Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : BJHTCR

Kebijakan Reservasi Kamar Di Hotel Asa Larantuka Flores Timur Pada Masa Pandemi Covid-19 Kedang, Yohanes Oge; Mekarini, Ni Wayan; Ariesta, I Putu Agus Suarsana
Bali Journal of Hospitality, Tourism and Culture Research Vol. 1 No. 2 (2024): MARKETING IN THE TOURISM AND HOSPITALITY SECTOR @ Bali Journal of Hospitality,
Publisher : Language Assistance

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.12662918

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kebijakan yang diterapkan oleh Hotel Asa Larantuka dalam menangani reservasi kamar di masa pandemi dan kebijakan untuk tamu yang melakukan refund, reschedule, cancel dan no show. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan deskripsi kualitatif. Di tengah pandemi, Hotel Asa tetap menggunakan kebijakan sebelumnya yang sudah ada dan menerapkan beberapa kebijakan terkait SOP check-in dan walk-in guest. Tidak ada kebijakan khusus dari pihak manajemen Hotel Asa terkait kebijakan reservasi kamar di situasi pandemi Covid 19 ini. Namun, dalam observasi peneliti menemukan bahwa aturan terkait protokol kesehatan dijalankan dengan ketat oleh pihak manajemen. Mengenai reservasi (refund, reschedule, cancel dan no show) di masa pandemi, manajemen hotel Asa menerapkan kebijakan sebagai berikut: mengenai refund, cancel dan no show, jika tamu melakukan refund, cancel dan no show, maka Hotel Asa akan melakukan refund 50:50 (setengah refund untuk tamu yang sudah melakukan pre-paid reservation). Jika kesalahan dilakukan oleh pihak hotel, maka dana akan dikembalikan secara penuh kepada tamu tanpa potongan apapun. Mengenai penjadwalan ulang, jika tamu meminta penjadwalan ulang untuk menginap di hari lain, dan di hari yang diinginkan tamu tidak ada kamar yang tersedia, maka pihak hotel tidak akan langsung menyetujui permintaan penjadwalan ulang tersebut tetapi memberikan alternatif lain kepada tamu seperti menginap di hotel lain dengan jaminan mendapatkan fasilitas dan pelayanan yang sama.
Managing Destination Marketing: Effective Strategies for Boosting Visits to Taman Mumbul Tourist Attraction, Sangeh, Bali Dewi, Putu Rika Arista; Subadra, I Nengah; Mekarini, Ni Wayan; Yuda, Ida Bagus Nyoman Krisna Prawira; Sudarsana, Komang
Bali Journal of Hospitality, Tourism and Culture Research Vol. 2 No. 1 (2024): Innovative Strategies for Sustainable Tourism and Hospitality Growth @ Bali Jou
Publisher : Language Assistance

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.14602782

Abstract

This study aims to analyse marketing strategies using the STP (segmentation, targeting, and positioning) approach and the marketing mix strategy analysed through the 7Ps, namely product, price, place, promotion, people, physical evidence, and process at Taman Mumbul Sangeh tourist attraction. This research is descriptive in nature, employing data collection techniques such as observation, interviews, and documentation studies. Based on the analysis, two main conclusions can be drawn: (1) the marketing strategy based on STP focuses more on domestic tourists, who are predominantly aged between 12 and 70 years, with marketing promotions conducted through social media platforms like Instagram and word-of-mouth; and (2) Taman Mumbul Sangeh offers unique tourist products such as pancoran solas (purification), Taman Mumbul temple, and a large pond, which are distinctive features of Taman Mumbul Sangeh that should be preserved and maintained. The pricing strategy should be competitive in the market. Marketing efforts utilise social media platforms and word-of-mouth, while also raising community awareness to participate in promoting Taman Mumbul Sangeh tourist attraction.
Co-Authors Aerial Yeremia Jumadi Agnes Rai Madalena Anak Agung Ratih Wijayanti Arini, Ni Nyoman Cahyani, Ni Luh Putu Charisa Gracia Ola Christoper, I Putu Erick Raditya Clarissa, Sarita Vania Devi Anggriani Dewi, Kadek Ayu Arista Dewi, Putu Rika Arista Dhedhe, Edel Merikwin Diputra, I Gusti Agung Putu Sagung Angga Edy Moeljadi Frederika Banyo Gunawan Wibisono Holyness Nurdin Singadimedja I Gede Kesuma Arimbawa I Gusti Made Sutjaja I Ketut Sutapa I Ketut Sutapa I Made Ardana I Made Ari Sedana I Made Bayu Wisnawa I Made Ngurah Ryan Yasa Permana I Made Suwitra Wirya I Nengah Sandi Artha Putra I Nengah Subadra I Nyoman Komang Adi Saputra I Putu Agus Suarsana Ariesta I Putu Agus Suarsana Ariesta I Wayan Agus Arif Budi Astina I Wayan Kartimin I WAYAN PASTIKA Ida Bagus Nyoman Krisna Prawira Yuda Jaka Nur Hidayat Kadek Dirda Dwiadnyani Kardana, I Ketut Kedang, Yohanes Oge Komang Shintiya Nita Kristiana Putri Kristina Rati Ratna L.K Herindyah Kartika Yuni Lubis, Richard Marco Luh Putu Pusparini Made Hedy Wartana Made Padmarani Sudewiputri Maria Agusta Hipolita Ampur Maria Angelia Selvira Foglin Ni Luh Anita Lia Agustini Ni Luh Gede Eka Wintari Ni Luh Putu Agustini Karta Ni Luh Putu Wiagustini Ni Made Pramita Dewi Ni Nyoman Arini Ni Nyoman Nidya Trianingrum Ni Putu Jesica Prastiwi Ni Putu Yunik Anggreni Ni Putu Yunik Anggreni Nyoman Ayu Putri Lestari Putra, Pande Gede Mahadana Putra, Putu Devan Maheswara Putra, Putu Guntur Pramana Putu Agus Prayogi Putu Agus Prayogi Putu Sutama Sudarsana, Komang Sulistiyo Adi Joko Saharjo Sulistyoadi Joko Saharjo Sunata, I Made Suryaningsih, Ida Ayu Anggreni Widiana, I Wayan Adi Widyaningsih, Ni Putu Putri Wiles, Erna Zulaeni Yohanes Oge Kedang Zelamewani, Ni Kadek Resy