Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.212
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MEDIA KONSERVASI JURNAL SISTEM INFORMASI BISNIS Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Jurnal Administrasi Bisnis Wacana, Jurnal Sosial dan Humaniora International Journal of Local Economic Governance Erudio: Journal of Educational Innovation PROFIT : Jurnal Administrasi Bisnis AdBispreneur Jurnal Studi Komunikasi SRIWIJAYA INTERNATIONAL JOURNAL OF DYNAMIC ECONOMICS AND BUSINESS JEMA: Jurnal Ilmiah Bidang Akuntansi dan Manajemen Jurnal AKSI (Akuntansi dan Sistem Informasi) Journal of Public Administration Studies EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) BISNIS & BIROKRASI: Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi Tri Dharma Mandiri: Diseminasi dan Hilirisasi Riset Kepada Masyarakat (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Asian Journal of Management, Entrepreneurship and Social Science
Andriani Kusumawati
Universitas Brawijaya
Arts Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Public Health Social Sciences Other

Published : 100 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 100 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN EMOTIONAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI KONSUMEN SEPATU NIKE DI INDONESIA DAN DI MALAYSIA) Cindy Octoria Sidabutar; . Suharyono; Andriani Kusumawati
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 39, No 2 (2016): OKTOBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (439.728 KB)

Abstract

This research aims to understandOand determineOthe influence of variable experiential_marketing and emotional marketing on purchasePdecision partially, and to understand and{{determine the differences from the influence of experiential2marketing and9emotional marketing on purchase decision between consumer in Indonesia and in Malaysia. Type of thisjresearch))is 0explanatory research_with quantitativeplapproach. This researchddhave ajkvariables, there aref is Experient Marketing,Emotional Marketing, and Purchase Decision. Population inothis research is consumer Nike shoes in Indonesia and in Malaysia. The sample used in this research was 113 peoples, then sampling technique uses quota sampleand data collection methods questionnaire method. Data analysis on this research used by regression analysis and independentdfsample t-test. The resultsdjof independent sample t-test is, Experiential Marketing has significant influence to Purchase Decision, and also Emotional Marketing has significant influence to Purchase Decision. The result from independent sample t-test shows there is no significant differences of experiential marketing and emotional marketing influence on purchase decision betwee n Indonesian consumer and Malaysian consumer. Based on the result, Nike should increase their design of the shoes in order to get attention from consumer and increasing positive experience, also Nike should do an emotional approaching for their consumer by maintain their brand. Keyword: Experiential Marketing,_Emotional Marketing, Purchase Decision,Indonesia, Malaysia ABSTRAK Tujuan pada penelitian kali ini,untuk mengetahui dandfhmenjelaskanffpengaruhfjexperiential marketingdanfjemotional marketing terhadap variabel keputusan pembelian secaraparsial,jfdan juga untuk mengetahui & dan menjelaskan perbedaan pengaruh experient marketing dan juga emotional marketing terhadap & keputusan pembelian antara konsumen  di Indonesia dan di Malaysia. Penelitian kali ini berupa penelitian penjelasan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian kali ini mempunyai variabel, yakni  Experiential Marketing, Emotional Marketing, dan Keputusan Pembelian. Populas penelitian ini adalah konsumen sepatu Nike Indonesiadan di Malaysia. Sampel yang digunakan dalam penelitian  ini sebanyak 113 orang responden yang diambil, dan teknik pengambilannya berupa sampel kuota dan metode pengumpulan data menggunakan angket. Analisis data yang digunakan & adalah analisis regresi linier dan indepent sample t-test. Hasil analisis kali ini didapatkan bahwa terdapat sebuah pengaruh signifikan antara variabel Experiential Marketing terhadap Keputusan Pembelian, dan juga pada variabel Emotional Marketing terhadap Keputusan Pembelian. Hasil analisis uji beda independent t-test menujukkan tidak terdapat perbedaan pengaruh yang signifikan pada experiential marketing dan juga emotional_marketing terhadap keputusan pembelian antara konsumen di Indonesia dan di Malaysia. Berdasarkan hasil penelitian ini sebaiknya Nike diharapkan mampu meningkatkan model sepatunya untuk menarik konsumen dan menambah pengalaman positif kosumen, dan mendekatkan kepada sisi emosional konsumen melalui pendekatan merek_Nike.Inc Kata kunci: Experiential Marketing,Emotional Marketing, Purchase Decision, Indonesia, MalaysiaKeyword: Experiential Marketing,_Emotional Marketing, Purchase Decision,Indonesia, Malaysia ABSTRAK Tujuan pada penelitian kali ini,untuk mengetahui dandfhmenjelaskanffpengaruhfjexperiential marketingdfdanfjemotional marketing terhadap variabelfjkeputusanfjpembelianfjdsecara_parsial,jfdan juga untuk mengetahui&&danhkmenjelaskan perbedaanfjhpengaruh*experientialjkmarketing dan jugaoemotional marketingdhterhadap&keputusan pembelianooantara konsumen  di Indonesia dan di Malaysia. Penelitian kali ini berupa penelitian penjelasan_menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian_kali ini mempunyai variabel, yakni  Experiential Marketing, Emotional Marketing, dan Keputusan Pembelian. Populasidjdpenelitiandjinidhdadalah konsumendjsepatu_Nikeujudi Indonesiadjdan didjjMalaysia. Sampel yangiiodigunakandjdalam penelitian&&inidjjsebanyak 113djdorang_responden yang diambil, dan_teknik pengambilannya berupa_sampel kuota dan metode pengumpulandjsdata menggunakan_angket.Analisiszdata yang digunakan&6adalah analisis regresi89linier dan indepent sample t-test. Hasil analisis kali ini didapatkan bahwa terdapat sebuah pengaruh signifikan antara variabel99ExperientialozMarketing00terhadap Keputusan Pembelian, dan juga pada variabel Emotional Marketing terhadap Keputusan Pembelian. Hasil analisis uji beda independent t-test menujukkan tidak terdapat perbedaan pengaruh yang signifikan pada experiential marketing dan juga emotional_marketing terhadap keputusan pembelian antara konsumen di Indonesia dan di Malaysia. Berdasarkan hasil penelitian ini sebaiknya Nike diharapkan mampu meningkatkan model sepatunya untuk menarik konsumen dan menambah pengalaman positif kosumen, dan mendekatkan kepada sisi emosional konsumen melalui pendekatan merek_Nike.Inc Kata kunci: Experiential Marketing,OEmotional Marketing, Purchase Decision,Indonesia, Malaysia
THE EFFECT OF CELEBRITY ENDORSER ON BRAND AWARENESS AND IT’S IMPACT ON PURCHASE DECISION (Study on Undergraduate Student User of Oppo Smartphone in Malang City). Laras Ayu Wijayaningrum; Andriani Kusumawati; Inggang Perwangsa Nuralam
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 60, No 3 (2018): JULI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) menjelaskan pengaruh Celebrity Endorser terhadap Brand Awareness, (2) menjelaskan pengaruh Celebrity Endorser terhadap Purchase Decision, (3) menjelaskan pengaruh Brand Awareness terhadap Purchase Decision. Jenis penelitian ini adalah eksplanatori (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Variabel pada penelitian ini terdiri dari Celebrity Endorser, Brand Awareness dan Purchase Decision. Kriteria populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berstatus sebagai mahasiswa aktif S1 dengan usia minimal 18 tahun-22 tahun, pernah melihat iklan dari Oppo Smartphone, dan telah melakukan pembelian salah satu produk Oppo Smatphone. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dan metode pengumpulan data melalui kuesioner secara online kepada 116 responden yang sesuai dengan kriteria populasi. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Celebrity Endorser berpengaruh secara signifikan terhadap Brand Awareness, (2)Celebrity Endorser secara signifikan terhadap Purchase Decision, (3)Brand Awareness secara signifikan terhadap Purchase Decision. Ketiga diantaranya yakni, pengaruh hubungan antara Celebrity Endorser terhadap Brand Awareness dengan pengaruh sebesar 0.570. Pengaruh Brand Awareness terhadap Purchase Decision sebesar 0.255. Sedangkan pengaruh Celebrity Endorser terhadap Purchase Decision terdapat pengaruh secara langsung sebesar 0.577 Kаtа Kunci: Celebrity Endorser, Brand Awareness, Purchase Decision, dan Smartphone ABSTRACT This research aimed to (1)explain the influence of Celebrity Endorser on Brand Awareness, (2)explaining the influence of Celebrity Endorser on Purchase Decision, (3)explaining the influence of Brand Awareness on Purchase Decision. The type of this research is explanatory research with quantitative approach. The variables of the research are Celebrity Endorser, Brand Awareness dan Purchase Decision. The criteria of population in this research are (1)Undergraduate Student User of Oppo Consumer with 18-22 years old as the minimum of age, (2)Have bee seen Oppo Advertisement that use Celebrity Endorser, and (3)Had purchased Oppo Product. The sampling technique for this research was using purposive sampling and the data collection method by distribution online questionnaire to 116 respondents according to population criteria. Data analysis used descriptive analysis and path analysis.The results showed (1)Celebrity Endorser has significant influence onBrand Awareness, (2)Celebrity Endorser has significant influence on Purchase Decision, (3)Brand Awareness has significant influenceonPurchase Decision. Which is, the influence of the relationship between Celebrity Endorser to Brand Awareness with total influence of 0.570. The effect of Brand Awareness on Purchase Decisions is 0.255. While there is direct effect of Celebrity Endorser on Purchase Decision of 0.577 Kеywords: Celebrity Endorser, Brand Awareness, Purchase Decision and Smartphone
PENGARUH DISKON TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN BISNIS ONLINE (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013/2014 Konsumen Traveloka) Indri Kartika Dewi; Andriani Kusumawati
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 56, No 1 (2018): MARET
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study was aimed to explain the effect of discount on purchase decision and customer satisfaction. This study was using Explanatory Research and Quantitative approach. The variables of this study were discount, purchase decision, and customers satisfaction. The population in this study was Traveloka consumers which were used to purchase flight tickets. 115 respondents were used as the sample of this study which used purposive sampling on administrative science Brawijaya University students 2013/2014. Furthermore, the researcher used online questionnaire as the data instrument. Meanwhile, analysis path and descriptive analysis were used as the data analysis technique. The result of the study showed that path analysis test indicated discount variable had a significant effect on the purchase decision, discount variable had a significant effect on costumers satisfaction, and purchase decision variable had a significant effect on costumers satisfaction. It is expected that Traveloka will continue to maintain the sales strategy by giving discounts for costumes. Yet discounts have a significant effect on purchase decision and costumers satisfaction. Keywords: Discount, Purchase Decision, and Costumers Satisfaction АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh Diskon terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Variabel pada penelitian ini terdiri dari  Diskon, Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Traveloka yang pernah melakukan pembelian tiket pesawat. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 115 responden dengan menggunakan teknik purposif sampling pada mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi angkatan 2013. Instrumen pengambilan data menggunakan kuesioner online. Analisis path dan analisis deskriptif digunakan sebagai teknik analisis data. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dengan uji analisis jalur (path analysis) variabel diskon berpengaruh paling signifikan terhadap Keputusan Pembelian, variabel variabel diskon berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan Keputusan Pembelian berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Diharapkan Traveloka agar dapat terus mempertahankan strategi penjualan dengan cara memberikan harga diskon kepada kosnsumennya, dikarenakan diskon mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. Kata kunci: Diskon, Keputusan Pembelian, dan Kepuasan Pelanggan.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR EXPERIENTIAL MARKETING DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Survei pada Pelanggan Legend Coffee Malang) Nizar Rozaqie S. M; . Suharyono; Andriani Kusumawati
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 38, No 1 (2016): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (466.092 KB)

Abstract

The purpose of this research is to determine and explain the factors that formed Experiential Marketing, and determine the influence of the factors that formed Experiential Marketing toward Customer Loyalty. This research is an explanatory reseacrh with quantitative methods. The variables used in this study are experiential marketing that divided into Sense, Feel, Think, Act, Relate and Customer Loyalty. The population in this study is Customers Legend Coffee Malang who have visited Legend Coffee Malang at least twice and at least 17 years old. The sampling technique that use in this research is purposive sampling and data collection method by questionnaire that distributed to 113 respondents. Analysis method of data use factor analysis and multiple regression analysis. The analysis in this study resulted five factors that formed Experiential Marketing consist of Feel, Act, Sense, Relate, and Think. The five factor showed that have significant effect together and partially toward Customer Loyalty. The result of multiple regression analysis showed that Think Factor has dominant influence toward Customer Loyalty Keywords: Experiential Marketing, Feel, Sense, Act, Relate, Think, Customer Loyalty ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan faktor-faktor yang membentuk Experiential Marketing dan mengetahui pengaruh faktor-faktor yang terbentuk terhadap Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian penjelasan dengan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan variabel Experiential Marketing yang terbagi menjadi Sense, Feel, Think, Act, Relate, dan Loyalitas Pelanggan. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Legend Coffee Malang yang pernah mengunjungi Legend Coffee Malang minimal dua kali kedatangan dan berusia minimal 17atahun. Teknik sampling menggunakan purposive sampling dengan metode pengumpulan data dengan kuisioner yang disebar kepada 113 orang responden. Metode analisis data dengan analisis faktor dan analisis regresi berganda. Analisis pada penelitian ini menghasilkan lima buah faktor yang membentuk Experiential Marketing, yaitu Faktor Feel, Faktor Act,  Faktor Sense,  Faktor Relate,  dan Faktor Think. Kelima faktor terbukti memiliki pengaruh signifikan secara bersama-sama ataupun parsial terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil analisis regresi berganda menunjukkkan bahwa faktor Think adalah faktor yang dominan mempengaruhi Loyalitas Pelanggan. Kata kunci: Pemasaran Pengalaman, Feel, Sense, Act, Relate, Think, Loyalitas Pelanggan
PERAN PERMISSION EMAIL MARKETING DALAM MEMEDIASI PENGARUH TRUST TERHADAP PURCHASE INTENTION (Studi pada Konsumen Althea Korea Di Indonesia dan Malaysia) Kidung Sekaringtias; Andriani Kusumawati
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 50, No 6 (2017): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aim of this research are identifying and explaining the influence of trust toward permission email marketing, the influence of trust toward purchase intention, the influence of permission email marketing toward purchase intention andidentifying and explaining whether Indonesian and Malaysian consumers havedifferent perspective or not aboutpermission email marketing role in the mediating of trust toward purchase intention. This research was explanatory research and using quantitive approach. Questionnaire was used in order to gather the 113 respondent’s data which consists of Indonesian and Malaysian respondents and purposive sampling was the sampling method of this research. The results of this research were trust affected significantly towards permission email marketing, trust affected significantly towards purchase intention, permission email marketing affected significantly towards purchase intention, and there is no different perspective among Indonesian and Malaysian Althea Korea’s Consumer about permission email marketing role in the mediating of trust toward purchase intention. Based on the results, Althea Korea should make a consideration by giving its consumer choices to decide how many emails that they really want to receive. Then, Althea Korea should have a referral program in order to increase the number of Althea Korea’s Consumer. Keywords: Permission EmailMarketing, Trust, Purchase Intention ABSTRAK Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh trust terhadap permission email marketing, pengaruh trust terhadap purchase intention, pengaruh permission email marketing terhadap purchase intention,dan mengetahui dan menjelaskan ada atau tidaknya perbedaan persepsi mengenai peran permission email marketingdalam memediasi pengaruh trust terhadap purchase intentionantara konsumen di Indonesia dan di Malaysia.Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori (explanatory research) dengan pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Kuesioner digunakan sebagai instrumen pengumpulan data dari 113 sampel penelitian yang terdiri dari responden Indonesia dan responden Malaysia dan purposive sampling digunakan sebagai teknik sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa trust memiliki pengaruh yang siggnifikan terhadap permis sion email marketing, trust berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention, permission e-mail marketing berpengaruh signifikan terhadap purchase intention dan tidak terdapat perbedaan persepsi mengenai peran permission email marketing dalam memediasi pengaruh trust terhadap purchase intention antara konsumen Althea Korea di Indonesia dan di Malaysia. Berdasarkan hasil penelitian ini, sebaiknya Althea Korea memperimbangkan untuk memberikan keleluasaan kepada konsumen untuk menentukan jumlah email yang ingin diterima oleh konsumen dan mengadakan program referral untuk meningkatkan personal trust konsumen pada Althea Korea. Kata kunci: Permission Email Marketing, Trust, Purchase Intention
THЕ INFLUЕNCЕ OF ADVЕRTISING AND BRAND ЕQUITYON PURCHASЕ DЕCISION (Casе study on Jambuluwuk Batu Villagе Rеsorts and Convеntion Hall Guеst) Nikеn Rеtnaning Diah; Andriani Kusumawati; M. Kholid Mawardi
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 50, No 3 (2017): SEPTEMBER
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pеnеlitiаn ini bеrtujuаn untukmеngujipеngаruh pеriklаnаn tеrhаdаp еkuitаs mеrеk; mеnguji pеngаruh pеriklаnаn tеrhаdаp kеputusаn pеmbеliаn; dаn mеnguji pеngаruh еkuitаs mеrеk tеrhаdаp kеputusаn pеmbеliаn. Jеnis pеnеlitiаn ini mеnggunаkаn еksplаnаtoridеngаn pеndеkаtаn kuаntitаtif. Vаriаbеl-vаriаbеl yаng digunаkаn аdаlаh pеriklаnаn, еkuitаs mеrеk, dаnkеputusаn pеmbеliаn. Pеngumpulаn dаtа dikumpulkаn dеngаn mеnyеbаrkаn kuеsionеrpаdа 116 tаmu hotеl Jаmbuluwuk Bаtu Villаgе Rеsorts аnd Convеntion Hаll. Tеknik pеngаmbilаn sаmpеl mеnggunаkаn purposivе sаmpling. Tеknik аnаlisis pеnеlitiаn ini аdаlаh аnаlisis pаth. Hаsil dаri аnаlisis pаth mеnunjukkаn bаhwа pеriklаnаn mеmiliki еfеk signifikаnpаdаеkuitаs mеrеk; pеriklаnаn mеmiliki еfеk signifikаnpаdа kеputusаn pеmbеliаn; dаn еkuitаs mеrеk mеmiliki еfеk signifikаnpаdа kеputusаn pеmbеliаn.Olеh kаrеnа itu, pеngеlolааn Jаmbuluwuk Bаtu Villаgе Rеsorts аnd Convеntion Hаllhаrus mеmpеrtаhаnkаn dаn mеningkаtkаn brаnd yаng mеrеkа miliki mеlаlui indikаtor iklаn. Kata Kunci: Pеriklanan, Еkuitas Mеrеk, Kеputusan Pеmbеliаn ABSTRАCT Thе purposеs аrеto еxаminеаnd аnаlysе thееffеct of аdvеrtising on purchаsе dеcision; to еxаminеаnd аnаlysеthееffеct of аdvеrtising on brаnd еquity; аnd to еxаminеаnd аnаlysеthееffеct of brаnd еquity on purchаsе dеcision. This rеsеаrch usеd еxplаnаtory rеsеаrch with thе quаntitаtivеаpproаch. Thе vаriаblеs аrеаdvеrtising, brаnd еquity аnd purchаsе dеcision. Thе collеction of dаtа obtаinеd from distributing quеstionnаirеs to 116 guеst from Jаmbuluwuk Bаtu Villаgе Rеsorts аnd Convеntion Hаll. This Rеsеаrch is usеd purposivе sаmpling for sаmpling tеchniquе. This rеsеаrch is usе pаth аnаlysis mеthod. Thе pаth аnаlysis rеsult showеd thаt аdvеrtising hаs significаnt еffеct on brаnd еquity; аdvеrtising hаs significаnt еffеct on purchаsе dеcision; аndbrаnd Еquityhаs significаnt еffеct on purchаsе dеcision. Thеrеforе, mаnаgеmеnt of Jаmbuluwuk Bаtu VillаgеRеsorts аnd Convеntion Hаll should bе mаintаinеd аnd improvеd thеir brаnd throughаdvеrtising indicаtor. Kеy Words: Advеrtising, Brand Еquity, Purchаsе Dеcision.
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN DAN ONLINE CONSUMER REVIEW TERHADAP TRUST DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2015/2016 dan 2016/2017 Tahun Akademik 2017/2018 Pembeli Produk Oppo Smartphon Althaf Revi Kanitra; Andriani Kusumawati
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 61, No 1 (2018): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to: (1) determine the effect of country of origin on trust; (2) determine the effect of online consumer review on trust; (3) determine the effect of country of origin on purchasing decision; (4) determine the effect of online consumer review on purchasing decision (5) determine the effect of trust on purchasing decision. This type research used explanatory research with quantitative approach. The sample was 116 Undergraduate Student of Administrative Sciences Faculty, Brawijaya University batch 2015/2016 and 2016/2017 Academic Year 2017/2018 buyer of Oppo Smartphone Product. Data collection methods used in this research was a questionnaire. Data analysis techniques used in this research are descriptive statistical analysis and path analysis. The results of this research indicate: (1) the significant influence from country of origin on trust; (2) the significant influence from online consumer review on trust; (3) the significant influence from country of origin on purchasing decision; (4) the significant influence from online consumer review on purchasing decision; (5) the significant influence from trust on purchasing decision. Kеywords: Country of Origin, Online Consumer Reviews, Trust, Purchasing Decisions АBSTRАK Penelitian ini bertujuan untuk: (1) untuk mengetahui pengaruh country of origin terhadap trust; (2) untuk mengetahui pengaruh online consumer review terhadap trust; (3) untuk mengetahui pengaruh country of origin terhadap keputusan pembelian; (4) untuk mengetahui pengaruh online consumer review terhadap keputusan pembelian; (5) untuk mengetahui pengaruh trust terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan berjumlah 116 responden yang merupakan mahasiswa S1 Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya angkatan 2015/2016 dan 2016/2017 Tahun akademik 2017/2018 yang mengetahui negara asal dan pernah melihat video review produk secara online serta pernah membeli produk Oppo Smartphone. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur (path Analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa: (1) adanya pengaruh yang signifikan dari variabel country of origin terhadap variabel trust; (2) adanya pengaruh signifikan dari variabel online consumer review terhadap variabel trust; (3) adanya pengaruh yang signifikan dari variabel country of origin terhadap variabel keputusan pembelian; (4) adanya pengaruh signifikan dari variabel online consumer review terhadap variabel keputusan pembelian; (5) adanya pengaruh signifikan dari variabel trust terhadap variabel keputusan pembelian. Kаtа Kunci: Country of Origin, Online Consumer Review, Trust, Keputusan Pembelian  
PENGARUH KERAMAHTAMAHAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survei pada Pelanggan Villa Agrowisata Kebun Teh Wonosari Lawang, Malang) Adi Prawiranata; Edy Yulianto; Andriani Kusumawati
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 32, No 1 (2016): MARET
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (464.337 KB)

Abstract

Villa agrotourism Tea Garden Wonosari Lawang, Malang has various allure because of the location of these villas is located within agrotourism Tea Garden Wonosari Lawang, Malang, with the variety of attractions that exist, this research focuses on how the service given to villa customers based on the factors of hospitality and service quality. The purpose of this research is to find out the influence of the Hospitality and Service Quality on Customer Satisfaction. Type of this research is explanatory research by using survey method with accidental sampling technique to obtain the condition of respondents have used the services of at least 2 times a villa that can be called as a customer. The results of multiple linear regression analysis shows variables Hospitality and Service Quality significant effect together and parsial to Customer Satisfaction, and Quality Service Variables the dominant influence on customer satisfaction. By giving them training to employees can add insight in providing services which will bring up confidence and a good feeling that will improve customer satisfaction to customer themselves. Keyword          : Hospitality, Service Quality, Customer Satisfaction, and Agrotourism ABSTRAK Villa Agrowisata Kebun Teh Wonosari Lawang, Malang memiliki berbagai daya tarik dikarenakan lokasi Villa ini terletak didalam kawasan Agrowisata Kebun Teh Wonosari Lawang, Malang, dengan adanya berbagai daya tarik yang ada, penelitian ini berfokus pada bagaimana pelayanan yang diberikan pada pelanggan villa dengan berpatokan pada faktor-faktor keramahtamahan dan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Bagaimana pengaruh Keramahtamahan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Jenis penelitian ini adalah Explanatory reseach dengan menggunakan metode penelitian survei dengan teknik sampling Aksidental untuk mendapatkan responden dengan syarat telah menggunakan jasa villa minimal 2 kali sehingga dapat disebut sebagai pelanggan. Hasil dari analisis regresi linier berganda menunjukkan variabel Keramahtamahan dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan secara bersama-sama dan parsial terhadap Kepuasan Pelanggan, dan Variabel Kualitas Pelayanan yang berpengaruh dominan terhadap Kepuasan Pelanggan. Dengan cara memberikan pelatihan kepada para pegawai dapat menambah wawasan dalam memberikan pelayanan yang akan memunculkan keyakinan dan perasaan yang baik yang akan meningkatkan kepuasan pada diri pelanggan. Kata Kunci    : Keramahtamahan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan Agrowisata
THE INFLUENCE OF BRAND AWARENESS AND PRODUCT ATTRIBUTE TOWARD PURCHASE DECISION (Study on the Undergraduate Students of Administrative Science Faculty of 2014 Batch as Samsung Smartphone Consumers and Users Customer) Syauqi Kessa Anwar; Andriani Kusumawati; Brillyanes Sanawiri
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 55, No 1 (2018): FEBRUARI
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: memahami dan menjelaskan pengaruh kesadaran brand terhadap keputusan pembelian secara parsial, memahami dan menjelaskan pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian, memahami dan menjelaskan pengaruh antar kesadaran brand dan atribut produk terhadap keputusan pembelian secara serentak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kesadaran brand berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial, (2) atribut produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial, (3) kesadaran brand dan atribut produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara serentak. Berdasarkan nilai F dan nilai gran mean yang bersifat dominan, kesadaran brand berpengaruh besar terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan faktor diatas, pihak Samsung harus meningkatkan kinerja dari kesadaran brand. Kata Kunci: Kesadaran Brand, Produk Atribut, Keputusan Pembelian. ABSTRACT The purposes of this research are aimed: to understand and explain the partial influences of brand awareness toward purchase decision, to understand and explain the partial influence of product attribute toward purchase decision, to understand and explain the simultaneous influence of both brand awareness and product attribute toward purchase decision. The result of the study showed that: (1) brand awareness is significantly influenced toward purchase decision partially (2) product attribute is significantly influenced toward purchase decision partially (3) brand awareness and product attribute are significantly influenced toward purchase decision simultaneously. Based on F value and the dominant gran mean result, Samsung should developed the potential of brand awareness. Key words: Brand Awareness, Product Attribute, Purchase Decision.
PENGАRUH EXPERІENTІАL MАRKETІNG TERHАDАP KEPUАSАN PELАNGGАN DАN DАMPАKNYА TERHАDАP ELECTRONІC WORD OF MOUTH (Surveі pаdа Pelаnggаn Mаrugаme Udon Іndonesіа) Nіsrіnа Luthfі Sаrі; Andriani Kusumawati
Jurnal Administrasi Bisnis Vol 73, No 2 (2019): AGUSTUS
Publisher : Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Thіs reseаrch іs bаsed on Experіentіаl Mаrketіng аs one of the mаrketіng strаtegіes thаt cаn be аpplіed to аll fіelds of busіness, one of them іs food аnd beverаge busіness іn the hope of creаtіng sаtіsfаctіon thаt wіll encourаge customers to shаpe post-purchаse behаvіor. Thіs reseаrch wаs conducted іn the Jаpаnese udon frаnchіse, Mаrugаme Udon Іndonesіа, whіch hаs а unіque concept of open kіtchen, freshly cooked аnd self-servіce. Thіs purpose of thіs reseаrch аre to аnаlyze: (1) The іnfluence of Experіentіаl Mаrketіng on Customer Sаtіsfаctіon; (2) The іnfluence of Experіentіаl Mаrketіng on eWOM (3) The іnfluence of Customer Sаtіsfаctіon on eWOM. Type of reseаrch used іs explаnаtory reseаrch wіth а quаntіtаtіve аpproаch. The sаmplіng technіque thаt used іn thіs reseаrch іs purposіve sаmplіng technіque аmounted to 116 respondents by determіnіng certаіn consіderаtіons. Dаtа аnаlysіs used іn thіs reseаrch usіng descrіptіve аnаlysіs аnd pаth аnаlysіs. The results of the reseаrch reveаled thаt: (1) Experіentіаl Mаrketіng hаs а sіgnіfіcаnt dіrect іnfluence on Customer Sаtіsfаctіon; (2) Experіentіаl Mаrketіng hаs а sіgnіfіcаnt dіrect іnfluence on eWOM (3) Customer Sаtіsfаctіon hаs а sіgnіfіcаnt dіrect іnfluence on eWOM. Kеywords: Еxpеrіеntіаl Mаrkеtіng, Customеr Sаtіsfаctіon, еWOM АBSTRАK Pеnеlіtіаn іnі bеrdаsаrkаn pаdа Еxpеrіеntіаl Mаrkеtіng sеbаgаі sаlаh sаtu strаtеgі pеmаsаrаn yаng bіsа dіtеrаpkаn untuk sеgаlа bіdаng bіsnіs sаlаh sаtunyа іаlаh dіbіdаng food аnd bеvеrаgе dеngаn hаrаpаn untuk mеncіptаkаn kеpuаsаn yаng аkаn mеndorong pаrа pеlаnggаn dаlаm mеmbеntuk pеrіlаku pаscа pеmbеlіаn (post-purchаsе bеhаvіor). Pеnеlіtіаn іnі dіlаkukаn dі frаnchіsе rеstаurаnt udon dаrі Jеpаng yаіtu Mаrugаmе Udon Іndonеsіа yаng mеmіlіkі konsеp unіk yаіtu opеn kіtchеn, frеshly cookеd dаn sеlf-sеrvіcе. Pеnеlіtіаn іnі bеrtujuаn untuk mеngеtаhuі: (1) Pеngаruh Еxpеrіеntіаl Mаrkеtіng tеrhаdаp Kepuasan Pelanggan; (2) Pеngаruh Еxpеrіеntіаl Mаrkеtіng tеrhаdаp еWOM (3) Pеngаruh Kepuasan Pelanggan tеrhаdаp еWOM. Jеnіs pеnеlіtіаn yаng dіgunаkаn іаlаh pеnеlіtіаn pеnjеlаsаn (еxplаnаtory rеsеаrch) dеngаn pеndеkаtаn kuаntіtаtіf. Tеknіk pеngаmbіlаn sаmplе dаlаm pеnеlіtіаn іnі mеnggunаkаn tеknіk purposіvе sаmplіng bеrjumlаh 116 orаng rеspondеnt dеngаn mеnеntukаn bеbеrаpа pеrtіmbаngаn tеrtеntu. Аnаlіsіs dаtа yаng dіgunаkаn dаlаm pеnеlіtіаn іnі mеnggunаkаn аnаlіsіs dеskrіptіf dаn аnаlіsіs jаlur (pаth аnаlysіs). Hаsіl pеnеlіtіаn mеnunjukkаn: (1) Еxpеrіеntіаl Mаrkеtіng mеmіlіkі pеngаruh lаngsung sіgnіfіkаn tеrhаdаp Customеr Sаtіsfаctіon; (2) Еxpеrіеntіаl Mаrkеtіng mеmіlіkі pеngаruh lаngsung sіgnіfіkаn tеrhаdаp еWOM (3) Customеr Sаtіsfаctіon mеmіlіkі pеngаruh lаngsung sіgnіfіkаn tеrhаdаp еWOM. Kаtа Kuncі: Еxpеrіеntіаl Mаrkеtіng, Customеr Sаtіsfаctіon, еWOM
Co-Authors . Suharyono Abiyoso Abiyoso Adi Prawiranata Afandi, Yosi Afif Mahardika Setiawan Agnes Viani Parlan Albar Gunarso Alifta Prajna Suyoso Allisya Puspita Dewi Almira Bintang Ramadhan Althaf Revi Kanitra Amalia Susepti Anita, Yuni Anni Rahimah Antin Rakhmawati Any Urwatul Wusko Arda Norochim Sukamto Ari Irawan Asya Hanif Atika Atika Brillyanes Sanawiri Cahyo Bangun Prasetyo Cindy Octoria Sidabutar Daniel Happy Putra Deasy Rahayu Dego Yusa Ali Deszlaria Putri Nindiatma Devi Farah Azizah Dewa Ayu Mitha Avriyanti Dhea Kumalasari Alloq Dian Dhany Pamuji, Dian Dhany Dimotius Yoga Caesar Wanda Djamhur Hamid Edy Yulianto Endang Astuti Endang Siti Astuti Endhar Widjaya Putra Evatul Jannah Fachrizal Abiyyuansyah Fachry Nanda Husaini Fatikhaturrohmah, Fatikhaturrohmah Febry Rosaliana Fenny Arti Restanti Fikriyah, Aria Firman Dwi Cahyono Habsyi, Taber Al Ikbar Haskara Damarjati Imella Yusdike Onny Indri Kartika Dewi Inggang Perwangsa Nuralam Irwan Noor Islami, Islami Januarisya Respati Jiwandono, Deigo Jiwandono Jun Rachmawati Harum, Jun Rachmawati Kadarisman Hidayat Karisma Sri Rahayu Kgs Ahmadi Kholid Mawardi, Muhammad Kholivan Reinaldi Wijaya Khongrat, Etty Kidung Sekaringtias Kurniawan, Cahya Nova Kusdi Rahardjo Kusdi Raharjo Laras Ayu Wijayaningrum Leny Vasidatur Rochmah Luchman Hakim Lusy Deasyana Rahma Devita Luthfi Imam Fahrudi, Agung Nugroho M Kholid Mawardi M. Dhani Rahardian M. Kholid Mawardi M. Tantowi Jauhari Mareta Harlia Savitri Mega Yuliana , Lucia Moch. Ilhamsyah Ramadhan Mochamad Santoso Mohammad Iqbal Mohammad Iqbal Mr. I Gede Eko Putra Sri Sentanu Mubarak, Nu'man Mubarak, Nu’man Muhammad Kholid Mawardi Muhammad Mufli Muhammad Nizar Mustika Ekawati Nafizha Trie Permata Sari Nikita Amalia VGA Nikеn Rеtnaning Diah Nizar Rozaqie S. M Nizar Satya Diawan Nor Asiyah Nurina Nadhifi Suria Nurul Faliha Nіsrіnа Luthfі Sаrі Pangestuti, Edriana Pangestuti, Edriana Rachmat Hidayat Radhitya Adhitama Rahayu, Karisma Sri Rayesa, Neza Fadia Retno Astuti Rizal Alfisyahr Rizki Yudhi Dewantara Rizky Kurniawan Robby Tanod Mamusung Rumondang Eliza Maria Sinaga Sartika Sartika SATRIYAS ILYAS Setiawan, Afif Mahardika Shabrina Aqmarina Sharah Alfia Djuhardi Siregar, Afrila Mulyati Siregar Siti Zulaikhah Sitorus, Detson Ray Halomoan Sri Kumadji Srikandi Kumadji Srikandi Kumadji Suharyono Suhariyono Suharyono Suharyono Sujarwoto Sujarwoto, Sujarwoto Sunarti Sunarti Sunarti Supriono Supriono Swasta Priambada Swastika Pakarti Syauqi Kessa Anwar Teti Estiasih Tirta Perkasa Titi Puspita Sari Tri Puspitasari Umar Nimran Vinno Petrus Manoppo Wangsitala, Angger Widiana Puji Astuti Yogie Armanda Yuli Purwanto Yulianto, Edi Yusri Abdillah Yusri Abdillah Іqbal Favіan Putra Budіman