Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN MEREK Mahendra, Satria Restu; Padmantyo, Sri
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.13471

Abstract

Studi ini berfokus pada pengaruh pemasaran digital dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen, dengan kepercayaan merek sebagai variabel perantara. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif, melibatkan 200 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa pemasaran digital berkontribusi secara signifikan terhadap kepercayaan merek dan keputusan pembelian, dengan kepercayaan merek memainkan peran mediasi penuh. Sementara itu, kualitas layanan ditemukan sebagai faktor dominan dalam membangun kepercayaan merek, yang pada akhirnya memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan temuan ini, disarankan agar perusahaan mengoptimalkan strategi pemasaran digital dan meningkatkan kualitas layanan untuk memperkuat kepercayaan merek. Penelitian lanjutan disarankan untuk menambahkan variabel seperti kepuasan pelanggan atau loyalitas, serta mengeksplorasi sektor yang berbeda untuk memperluas hasil penelitian.
Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, Kemudahan penggunaan Terhadap Kepuasan pengguna Quick Response Indonesian Standar (Qris) Prasanti, Annisa Putri; Padmantyo, Sri
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7182

Abstract

Studi ini mempunyai tujuan untuk mengevaluasi dampak dari kualitas informasi, kualitas sistem, serta kemudahan penggunaan pada tingkat kepuasan pengguna sistem Quick Response Indonesian Standard (QRIS). Jenis studi yang dipergunakan ialah studi kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Dalam proses pengambilan sampel, studi ini menerapkan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Populasi pada studi ini ialah mahasiswa pengguna Quick Response Indonesian Standar (QRIS) berjumlah 205 Responden. Sumber data pada studi ini yakni data primer serta data sekunder. Data diperoleh dari jawaban responden melalui penggunaan kuesioner tertutup. Kuesioner ini dirancang mempergunakan format skala Likert, di mana skala interval ialah jenis yang sering dipilih dalam penyusunan kuesioner. Metode Analisa data yang dipergunakan pada studi ini mempergunakan  bantuan aplikasi SPSS Statistic Version 22. Hasil menunjukan jika kualitas informasi, kualitas sistem, serta kemudahan penggunaan QRIS secara simultan memberi pengaruh tingkat kepuasan mahasiswa pengguna sistem pembayaran digital itu. Implikasi dari temuan ini ialah perlunya Bank Indonesia serta penyedia jasa pembayaran elektronik lainnya untuk terus memberi peningkatan kualitas informasi, kualitas sistem, serta kemudahan penggunaan QRIS agar semakin banyak mahasiswa yang merasa puas serta loyal mempergunakan sistem pembayaran digital ini. Kata Kunci: Kualitas Informasi; Kualitas Sistem; Kemudahan Penggunaan; Kepuasan Pelanggan
Pengaruh Perceived Quality, Brand Satisfaction, dan Perceived Price Terhadap Repurchase Decision dengan Brand Loyalty sebagai Variabel Mediasi Dian Puspita Sari; Sri Padmantyo
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 8 No. 1 (2025): November - Januari
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/paradoks.v8i1.1095

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived quality, brand satisfaction, dan Perceived price terhadap keputusan pembelian ulang (repurchase decision) dengan Brand loyalty  sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data dari 224 responden yang diperoleh melalui survei. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling(PLS-SEM) melalui software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality dan Perceived price memiliki pengaruh signifikan terhadap Brand loyalty , sementara brand satisfaction tidak berpengaruh signifikan. Brand loyalty  terbukti memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dan juga memediasi hubungan antara perceived quality dan Perceived price dengan keputusan pembelian ulang. Namun, brand satisfaction tidak memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap keputusan pembelian ulang. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bahwa perusahaan perlu fokus meningkatkan persepsi kualitas dan persepsi harga produk untuk memperkuat loyalitas merek, yang pada akhirnya dapat mendorong keputusan pembelian ulang. Selain itu, studi ini memberikan kontribusi teoretis dengan menyoroti peran mediasi Brand loyalty  dalam hubungan antara variabel yang diteliti.
The Influence of Live Streaming Features and Online Customer Reviews on Purchasing Decisions through Trust as A Mediating Variable Firdausy, Salsa Bila Kusuma; Padmantyo, Sri
Proceeding ISETH (International Summit on Science, Technology, and Humanity) 2024: Proceeding ISETH (International Summit on Science, Technology, and Humanity)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/iseth.5386

Abstract

Purpose: This research seeks to establish the impact of the live streaming feature and online customer reviews on the purchasing decisions with trust as the mediating variable in the Shopee e-commerce platform. Methodology: Based on a quantitative research paradigm, a survey was administered to 215 Shopee active users in the Solo Raya who had engaged in live streaming show. The responses were analyzed using the SmartPLS 3 analysis tool, which aids in structural equation modeling to understand the relation between research variables. Results: The studies indicated that discount vouchers and online customer reviews influence the level of trust and purchase decision significantly whereas Live selling did not give a significant result. The results also indicated that Trust alternatively fully mediated the influence of discount voucher on the purchase decision concerning online customer review. Application/Originality/Value: The results of this study contribute to the understanding of consumer trust, specifically in the LSEe context, as it identifies the role of the discount strategy and the management of customer reviews in comparison to the direct impact of the live selling itself.
Pemberdayaan UMKM Melalui Pelatihan Inovasi Produk Makanan untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian di Era Digital Hutomo, Muhammad Rizky; Padmantyo, Sri
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 5 No 2 (2025): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.608

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi pemasaran digital di Rumah Makan Lampu Idjo Purwosari dalam meningkatkan daya saing dan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pemilik dan karyawan, observasi langsung, dan analisis dokumen terkait strategi pemasaran digital yang diterapkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pemasaran digital seperti penggunaan media sosial dan layanan pesan-antar berbasis aplikasi memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan jumlah pelanggan dan loyalitas. Faktor kunci keberhasilan strategi ini adalah konsistensi dalam promosi digital dan engagement dengan pelanggan. Penelitian ini memberikan wawasan bagi UKM kuliner dalam mengoptimalkan strategi pemasaran digital. Hasil penelitian ini juga dapat menjadi referensi bagi akademisi dan praktisi bisnis dalam memahami efektivitas pemasaran digital di industri kuliner.
Pelatihan Pemasaran Online Produk Pada Rumah Makan Lampu Idjo Purwosari Santoso, Muhammad Hendrawan; Padmantyo, Sri
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 5 No 2 (2025): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.609

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak strategi pemasaran digital terhadap pemberdayaan UKM, khususnya di Rumah Makan Lampu Idjo Purwosari. Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana adopsi pemasaran daring, termasuk pemanfaatan media sosial, memengaruhi pertumbuhan bisnis dan keterlibatan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif melalui observasi langsung, wawancara, dan tinjauan implementasi pemasaran digital di Rumah Makan Lampu Idjo Purwosari. Penelitian ini mengkaji efektivitas platform media sosial, seperti Instagram dan TikTok, dalam mempromosikan produk dan menjangkau khalayak yang lebih luas. Temuan penelitian menunjukkan bahwa implementasi strategi pemasaran digital secara positif memengaruhi brand awareness dan akuisisi pelanggan. Namun, tantangan seperti keterbatasan literasi digital dan keterbatasan sumber daya menghambat pemanfaatan penuh perangkat digital. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi UKM yang ingin meningkatkan strategi pemasaran mereka melalui platform digital. Penelitian ini berkontribusi pada bidang pemasaran digital, manajemen usaha kecil, dan kewirausahaan dengan menunjukkan potensi manfaat dan tantangan promosi daring.
Pemberdayaan UMKM Lokal Melalui Penyuluhan Promosi Pada Rumah Makan Lampu Idjo Purwosari Hermawan, Bayu; Padmantyo, Sri
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 5 No 2 (2025): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.610

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak strategi pemasaran digital terhadap pemberdayaan UKM di Rumah Makan Lampu Idjo Purwosari, dengan fokus pada efektivitas promosi media sosial. Penelitian ini dilakukan di Rumah Makan Lampu Idjo Purwosari dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi yang melibatkan UKM yang beroperasi dalam ekosistem restoran. Penelitian ini mengkaji penggunaan Instagram, TikTok, dan Facebook sebagai alat pemasaran digital utama. Temuan menunjukkan bahwa promosi media sosial secara signifikan meningkatkan kesadaran merek dan keterlibatan pelanggan. UKM yang memanfaatkan strategi konten yang konsisten dan iklan yang tepat sasaran mengalami jangkauan pasar yang lebih baik dan kinerja penjualan yang lebih tinggi. Penelitian ini memberikan wawasan tentang strategi pemasaran media sosial yang efektif untuk UKM, berkontribusi pada bidang pemasaran digital dan pengembangan UKM. Ini dapat bermanfaat bagi pengusaha, praktisi pemasaran, dan pembuat kebijakan yang berfokus pada pertumbuhan bisnis kecil.
Digital marketing and service counseling at pak bagong restaurant purwantoro wonogiri Raffli Farhan Dinata; Padmantyo, Sri
International Journal on Social Science, Economics and Art Vol. 14 No. 4 (2025): February: Social Science, Economics
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This community service initiative at Pak Bagong Restaurant in Purwantoro, Wonogiri, aimed to enhance the restaurant’s marketing, service quality, and facilities through a structured implementation process. The initial phase involved observing the current conditions of the business, followed by interviews with the restaurant owner to identify challenges. The project included three key stages: submitting a service proposal, executing the activities, and evaluating outcomes. Data collection relied on qualitative interviews to gain insights from respondents about their experiences and perceptions. The service improvements focused on upgrading the facilities, such as cleanliness, parking, and seating, to attract more customers. Additionally, digital marketing strategies using platforms like Instagram, WhatsApp, and Google Maps were implemented to improve visibility and competitiveness. Service enhancements included staff training on customer etiquette and hygiene practices, ensuring better customer interactions. The results demonstrated an increase in customer traffic, especially from institutions, contributing to higher revenue and job creation in the local community. However, challenges such as limited space remained. To ensure sustainable growth, it is essential to optimize digital marketing, expand facilities, diversify services, and regularly evaluate business performance.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Digital, Kepercayaan Pada Produk Terhadap Kepuasan Pelaggan Produk Skincare Lokal Rahmawati, Adelia; Padmantyo, Sri; Setyawan, Anton Agus
Determinasi: Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Akuntansi Vol. 1 No. 1 (2023)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/determinasi.v1i1.35

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan digital dan kepercayaan pada produk terhadap kepuasan pelanggan skincare lokal. Sample dalam pemelitian ini yakni sebanyak 200 responden,. jenis data yang digunakan pada penelitian ini merupakan data primer. Metode pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan digital dan kepercayaan pada produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan skincare lokal.
The Effect of Attitude, Subjective Norms, Perceived Behavioral Control and Environmental Concern on Electric Vehicle Adoption Intention Fajar Satria Darma; Sri Padmantyo
Majapahit Journal of Islamic Finance and Management Vol. 5 No. 2 (2025): Islamic Finance and Management
Publisher : Department of Sharia Economics Institut Pesantren KH. Abdul Chalim Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The primary objective of this research is to examine how individuals’ intentions to adopt electric vehicles are shaped by their personal attitudes, the perceived expectations of others (subjective norms), their sense of control over the behavior (perceived behavioral control), and their level of environmental consciousness. Adopting a quantitative methodology, the research focuses on Indonesian citizens who express a willingness to shift toward electric vehicle usage. A purposive sampling technique was applied to recruit 220 respondents, with data collected through a structured Likert-scale questionnaire. The analysis employed PLS method using SMARTPLS version 4.0, covering both measurement and structural model assessments. The results indicate that positive attitudes, perceived behavioral control, and environmental concern significantly enhance the intention to adopt electric vehicles. In contrast, subjective norms did not show a statistically meaningful effect. On a theoretical level, this research extends TPB by applying it to the context of electric vehicle adoption in Indonesia. From a practical standpoint, the findings offer important guidance to policymakers and relevant stakeholders in formulating effective strategies to encourage widespread adoption of electric vehicles throughout the country.
Co-Authors Abet Widya Bintang Pamungkas Ade Putra Priadi Adelia Rahmawati Agung Krisna Hidayat Agung Krisna Hidayat Ahmad Shilbi Sulton Aldy Ahmad Fathoni Alhafiz Even Nayoroja Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Andrian Syahrul Permana Anton Agus Setyawan Arinda Citra Damareta Aryati, Nita Dwi Astri Normalita Sari Ayu Kumala Dewi, Refita Ayuningsih, Putri Tanti Chaila Dian Deviana Dewi, Latifah Kusuma DIAN LESTARI Dian Lestari Dian Puspita Sari Diky Adi Saputro Dimas Arya Saputra Dita Ristiyana Diva Ayu Pradani Diwirsyah, Andrivan Dwi Prayoga, Ryan Edy Purwo Saputro Eka Putra, Rifqi Septian Eko Purnomo Eko Purnomo Eko Sugiyanto Eko Sugiyanto Fajar Satria Darma Ferina Indah Sari Firdausy, Salsa Bila Kusuma Fitri Nursavilla Fuadi, Dian Khoirul Ghana Putra Setiawan Haifa Salsabila Haryanto Haryanto Henri Dwi Wahyudi Hermawan, Bayu Hidayat, Agung Krisna Hutomo, Muhammad Rizky Imronuddin Imronuddin Imronuddin Imronuddin, Imronuddin Imronudin Irawatiama, Zulfa Kresna Mukti Raharja Kurnia Rizqi Ramadhan Kusdiyanto Kusdiyanto Kusdiyanto Kusdiyanto Kusdiyanto Kusdiyanto, Kusdiyanto Kusdiyanto, K Kusumawardani, Luluk Intan Laksono, Rizki Tri Latifah Kusuma Dewi Lia Novita Sari Lia Setiawati Listyoko, Wika Lukman Hakim Luluk Meilinda M. Sholahuddin Mahendra, Satria Restu Maimunu, M. Halim Meilinda, Luluk Mia Intan Ros Bita Palupi Mita Adya Ningsih Moechammad Nasir Muhammad Abdilla Wiguna Muhammad Amir Anshori Muhammad Fahmi Firmansyah Muhammad Febriannoor Rahman Muhammad Naufal Ramadhan Muhammad Sholahuddin Musthofa, Muhammad Rahul Nanda, Angelika Gladys Widya Nia Tias Nugroho Ningsih, Mita Adya Nita Dwi Aryati Nova Indrawan Putra Novita, Salma Nugroho, Rizki Setyo Nur Ahmad Nur Laila Qomariyah Nur Laila Zulfa Nursavilla, Fitri Palupi, Mia Intan Ros Bita Permana, Andrian Syahrul Pradani, Diva Ayu Prasanti, Annisa Putri Prasojo Prasojo Prasojo, Prasojo Putra, Farhan Trianda Putri Sukowati Putri Sukowati Rachmawati, Sofva Aulia Raffli Farhan Dinata Rahman, Muhammad Febriannoor Ramadhan, Kurnia Rizqi Resa Budianti Utami Ricko Muhammad Farhan Rini Kuswati Ristiyana, Dita Rizka Yuanita Rizki Setyo Nugroho Rizki Setyo Nugroho Rizki Tri Laksono Sabilla, Ardhinia Padmarani Salsabila, Haifa Santoso, Muhammad Hendrawan Saputra, Arrijal Shonny Saputro, Diky Adi Sari, Astri Normalita Setiawan, Ghana Putra SETIAWAN, HANIF Shekarsari, Amanda Qomari Sri Murwanti Sulton, Ahmad Shilbi Surya Adi Wijaya Tri Nur Wahyudi Vertiana Oktaviany, Violla Wandari Ambarwati Widiyasari, Epi Wijang Yudha Gumilang Wuryaningsih Dwi Lestari Wuryaningsih Dwi Lestari, Wuryaningsih Dwi Yuanita, Rizka Yundari, Yundari Yusro, Ishma Mufidah Zahra Ayu Azizah Zulfa Irawati Zulfa Irawati Zulfa Irawati, Zulfa