Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.281
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK) Lingua Cultura EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis SINERGI: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Journal Of Management Science (JMAS) International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) eCo-Buss Enrichment : Journal of Management Journal of Digital Marketing and Halal Industry Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (JASMIEN) Prima Abdika: Jurnal Pengabdian Masyarakat Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi Jurnal Ekonomi eCo-Fin Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS Journal of Management and Digital Business Journal of Applied Management Research Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi Jurnal Multidisiplin West Science Jurnal Industri dan Inovasi (INVASI) JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat Ulil Albab Joong-Ki
Juniwati Juniwati
Binus University
Religion Arts Humanities Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Transportation Other

Published : 43 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : eCo-Fin

 1 
Pengaruh Product Quality, Cafe Atmosphere dan Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi Pada CW Coffee Juliani, Harisa; Pebrianti, Wenny; Shalahuddin, Ahmad; Juniwati, Juniwati; Heriyadi, Heriyadi
eCo-Fin Vol. 7 No. 2 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i2.2601

Abstract

Konsumsi kopi di Indonesia menunjukkan tren positif dalam sembilan tahun terakhir, yang berdampak pada perkembangan industri kopi di negara ini. Salah satu kedai kopi yang menonjol adalah CW Coffee. Dimulai di Kota Pontianak, CW Coffee adalah merek lokal yang kini berkembang di beberapa wilayah di Indonesia. Mengingat persaingan yang semakin ketat, penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh product quality, cafe atmosphere dan customer experience terhadap customer satisfaction dengan brand image sebagai variabel mediasi. Sebanyak 200 responden yang berdomisili di Kalimantan Barat, berusia minimal 17 tahun, dan telah mencoba CW Coffee Sungai Duri setidaknya dua kali dalam enam bulan terakhir terlibat dalam penelitian ini. Data dikumpulkan melalui metode purposive sampling dengan menggunakan kuesioner online. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa product quality, cafe atmosphere, dan customer experience berpengaruh signifikan terhadap brand image dan customer stisfaction, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui brand image sebagai mediasi. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga product quality, menciptakan cafe atmosphere yang nyaman, dan meningkatkan customer experience untuk memperkuat customer satisfaction.
Co-Authors Ahmad Salahuddin Ahmad Shalahuddin, Ahmad AHMADI Al Vayyed Shalatar Barqah Djus Alika, Florensia Alisa, Alisa Alqhani, Adip Amalia, Joezka Ana Fitriana Anggraini Syahputri Anwar Azazi Apriyadi, Ridho Nur Ardhionova, Reyhan Davin Ardiansyah, Fito Arman Jaya Asria, Khujjah Ayu Astuti, Rindi Badariah, Alya Barkah, Barkah Cahyadi, Muhammad Byan Farreldipo Cendrawaty Cendrawaty Cristianto, Dwi Adnes Julians Dapa Rahmadana Daud, Ilzar Endah Mayasari Erna Listiana Fahri Fahri Fahruna, Yulyanti Fatoni, Afif Fauzan, Rizky Fredericha Titania Yusara Giriati, Giriati Gita, Leiya Goyovi, Julia Hapsari, Fadhilla Anindita Harry Setiawan Helma Malini Heriyadi, Heriyadi Hermanto, Dicky Iqbal*, Muhammad Juliani, Harisa Julianto, Alven Karina Nadjwa Amardi Karlina, Tety Latifah Latifah Maghribi, Rizqi Marwan, Nayla Inayah Meliani, Dwi Rosita Muhammad Afif Muhammad Iqbal Mustaruddin Mustika, Uray Ndaru Nadila Rizki Ningrum, Imas Dwi Nur Afiah, Nur Pardede, Kaleb El Nusa Penampe, Marie Anne Ester Perawati Perawati, Perawati Pricilla, Maria Olivia Purmono, Bintoro Bagus Purnomo, Bintoro Bagus Purwanto, Dimas Putri Pangestika, Putri Putri Rahmadani, Putri Putri, Shafira Ananda Rahayu, Nika Gita Rahayu, Ratna Bhanuwati Ramadani, Lusi Ramadania Ramadania, Ramadania Ramadhan, Rizani Rifqy, Muhammad Rizqi Wahyudi Riztika, Dheanisa Tri Rusik, Magdalena Polonia Saputra, Wira Sartika, Fiona Setiawan, Bayu Ajib siti zahra zahira Soe, Sinta Bella Suryanita, Fitri Novianti Syahbandi Syahbandi Syaifullah, Muhammad Hasan Titik Rosnani Uray Ndaru Mustika Videlya, Viola Wendy Wenny Pebrianti Yovita Yovita