Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
7.109
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Holistic Journal Of Management Research JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Journal of Innovation and Applied Technology AKRUAL: Jurnal Akuntansi JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN) Equilibrium: Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURNAL MANAJEMEN INDUSTRI DAN LOGISTIK JURNAL EKONOMI PENDIDIKAN DAN KEWIRAUSAHAAN JABM JOURNAL of ACCOUNTING - BUSINESS & MANAGEMENT PEDULI: Jurnal Imiah Pengabdian Pada Masyarakat EconBank : Journal Economics and Banking Jurnal Karinov Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan JBMR: Journal of Business and Management Review AMAR (Andalas Management Review) Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Journal of Economics and Business UBS Devotion: Journal of Research and Community Service Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS) International Journal of Science and Society (IJSOC) Jurnal Minfo Polgan (JMP) Margin Eco : Jurnal Ekonomi dan Perkembangan Bisnis Journal of Social Research Journal of the Community Development in Asia Asia Pacific Journal of Management and Education Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen International Journal of Science and Environment Journal of Accounting Research, Organization and Economics (JAROE) Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi Journal of Management, Economic, and Financial Sasambo: Jurnal Abdimas (Journal of Community Service)
Nanang Suryadi
Brawijaya University, Malang, Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 70 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 70 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER RETENTION KARTU GSM (STUDI KASUS PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG) Sari, Dewi Harmila; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 1 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan dan  switching barrier  terhadap  customer retention baik secara simultan maupun parsial serta untuk mengetahui dan menganalisis variabel independen manakah yang berpengaruh  paling  dominan terhadap  customer retention. Penelitian ini dilakukan  menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan sampel mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang yang menggunakan kartu GSM yang sama dalam kurun waktu lebih dari enam bulan  sebanyak 100 responden. Jenis penelitian yang dilakukan adalah  explanatory research  dengan metode survey. Teknik pengambilan sampel menggunakan  purposive sampling. Sumber data yang digunakan adalah data primer yaitu hasil kuesioner dan data sekunder yaitu literatur dan internet. Hasil analisis regresi linier berganda dari penelitian ini adalah variabel kepuasan pelanggan dan  switching barrier  berpengaruh secara simultan terhadap customer retention. Selain itu variabel kepuasan pelanggan dan switching barrier  juga  berpengaruh secara  parsial terhadap  customer retention. Dalam penelitian ini  dapat diketahui pula bahwa variabel kepuasan pelanggan secara signifikan berpengaruh dominan terhadap  customer retention.  Ketika switching barrier  yang tinggi diberikan kepada konsumen yang kurang puas dengan layanan jasa yang diberikan, maka resiko konsumen berpindah ke layanan jasa yang lain akan dapat diperkecil. Dari hal tersebut, perusahaan dapat mengkombinasikan kedua strategi, yaitu kepuasan dan  switching barrier  untuk mempertahankan pelanggan. Kata-kata kunci  kepuasan pelanggan,  switching barrier, customer retention, GSM.
The Effects of Procedural Justice, Distributive Justice, and Interactional Justice of Service Recovery on PT.TELKOM Fixed Line Customer Satisfaction. Kusnadi, Annisa Aulani; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 1 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study is to analyze the influence of procedural justice, distributive justice, and interactional justice of service recovery on customer satisfaction, either simultaneously or partially, and to find out the most dominant independent variable which influences consumer satisfaction. Data were gathered by means of survey from PT.TELKOM fixed line users who experienced a service failure and complains directly to the company. The results show  that procedural justice, distributive justice, and interactional justice effect simultaneously and partially to the satisfaction of the consumer,  the effect of distributive justice on customer satisfaction was stronger than procedural and interactional justice. Key words: procedural justice,  distributive  justice,  interactional  justice, customer satisfaction, fixed line
PENGARUH ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH DI MEDIA SOSIAL TWITTER TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI HOKA HOKA BENTO Prastyo, Kutut; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Membentuk minat beli konsumen merupakan hal yang penting bagi pemasar. Pemasar telah banyak memanfaatkan berbagai cara dalam membentuk suatu minat beli konsumen mereka, salah satu cara yang saat ini digunakan adalah melalui social media. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh  electronic word-of-mouth  (e-WOM) di media sosial Twitter terhadap minat beli konsumen pada restoran cepat saji Hoka Hoka Bento. Analisis data menggunakan metode regresi linier sederhana dengan 100 follower @HokBen sebagai responden. Teknik Pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Uji validitas dan Reliabilitas digunakan dalam  pengujian instrumen penelitian serta pengujian asumsi klasik berupa uji normalitas dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel  electronic word-of-mouth  di media sosial  Twitter  terhadap minat beli konsumen pada restoran cepat saji Hoka Hoka Bento. Kata Kunci: electronic word-of-mouth; Twitter; minat beli
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNO BOARD GAME CAFE MALANG Gerardea, Francisca Alfarah; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study was conductedtoexaminethe influence ofexperiential marketingto customer satisfactionUNOBoard GameCafeMalang. This research isexplanatory researchthroughquestionnairemethod. The samplein this studywas90respondents whoare consumersofUNOBoard GameCafe. The results ofobservationswere analyzedusingmultiple linearregressionanalysistestandhypothesis testing. Hypothesis Testingisusedto simultaneouslytesthypothesesandpartial hypothesis. Regression analysis showed that Experiential Marketing variables(sense(X1), feel(X2), think(X3), act(X4) andrelate(X5))have a simultaneous affectthe dependent variableof customer satisfaction(Y). Partial test resultsthat showsignificant resultsis thesensevariable(X1), think(X3), andrelate(X5). Keywords: Experiential Marketing,Sense, Feel, Think, Act, Relate, Customer Satisfaction
PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DALAM MENGGUNAKAN JASA PENDIDIKAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG Wahyudhi, Ryan Bagus; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kebutuhan manusia akan pendidikan merupakan kebutuhan yang tidak dapat diabaikan lagi pemenuhannya. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, pihak pemakai jasa dituntut agar lebih apresiatif dalam menilai dan melakukan pengambilan keputusan. Universitas Brawijaya merupakan Perguruan Tinggi Negeri (PTN) terbaik di kota Malang. Pada masa sekarang ini masyarakat cenderung untuk memilih lembaga pendidikan dengan kualitas dan standart yang baik, sesuai untuk memenuhi kemajuan jaman, terutama bagi lembaga pendidikan khususnya pada lembaga pendidikan tinggi negeri. Untuk mewujudkan kepuasan maksimal kepada publiknya maka pihak perusahaan jasa (perguruan tinggi) harus memperhatikan lima faktor kualitas jasa yaitu reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), empathy (empati), dan tangible (produk-produk fisik). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas jasa {(reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), empathy (empati), dan tangible (produk-produk fisik)} secara simultan dan parsial terhadap kepuasan mahasiswa, serta untuk mengetahui apakah variabel assurance (jaminan) berpengaruh dominan terhadap kepuasan mahasiswa. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini terdiri atas lima  variabel bebas (X), antara lain variabel Reliability (Kehandalan) (X1), Responsiveness (Daya Tanggap) (X2), Assurance (Jaminan) (X3), Empathy (Empati) (X4), dan Tangible (Produk-produk Fisik) (X5), serta satu variabel terikat yaitu Kepuasan Pelanggan (Y). Dalam menentukan sampel, peneliti menggunakan probability sampling yang digunakan adalah quota sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah mengunakan analisis deskriptif dan analisis inferensial (uji asumsi klasik dan regresi berganda dengan menggunakan program SPSS 17.0 for Windows). Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsep kualitas jasa yang terdiri dari variabel reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), empathy (empati), dan tangible (produk-produk fisik) berpengaruh signifikan baik secara simultan (bersama-sama) maupun secara parsial terhadap kepuasan mahasiswa. Berdasarkan hasil penelitian ditunjukkan pula bahwa kualitas jasa yang terdiri dari variabel reliability (kehandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), empathy (empati), dan tangible (produk-produk fisik) memberikan kontribusi terhadap tingkat kepuasan mahasiswa, namun kontribusi yang terbesar adalah variabel assurance (jaminan).   Kata kunci: Kualitas Jasa, Kepuasan Mahasiswa
PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO). TBK. KANTOR CABANG MALANG Setiawan, Widya Eka; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Semakin berkembang  teknologi dan ilmu pengetahuan maka semakin ketat pula tingkat kompetisi antar perusahaan. Pelayanan yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan nasabah sehingga diharapkan dapat mendorong kesuksesan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  dan menganalisis pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pada Bank Tabungan Negara KC. Malang. Sampel penelitian ini sebanyak 125 nasabah. Sedangkan metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. untuk memperoleh hasil regresi yang baik, terlebih dahulu dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Pengujian secara simultan, parsial memberikan kesimpulan bahwa semua variabel yang terdiri dari  bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank BTN KC. Malang. Variabel jaminan merupakan variabel yang paling dominan. Kata Kunci : Kualitas Jasa dan Kepuasan Nasabah.
PERILAKU PEMBELIAN LAPTOP OLEH MAHASISWA STRATA 1 UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG Iqbal, Muhammad; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seperti apa perilaku mahasiswa strata 1 Universitas Brawijaya Malang dalam melakukan pembelian laptop, serta untuk mengetahui bauran pemasaran seperti apa yang dipertimbangkan oleh mahasiswa strata 1 Universitas Brawijaya Malang dalam melakukan pembelian laptop. Sampel pada penelitian ini sebanyak 156 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah metode non probability sampling. Adapun teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu. Metode analisis data yang dipakai pada penelitian ini adalah statistika deskriptif. Statistika deskriptif merupakan bagian dari statistika yang mempelajari cara pengumpulan data dan penyajian data sehingga mudah dipahami. Statistika deskriptif hanya berhubungan dengan hal menguraikan atau memberikan keterangan-keterangan mengenai suatu data atau keadaan. Berdasarkan hasil dari penelitian dan pembahasan terhadap data yang ada, maka didapatkan hasil bahwa dalam melakukan pembelian laptop, sebagian besar mahasiswa memiliki alasan laptop lama mengalami kerusakan. Sementara itu, merek laptop yang dipakai oleh mahasiswapun juga sangat beragam, seperti laptop merek Toshiba, Sony Vaio, Acer, Asus, dan lain-lain. Tetapi kebanyakan dari mahasiswa lebih memilih laptop bermerek Acer dan Asus. Selain itu, sebagian besar mahasiswa juga memilih laptop dengan ukuran layar 15 inci – 16,99 inci. Oleh sebagian besar mahasiswa, fungsi laptop dirasa sangat penting sebagai sarana dalam penunjang belajar. Sebagian besar mahasiswa Strata 1 Universitas Brawijaya Malang selalu mencari informasi tentang laptop sebelum menentukan keputusan pembelian laptop. Mereka membutuhkan waktu kurang dari seminggu untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai laptop yang akan dibeli. Sebagian besar dari mahasiswa juga melakukan konsultasi dengan teman jika mereka membutuhkan informasi tentang laptop. Akan tetapi, dalam mengambil keputusan memilih lapop, mereka tidak dipengaruhi oleh teman, melainkan dipengaruhi oleh orang tua. Orang tua juga turut serta mendampingi sebagian besar mahasiswa pada saat melakukan pembelian laptop. Selain itu, sebagian besar mahasiswa Strata 1 Universitas Brawijaya Malang tidak pernah menggunakan layanan purna jual. Faktor kualitas laptop yang baik merupakan faktor yang paling diperhatikan oleh sebagian besar mahasiswa dalam melakukan pembelian laptop. Diurutan selanjutnya yaitu faktor harga laptop yang terjangkau. Sedangkan faktor lokasi penjualan yang nyaman dan strategis serta promosi yang intensif dan menarik merupakan faktor terakhir yang diperhatikan oleh sebagian besar mahasiswa dalam melakukan pembelian laptop. Sebagian besar mahasiswa Strata 1 Universitas Brawijaya Malang melakukan 1 kali pembelian laptop dalam 2 tahun terakhir, dan memilih distributor resmi sebagai tempat membeli laptop. Mereka bersedia membayarkan uang dengan kisaran antara Rp. 3000.001,00 – Rp. 5.000.000,00 untuk membeli sebuah laptop. Untuk membeli sebuah laptop yang baru, sebagian besar atau mahasiswa memilih laptop merek yang baru dengan spesifikasi terbaru Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa faktor produk yang memperoleh skor tertinggi berupa “laptop dengan kapasitas RAM yang baik” dan “daya tahan baterai yang lama”, dimana kedua pernyataan tersebut memperoleh skor yang sama. Selain itu, faktor harga yang memperoleh skor tertinggi berupa “adanya harga diskon”. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa faktor promosi yang memperoleh skor tertinggi berupa “acara pameran laptop”. Selain itu, faktor tempat atau lokasi yang memperoleh skor tertinggi berupa “toko memiliki produk yang lengkap”.   Kata Kunci : Perilaku Konsumen, Bauran Pemasaran, Keputusan Pembelian
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA TELEPON SELULER MEREK BLACKBERRY (Studi Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Brawijaya, Malang) Situmorang, Inneke Olia; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 1 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian  yaitu untuk mengetahui variabel kualitas produk yang meliputi kinerja (performance), daya tahan (durability), pelayanan (serviceability), estetika  (aesthetics), kehandalan  (reliability), kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification), fitur (features),  dan  kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna telepon seluler merek Blackberry dan untuk mengetahui variabel kualitas produk yang punya pengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen pengguna telepon seluler merek Blackberry di kalangan mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Brawijaya Malang.  Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel kualitas produk yang meliputi kinerja (performance), daya tahan (durability), pelayanan (serviceability), estetika  (aesthetics), kehandalan (reliability), kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification), fitur (features), dan kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen pengguna telepon seluler merek Blackberry pada mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Brawijaya Malang. Variabel kualitas produk yang berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen adalah kinerja  (performance) dan daya tahan (durability).  Hasil koefisien regresi masing-masing  variabel dapat diuraikan sebagai berikut :  kinerja (performance) sebesar  0,346, daya tahan  (durability) sebesar  0,432, pelayanan (serviceability) sebesar  0,111, estetika  (aesthetics) sebesar  -0,003, kehandalan  (reliability) sebesar  -0,087, kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification) sebesar  -0,109, fitur (features) sebesar 0,157, dan kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) sebesar  0,152. Jadi dengan demikian dapat disimpulkan bahwa  variabel  daya tahan (durability) mempunyai  pengaruh dominan terhadap kepuasan  konsumen pengguna telepon seluler merek Blackberry pada mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Brawijaya Malang. Kata kunci : Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen
Pengaruh Brand Associations dan Perceived Quality Terhadap Brand Loyalty Pada Pengguna Handphone Samsung (Studi Pada Mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang) Luthvy, Muhammad Aulia; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 2 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pengaruh  brand  associations  dan perceived quality terhadap brand loyalty pada pengguna handphone Samsung dalam ruang lingkup mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang, baik secara simultan maupun parsial untuk mengetahui variabel mana yang berpengaruh dominan. Peneliti mengambil sampel dengan menggunakan rumus untuk populasi yang tidak terbatas, sehingga sampel ditentukan sebanyak 100 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan  uji hipotesis dengan model uji F, uji T, dan koefisien determinasi (R2). Agar memperoleh hasil regresi yang baik, maka sebelum dilakukan uji regresi, terlebih dahulu melakukan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji asumsi normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas. Pengujian secara parsial dan simultan memberikan kesimpulan bahwa semua variabel yang terdiri dari  brand associations  (X1) dan perceived quality (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap brand loyalty (Y) pada mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang yang menggunakan handphone Samsung.  Dari hasil uji determinasi (R2) diperoleh hasil sebesar 0,504. Artinya 50,4% variabel  brand loyalty  (Y) akan dipengaruhi oleh variabel bebasnya, yaitu  brand  associations  (X1) dan  perceived quality  (X2). Sedangkan sisanya 49,6% variabel brand loyalty akan dipengaruhi oleh variabel-variabel yang lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.Kata Kunci: Brand Associations, Perceived Quality, dan Brand Loyalty
MARKETING ACTION PLANNING AND THE ROLE OF HUMANS IN MUHAMMADIYAH PARTNERS BUILT SMEs MALANG REGION Thoyib, Armanu; Islam F, Muhammad Fajrul; Suryadi, Nanang
Jurnal Likhitaprajna Vol 7 No 1 (2023)
Publisher : FKIP Universitas Wisnuwardhana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37303/peduli.v7i1.483

Abstract

MSMEs are born and established naturally, it can be due to the strong intention of the founder to do business independently, the family environment and can also be due to friendships that make MSMEs grow, stand and develop. This service aims to assist MSMEs in accelerating business adjustments following the development of a dynamic business environment and to improve the ability of MSMEs in marketing aspects and creating human resource value. The FEB UB service team approaches MSMEs collaboratively, namely by working with MSME owners to identify the needs and challenges faced in marketing and human resource management. The implementation of this service is by means of training, workshops, consultations, and assistance from the service team. The result is an improvement in the marketing capabilities of MSMEs with the adoption of more effective digital marketing strategies and techniques. MSMEs are able to utilize digital platforms to increase product visibility and reach more potential customers. In addition, MSMEs are expected to optimize human resource management with the implementation of SOPs (Standard Operating Procedures) and improved quality of service to customers. Thus, MSMEs will be able to compete better and improve business competitiveness. MSMEs need to open themselves to learn and adapt to change. MSMEs can take advantage of cooperation and relationships in business organizations to support each other and expand business networks. Strengthening collaboration among entrepreneurs will help MSMEs face challenges together and improve their ability to compete in the market. Finally, MSMEs are advised to keep abreast of technological developments and consumer tastes in order to remain relevant and innovative in running their businesses. Keywords: Planning, Marketing Action, Human Role, Muhammadiyah-assisted MSMEs
Co-Authors A.Pandu Wirawan Abdurrahman Hakim Abdurrahman Hakim Ainur Rofiq Ainur Rofiq Ananda Sabil Hussein Andarwati Andarwati Andrian Wahyu Laksono Annisa Aulani Kusnadi Armanu Armanu Armanu Armanu Armanu Armanu Thoyib Armanu Thoyib Armanu, Armanu Aruan, Paulina Baistia, Salisa Dzikroh Batu Bara, Citra Maulani Bhaskoro, Haryo Catharina Aprilia Hellyani Choirul Huda Choirun, Annisa’u Chyntia Putri Alifah Baskoro Dedy Dewi Harmila Sari Dhimas Mahardhika Dimas Hendrawan Eka Bio, Muhammad Judhanto Fasieh, Muhammad Fajrul Islam Fatchur Rohman Febriandaru Kurniasih Firjatullah, Naufal Arya Francisca Alfarah Gerardea Gaotami, Elsa Grimonia, Raissa Gulam B, Muhammad Irsyad Hakim, Abdurrahman Handojo, Rubi Hanif Mutiara Rohmah Hardiatno, Aris Haryo Bhaskoro Hidayat, Bambang Samsul Imam Santoso Inneke Olia Situmorang Islam F, Muhammad Fajrul Islam Fasieh, Muhammad Fajrul Kardina Yudha Parwati Kardina Yudha Parwati Kornelius Kelemur Kroon Krisna Wahyu Nugraha Kutut Prastyo Kyrbi, Ramanda Makhmut, Khalilah Daud Isaac Mangku Purnomo Margono Margono Margono Mar’atul Fahimah Medina, Andri Miftahurrahmah, Aisyah Muhammad Aulia Luthvy Muhammad Fajrul Iskam Fasieh Muhammad Fajrul Islam F Muhammad Fajrul Islam Fasieh Muhammad Fajrul Islam Fasieh Muhammad Iqbal Muhammad Judhanto Eka Bio Muhammad Pringgo. P Muhammad Sahal Niazi, Hakam Ali Noermijati Noermijati Noermijati Noermijati Noermijati, Noermijati Nugraha, Krisna Wahyu Nur Khusniyah Indrawati Nuraini Desty Nurmasari Nurul Amalia Fitriyana Permadi, Fajar Pradida, Debbi Rangga Pranoto, Danu Eko Primi Puspita Ramadhania Priska Arindya Purnama Purnama, Elang Satriaputra Raditha Dwi Vata Hapsari Raditha Dwi Vata Hapsari Raditha Dwi Vata Hapsari Radityo Putro Handrito Rafisukmawan, Bayu Rahmawati, Elisa Diah Ramadhan, M. Agil Retno Fuji Oktaviani Rila Anggraeni Rila Anggraeni, Rila Rizka Zulfikar Robimadin, Cahya Nugeraha RR Ayu Firdausiah Rr Ayu Firdausiah Rusydayanti, Fatinah Ryan Bagus Wahyudhi Sarah Barqiah Siti Narsito Wulan Soraya, Az’zahra Dinda Sumiati Sumiati Sunaryo Syahnur, Muh. Haerdiansyah Taufiq Abdurrahman Valen Prasarry, Yudhita Wahyudi, Deby Yuliana Wahyudi, Yuda Putra Wibawanto, Rayhana Alesha Haidar Widya Eka Setiawan Wiranata, Axel Wu, Hung-Che Yuditha Valen Prasarry Zulfikar, Rizka