p-Index From 2021 - 2026
16.37
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dedikasi Teknika Jurnal Algoritma Pelita Perkebunan Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Scientific Journal of Informatics CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science) Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Sinkron : Jurnal dan Penelitian Teknik Informatika INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi INOVTEK Polbeng - Seri Informatika Indonesian Journal of Information System JISTech (Journal of Islamic Science and Technology) Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JAST : Jurnal Aplikasi Sains dan Teknologi The IJICS (International Journal of Informatics and Computer Science) JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Jurnal Manajemen Informatika Simtek : Jurnal Sistem Informasi dan Teknik Komputer JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering) JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas) Jurnal SITECH : Sistem Informasi dan Teknologi Asian Journal of Agriculture Building of Informatics, Technology and Science Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi Technologia: Jurnal Ilmiah Journal of Information Systems and Informatics Indonesian Journal of Business Intelligence (IJUBI) Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Zonasi: Jurnal Sistem Informasi Journal of Language, Literature, and Teaching JTIK (Jurnal Teknik Informatika Kaputama) ICIT (Innovative Creative and Information Technology) Journal Jurnal E-Komtek JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM RESEARCH (JOSH) Journal of Computer System and Informatics (JoSYC) Jurnal Sistem Komputer dan Informatika (JSON) Journal of Computer Networks, Architecture and High Performance Computing Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi RESOLUSI : REKAYASA TEKNIK INFORMATIKA DAN INFORMASI Diversity: Disease Preventive of Research Integrity Jurnal Responsif : Riset Sains dan Informatika Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Syntax: Journal of Software Engineering, Computer Science and Information Technology Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Sistem Komputer TGD Jurnal Mahasiswa Sistem Informasi (JMSI) JTECS : Jurnal Sistem Telekomunikasi Elektronika Sistem Kontrol Power Sistem dan Komputer Journal of Telecommunication, Electronics and Control Engineering (JTECE) Bulletin of Computer Science Research KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer TIERS Information Technology Journal Jurnal IPTEK Bagi Masyarakat Bulletin of Information Technology (BIT) Prosiding Seminar Nasional Program Pengabdian Masyarakat Jurnal Sistem Informasi Bisnis (JUNSIBI) Journal of Computer Science and Informatics Engineering Jurnal Teknologi Sistem Informasi Journal Of Human And Education (JAHE) sudo Jurnal Teknik Informatika Hello World Jurnal Informatika Teknologi dan Sains (Jinteks) Jurnal Algoritma Jurnal Sains dan Teknologi Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer (JUKTISI) Indonesian Journal of Informatic Research and Software Engineering Sistem Pendukung Keputusan dengan Aplikasi Blend Sains Jurnal Teknik Data Sciences Indonesia (DSI) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal INFOTEL Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen Journal of Law & Policy Review The Indonesian Journal of Computer Science Journal of Tropical Crop Science and Technology Impression : Jurnal Teknologi dan Informasi Jurnal Media Teknik Elektro dan Komputer Journal of Engineering and Science Application Environmental and Agriculture Management INOVTEK Polbeng - Seri Informatika LINGUISTS : JOURNAL OF LINGUISTICS AND LANGUAGE TEACHING
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science)

Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi E-Cash Waqf Menggunakan Metode Servqual Safira, Nurul; Ikhwan, Ali
CESS (Journal of Computer Engineering, System and Science) Vol. 10 No. 2 (2025): Juli 2025
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/cess.v10i2.66903

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong digitalisasi wakaf, salah satunya melalui aplikasi E-Cash Waqf yang memudahkan masyarakat dalam menunaikan wakaf secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan dan tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi tersebut menggunakan metode ServQual, yang mencakup lima dimensi: bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan melibatkan 50 responden aktif melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan aplikasi secara umum telah memenuhi bahkan melampaui harapan pengguna, dengan skor total ServQual sebesar 0,74. Rata-rata nilai gap pada masing-masing dimensi adalah: keandalan -0,04, daya tanggap 0,27, jaminan 0,12, empati 0,34, dan bukti fisik 0,05. Dimensi empati mencatat nilai gap tertinggi, sedangkan keandalan menunjukkan gap negatif kecil. Temuan ini menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang tinggi, khususnya dalam hal ketanggapan layanan dan perhatian yang bersifat personal. Aplikasi ini dikembangkan dengan metode Waterfall, dan untuk pengembangan selanjutnya disarankan integrasi dengan sistem pembayaran digital nasional, penggunaan blockchain untuk transparansi, serta penyempurnaan fitur seperti mode gelap dan notifikasi real-time.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abdillah, Muhammad Oemar Aceh, Kairul Abdi Adi Sutanto Adi Widarma, Adi Adlani, Farid Agung, Agung Prayoga Agus Zainudin Ahmad Rifai Aini, Nuriah Aisah, Nurkosrina Akbar, Dwi Hafizah Akila, Gadiel Naufa Alda, Muhammad Aliana A. Raof, Raflikha Alilmi, Dini Almanda, Rico Aly, Moustafa H. Alya, Rizwana Amanda , Bazlina Dini Amania, Fitria amri , hairul Amri, Hairul Andrea , Kiki Andrea, Kiki Aninda Muliani Annisa Aprilia Ardiyansyah, Agung Artika, Priti Rindi Aryo Pratama Asnawi, Azi Asyahri Hadi Nasyuha Atsil, Rayhan Alfatih Audiansyah, Wanda AULIA, FIRDA Aulia, Hasypa Awaliyana, Qurani awilo haryada, alwi Azahra, Kaila Azhar, Chairul Badri, Mohammad Bahij, Hilmy Asad Bancin, Haryanzelina Barus, Ananda Br Barus, Ananda Br Batubara, Ayu Azzahra Bi Rahmani , Nur Ahmadi Buyung Nasution, Adnan Chung, Meng-Yun Chuzaimah Chuzaimah, Chuzaimah Daramusseng, Andi Dewi, Dewi Putri Ayu Andira Diah Titi Muhardini Dyah Roeswitawati Endro Susilo, Endro Erfan Dani Septia Erny Ishartati Evi Kurniawati, Evi Fadhil, Said Muhammad Fadillah, Manja Fadillah, Muhammad Rizki Fadillah, Tasya Fahmi, Sigit Aditya Fahrian, Arris Fakhriza, M Fariz, Fariz Miftach Arif Nugraha Fatimah, Sati Fauzi Anwar Febriansah Siregar, Bayu Febryani, Nurhaliza Fitriani, Wini Allika Ginting, Raymond Erpindo Gunawan, Aldi H. Aly, Moustafa H.M. Edwar Juliartha Hadiyanto, Muhammad Hadiyanto Hafidz, Khairul Hafidz, Sefian Habil Hafizd, Daffa Al Hafizh, Muhammad Abdurrahman Haida Dafitri, Haida Handika, Riski Agung Harahap, Melinda Sari Harahap, Sania Mar'i Adnanda Harahap, Yulia Fatma Hasanah, Dzulfiah Nadia Hasibuan, Novrisyah Heri Santoso Herlangga, Ardy Putra Husnah, Zahratul Imam Ahmad Ismaya, Doni Febri Ivo Andriano Jannah, Tasya Miftahul Juarsyah, Muhammad Julia Hasibuan, Putri Indah Khairi, Ananda Salsabila Kharisma, Anugerah Iffanda Khoiriyah, Andin Nur Khosyi, Harits Al Lesmana, Reza Kurnia Listiani, Irma Lubis, Indah Pratiwi Lubis, Zaidah Nur Salamah Luthfi, Raihan Zacky Machmudi Maftuchah Maftuchah Mahayudi, Indra Putra Malik , Fahmi Faishal Manurung, Liza Alzahra Marpaung, Adetya Maharani Marwanta, Y. Yohakim Maudyna, Wilda Maulana, Dimas Krisna Mega Lestari Meilianasari , Khafifah Dwi Meiratnasari, Ayu Melis, Juliano van Melsya, Laura Mhd Amru Hidayat Miftahul Jannah Moh. Rasyid Ridho Mohammad Badri MP Editor, Ir. Dian Indratmi, MP Muhamad Alda Muhammad Akbar Syahbana Pane Muhammad Alfiansyah Muhammad Dedi Irawan Muhammad, Mar’ie Aqil Reyhan Muhidin Muhidin Mulya, Indah Syafitri Munawarah, Nadila Murni, Ira Muzammil, Abdullah Umar Nabila, Putri Nasution, Adnan Buyung Nasution, Muhammad Irwan Padli Nasution, Sahril Azmi Navea, Roy Francis Nayang, Chintya Neni Marlina Nst, Muhammad Taufik Akbar Nugraha, Rafli Khalis NUR FADILAH Nuri Aslami Oris Krianto Sulaiman Pakpahan , Aditya Kurniawan Pandapotan Nasution, Muhammad Cholis Pane, Ogie Ariansah Pasaribu, Hamidah Pramesti, Adinda Ayu Mega Pranata Erdiansyah, Novie Prasetya, Rizki Nanda Winata Pratama, Aryo Prayogi, Andi Pulungan, Kurniawan Purnama, Riyan Hidayah Putra, Muklas Adi Putri Paramadina Tanjung Putri, Masayu Wianda Rahadianto, Prabowo Rahmah, Junita Rahmawati, Revilda Ayu Raihan, Muhammad Syafiq Raissa Amanda Putri Ramadhan, Agung Wahyu Ramadhan, Muhammad Rizki Ramadhani, Citra Rambe, Santi Ariani Rani Antika Lubis Raof, Raflikha Aliana A. Ratu Mutiara Siregar Rayhannur, Muhammad Jaffar Raynaldi, Ahmad Ridho, Taufiq Ridho Alfikri Ridwan, Muhammad Rahul Ritonga, Reni Septiani Ritonga, Satria Habibi Ritonga, Siti Marlina Ritonga, Taufiq Alfiqri Riyan Hidayat Roro Kesumaningwati Rosmawati, Henny Safarudinsyah Safira, Nurul Safitri, Widya Ayu Salistiawaty, Widya Samsudin Samsudin Samsudin, Samsudin Sari Br Pa, Atika Sari, Fani Panca Sebayang, Nico Shiddiq Siregar, Fahreza Sholeh , Asmar Sibarani, Fathiya Hasyifah Sinaga, Imam Adlin Sinaga, Iman Adlin Sinambela, Sofiatu Zahro Siregar, Dinda Permana Siregar, Lola Kamal Siregar, Mhd. Dedi Hamonangan Siregar, Umi Kalsum Sitepu , Arjuna Sitompul, Surganda Sitorus, Apriyanti Anggraini Sofianda, Wahyu Solly Aryza Sri Hartati Sri Suartini Sri Yuniati Suendri Suendri, Suendri Suendri, Suendri Sufianto Sufianto Supianti P, Mahzuro Susanti - Diana Suyadi, Nadila Agnestesia Syahnur, Evan Alfian Syahputra, Adam Syaikhoni, Yusuf Syarif Husein, Syarif Syazwina, Azra Diro Syukri, Hamdan Tanjung, Sunilfa Maharani Taufiqurrahman . Tirta, Muhammad Prahmana Toar, Miftahul Jannah Uswatun Hasanah Utama, Arya Dwi Utama, Huzaefah Utami, Bunga Adella Widi Hartono WINDHA MEGA PRADNYA DHUHITA Yahfizham Yahfizham Yuanda, Ary Santri Yuliani, Ni Luh Nisa Yustria Handika Siregar Zainudin Zainudin Zaki , Alfasyahri ZR, Arya Andrian