, Said Kholifah, Umi Nur Lawalata, Dolfi Geflesia Lusiana Lusiana Mayangsari, Marrisa Aulia Misnah Misnah Muhammad Ikhsan Muhammad Yusuf Nazaret, Tryoanda Neni Rohaeni Novita, Arisia Nurhayati Nurhayati Nurjannah, Eka Olala, Numeri Beny Pahan, Berth Penny Permana, Kefas Satriya Putri, Nurul Aisyah R. M. Rustamaji, R. M. Rabihati, Etty Rahmanto, Fiqih Rina Susanti Rizka Mardiya Rizki Amalia RUSTAMAJI RUSTAMAJI Rutinaias Haholongan Salsabila, Chairunisa Sefle, Yohana Siahaan, Torchis Simanjuntak, Nova Lady Siti Maysaroh Sitohang, Maria Septhree Winna Slamet Widodo Stella, Cindy Meilinda Sumampouw, Ruland Willy Jack Suradi, Ahmad Syahputra, Rizki Syahtriatna Djusar Syamsuddin, Suryani Tarsono Tarsono Tengku Isni Yuli Lestari Putri Ulida, Ulida Vian, Ryan Al William, Devin Edgar Winda Sherly Utami Yasin, Usman Yoke Lestyowati Yoyoh Jubaedah Yudi Prayoga Yusaerah, Nur