p-Index From 2021 - 2026
15.155
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Jurnal Sinergi JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA Jurnal Ekonomika Proceeding Seminar LPPM UMP Tahun 2014 Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Jurnal Manajemen Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis MANAJEMEN DEWANTARA Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Revitalisasi : Jurnal Ilmu Manajemen JATI EMAS (Jurnal Aplikasi Teknik dan Pengabdian Masyarakat) BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) International Journal of Community Service International Journal of Social Service and Research ALMUJTAMAE: Jurnal Pengabdian Masyarakat East Asian Journal of Multidisciplinary Research (EAJMR) Indonesian Journal of Business Analytics (IJBA) Jurnal Ilmu Manajemen Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR) Formosa Journal of Science and Technology (FJST) Formosa Journal of Applied Sciences (FJAS) Asian Journal of Community Services (AJCS) Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia International Journal of Community Service (IJCS) Research Horizon JAMPARING: Jurnal Akuntansi Manajemen Pariwisata dan Pembelajaran Konseling Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum Jurnal Inovasi Global IMPACTS: International Journal of Empowerment and Community Services Jurnal Ekonomi dan Bisnis Journal of Accounting Law Communication and Technology Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation Economic and Business Horizon Jurnal Manajemen Bisnis dan Terapan Journal of Business Inflation Management and Accounting Jurnal Pengabdian Masyarakat Terapan
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Proceeding Seminar LPPM UMP Tahun 2014

PERAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN DAN PENGELOLAAN RANTAI PASOKAN TERHADAP KINERJA UKM Nuvriasari, Audita; Udjang, Raswan
Proceeding Seminar LPPM UMP 2015: Buku I Bidang Ilmu Ekonomi dan Pertanian, Proceeding Seminar Nasional LPPM 2015, 26 September
Publisher : Proceeding Seminar LPPM UMP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ditujukan untuk: (1). Mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi kendala UKM dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dan pemasok, (2). Mengetahui pengaruh pengelolaan hubungan dengan pelanggan terhadap kinerja UKM, dan (3). Mengetahui pengaruh pengelolaan rantai pasokan terhadap kinerja UKM.  Indikator pengelolaan hubungan dengan pelanggan meliputi: penyediaan produk dan jasa sesuai dengan keinginan pelanggan, perhatian penuh kepada pelanggan, orientasi penciptaan kepuasan konsumen, standar pelayanan yang baku, strategi untuk mempertahankan dan menambah pelanggan, kepemilikan dan pengelolaan data pelanggan, dan pembinaan dan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Indikator pengelolaan rantai pasokan meliputi strategi rantai pasokan dan resiko rantai pasokan. Variabel kinerja UKM meliputi kinerja pemasaran dan kinerja keuangan. Penelitian dilakukan di UKM Kota Yogyakarta dengan sampel sebanyak 60 UKM dengan bidang usaha aneka kerajinan (handycraft), fashion dan kuliner.  Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan inferensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang menjadi kendala dalam mengelola hubungan dengan pelanggan adalah: tidak adanya pencatatan data pelanggan, belum adanya standar pelayanan yang baku, adanya perbedaan persepsi dengan pelanggan, belum dapat secara maksimal memenuhi keinginan pelanggan, keterbatasan variasi produk yang ditawarkan, minimnya feedback dari pelanggan. Faktor yang menjadi kendala UKM dalam mengelola hubungan dengan pemasok adalah:  waktu pengiriman barang, keterbatasan pemenuhan pesanan, ketidaksesuaian pesanan, sistem pembayaran, ketergantungan yang tinggi pada pemasok karena keterbatasan modal, pemasok kurang perduli terhadap kondisi pasar/UKM, harga fluktuatif dari pemasok. Hasil lainnya menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positip dan signifikan antara pengelolaan hubungan dengan pelanggan dan pemasok baik secara parsial maupun simultan terhadap kinerja UKM.  Kata Kunci : Pelanggan, Pemasok 
MODEL STRATEGI PENINGKATAN DAYA SAING UKM INDUSTRI KREATIF BERBASIS ORIENTASI PASAR DAN ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN Nuvriasari, Audita; Wicaksono, Gumirlang; Sumiarsih, Sumiarsih
Proceeding Seminar LPPM UMP 2015: Buku I Bidang Ilmu Ekonomi dan Pertanian, Proceeding Seminar Nasional LPPM 2015, 26 September
Publisher : Proceeding Seminar LPPM UMP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: (1). Memetakan kondisi UKM Industri Kreatif berdasarkan hasil analisis SWOT, (2). Merumusakan strategi untuk mendukung peningkatan daya saing berdasarkan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman pada UKM Industri Kreatif, (3). Mengidentifikasi karakteristik UKM Industri Kreatif berbasis orientasi pasar, (4). Mengidentifikasi karakteristik UKM Industri Kreatif berbasis orientasi kewirausahaan, (5). Membangun model strategi peningkatan daya saing UKM Industri Kreatif berbasis orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan, dan (6). Merumusakan implementasi strategi peningkatan daya saing UKM Insustri Kreatif berbasis orientasi pasar dan orientasi kewirausahaan.  Jenis penelitian adalah penelitian kualitatid dengan menggunakan pendekatan  action research, yakni kegiatan penelitian yang dilanjutkan dengan aksi atau implementasi. Sampel penelitian adalan 100 UKM Industri Kreatif bidang usaha Handicraft (aneka kerajinan perak, serat alam, gerabah, kulit, dan kayu) dan bidang usaha fashion (aneka Batik) yang berada di Propinsi DIY. Metode pengumpulan data meliputi: observasi, kuesioner, wawancara mendalam, dan Focus Group Discussion (FGD). Hasil penelitian menunjukkan bahwa model strategi peningkatan daya saing UKM berbasis orientasi pasar dapat dikembangkan melalui strategi pemasaran intensif, kepuasan konsumen, keunggulan bersaing dan penguatan budaya organisasi. Model strategi peningkatan daya saing berbasis orientasi pasar dapat dikembangkan melalui strategi peningkatan kemampuan/kompetensi, motivasi diri, inovasi organisasi dan kemitraan. Kata kunci : SWOT Analisis, Daya Saing, Orientasi Pasar, Orientasi Kewirausahaan
Co-Authors Ab Wahab, Nur Yuhainis Agung Prayitno Agustin, Fanny Agustina, Amanda Tri Aminah, Dewi Saiful An Arya Putra, Rendy Ananda, Inelia Putri Andika, Jiva Anief Fauzan Rozi, Anief Fauzan Anjas Kridho Asmoro Annisa Annisa Anti, Afni Yuli Arif, Ismi Nurul Artha, Galih Nindi AryaPutra, Rendy An As’ari, Hasim Atan, Valensia Febiola Awaludin Awaludin, Awaludin Azwar binti Salleh Hudin, Noraine Binti Salleh Hudin, Norlaile Bria, Lorina Budi Setiawan Cahyaningtyas, Valentina Erna Candrawati, Krisnita Danardono, Benedikta Sekar Lintang Gemelia Deriandara, Rakellita Devi, Febrimelia Dewi, Risma Vimala Surya Dian Rahayu Dita Puspita Sari, Dita Puspita Djamila, Febrianti Drakel, Febriyani Zaliyanty Dwi Wahyuprasetia Dwiyati Pujimulyani Dyan Elsiningtyas Eka Purnama Sari, Eka Purnama Eko Yulianto Elsiningtyas, Dyan Erika Martha Ayu Ningtyas Eva Yuniarti Utami Fachry Abda El Rahman Fadilah, Erlin Fauzan Rozi, Anief Fina Damayanti Fitri, Ichlasia Ainul Gita Amalia, Gita Gumirlang Wicaksono, Gumirlang Gurito, Anang Hasim As’ari Hidayati Hidayati Hudin, Norlaile Salleh Ichlasia Ainul Fitri Ilham, Muh Izzati, Fenti Tazkiya Jamiatur Rahman Jati, Virginus Mario Jeharus, Modesta Orjelina Jestin Erlangga Juliani juniati Karina, Carreyra Cucu Kholida, Fiya Farha Krisnita Candrawati Kurniawati, Ayu Febrina Kurniawati, Lathifah kusuma, nala tri Lalu Supardin Lestari, Lyssia Putri Lestari, Monica Lufty Syofaah Mahendra, Agil Yusuf Mamdukhah, Ghina Mamonto, Bayu Bachtiar Maulida, Umi Ainun Meirida, Rosi Mubarokah, Laelaty Mukhorrobin, Ahmad Mustofa Mustofa Mustolih, Mustolih Mutaqin Akbar Nabilla, Amelia Napitupulu, Bayu Chiristian Nisa', Zahrotun Noraine Binti Salleh Hudin Norlaile Binti Salleh Hudin Nur Diana Nur Zarliani Uli Nurak, Montanus Nurjanah, Dita Tri Nurul Hidayati Oktiansyah, Sella Permadani, Fortunella Fistha Prakasiwi , Linda Pramuditya, Ahmad Muflih Pratama, Muhammad Rifqi Pratama, Rohmawan Adi Pratiwi, Nesti Purba, Catherine Adelia br Purwaningtyas, Marischa Galuh Putra, Adhitya Wisaka Putri, Suci Maharani Qomariyah, Diyah Rahayu Nur Rachmawati, Putri Agustina Rahma, Fijri Aulia Rahmadani, Erlina Diah Ramadhani, Hilwa Raswan Udjang, Raswan Reynaldi, Reynaldi Ringo, Vebyla Ronaria Br Siringo Risca Fitri Ayuni Riskiyansyah, Rahmad Rokhimi, Restiana Rosy Tabita Salwa Nur Azizah Saputra, Riski Adi Sari, Gentrin Mudiah Selvi Selvi Selvi Selvi Serlipuji Lestianengrum Shanas, Khoiriah Simangunsong, Ferdinan Sandro Simanjuntak, Doan Situngkir, Ober Stepanus Dwi Nugroho Adi Sucia Eka Ayunda Sumarlin, Fawwaz Akbarrama Sumiarsih Sumiarsih, Sumiarsih Sumiyarsih, Sumiyarsih Swasti Pangestu, Brigitta Syarif, Mukhlis Naufal Tamala, Isa Tiara Tirtakusuma, Christian Johny Priyo Titik Desi Harsoyo, Titik Desi Umul Aiman Usniarti, Juli Utami, Eva Yuniarti Valentina, Dinda Putri Waruwu, Fanny Miktami Lady Taxi Wayan Sutame Wisnu Adi Yulianto Yuli Astuti Yulianto, Wahyu Yurisnawati, Septieya Zaharsah, Jauhar Zulfan Saputra Pratama Pegia