Articles
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan
Muhammad Abdilla Wiguna;
Sri Padmantyo
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 12, No 2 (2023): JURNAL LENTERA BISNIS, MEI 2023
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.34127/jrlab.v12i2.766
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Populasi dan sampel penelitian ini adalah pelanggan Mie Gacoan di SoloRaya sebanyak 220 responden. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan di olah menggunakan alat analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan mampu memediasi pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan.Kata kunci: Harga, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Pelayanan, dan Loyalitas Pelanggan.
Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan
Dimas Arya Saputra;
Sri Padmantyo
JURNAL LENTERA BISNIS Vol 12, No 2 (2023): JURNAL LENTERA BISNIS, MEI 2023
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.34127/jrlab.v12i2.768
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Populasi dan sampel penelitian ini adalah pengguna iPhone di SoloRaya sebanyak 230 responden. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan di olah menggunakan alat analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan, dan kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Penelitian ini dimaksud dapat memberikan gambaran mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan sehingga dari hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan citra merek dan kepercayaan merek.Kata kunci: Citra Merek, Kepercayaan Merek, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.
PENGARUH ADVERTISING DISCLOSURE DALAM KONTEN PEMASARAN MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP PURCHASE INTENTION
Nova Indrawan Putra;
Sri Padmantyo
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 16 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Dirgantara, Juli 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.879
Pengguna aktif di media social yang sangat banyak, membuat para pebisnis melihat peluang yang bisa dijadikan lahan untuk berbisnis, berjualan, atau memasarkan produk-produk melalui online. Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh advertising disclosure dalam konten pemasaran media sosial tiktok terhadap purchase intention yang dimediasi oleh argument quality, credibility source dan attractiveness source. Metode penelitian ini kuantitatif. Individu yang menggunakan media sosial TikTok di Indonesia merupakan populasi penelitian ini. Sampel penelitian ini 210 responden. Penelitian ini menggunakan purposive sampling. Selain itu penelitian juga menggunakan teknik non-probability dengan metode convenience sampling. Pengambilan sampel ini dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner online melalui berbagai social media. Pada penelitian ini digunakan perangkat lunak SmartPLS3 untuk menguji validitas konvergen maupun validitas dikriminan. Hasil penelitian ini ialah advertising disclosure tidak memberikan pengaruh terhadap kualitas argument. Advertising disclosure berpengaruh positif terhadap daya tarik (attractiveness). Kualitas argumen berpengaruh positif terhadap niat beli konsumen. Kredibilitas sumber berpengaruh positif terhadap niat beli konsumen. Daya tarik (attractiveness) berpengaruh positif terhadap niat beli konsumen. Variabel mediasi argument quality tidak memiliki peran memediasi pengaruh antara advertising disclosure terhadap purchase intention. Sedangkan variabel mediasi Credibility source dan Attractiveness memiliki peran memediasi pengaruh antara advertising disclosure terhadap purchase intention.
THE EFFECT OF LEADERSHIP AND ORGANISATIONAL CULTURE ON EMPLOYEE PERFORMANCE WITH JOB SATISFACTION AS A MEDIATING VARIABLE
Andrian Syahrul Permana;
Sri Padmantyo
Ecopreneur.12 Vol 6, No 2 (2023): Oktober 2023
Publisher : Universitas Maarif Hasyim Latif
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.51804/econ12.v6i2.15356
The purpose of this study is to explain the influence of leadership and organizational culture on employee performance with job satisfaction as a mediating variable. This research uses a type of quantitative research using primary data obtained from the results of distributing questionnaires via Google form with a Likert scale toemployees of PT. Oemah Insan Mandiri. The sampling technique in this study is non-probability sampling. The number of samples in this study is 135 respondents. The data analysis technique in this study uses Partial Least Square (PLS) with the help of SMARTPLS Software. PLS-SEM analysis consists of two, namely the Outer model andInner model. The results showed a positive and significant influence of leadership and organizational culture on employee performance with job satisfaction as a mediating variable
PENGARUH KEMAMPUAN KARYAWAN, KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. INDO JELLY GUM KARANGANYAR
Widiyasari, Epi;
Padmantyo, Sri
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 7 No 2 (2023): Edisi Mei - Agustus 2023
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31955/mea.v7i2.3124
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara tingkat keterampilan karyawan, komitmen terhadap pekerjaannya, dan keuntungan perusahaan. Tujuh puluh orang dari divisi manufaktur perusahaan dilibatkan dalam penelitian. Analisis dilakukan dengan menggunakan Partial Least Squares (PLS). Kompetensi dan motivasi karyawan terbukti secara signifikan mempengaruhi kinerja, sedangkan bakat karyawan tidak memiliki efek yang terlihat pada output, menurut temuan penelitian tersebut. Kompetensi karyawan sangat penting untuk produktivitas, dan tenaga kerja yang bermotivasi tinggi dapat mendorong kinerja tersebut lebih jauh lagi. Ukuran sampel yang kecil dan rentang faktor yang terbatas dalam penelitian ini merupakan keterbatasan. Penelitian menemukan bahwa keterampilan pekerja tidak mempengaruhi output mereka sama sekali. Analisis data menunjukkan t-statistik 1,614 dan p-value 0,107 untuk koefisien beta kemampuan karyawan terhadap kinerja. Berdasarkan temuan tersebut, tampaknya PT Yupi Indo Jelly Gum Karanganyar tidak memiliki korelasi antara keterampilan staf dengan kinerja. Namun, bisnis harus terus mendidik staf mereka untuk membantu mereka mengembangkan keterampilan mereka.
THE EFFECT OF LEADERSHIP AND ORGANISATIONAL CULTURE ON EMPLOYEE PERFORMANCE WITH JOB SATISFACTION AS A MEDIATING VARIABLE
Andrian Syahrul Permana;
Sri Padmantyo
Ecopreneur.12 Vol 6 No 2 (2023): Oktober 2023
Publisher : Universitas Maarif Hasyim Latif
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.51804/econ12.v6i2.15356
The purpose of this study is to explain the influence of leadership and organizational culture on employee performance with job satisfaction as a mediating variable. This research uses a type of quantitative research using primary data obtained from the results of distributing questionnaires via Google form with a Likert scale toemployees of PT. Oemah Insan Mandiri. The sampling technique in this study is non-probability sampling. The number of samples in this study is 135 respondents. The data analysis technique in this study uses Partial Least Square (PLS) with the help of SMARTPLS Software. PLS-SEM analysis consists of two, namely the Outer model andInner model. The results showed a positive and significant influence of leadership and organizational culture on employee performance with job satisfaction as a mediating variable
PENGARUH KOMPETENSI, KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Nia Tias Nugroho;
Sri Padmantyo
Jurnal Manajemen Dirgantara Vol 16 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Dirgantara, Desember 2023
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.56521/manajemen-dirgantara.v16i02.1017
Tujuan penelitian ini ialah menganalisis pengaruh kompetensi, komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Jenis penelitian ini ialah kuantitatif. Adapun tempat dilakukannya riset ini di kabupaten Boyolali Jawa Tengah serta diadakan di tahun 2023. Populasi penelitian ini ialah karyawan pada PT PSS. Adapun teknik pengambilan sampel dengan menggunakan rumus slovin, yakni dengan jumlah populasi sebanyak 2100 dan sampel 112 dengan nilai konstanta 8%. Desain Non probability sampling dimanfaatkan guna mengambil sampel yang dilaksanakan dalam penelitian. Sumber data penelitian ini ialah data primer. Metode analisis data dalam penelitian ini dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian ini ialah bahwa terdapat pengaruh kinerja terhadap kompetensi kerja, komitmen kerja, dan kepuasan kerja berada pada pengaruh positif. Implikasi dari hasil penelitian yang didapatkan berfokus pada peningkatan kompetensi yang baik akan berpengaruh terhadap hasil kinerja karyawan. Dalam meningkatkan pengetahuan dan kompetensi kinerja karyawan dapat dilakukan pelatihan sesuai dengan bidang yang dikerjakan. Pelatihan tersebut dapat menjadi sarana pendisiplinan karyawan untuk menyelesaikan tugas perusahaan dengan cepat dan tepat.
Financial Use of Technology for Agriculture Business Perpetrators in Mojolaban
Ferina Indah Sari;
Sri Padmantyo
Proceedings Series on Social Sciences & Humanities Vol. 15 (2024): Proceedings of International Conference on Management, Accounting, Economics, and Bu
Publisher : UM Purwokerto Press
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.30595/pssh.v15i.948
Facilitating transactions in the agricultural sector is crucial in achieving independent farming. In this article we will discuss the activities of community service through socialization and training using the ICARE method (Introduction, Connection, Application, Reflection, Extend). The aim of this dedication is to provide an understanding of the use and use of financial technology in the agricultural sector in order to expand the business ecosystem and facilitate transactions. Fintech has the advantage of providing 24-hour service access that is faster, easier and cheaper than conventional services with limited operating hours. Collaborate with the Farmers' Board of MojoLaban to help provide education on the definition and use of financial technology for farmers in financing, facilitation of transactions, financial planning and wealth processing. Fintech helps farmers with underbanked and unbanked categories because Fintec's assessment uses logarithms created by the creators of different applications from other conventional systems that require 5C conditions. (Capacity, Condition, Capital, Character dan Collateral). Socialization gives farmers a new understanding of the financial use of technology in Mojolaban district and knowledge of the benefits of using financial technology.
HEDONISTIC LIFESTYLE AND FINANCIAL DISTRESS: THE ROLE OF RELIGIOSITY
Shekarsari, Amanda Qomari;
Padmantyo, Sri
I-Finance Journal Vol 9 No 2 (2023): I-FINANCE: a Research Journal on Islamic Finance
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.19109/ifinance.v9i2.20173
A teenager is someone who is in the transition period from child to adult. Many teenagers wrongly attribute it to their lack of knowledge in the field of finance. Teenagers often follow the times and impose lifestyles. A hedonic lifestyle can be defined as a lifestyle that values pleasure. This kind of lifestyle requires a lot to remain a consumer. Therefore, teenagers need many boundaries, one of which is religious teachings or individual religiosity. This research is important because financial distress in teenagers can cause many negative things. This research aims to determine the effect of a hedonistic lifestyle on financial distress through another variable, namely religiosity. This research used a sample of 241 teenagers. The results of this research are that hedonism has a positive effect on financial distress, and religiosity increases the relationship between financial distress and hedonism. This research influences teenagers' lifestyles so they don't make mistakes in socializing. It is hoped that this research can be a guide for teenagers in managing their finances, especially in fulfilling their lifestyle. In future research, it is hoped that researchers will increase the number of samples and expand the research objects, they can choose research objects in Central Java or Indonesia. Researchers are aware of the limitations in data collection, it is hoped that future researchers can expand the research objects and subjects. The conclusion, the hedonistic lifestyle has a positive effect on financial distress and religiosity is able to moderate the influence of the hedonistic lifestyle on financial distress, namely weakening the relationship between the two.
PERAN PENGALAMAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
Resa Budianti Utami;
Sri Padmantyo
Jurnal Bina Bangsa Ekonomika Vol. 17 No. 2 (2024): Jurnal Bina Bangsa Ekonomika (JBBE)
Publisher : LP2M Universitas Bina Bangsa
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.46306/jbbe.v17i2.532
The purpose of this study is to analyze the role of customer experience in mediating the influence of service quality, brand image on customer loyalty. This research method uses quantitative. The population in the study was customers of jenang teguh Raharjo and people who had bought jenang Teguh Raharjo products. While the sample in this study amounted to 200 respondents. Data retrieval technique using google form questionnaire data. The sampling technique used by researchers is purposive sampling technique. The data analysis technique in this study uses Partial Least Square (PLS) using the help of SMARTPLS Software. The result of this study is that service quality has a significant positive effect on customer experience. Brand Image has a significant positive effect on customer experience. Service Quality has a significant effect on Customer Loyalty. Brand Image has a significant positive effect on customer loyalty. Customer experience has a significant positive effect on customer loyalty. Customer experience has a positive and significant effect on service quality mediated by customer loyalty. Customer experience has a positive and significant effect on brand image mediated by customer loyalty