Claim Missing Document
Check
Articles

Customer Satisfaction and Local Economic Strength: Evidence from Village Credit Institution (LPD) in Banyuning Traditional Village, Buleleng Ismayanti, Komang Kristina; Suarmanayasa, I Nengah; Meitriana, Made Ary
International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Vol. 6 No. 3 (2025): International Journal of Economics Development Research (IJEDR)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ijedr.v6i3.7852

Abstract

This study explores the determinants of customer satisfaction within the Village Credit Institution (LPD) of Banyuning Traditional Village, Buleleng, Bali, as a reflection of local economic empowerment. Specifically, this research analyzes the influence of service quality, institutional image, and promotional strategies on customer satisfaction. A causal quantitative research design was employed, with the study population consisting of 901 customers of LPD Desa Adat Banyuning. Using probability sampling and the Slovin formula, 100 respondents were selected. The data collection technique involved a structured questionnaire, and the data were analyzed using multiple linear regression analysis. The findings indicate that service quality, image, and promotion collectively have a significant impact on customer satisfaction. Furthermore, each variable—service quality, institutional image, and promotion—was found to have a positive and significant individual effect on customer satisfaction. These results underscore the importance of improving service delivery, enhancing institutional image, and implementing effective promotional efforts to maintain customer trust and loyalty, particularly in the context of increasing competition among financial institutions in semi-urban village areas.
Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Babi Guling Cokot Singaraja Yudiana, Kadek; Suarmanayasa, I Nengah
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i1.83341

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, persepsi harga terhadap kepuasan konsumen di rumah makan babi guling cokot singaraja. Rancangan penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah konsumen di rumah makan babi guling cokot singaraja dan objek penelitian yaitu kualitas produk, persepsi harga dan kepuasan konsumen. Jumlah sampel sebanyak 150 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan (1) kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (2) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (3) persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Pengaruh Self-Efficacy dan Self-Esteem Terhadap Career Readiness Pengurus Organisasi Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha Luna Waskito, Zakiy Ananda; Suarmanayasa, I Nengah
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i1.85249

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Self-efficacy dan Self-esteem terhadap Career Readiness pada organisasi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganehsa. Subjek dari penelitian yaitu mahasiswa pengurus organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha. Sedangkan objek dari penelitian ini adalah Self-efficacy, Self-esteem, dan Career Readines. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan kuesioner yang disebarkan kepada 43 mahasiswa pengurus organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan SPSS. Hasil penelitian berdasarkan analisis linier berganda menunjukkan bahwa (1) Variabel Self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Career Readines. (2) Variabel Self-esteem berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Career Readines. (3) Self-efficacy dan Self-esteem memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Career Readines.
Human Capital Perspectives on Organizational Culture, Work Environment, and Career Development: Mediating Role of Job Satisfaction in Enhancing Employee Performance at PT PLN Persero UPT Gresik Pamungkas, Luky; Suarmanayasa, I Nengah; Heryanda, Komang Krisna
International Journal of Economics Development Research (IJEDR) Vol. 6 No. 5 (2025): International Journal of Economics Development Research (IJEDR)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ijedr.v6i5.8778

Abstract

PT PLN (Persero) UPT Gresik faces several human capital challenges, including a misalignment of organizational culture, a less conducive work environment, and suboptimal career development practices. These issues negatively affect job satisfaction and, in turn, hinder employee performance. This study aims to examine the influence of organizational culture, work environment, and career development on employee performance, with job satisfaction acting as a mediating variable, within a human capital framework. A quantitative approach was employed using a structured questionnaire distributed to employees. The population consisted of 149 employees, with 43 respondents selected through Slovin’s formula. Data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Squares (PLS) technique. The findings revealed that: (1) organizational culture and work environment have a positive and significant effect on job satisfaction; (2) career development does not significantly affect job satisfaction; (3) organizational culture and career development positively and significantly influence employee performance; (4) work environment has no significant effect on performance; (5) job satisfaction significantly improves employee performance; and (6) job satisfaction mediates the effects of organizational culture and work environment on performance, but not the effect of career development.
Pengaruh Disiplin Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan SPX Buleleng Hub Andwika, I Gusti Ayu Santi; Suarmanayasa, I Nengah
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.96005

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh disiplin kerja dan beban kerja terhadap kinerja kurir SPX Buleleng Hub. Subjek dalam penelitian ini adalah kurir dedicate sebanyak 45 orang, sedangkan objek penelitian meliputi disiplin kerja (X1), beban kerja (X2), dan kinerja karyawan (Y). Penelitian ini menggunakan sampel jenuh atau seluruh populasi dijadikan responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuisioner sedangkan untuk metode analisis yang digunakan adalah analisis kausal kuantitatif, dengan teknik data berupa analisis regresi linier berganda menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 27 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial disiplin kerja pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan beban kerja pengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan disiplin kerja dan beban berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai Adjusted R Square yang diperoleh adalah sebesar 0,669 atau 66,9%. Sementara itu, sisanya sebesar 33,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini
Pengaruh Kompensasi dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan di CV. Sari Bhuana Cash & Credit Singaraja Wijaya, Dewa Made Satria; Suarmanayasa, I Nengah
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.96463

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kompensasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan di CV. Sari Bhuana Cash & Credit Singaraja. Subjek dari penelitian ini yaitu karyawan bagian penjualan di CV. Sari Bhuana Cash & Credit Singaraja. Sedangkan objek dari penelitian ini yaitu kompensasi, beban kerja, dan kinerja karyawan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu menggunakan teknik pengambilan sampel jenuh. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 67 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal. Metode analisis data dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda. Metode pengumpulan data menggunakan metode penyebaran kuesioner menggunakan angket fisik (kertas). Hasil penelitian ini mendapatkan hasil yaitu (1) kompensasi dan beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, (2) kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, (3) beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jembrana Pratiwi, Ni Putu Riyoni Cahya; Suarmanayasa, I Nengah
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.96488

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jembrana. Penelitian kuantitatif dengan desain kausal ini menggunakan seluruh pegawai sebagai subjek, dengan objek penelitian meliputi lingkungan kerja, motivasi, dan kinerja. Teknik total sampling digunakan dengan jumlah sampel 58 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda untuk mengetahui hubungan antar variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Lingkungan kerja dan Motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jembrana, (2) Lingkungan Kerja berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jembrana, (3)Motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Jembrana.
Pengaruh Harga dan Variasi Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Mixue di Kecamatan Buleleng Putri, Vanesa Febriyana; Suarmanayasa, I Nengah
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.97831

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga dan variasi produk terhadap keputusan pembelian pada produk Mixue di Kecamatan Buleleng. Subjek dari penelitian ini yaitu pelanggan yang sudah pernah membeli produk Mixue di wilayah Kecamatan Buleleng. Sedangkan objek dari penelitian ini adalah harga, variasi produk, dan keputusan pembelian. Sampel penelitian sebanyak 120 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantiitatif kausal. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) harga dan variasi produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Mixue di Kecamatan Buleleng, (2) harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian Mixue di Kecamatan Buleleng, (3) variasi produk berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian Mixue di Kecamatan Buleleng.
Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Pembelian Ulang Scarlett Whitening di Queen Beauty Singaraja Susriyawati, Ketut Ade; Suarmanayasa, I Nengah
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.97916

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap pembelian ulang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan desain kausal. Subjek penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli dan melakukan pembelian ulang produk Scarlett Whitening di Toko Queen Beauty Singaraja. Objek penelitian ini adalah kualitas produk, citra merek dan pembelian ulang. Sampel penelitian ini menggunakan pedoman (Ferdinand 2006) dan teknik purposive sampling, dengan sampel sebanyak 130 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang produk Scarlett Whitening di Toko Queen Beauty Singaraja, (2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang produk Scarlett Whitening di Toko Queen Beauty Singaraja dan (3) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang produk Scarlett Whitening di Toko Queen Beauty Singaraja.
Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Bappeda Kabupaten Buleleng Pradyana, Ketut Yoga; Suarmanayasa, I Nengah
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.99184

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja pegawai pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Buleleng. Subjek dari penelitian ini yaitu pegawai pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Buleleng. Sedangkan objek dari penelitian ini adalah beban kerja, lingkungan kerja dan kepuasan kerja. Sampel penelitian sebanyak 75 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini, yaitu teknik random sampling. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dan metode pengumpulan data yyang digunakan yaitu kuesioner. Hasil penelitian menujukan bahwa (1) Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (2) Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (3) Beban kerja dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai.
Co-Authors Ago, Gordius Ainil Mardiah Andwika, I Gusti Ayu Santi Anthon Masela Anwar, Amelia Ardyani, Ni Putu Evi Arief Billah Asriani, Ni Kadek Dwi Astiti, Komang Ayu Tri Audry Efendy, Shima Bahtiar, Deni Baiq Halimatussakdiah Dea Safhira Deni Bahtiar Devi, Putu Dewi, Ni Putu Yunita Prissilia Dharmawangsa, Made Prima Arya Diarta, I Made Sukma Efendi Efendi Ema Sasmita Dwi Erawati, Ni Made Febriyanthi, Putu Wina ferry dhita saputra Gede Bayu Adhitya Pradana Gede Putu Agus Jana Susila Halimatussakdiah, Baiq Hartini, Luh Putu Yuni Heryanda, Komang Krisna I Gede Angga Adnyana Putra I Gede Aranu Damar Ageng I Gede Astra Wesnawa I Gede Bobi Suryano I Gede Harry Pramana I Kadek Rai Suwena I Komang Agus Triadi I Komang Agus Wira Purnawan I Made Dwi Ade Putra I Made Nindya Hutama I Made Sukma Mahardiana I Putu Suardhana I Wayan Rona I Wayan Widnyana Ida Ayu Hita Widyasanti Ida Bagus Koman Suarmaja Ida Bagus Koman Suarmaja Ignatius Septo Pramesworo Ika Suhartanti Darmo Irmayanti, Putu Agnes Ismayanti, Komang Kristina Iwan Harsono Kadek Erna Agustini Kadek Pratama Dharma Yuda Kadek Yudiana Karismayani, Kadek Ari Ketut Dartia Ketut Yudistira Arli Prasetya Komang Endrawan Sumadi Putra Komang Intan Cahyani Devi Komang Krisna Heryanda Kusuma, I Putu Wira Adi LAUNTU, ANSIR Luh Anggun Meilani Luh Heny Widiasih Luh Putu Santika Dewi Luh Putu Yuni Hartini Luh Sri Astri Muliantari Luna Waskito, Zakiy Ananda Made Amanda Dewanti, Made Amanda Made Pasmi Yuliani MADE PUTRI ARIASIH Made Putri Ariasih Made Tedi Kurniawan MANUABA, Ida Bagus Ngurah Sidharta MASTIASIH, Made Meitriana, Made Ary Ni Kadek Dwi Asriani Ni Kadek Sinarwati NI KADEK SINTYA DEWI Ni Luh Ina Handariani Ni Luh Ina Handariani Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi Ni Made Ary Widiastini Ni Made Erawati Ni Made Suci Ni Nyoman Yulianthini Ni Putu Evi Ardyani Ni Putu Setia Dewi Ni Putu Yunita Prissilia Dewi Ni Wayan Ayu Santi . Niluh Nugrahaning Widhi Ningrat, Bisma Noor, Laili Savitri Nur Ayu, Luh Nyoman Fajar Pamungkas, Luky Pande Ni Ketut Santi Pradhana, I Made Aswin Pradyana, Ketut Yoga Prasetya, Ketut Yudistira Arli Pratiwi, Ni Putu Riyoni Cahya Puspayanti, Ketut Wida Putra, Gede Junana Putra, I Gede Angga Adnyana Putri, Vanesa Febriyana Putu Agnes Irmayanti Putu Agus Arta Setiawan Putu Dody Prayoga Putu Ermayanti Putu Indah Rahmawati Putu Indra Christiawan Rahutama Atidira Rajasa, Gede Kusuma rifatul maisaroh Safhira, Dea Sangging, Wayan Devin Amabel Sanjaya, Pattama Putta Laksmi saputra, ferry dhita Sari, Ida Ayu Kade Devita Shima Audry Efendy Siti Aisyah Sora Dipa, Putu Sucipto, Bambang Sumadi Putra, Komang Endrawan SUPADMI, Ni Nyoman Sri Suparyawan, I Wayan Eka Jata Suriantini, Ni Putu Susriyawati, Ketut Ade Triadi, I Komang Agus Trianasari Ulfa, Shazkia Maria Utama, Sanjita Wira Tri Wayan Agus Parta Sumarta Widhi, Niluh Nugrahaning Widiasih, Luh Heny Widiastuti, Bayu Retno Widiawan, I Made Widya Jayananda Wijaya, Dewa Made Satria Wira Purnawan, I Komang Agus Yudiatmaja, Fridayana Yuliani, Made Pasmi Yulita Londa