Articles
Pengaruh customer value dan customer experience terhadap customer satisfaction
Putra Darma Negara;
Herning Indriastuti;
Alexander Sampeliling
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 6, No 2 (2021): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v6i2.6095
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menemukan pengaruh dari Customer Value dan Customer Experience terhadap Customer Satisfaction pada Restoran Pizza Hut di Kota Samarinda dengan menggunakan beberapa variabel yang mempengaruhi Customer Satisfaction yaitu Customer Value dan Customer Experience dari Restoran Pizza Hut sebagai variabel bebas (independen). Hasil penelitian dapat diperoleh kesimpulan bahwa Customer Value dan Customer Experience memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction Restoran Pizza Hut di Kota Samarinda.
Pengaruh Adventure Shopping, Value Shopping, dan Idea Shopping Terhadap Impulse Buying Pada Konsumen Online Shop Instagram di Samarinda
Niken Fortuna Nila Kartika;
Suharno Suharno;
Herning Indriastuti
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 3, No 4 (2018): November
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v3i4.2149
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh adventure shopping, value shopping, dan idea shopping terhadap impuls beli pada konsumen online shop di Samarinda. Variabel independen dalam penelitian ini adalah adventure shopping, value shopping, dan idea shopping. Variabel dependen adalah pembelian impulsif. Penelitian ini dilakukan pada toko online konsumen di Samarinda yang terdiri dari 110 responden. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa belanja petualangan, belanja nilai, dan belanja ide berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif.
Pengaruh brand orientation dan quality orientation terhadap niat pembelian kembali di lazada.co.id
Jeny Arita;
Tetra Hidayati;
Herning Indriastuti
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 3, No 2 (2018): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v3i2.1699
Tujuan penelitian untuk menguji apakah Orientasi Merek dan Orientasi Kualitas terhadap Niat Pembelian Kembali di Lazada.co.id .. Variabel bebas penelitian ini adalah Orientasi Merek dan Orientasi Kualitas. Sedangkan variabel tidak independen adalah Repurchase Intention. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Lazada.co.id di kota Samarinda yang terdiri dari 112 responden. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan memeriksa orientasi merek dan orientasi kualitas. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil ini menunjukkan variabel orientasi merek dan orientasi kualitas berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian kembali.
The effect of green product toward housing purchase decision study of balikpapan regency
Fadillah Ridho Pangestu;
Gusti Noorlitaria Achmad;
Herning Indriastuti
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 4, No 3 (2019): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jimm.v4i3.4726
ABSTRAKStudi ini menganalisis dengan menggunakan sampel 191 konsumen dari 402 populasi warga atau konsumen di Balikpapan Regency dalam kurun waktu 2 tahun terakhir dengan menggunakan teknik purpose sampling. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari bukti empiris tentang pengaruh lima indikator variable independen, yaitu Green Product yang terdiri dari Green Product, Green Durability Product, Green Desain, Green Value, Green Usefullnes serta satu variabel dependen purchase decision. Alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Green Product berpengaruh positif signifikan terhadap Purchase Decision.
Pengaruh atribut produk syariah dan promosi insaniyyah terhadap keputusan non-muslim menjadi nasabah di bank syariah
Adi Anwar;
Herning Indriastuti;
Saida Zainurossalamia
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 3, No 2 (2018): Juni
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jiem.v3i2.2697
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk syariah yang ditawarkan dan promosi insaniyyah yang dilakukan oleh Bank Kaltim Cabang Syariah Samarinda terhadap keputusan non-muslim untuk menjadi pelanggan. Penelitian ini melibatkan 150 responden dan hasilnya dianalisis dengan menggunakan regresi linier berganda dan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut produk syariah memiliki nilai t lebih kecil dari t tabel dengan tingkat signifikansi 0,465 sedangkan promosi insaniyyah menunjukkan bahwa nilai t lebih besar dari t tabel dengan 0,00 pada tingkat signifikansi. Dari hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa atribut produk syariah tidak berpengaruh terhadap keputusan non-muslim untuk menjadi pelanggan sehingga hipotesis pertama ditolak. Sementara promosi insaniyyah berpengaruh signifikan terhadap keputusan non-muslim untuk menjadi pelanggan, oleh karena itu hipotesis kedua diterima
Pengaruh kualitas pelayanan dan atribut produk islami terhadap kepuasan nasabah
Risnawati Risnawati;
Herning Indriastuti;
Dirga Lestari AS
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 3, No 1 (2018): April
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jiem.v0i0.2502
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan atribut produk islami berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Samarinda. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan BSM Cabang Samarinda. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan accidental sampling. Metode kuesioner ini digunakan untuk mengetahui persepsi atau tanggapan responden terhadap masing-masing variabel, dengan menggunakan pengambilan sampel adalah responden nasabah tabungan PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Samarinda. Berdasarkan hasil uji logical connection, indikator-indikator dalam penelitian ini logis dan dapat diterima. Serta hasil dari uji validitas dan reliabilitas, indikator-indikator dalam penelitian ini valid dan reliabel. Bank Syariah Mandriri Cabang Samarinda perlu mempertahankan elemen-elemen yang sudah dinilai baik oleh nasabah serta perlu memperbaiki hal-hal yang masih kurang.
Islamic e-servqual terhadap loyalitas pelanggan pada situs online hijup.com
Dedy Alfiannur;
Herning Indriastuti;
Rizky Yudaruddin
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 3, No 3 (2018): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jiem.v3i3.3439
Tujuan penlitian ini untuk mengetahui pengaruh Islamic E-Servqual terhadap loyalitas pelanggan pada Situs online Hijup.com. Dasar teori yang digunakan Reliabillity, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangibles, dan Loyalitas Pelanggan. Menggunakan alat analisis regresi linear berganda dengan jumlah sampel 149 responden. Menggunakan alat analisis regresi linear berganda dengan jumlah sampel 149 responden
PENGARUH KEPEMIMPINAN SPIRITUAL DAN JEJARING USAHA TERHADAP KINERJA USAHA (STUDI PADA KOMUNITAS TANGAN DIATAS SAMARINDA)
Muhammad Faizuddin;
Herning Indriastuti;
Rabiatul Adawiyah
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 5, No 3 (2020): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jiem.v5i3.7126
Muhammad Faizuddin, 2019 Pengaruh Kepemimpinan Spiritual Dan Jejaring Usaha Terhadap Kinerja Usaha (Studi Komunitas TDA Samarinda). Penelitian ini di bawah bimbingan Ibu Herning Indriastuti sebagai Pembimbing I dan Ibu Rabiatul Adawiyah sebagai Pembimbing II.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepemimpinan Spiritual Terhadap Kinerja Usaha di Komunitas Tangan Di Atas Samarinda.Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala Interval. Teknik Penentuan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik Sensus. Untuk itu peneliti mengambil 147 anggota yang terdaftar menjadi anggota komunitas TDA Samarinda untuk menjadi sampel dalam penelitian ini. Uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda dengan menggunakan Sofware SPSS 23.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan spiritual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha di dalam komunitas TDA Samarinda dan jejaring berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja usaha di dalam komunitas TDA Samarinda
Pengaruh kualitas produk syariah, bagi hasil dan lokasi terhadap minat menggunakan produk bankaltimtara syariah di samarinda
Fega Septia Rustam;
Herning Indriastuti;
Sri Wahyuni
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 4, No 3 (2019): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jiem.v4i3.5695
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas  produk, bagi hasil dan Lokasi terhadap minat masyarakat menggunakan Bankaltimtara Syariah. Dasar teori yang digunakan Bank Syariah, bagi hasil, dan lokasi dengan menggunakan alat analisis regresi liner berganda dengan menggunakan 120 sampel masyarakat Kota Samarinda. Kesimpulan penelitian ini kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Menggunakan Produk Bankaltimtara Syariah, dengan demikian hipotesis penelitian diterima. Bagi hasil memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Menggunakan Produk Bankaltimtara Syariah dengan demikian hipotesis penelitian diterima. Lokasi/tempat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Menggunakan Produk Bankaltimtara Syariah, dengan demikian hipotesis penelitian diterima.
PENGARUH PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK AISYIYAH SAMARINDA
Hajjra Hajjra;
Rahmawati Rahmawati;
Herning Indriastuti
Jurnal Ilmu Ekonomi Mulawarman (JIEM) Vol 4, No 3 (2019): September
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.29264/jiem.v4i3.5527
Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kesatuan etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda; (2) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh keseimbangan etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda; (3) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kehendak bebas etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda; (4) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh tanggung jawab etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda; (5) Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kebenaran etika bisnis Islam dalam peningkatan loyalitas konsumen Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah Samarinda.Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu pengolah data SPSS 21. Pengumpulan data dilakukan dengan single cross-sectional design menggunakan kuisioner. Jumlah sample dalam penelitian ini terdiri dari 145 responden yang merupakan konsumen dari RS Ibu dan Anak Aisyiyah.Hasil penelitian menunjukan bahwa Variabel Kesatuan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah; Variabel Keseimbangan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah; Variabel Kehendak Bebas (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah; Variabel Tanggung Jawab (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada RumahSakitIbu dan AnakAisyiyah; Variabel Kebenaran (X5) berpengaruhpositif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Aisyiyah