Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh customer value dan customer experience terhadap customer satisfaction Putra Darma Negara; Herning Indriastuti; Alexander Sampeliling
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 6, No 2 (2021): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v6i2.6095

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menemukan pengaruh dari Customer Value dan Customer Experience terhadap Customer Satisfaction pada Restoran Pizza Hut di Kota Samarinda dengan menggunakan beberapa variabel yang mempengaruhi Customer Satisfaction yaitu Customer Value dan Customer Experience dari Restoran Pizza Hut sebagai variabel bebas (independen). Hasil penelitian dapat diperoleh kesimpulan bahwa Customer Value dan Customer Experience memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction Restoran Pizza Hut di Kota Samarinda.
Pengaruh Adventure Shopping, Value Shopping, dan Idea Shopping Terhadap Impulse Buying Pada Konsumen Online Shop Instagram di Samarinda Niken Fortuna Nila Kartika; Suharno Suharno; Herning Indriastuti
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 3, No 4 (2018): November
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v3i4.2149

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh adventure shopping, value shopping, dan idea shopping terhadap impuls beli pada konsumen online shop di Samarinda. Variabel independen dalam penelitian ini adalah adventure shopping, value shopping, dan idea shopping. Variabel dependen adalah pembelian impulsif. Penelitian ini dilakukan pada toko online konsumen di Samarinda yang terdiri dari 110 responden. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa belanja petualangan, belanja nilai, dan belanja ide berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif.
Pengaruh brand orientation dan quality orientation terhadap niat pembelian kembali di lazada.co.id Jeny Arita; Tetra Hidayati; Herning Indriastuti
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 3, No 2 (2018): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v3i2.1699

Abstract

Tujuan penelitian untuk menguji apakah Orientasi Merek dan Orientasi Kualitas terhadap Niat Pembelian Kembali di Lazada.co.id .. Variabel bebas penelitian ini adalah Orientasi Merek dan Orientasi Kualitas. Sedangkan variabel tidak independen adalah Repurchase Intention. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Lazada.co.id di kota Samarinda yang terdiri dari 112 responden. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan memeriksa orientasi merek dan orientasi kualitas. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil ini menunjukkan variabel orientasi merek dan orientasi kualitas berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian kembali.
The effect of green product toward housing purchase decision study of balikpapan regency Fadillah Ridho Pangestu; Gusti Noorlitaria Achmad; Herning Indriastuti
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 4, No 3 (2019): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v4i3.4726

Abstract

ABSTRAKStudi ini menganalisis dengan menggunakan sampel 191 konsumen dari 402 populasi warga atau konsumen di Balikpapan Regency dalam kurun waktu 2 tahun terakhir dengan menggunakan teknik purpose sampling. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari bukti empiris tentang pengaruh lima indikator variable independen, yaitu Green Product yang terdiri dari Green Product, Green Durability Product, Green Desain, Green Value, Green Usefullnes serta satu variabel dependen purchase decision. Alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Green Product berpengaruh positif signifikan terhadap Purchase Decision.
Pengaruh atribut produk syariah dan promosi insaniyyah terhadap keputusan non-muslim menjadi nasabah di bank syariah Adi Anwar; Herning Indriastuti; Saida Zainurossalamia
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 3, No 2 (2018): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jiem.v3i2.2697

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk syariah yang ditawarkan dan promosi insaniyyah yang dilakukan oleh Bank Kaltim Cabang Syariah Samarinda terhadap keputusan non-muslim untuk menjadi pelanggan. Penelitian ini melibatkan 150 responden dan hasilnya dianalisis dengan menggunakan regresi linier berganda dan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut produk syariah memiliki nilai t lebih kecil dari t tabel dengan tingkat signifikansi 0,465 sedangkan promosi insaniyyah menunjukkan bahwa nilai t lebih besar dari t tabel dengan 0,00 pada tingkat signifikansi. Dari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa atribut produk syariah tidak berpengaruh terhadap keputusan non-muslim untuk menjadi pelanggan sehingga hipotesis pertama ditolak. Sementara promosi insaniyyah berpengaruh signifikan terhadap keputusan non-muslim untuk menjadi pelanggan, oleh karena itu hipotesis kedua diterima
Pengaruh kualitas pelayanan dan atribut produk islami terhadap kepuasan nasabah Risnawati Risnawati; Herning Indriastuti; Dirga Lestari AS
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 3, No 1 (2018): April
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jiem.v0i0.2502

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan atribut produk islami berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Samarinda. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan BSM Cabang Samarinda. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan accidental sampling. Metode kuesioner ini digunakan untuk mengetahui persepsi atau tanggapan responden terhadap masing-masing variabel, dengan menggunakan pengambilan sampel adalah responden nasabah tabungan PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Samarinda. Berdasarkan hasil uji logical connection, indikator-indikator dalam penelitian ini logis dan dapat diterima. Serta hasil dari uji validitas dan reliabilitas, indikator-indikator dalam penelitian ini valid dan reliabel.  Bank Syariah Mandriri Cabang Samarinda perlu mempertahankan elemen-elemen yang sudah dinilai baik oleh nasabah serta perlu memperbaiki hal-hal yang masih kurang.
Islamic e-servqual terhadap loyalitas pelanggan pada situs online hijup.com Dedy Alfiannur; Herning Indriastuti; Rizky Yudaruddin
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 3, No 3 (2018): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jiem.v3i3.3439

Abstract

Tujuan penlitian ini untuk mengetahui pengaruh Islamic E-Servqual terhadap loyalitas pelanggan pada Situs online Hijup.com. Dasar teori yang digunakan Reliabillity, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangibles, dan Loyalitas Pelanggan. Menggunakan alat analisis regresi linear berganda dengan jumlah sampel 149 responden. Menggunakan alat analisis regresi linear berganda dengan jumlah sampel 149 responden
PENGARUH KEPEMIMPINAN SPIRITUAL DAN JEJARING USAHA TERHADAP KINERJA USAHA (STUDI PADA KOMUNITAS TANGAN DIATAS SAMARINDA) Muhammad Faizuddin; Herning Indriastuti; Rabiatul Adawiyah
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 5, No 3 (2020): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jiem.v5i3.7126

Abstract

Muhammad Faizuddin, 2019 Pengaruh Kepemimpinan Spiritual Dan Jejaring Usaha Terhadap Kinerja Usaha (Studi Komunitas TDA Samarinda). Penelitian ini di bawah bimbingan Ibu Herning Indriastuti sebagai Pembimbing I dan Ibu Rabiatul Adawiyah  sebagai Pembimbing II.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepemimpinan Spiritual Terhadap Kinerja Usaha di Komunitas Tangan Di Atas Samarinda.Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala Interval. Teknik Penentuan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik Sensus. Untuk itu peneliti mengambil 147 anggota yang terdaftar menjadi anggota komunitas TDA Samarinda untuk menjadi sampel dalam penelitian ini. Uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda dengan menggunakan Sofware SPSS 23.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan spiritual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha  di dalam komunitas TDA Samarinda dan jejaring berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha  di dalam komunitas TDA Samarinda
Pengaruh kualitas produk syariah, bagi hasil dan lokasi terhadap minat menggunakan produk bankaltimtara syariah di samarinda Fega Septia Rustam; Herning Indriastuti; Sri Wahyuni
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 4, No 3 (2019): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jiem.v4i3.5695

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas  produk, bagi hasil dan Lokasi terhadap minat masyarakat menggunakan Bankaltimtara Syariah. Dasar teori yang digunakan Bank Syariah, bagi hasil, dan lokasi dengan menggunakan alat analisis regresi liner berganda dengan menggunakan 120 sampel masyarakat Kota Samarinda. Kesimpulan penelitian ini kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Menggunakan Produk Bankaltimtara Syariah, dengan demikian hipotesis penelitian diterima. Bagi hasil memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Menggunakan Produk Bankaltimtara Syariah dengan demikian hipotesis penelitian diterima. Lokasi/tempat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Menggunakan Produk Bankaltimtara Syariah, dengan demikian hipotesis penelitian diterima.
PENGARUH PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK AISYIYAH SAMARINDA Hajjra Hajjra; Rahmawati Rahmawati; Herning Indriastuti
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 4, No 3 (2019): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jiem.v4i3.5527

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kesatuan etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda; (2) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh keseimbangan etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda; (3) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kehendak bebas etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda; (4) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh tanggung jawab etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda; (5) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kebenaran etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda.Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu pengolah data SPSS 21. Pengumpulan data dilakukan dengan single cross-sectional design menggunakan kuisioner. Jumlah sample dalam penelitian ini terdiri dari 145 responden yang merupakan konsumen dari RS Ibu dan Anak Aisyiyah.Hasil penelitian menunjukan bahwa Variabel Kesatuan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah; Variabel Keseimbangan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah; Variabel Kehendak Bebas (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah; Variabel Tanggung Jawab (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada RumahSakitIbu dan AnakAisyiyah; Variabel Kebenaran (X5) berpengaruhpositif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah
Co-Authors Achmad , Gusti Noorlitaria Achmad Fachri Adhytya Nugraha Adi Anwar Adi Wijaya Adinda Nur Oktaviani Dwi Putri Ady, Muhammad Adzawiah, Prinshi Rabbiatul Agil Sukadri Agus Tomako Saputra AHMAD GAZALI DAHLAN Alexander Sampeliling Alexander Sampeliling Alexander Sampeliling Alexander Sampeliling Alfina Damayanti AMELIA SETYAWATI, AMELIA Ananta, Andi Asti Ani Sri Winarti Annisa Dwi Ratnasari Aprilliani, Nur Ardiyanti Syifa Rahmani Asnawati Asnawati Asnawati Asnawati Asnawati Asnawati Budi Nugroho Cantika Virgores Damayanti, Alfina Dedy Alfiannur Dian Anita Nuswantara Dian Ratna Sari Dirga Lestari Doddy Adhimursandi Endi Pembudi Eny Rochaida Fadillah Ridho Pangestu Fajar, Andy Fega Septia Rustam Feri Rahmat Gusti Noorlitaria Gusti Noorlitaria A Gusti Noorlitaria Achmad Hairul Anwar Hajjra Hajjra Hidayati Tetra Imron Sohsan Imron Sohsan, Imron J. Kuleh Jamaluddin, M Nur Jayanti Reike Jefryadi Yeskel Jeny Arita Jofachri, Muhammad Johanes Babtista Barca Sally Kembaren Johanes Babtista Barca Sally Kembaren Joko Susilo Joko Susilo Joko Susilo Kiki Andriani Purty Lenjau, Jalung Setiawan Lucky Apriliyanti Mutholib Lusiana Emiliani Weti M. Alda Saputra Marhamah, Putri Al Martiyanti, Dwi Maulia Syafda M Meri Meri Muhammad Faizuddin Muhammad Hilmi Lingga Sabda KasiH MuhammadRisyan Mahendra Putra Mukhlis Mukhlis Muslihin Muslihin Niken Fortuna Nila Kartika Norhayati Norhayati Norhayati Norhayati, Norhayati Noris Marten Polanco Nova, Meri Nur Aprilliani Nur Ita’ Zahrah Nur Mahani Nur Rahman Ramadhany Al-Fatih Nuraeni, Hera Oktaviani, Rizka Purwati Pamasang S. Siburian Pamasang Siburian Pembudi, Endi Prinshi Rabbiatul Adzawiah Purty, Kiki Andriani Puspo Dewi Dirgantari Putit, Lennora Putra Darma Negara Putu Meilya Ayu Widyastini Rabiatul Adawiyah Rachmat Kurniawan Rahman, Iradah Rahmat Hidayat Rahmat, Feri Rahmawati Rahmawati Rahmawati, Heni Rahayu Rahmawati, Rahmawati Rama Rama Ramadhanti , Alfianty Rizky Raudatul, Salsabilla Raya Sulistyowati Renhard, Kaleb Retno Dewi Perwita Risnawati Risnawati Rizal Rizal Rizal Rizal Rizky Abdillah Isma Rizky Khotijatul Mahgfiroh Rizky Yudaruddin Robiansyah, Robiansyah Rufina Pramuditha Rufina Pramuditha Safira, Zuyyina Santi Wiji Astuti Siti Kamisah Siti Kumala Dewi Siti Qomariah Sri Wahyuni Sri Winarti, Ani Sudarjo Sudibyo, Zsaghandy Adjisuastika Sugangga, Amelia Sugangga, Rayyan Suharno Suharno Syahar Banu, Syahar Syamsiar, Syamsiar Syarifah Hudayah Theresia Militina Utama, Dandi Begi Warsita, Meisy Yohanes Kuleh Yunita Sari ZA, Saida Zainurossalamia Zainuddin, Julham Zukhruf, Ratu Dintha Insyani