Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Roti CV. Family Bakery Awak Away Alisa Alisa; Sapna Biby; Nurainun Nurainun; Muchsin Muchsin
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 3 No. 02 (2026): APRIL - MEI 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh  Kualitas Produk,  harga, Lokasi dan Promosi  terhadap kepuasan Pelanggan  pada Roti CV. Family Bakery Awak Away.Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas produk,harga, Lokasi dan promosi sedangkan variabel dependennya adalah Kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner yang berisi pernyataan dalam bentuk kertas dan diberikan kepada konsumen Roti CV.Family Bakery Awak Away dengan total 96 responden. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, hipotesis penelitian, dan uji t. Program yang digunakan dalam menganalisis data adalah Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi tidak berpengaruh signifikan, sedangkan kualitas produk ,harga, lokasi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Pengaruh Kualitas Layanan, Keamanan Transaksi, Dan Kemudahan Penggunaan Mobile Banking (Byond) Terhadap Kepuasan Nasabah Di Bank Syariah Indonesia (BSI) Fitriatun Nadila; Sapna Biby; Mariyudi Mariyudi; Chalirafi Chalirafi
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 3 No. 04 (2026): April 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, keamanan transaksi, dan kemudahan penggunaan mobile banking BYOND by BSI terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Indonesia baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan instrumen penelitian berupa kuesioner tertutup yang diberikan kepada nasabah aktif pengguna layanan mobile banking BYOND by BSI. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan pengujian asumsi klasik, uji parsial, uji simultan, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, sedangkan keamanan transaksi dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Secara simultan, kualitas layanan, keamanan transaksi, dan kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kepuasan nasabah dipengaruhi oleh ketiga variabel tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Penelitian ini memberikan implikasi teoritis dalam pengembangan kajian pemasaran jasa perbankan digital serta implikasi praktis bagi Bank Syariah Indonesia dalam meningkatkan keamanan transaksi dan kemudahan penggunaan aplikasi mobile banking untuk meningkatkan kepuasan nasabah. Keterbatasan penelitian ini terletak pada jumlah variabel, ruang lingkup penelitian, dan penggunaan pendekatan kuantitatif tanpa pendalaman kualitatif
The Effect of Fashion Involvement and Hedonic Shopping Values on Fashion Impulse Buying in Aceh:  The Mediating Role of Positive Emotions Mariyudi; Nurainun; Heriyana; Sapna Biby; Irvan
Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen Vol. 12 No. 1 (2026): JABM, Vol. 12 No. 1, Januari 2026
Publisher : School of Business, Bogor Agricultural University (SB-IPB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17358/jabm.12.1.328

Abstract

Background: The fashion industry in Indonesia continues to grow, including in Aceh, where rising consumer interest in fashion products has been accompanied by an increase in impulse buying behavior. Understanding the factors that drive this behavior is important to explain why Aceh represents a relevant research context.Purpose: This study aims to examine the effects of fashion involvement and hedonic shopping value on impulse buying decisions, with positive emotions as a mediating variable.Design/Method/Approach: This study employs a quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to 152 respondents in Aceh using purposive sampling. The data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS software.Findings/Results: The results indicate that fashion involvement and hedonic shopping values have positive effects on impulse buying. Positive emotions significantly mediate both relationships.Conclusion: The findings suggest that fashion marketers should design strategies that stimulate positive emotions to encourage impulse purchases. Such strategies are expected to be particularly effective among consumers with higher levels of fashion involvement, who tend to exhibit stronger purchasing tendencies.Originality/Value (State of the Art): This study contributes to the literature on consumer behavior in the fashion sector by highlighting the mediating role of positive emotions in impulse buying behavior. It also offers practical insights for marketers in developing more effective promotional strategies. Keywords:   fashion involvement, hedonic shopping value, impulse buying, positive emotions, fashion marketers
Co-Authors Abror Abror Adinda Surgana Adnan Adnan Adnan Agustinawati Aini Liza Alisa Alisa Andi Prayitno Angga Pratama Anggita Prinanda Aprilianti Aprilianti Aril Priyadipa Asbar, Yuli Aulia Ul Mursalin Ayu Sahara Azhar Hasan Budi Mulia Budy Geotama Chalirafi, Chalirafi Darmawati Darmawati Darul Irfan Dedi Supoyo Duwi Permata Erlangga, E Fachry Zaldi Farah Aidilla Ferji Hariansyah Fitrah Rahmadhani Fitriatun Nadila G Gebrina Heriyana Heriyana Heriyana Heriyana Hilmi Hilmi Hilmi Hilmi Hilmi Ikramuddin, Ikramuddin Ilham Dy Satria Irvan Iskandarsyah Iswadi, I Janner Simarmata Jufridar Jufridar Jullimursyida Khairil Anwar Khairil Anwar Khalisa, Usnul M.Subhan Mariyudi Mariyudi Mariyudi Mariyudi Maryudi Mohd Heikal Mohd. Heikal MUCHSIN Muchsin Muchsin MUHAMMAD ALI Muhammad Aris Muladi Muhammad Nasrol Mulfachriza Mulfachriza Mulfachriza, Mulfachriza Mulia, Budi Muliani, M Munandar Murdani Murdani Mursalin . Nadya Restianda Naufal Bachri, Naufal naz'aina, naz'aina Nazaina Nazaina Nazaina, Nazaina Nurainun Nurainun Nurainun Nurainun Nurainun Nurhayati Nurhayati Nurul Azmi Prayitno, Andi Puja Ramadhani Rahmaniar Rahmaniar Rahmaniar Rahmaniar Rahmaniar, Rahmaniar Razif Razif Razif, Razif Rika Andriani Br Sinaga Riska Munanda Rosa Zachrul Phonna Rusydi Abubakar Rusydi Abubakar Safrina Safrina Saharuddin Saleha Samsul Bahri Siregar, Widyana Verawaty Siti Maimunah Sri Sauzi Amalia Syerina Dwi T. Edyansyah, T. Edyansyah Tia Riska Ayunda Verawaty Siregar, Widyana W Wahyuddin, W Wahyuddin Widyana Verawaty Siregar Yuli Asbar yuli asbar Yurina Yurina Zikra Bunga Afsara Zulkifli